この記事を読むと、SMS で送る内容（キャンペーンのお知らせ、受け取りのリマインドなど）を SMS テンプレートにしてフォルダで整理し、SMS を送るときにそのまま選べるようになります。
始める前に
- Pro 以上のプランが必要です。
- 「SMS」の項目にある「テンプレート管理」の権限が必要です。「閲覧のみ」なら一覧とプレビューを見られます。追加、編集、コピー、移動、削除には「編集可能」が必要で、権限がないとボタンに「編集権限がありません」と表示されます。
- SMS テンプレートと LINE メッセージテンプレートは別々の一覧です。LINE のテンプレートはLINE メッセージテンプレートを作成するをご覧ください。
SMS のテンプレート管理の画面
ナビゲーションバーで高度な機能をクリックし、「SMS」の下の「テンプレート管理」を選びます。ページ左上のラベルが「SMS」になっているので、LINE のテンプレート管理と見分けられます。
下の画像は SMS のテンプレート管理のページです。左側に「すべてのテンプレート」と「フォルダリスト」があり、各フォルダの横に中のテンプレート数が表示されます。右側は選択中のフォルダのテンプレート一覧で、各行に「テンプレート名」「テンプレートプレビュー」「作成時間」があり、行末に編集（鉛筆）と「⋯」があります。
フォルダの作り方は LINE のテンプレートと同じです。「フォルダリスト」の右の「＋」をクリックし、「フォルダー名」（30 文字まで）を入力して「確認する」をクリックします。フォルダを削除すると、中のテンプレートも一緒に削除されます。
SMS テンプレートを作成する
- 左側でテンプレートを入れるフォルダをクリックし、右上の「追加」をクリックします。「すべてのテンプレート」を選んでいるときは、先に「フォルダを選択」が表示されます。
- 「基本設定」で「テンプレート名」（100 文字まで）を入力します。
- 「メッセージ」で「テキスト」をクリックします。SMS テンプレートで使えるのはこの種類だけです。
- SMS の本文を入力します。1 メッセージ 66 文字までです。右側の「プレビュー」にすぐ反映されます。
- 必要なら「テキスト」をもう一度クリックして次のメッセージを追加します。1 つのテンプレートに 5 つまで入れられます。
- 右上の「保存する」をクリックします。「追加が成功しました」と表示され、フォルダの一覧に戻ります。
下のアニメーションでは、「周年記念セール」フォルダで「追加」を押し、テンプレート名に「周年記念セールの SMS」と入力してから「テキスト」をクリックしてメッセージを追加しています。
続いて SMS の本文を入力すると右側のプレビューにも同じ文が表示され、最後に「保存する」を押します。フォルダの一覧に戻ると、このテンプレートが増えています。
下の画像は、内容を入力して保存する前の編集ページです。「メッセージ (1/5)」にテキストメッセージが 1 つあり、右下の文字数は「/66」です。その下で選べる種類は「テキスト」だけで、右側のプレビューに SMS の表示が出ています。
SMS テンプレートのコピー・移動・削除
テンプレートの行末の「⋯」から、「コピー」（同じフォルダに名前の後ろへ「(Copy)」が付いた複製を作成）、別のフォルダへの「移動」、「削除」ができます。削除すると「「テンプレート名」を削除してもよろしいですか？」と表示されるので、「削除」で確定します。内容を直すときは、行末の鉛筆アイコンから編集して「保存する」を押します。
下のアニメーションでは、「周年記念セールの SMS」の「⋯」から「削除」を選び、確認ダイアログで「削除」を押すと、テンプレートが一覧から消えます。
SMS テンプレートと LINE メッセージテンプレートの違い
管理のしかたは同じで、入れられる内容と使う場所が違います。
| SMS テンプレート | LINE メッセージテンプレート | |
|---|---|---|
| 管理画面の場所 | 高度な機能 › SMS › テンプレート管理 | LINE › テンプレート管理 |
| メッセージの種類 | テキストのみ | テキスト、写真、動画、Flex Message、カルーセルなど 13 種類 |
| 1 メッセージの文字数上限 | 66 文字 | 500 文字 |
| 1 テンプレートのメッセージ数 | 5 つまで | 5 つまで |
| 権限 | SMS › テンプレート管理 | LINE › テンプレート管理 |
| 使う場所 | 旧管理画面のカスタマージャーニーなど（例：「SMS メッセージを送信する」ステップ） | 新しい管理画面の記事の投稿、グループ投稿、LINE のチャットボット |
2 つの間でテンプレートとフォルダは共有されません。LINE のテンプレートは SMS のテンプレート管理に表示されず、その逆も同じです。
仕組み
- 1 メッセージは 66 文字まで。 SMS 1 通に入る文字数には限りがあるため、エディタは 1 つのテキストメッセージを 66 文字までにしています。長い内容は 1 つに詰め込まず、複数のテキストメッセージに分けてください。
- 新しい管理画面には、まだ SMS テンプレートを使う機能がありません。 ここで作った SMS テンプレートは、旧管理画面のカスタマージャーニーなど（カスタマージャーニーの「SMS メッセージを送信する」ステップなど）で選んで使います。削除時には「テンプレートを削除すると、このテンプレートを参照している機能に影響を与えます。」と表示されるので、使っているカスタマージャーニーがないか確かめてから削除してください。
- 編集ページは自動保存されません。 保存せずに離れると「テンプレートの追加を中止しますか？」と表示され、編集した内容は残りません。
よくある質問
メッセージ内容をすべて空白にすることはできません
テンプレートにまだメッセージがないか、メッセージが空です。内容のあるテキストメッセージを 1 つ以上追加してから保存してください。
これ以上入力できない
1 つのテキストメッセージは 66 文字までです。2 つのテキストメッセージに分ける（1 つのテンプレートに 5 つまで）か、文章を短くしてください。
編集権限がありません
「SMS › テンプレート管理」の権限が「閲覧のみ」です。ワークスペースの管理者に「編集可能」への変更を依頼してください。