อ่านบทความนี้จบแล้ว คุณจะทำเนื้อหาที่ส่งทาง SMS (เช่น ประกาศโปรโมชัน แจ้งเตือนรับสินค้า) เป็นเทมเพลต SMS จัดเก็บเป็นโฟลเดอร์ และเลือกใช้ได้ทุกครั้งที่ส่ง SMS

ก่อนเริ่มต้น

• ต้องใช้แพ็กเกจ Pro ขึ้นไป
• ต้องมีสิทธิ์ "การจัดการเทมเพลต" ในส่วน "SMS" สิทธิ์ "ดูได้อย่างเดียว" ดูรายการและตัวอย่างได้ ส่วนการเพิ่ม แก้ไข ทำซ้ำ ย้าย หรือลบ ต้องมีสิทธิ์ "แก้ไขได้" ไม่อย่างนั้นปุ่มจะแสดง "ไม่มีสิทธิ์แก้ไข"
• เทมเพลต SMS กับเทมเพลตข้อความ LINE เป็นคนละรายการกัน เทมเพลต LINE ดูได้ที่สร้างเทมเพลตข้อความ LINE

รู้จักหน้าการจัดการเทมเพลต SMS

ในแถบนำทาง คลิกฟีเจอร์ขั้นสูง แล้วเลือก "การจัดการเทมเพลต" ใต้ "SMS" ป้ายที่มุมซ้ายบนของหน้าจะแสดง "SMS" ช่วยให้รู้ว่าไม่ได้อยู่ในหน้าการจัดการเทมเพลตของ LINE

ภาพด้านล่างคือหน้าการจัดการเทมเพลตของ SMS ด้านซ้ายเป็น "เทมเพลตทั้งหมด" และ "รายการโฟลเดอร์" ข้างแต่ละโฟลเดอร์คือจำนวนเทมเพลตข้างใน ด้านขวาคือเทมเพลตในโฟลเดอร์ที่เลือกอยู่ แต่ละแถวมี "ชื่อเทมเพลต" "ดูตัวอย่างเทมเพลต" และ "เวลาที่สร้าง" ท้ายแถวมีปุ่มแก้ไข (รูปดินสอ) และ "⋯"

วิธีสร้างโฟลเดอร์เหมือนเทมเพลต LINE คลิก "＋" ทางขวาของ "รายการโฟลเดอร์" พิมพ์ "ชื่อโฟลเดอร์" (ไม่เกิน 30 ตัวอักษร) แล้วคลิก "ยืนยัน" การลบโฟลเดอร์จะลบเทมเพลตข้างในไปด้วย

สร้างเทมเพลต SMS

1. คลิกโฟลเดอร์ที่จะเก็บเทมเพลตทางซ้าย แล้วคลิก "เพิ่ม" ที่มุมขวาบน ถ้าเลือก "เทมเพลตทั้งหมด" อยู่ จะมีหน้าต่าง "เลือกโฟลเดอร์" ให้เลือกก่อน
2. ใน "การตั้งค่าพื้นฐาน" พิมพ์ "ชื่อเทมเพลต" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร)
3. ในส่วน "ข้อความ" คลิก "ข้อความ" ซึ่งเป็นประเภทข้อความเดียวที่เทมเพลต SMS ใช้ได้
4. พิมพ์เนื้อหา SMS ข้อความละไม่เกิน 66 ตัวอักษร "ดูตัวอย่าง" ทางขวาจะแสดงทันที
5. ถ้าต้องการ คลิก "ข้อความ" อีกครั้งเพื่อเพิ่มข้อความถัดไป เทมเพลตหนึ่งรายการมีได้สูงสุด 5 ข้อความ
6. คลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน หน้าจอจะแสดง "เพิ่มสำเร็จ" และกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "เพิ่ม" ในโฟลเดอร์ "โปรฉลองครบรอบ" พิมพ์ชื่อเทมเพลต "SMS โปรฉลองครบรอบ" แล้วคลิก "ข้อความ" เพื่อเพิ่มข้อความ

ต่อจากนั้นพิมพ์เนื้อหา SMS ช่องตัวอย่างทางขวาจะแสดงข้อความเดียวกัน แล้วคลิก "บันทึก" เมื่อกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์จะเห็นเทมเพลตนี้เพิ่มขึ้นมา

ภาพด้านล่างคือหน้าแก้ไขที่กรอกเนื้อหาแล้วแต่ยังไม่บันทึก "ข้อความ (1/5)" มีข้อความตัวอักษรหนึ่งรายการ ตัวนับที่มุมขวาล่างแสดง "/66" ด้านล่างเลือกได้แค่ประเภท "ข้อความ" และช่องตัวอย่างทางขวาแสดง SMS นั้น

ทำซ้ำ ย้าย และลบเทมเพลต SMS

คลิก "⋯" ท้ายแถวของเทมเพลต เพื่อ "ทำซ้ำ" (สร้างสำเนาในโฟลเดอร์เดิม ชื่อมี "(Copy)" ต่อท้าย) "ย้าย" ไปโฟลเดอร์อื่น หรือ "ลบ" การลบจะมีคำถาม "คุณแน่ใจหรือว่าต้องการลบ "ชื่อเทมเพลต"?" คลิก "ลบ" เพื่อยืนยัน ถ้าจะแก้เนื้อหา คลิกรูปดินสอท้ายแถว แก้ไขแล้วคลิก "บันทึก"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "⋯" ของ "SMS โปรฉลองครบรอบ" เลือก "ลบ" แล้วคลิก "ลบ" ในหน้าต่างยืนยัน เทมเพลตจะหายไปจากรายการ

เทมเพลต SMS กับเทมเพลตข้อความ LINE ต่างกันอย่างไร

ทั้งสองแบบจัดการเหมือนกัน ต่างกันที่เนื้อหาที่ใส่ได้และที่ที่นำไปใช้

	เทมเพลต SMS	เทมเพลตข้อความ LINE
ตำแหน่งในระบบหลังบ้าน	ฟีเจอร์ขั้นสูง › SMS › การจัดการเทมเพลต	LINE › การจัดการเทมเพลต
ประเภทข้อความ	ข้อความตัวอักษรเท่านั้น	13 ประเภท เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดิโอ ข้อความการ์ด
จำนวนตัวอักษรต่อข้อความ	66 ตัวอักษร	500 ตัวอักษร
จำนวนข้อความต่อเทมเพลต	สูงสุด 5	สูงสุด 5
สิทธิ์	SMS › การจัดการเทมเพลต	LINE › การจัดการเทมเพลต
ใช้ที่ไหน	ฟีเจอร์ในระบบหลังบ้านเวอร์ชันเก่า เช่น Journey ขั้นตอน "ส่งข้อความ SMS"	บรอดแคสท์ โพสต์ไปยังกลุ่ม และแชทบอท LINE ในระบบหลังบ้านใหม่

เทมเพลตและโฟลเดอร์ของสองฝั่งไม่ใช้ร่วมกัน เทมเพลต LINE จะไม่แสดงในการจัดการเทมเพลตของ SMS และในทางกลับกันก็เช่นกัน

หลักการทำงาน

• ข้อความละไม่เกิน 66 ตัวอักษร SMS หนึ่งข้อความใส่ตัวอักษรได้จำกัด ตัวแก้ไขจึงจำกัดข้อความตัวอักษรแต่ละรายการไว้ที่ 66 ตัวอักษร ถ้าเนื้อหายาว ให้แบ่งเป็นหลายข้อความแทนการยัดไว้ในข้อความเดียว
• ระบบหลังบ้านใหม่ยังไม่มีฟีเจอร์ที่อ้างอิงเทมเพลต SMS เทมเพลต SMS ที่สร้างที่นี่ใช้กับฟีเจอร์ในเวอร์ชันเก่า เช่น ขั้นตอน "ส่งข้อความ SMS" ในJourney เมื่อลบเทมเพลตจะมีคำเตือนว่า "การลบเทมเพลตจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันที่อ้างอิงเทมเพลตนี้" ตรวจให้แน่ใจก่อนว่าไม่มี Journey ไหนใช้อยู่
• หน้าแก้ไขไม่บันทึกอัตโนมัติ ถ้าออกไปโดยไม่บันทึก จะมีคำถาม "ยืนยันที่จะออกจากการเพิ่มเทมเพลต?" และสิ่งที่แก้ไขไว้จะไม่ถูกเก็บ

คำถามที่พบบ่อย

เนื้อหาข้อความต้องไม่ว่างทั้งหมด

เทมเพลตยังไม่มีข้อความ หรือข้อความยังว่างอยู่ เพิ่มข้อความที่มีเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้วบันทึกอีกครั้ง

พิมพ์ต่อไม่ได้แล้ว

ข้อความตัวอักษรแต่ละรายการใส่ได้ไม่เกิน 66 ตัวอักษร แบ่งเนื้อหาเป็นสองข้อความ (เทมเพลตหนึ่งรายการมีได้ 5 ข้อความ) หรือตัดข้อความให้สั้นลง

ไม่มีสิทธิ์แก้ไข

สิทธิ์ "SMS › การจัดการเทมเพลต" ของคุณเป็น "ดูได้อย่างเดียว" ให้ผู้ดูแลแชนแนลเปลี่ยนเป็น "แก้ไขได้"

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างเทมเพลตข้อความ LINE
• ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ
• อภิธานศัพท์