สูตรการใช้งาน
ขั้นตอนครบวงจรที่ใช้หลายฟีเจอร์ร่วมกัน เช่น ส่งคูปองและติดแท็กทันทีเมื่อมีเพื่อนใหม่ แสดงตั้งแต่ต้นจนจบ
- ให้พาสและติดแท็กเพื่อนใหม่ทันทีที่เพิ่มเพื่อน：ใช้บอทข้อความต้อนรับ แท็ก และพาสร่วมกันทำ "ของขวัญเพื่อนใหม่" ทันทีที่เพิ่มเพื่อน ระบบจะติดแท็ก "เพื่อนใหม่" และส่งลิงก์รับพาสให้ เห็นได้เฉพาะเพื่อนใหม่ จำกัดคนละ 1 ใบ และติดแท็กอัตโนมัติเมื่อรับและใช้ บทความนี้ยังอธิบายว่าเพื่อนเก่าที่กดลิงก์จะเห็นอะไร ถ้าเปิดบอทข้อความต้อนรับไว้หลายตัวพร้อมกันตัวไหนจะตอบ และคนที่บล็อกแล้วเพิ่มกลับมานับเป็นเพื่อนใหม่หรือไม่
- ใช้หน้ามินิเว็บไซต์หาสมาชิกที่สนใจ แล้วบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มตามแท็ก：ก่อนเปิดขายสินค้าใหม่ ส่งหน้าแนะนำไปก่อนหนึ่งหน้า ใครเปิดดูก็ติดแท็กให้อัตโนมัติ พอวันเปิดขายก็ส่งโปรโมชันเฉพาะคนที่ดูแล้วแต่ยังไม่ซื้อ ไม่ต้องรบกวนเพื่อนทุกคนทุกครั้ง และประหยัดโควต้าข้อความด้วย สูตรนี้ใช้หน้าแนะนำสินค้าใหม่เป็นตัวอย่าง แสดงวิธีเชื่อมแท็ก หน้ามินิเว็บไซต์ และบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มเข้าด้วยกัน พร้อมอธิบายวิธีตรวจว่ามีคนดูกี่คนและโปรโมชันจะส่งถึงกี่คน
- รับสมัครด้วยแบบฟอร์ม ติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ แล้วเตือนแบบแบ่งกลุ่ม：จัดกิจกรรมโดยไม่ต้องนั่งจัดไฟล์ Excel: รับสมัครด้วยแบบฟอร์ม OakMega คนที่กรอกเสร็จจะถูกติดแท็กการลงทะเบียนและแท็กรอบอัตโนมัติ ได้รับข้อความลงทะเบียนสำเร็จทาง LINE และชื่อกับเบอร์โทรศัพท์จะบันทึกลงข้อมูลสมาชิก ก่อนวันงานหนึ่งวันก็เตือนตามแท็กรอบ เฉพาะคนที่ลงทะเบียนรอบนั้น สูตรนี้ใช้งานทดลองสินค้าใหม่เป็นตัวอย่าง แสดงวิธีเชื่อมแบบฟอร์ม แท็ก เทมเพลตข้อความ และบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มเข้าด้วยกัน พร้อมอธิบายวิธีจำกัดจำนวนที่นั่งและวิธีตรวจจำนวนผู้ลงทะเบียน
- เปรียบเทียบว่าแต่ละช่องทางได้เพื่อนใหม่เท่าไร：วางลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าแยกกันบนโปสเตอร์หน้าร้าน โปรไฟล์ IG และบรรจุภัณฑ์สินค้า ก็จะเปรียบเทียบได้ว่าช่องทางไหนได้เพื่อนใหม่มากที่สุด เพื่อนใหม่ถูกติดแท็กแหล่งที่มาและได้รับของขวัญสมาชิกใหม่อัตโนมัติ ส่วนเพื่อนเก่าที่คลิกจะได้รับกิจกรรมเดือนนี้ สูตรนี้อธิบายวิธีสร้างลิงก์ให้แต่ละช่องทาง วิธีอ่านจำนวนเพื่อนใหม่และอัตราการแปลง ใครบ้างที่ไม่ถูกนับเป็นเพื่อนใหม่ และลิงก์ติดตามเหมาะกับอะไรในสถานการณ์นี้
- เปิดรับจองด้วยศูนย์การจอง ติดแท็กตามสถานะการจอง แล้วส่งการเตือน：ศูนย์การจองไม่เตือนสมาชิกให้อัตโนมัติ บทความนี้สอนหน้าร้านให้เติมส่วนนี้เอง: จองสำเร็จแล้วติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ ก่อนวันนัดหนึ่งวันดาวน์โหลดประวัติการจองเพื่อหาคนที่จะมาพรุ่งนี้ แล้วใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 1 วันเตือนเฉพาะคนกลุ่มนี้ คนที่ยกเลิกจะถูกเปลี่ยนแท็กอัตโนมัติ แล้วชวนให้นัดใหม่ พร้อมอธิบายการเปลี่ยนเวลา การยกเลิก การแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ และวิธีเตือนเมื่อเปิดรับจองทุกวัน
- เปิดรับจองประสบการณ์ที่ร้าน มอบคูปองซื้อซ้ำเมื่อมาที่ร้าน และเตือนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ：วิธีที่หน้าร้านใช้ LINE เชื่อมการจองมาที่ร้านเข้ากับการซื้อซ้ำ: เปิดรับจองตรวจผิวฟรีด้วยศูนย์การจองและแบบฟอร์ม จองสำเร็จแล้วติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ หลังตรวจ พนักงานแสดง QR ของคูปองซื้อซ้ำ สมาชิกรับคูปองแล้วติดแท็กมาที่ร้านแล้วอัตโนมัติ ใช้คูปองตอนชำระเงินแล้วติดแท็กซื้อซ้ำแล้ว สุดท้ายกรองด้วยแท็กเพื่อเตือนเฉพาะคนที่มาที่ร้านแล้วแต่ยังไม่ซื้อซ้ำ พร้อมอธิบายว่าคนที่ไม่ได้มาที่ร้านรับคูปองได้ไหม และยกเลิกการจองแล้วจะเกิดอะไรขึ้น
- ส่งข้อความส่วนตัวและติดแท็กให้คนที่คอมเมนต์โพสต์ FB／IG อัตโนมัติ：ลงโพสต์ "คอมเมนต์ +1 รับโค้ดส่วนลดทางแชท" แล้วให้บอทตอบกลับความคิดเห็นตอบใต้คอมเมนต์ ส่งโค้ดส่วนลดทางข้อความส่วนตัว และติดแท็กให้คนที่คอมเมนต์ ใส่ลิงก์เพิ่มเพื่อน LINE ในข้อความเพื่อพาแฟน Facebook และ Instagram มาดูแลต่อใน LINE สูตรนี้รวมบอทตอบกลับความคิดเห็น แท็ก และลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าเข้าด้วยกัน
- เปิดตัวสินค้าใหม่: เปรียบเทียบเพื่อนจากแต่ละช่องทางโฆษณา แล้วส่งบรอดแคสท์เฉพาะคนที่สนใจ：เมื่อเปิดตัวสินค้าใหม่พร้อมกันทั้งโฆษณา IG โฆษณา FB และโพสต์ KOL ให้แต่ละช่องทางมีลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าของตัวเอง ก็จะรู้ว่าช่องทางไหนได้เพื่อนใหม่มากที่สุด ใส่ลิงก์ติดตามของ LINE ที่ไปหน้าสินค้าไว้ในข้อความต้อนรับ คนที่เปิดดูจะถูกติดแท็กความสนใจโดยอัตโนมัติ แล้ววันเปิดตัวก็ส่งบรอดแคสท์ข้อเสนอให้เฉพาะคนที่สนใจ บทความนี้ใช้การเปิดตัวของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่างตั้งแต่ต้นจนจบ
- เดือนรับสมาชิก: เพิ่มเพื่อนและกรอกข้อมูลสมาชิกแล้วรับคูปองต้อนรับ：เมื่อจัดแคมเปญรับสมาชิก ให้เพื่อนใหม่ได้รับแบบฟอร์มข้อมูลสมาชิกทันทีที่เพิ่มเพื่อน กรอกเสร็จแล้วระบบติดแท็กและส่งข้อความแจ้งรับคูปองให้อัตโนมัติ และพาสต้อนรับจะแสดงและรับได้เฉพาะคนที่กรอกข้อมูลแล้ว บทความนี้ใช้เดือนรับสมาชิกของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่าง แสดงวิธีเชื่อมแท็ก พาส แม่แบบ แบบฟอร์ม และข้อความต้อนรับเข้าด้วยกันตั้งแต่ต้นจนจบ
- สมาชิก VIP กับสมาชิกทั่วไปเห็น Rich Menu ต่างกัน: Rich Menu พิเศษและพาสเฉพาะ VIP：วิธีทำให้สมาชิก VIP เห็น Rich Menu ในห้องแชท LINE ต่างจากเพื่อนทั่วไป: ติดแท็กระบุ VIP ก่อน สร้างพาสที่เฉพาะ VIP เท่านั้นที่เห็นและรับได้ แล้วสร้าง Rich Menu พิเศษที่มีปุ่ม "คูปอง VIP" "สายด่วน VIP" "กระเป๋าคูปอง" สุดท้ายใช้เมนูนี้กับสมาชิก VIP แบบกลุ่มในการจัดการสมาชิก LINE พร้อมอธิบายการเปลี่ยนเมนูเมื่อมี VIP ใหม่ และการเปลี่ยนกลับเมื่อลดระดับ
- แคมเปญจับรางวัล: รับสมัครด้วยแบบฟอร์ม ดาวน์โหลดรายชื่อไปจับรางวัล แล้วแจ้งผู้โชคดีและผู้ร่วมสนุกแยกกัน：เมื่อจัดจับรางวัลสำหรับเพื่อน LINE ใช้แบบฟอร์มที่รับเฉพาะเพื่อน มีช่วงเวลาสมัคร และคนละ 1 ครั้ง ดาวน์โหลดคำตอบไปจับรางวัลในสเปรดชีต ติดแท็กผู้โชคดีทีเดียวด้วย LINE User ID แล้วส่งบรอดแคสท์แจ้งผู้โชคดีกับขอบคุณผู้ร่วมสนุกแยกกัน บทความนี้ใช้การจับรางวัลครบรอบ 10 ปีของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่างตั้งแต่รับสมัครจนแจ้งผล
- ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา: ใช้แท็กแบบกำหนดเวลาหาเพื่อนที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์นาน แล้วส่งของขวัญต้อนรับกลับ：ตัวกรองสมาชิกของ OakMega ไม่มี "เวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด" สูตรนี้ใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 90 วันบันทึกสมาชิกที่เพิ่งมีปฏิสัมพันธ์ แล้วใช้ตัวกรองขั้นสูงยกเว้นคนกลุ่มนี้และเพื่อนที่เพิ่งเข้าร่วม เพื่อหาสมาชิกที่ห่างหายและส่งบรอดแคสท์พร้อมพาสต้อนรับกลับ ใช้แคมเปญดึงลูกค้ากลับของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่างว่าแท็ก แชทบอท ตัวกรองขั้นสูง และพาสทำงานร่วมกันอย่างไร
- แบ่งระดับสมาชิก: กรองรายชื่อเลื่อนและลดระดับทุกเดือนจากการมาที่ร้าน การซื้อซ้ำ และยอดซื้อ：วิธีที่ผู้ดูแล CRM แบ่งระดับสมาชิกใน OakMega: ให้การจอง การมาที่ร้าน การใช้คูปอง และแชทบอทติดแท็กอัตโนมัติ ทุกเดือนใช้ตัวกรองที่บันทึกไว้หา "รายชื่อเลื่อนเป็นโกลด์" และ "รายชื่อลดจากโกลด์" แล้วเพิ่มหรือลบแท็กระดับแบบกลุ่มในการจัดการสมาชิก LINE ส่วน VIP ใช้รายชื่อ LINE User ID ที่ส่งออกจาก POS ติดแท็กแบบกลุ่ม สุดท้ายส่งบรอดแคสท์และเปลี่ยนเมนูตามระดับ พร้อมอธิบายเงื่อนไขแท็กแบบจำนวนครั้ง กฎ และ/หรือ ของตัวกรอง และขีดจำกัดของการทำงานแบบกลุ่ม
- รายงานผลรายเดือน: ต้องดูตัวเลขอะไรบ้างของเพื่อน ช่องทาง บรอดแคสท์ และบริการลูกค้า และหาได้ที่ไหน：เมื่อผู้ดูแล CRM ทำรายงานผล LINE ประจำเดือน ตัวเลขไหนในหลังบ้าน OakMega ดูแยกเฉพาะเดือนนี้ได้ ตัวเลขไหนมีแค่ยอดสะสมหรือค่า ณ ตอนนี้: ใช้ตัวกรองที่บันทึกไว้ในการจัดการสมาชิก LINE นับเพื่อนใหม่และการบล็อกของเดือนนี้ ใช้ช่วงสถิติของลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าเปรียบเทียบช่องทาง ดาวน์โหลดข้อมูลบรอดแคสท์ที่เผยแพร่ในช่วงที่กำหนดเพื่อดูอัตราการเปิดอ่านและอัตราการคลิก แล้วกรอกตัวเลขบริการลูกค้า แท็ก และพาสลงในตารางรายงานรายเดือนตารางเดียว พร้อมอธิบายข้อจำกัด เช่น เดือนเป็น ไม่แยกปี และศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้าไม่มีเวลาตอบกลับ
- ใช้ SMS ดึงลูกค้าที่ยังไม่ได้เพิ่ม LINE กลับมาที่บัญชีทางการ และติดตามว่าได้เพื่อนเพิ่มกี่คน：เมื่อแบรนด์มีเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า แต่ลูกค้ายังไม่เป็นเพื่อน LINE จะใช้ SMS ดึงกลับมาที่ LINE อย่างไร: สร้างลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าใน OakMega หนึ่งลิงก์ ติดแท็ก "ที่มา: SMS" เมื่อคลิก เพื่อนใหม่ได้รับข้อความต้อนรับและแบบฟอร์มข้อมูลสมาชิก ส่วนเนื้อหา SMS บันทึกเป็นเทมเพลต SMS ไม่เกิน 66 ตัวอักษรก่อน แล้วไปส่งที่ Every8d สุดท้ายดูจากข้อมูลลิงก์และจำนวนคนที่ถูกติดแท็กว่า SMS ได้เพื่อนใหม่มากี่คน พร้อมอธิบายข้อจำกัดที่ระบบหลังบ้านใหม่ยังส่ง SMS เองไม่ได้
- แบ่งสิทธิ์สำนักงานใหญ่ สาขา และทีมบริการลูกค้า: ใครบรอดแคสท์ได้ ใครดูสมาชิกได้ ใครเห็นแค่แชทของสาขาตัวเอง：เมื่อแบรนด์มีทีมการตลาดสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการสาขา และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า จะแบ่งสิทธิ์ใน OakMega อย่างไร: ใช้ "ข้อมูลประจำตัว" ในการจัดการสิทธิ์กำหนดว่าแต่ละตำแหน่งใช้ฟีเจอร์ใดได้ และดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิกได้หรือไม่ แล้วใช้บทบาทและกลุ่มลูกค้าของแชทเซ็นเตอร์ ให้พนักงานสาขาเห็นเฉพาะแชทของสาขาตัวเอง พร้อมตารางเทียบสิทธิ์ของ 3 ตำแหน่ง และอธิบายข้อจำกัด เช่น สิทธิ์ของแชนแนลแบ่งข้อมูลตามสาขาไม่ได้ และแชทเซ็นเตอร์ไม่มีตัวเลือก "ดูได้อย่างเดียว"
- สัปดาห์แรกของแชทเซ็นเตอร์: ตั้งแต่เปิดใช้งาน มอบหมายแชท สิ้นสุดอัตโนมัติ จนถึงการแจ้งเตือน：ครั้งแรกที่เปิดแชทเซ็นเตอร์ ต้องตั้งค่าเปิดใช้งานให้ครบ ให้แชทถูกมอบหมายไปยังกลุ่มลูกค้าและเอเจนต์ที่ถูกต้อง สิ้นสุดการบริการลูกค้าอัตโนมัติหลังดำเนินการสำเร็จ และให้เอเจนต์ได้รับการแจ้งเตือน สูตรนี้ใช้การเริ่มใช้งานของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่าง สาธิตว่าวิซาร์ดเปิดใช้งาน แท็กที่รับผิดชอบของกลุ่มลูกค้า การมอบหมายให้แอดมินโดยอัตโนมัติ การสิ้นสุดการบริการลูกค้าอัตโนมัติ แชทบอทที่โอนไปแชทเซ็นเตอร์ และการแจ้งเตือนแอปทำงานร่วมกันอย่างไร พร้อมอธิบายกับดักที่พบบ่อย คือวิซาร์ดเปิดใช้งานตั้งค่าเริ่มต้นเป็นไม่มอบหมายให้เอเจนต์
- ให้สมาชิกหาคำตอบเอง: ใช้ Rich Menu กับแชทบอทแยกคำถามที่พบบ่อย ตอบไม่ได้ค่อยโอนให้แอดมิน：ใช้ Rich Menu และแชทบอท LINE ให้สมาชิกหาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยได้เอง: ปุ่มเมนูส่งข้อความที่กำหนดไว้ แล้วบอทที่ถูกกระตุ้นด้วยคีย์เวิร์ดตอบทันทีด้วย "คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ)" ถ้าคำถามอยู่นอกขอบเขต ให้ "ตอบกลับเริ่มต้น" ของบอทที่ถูกกระตุ้นจากเหตุการณ์แนะนำให้กลับไปใช้เมนูหรือคุยกับแอดมิน และโอนเข้าแชทเซ็นเตอร์เฉพาะเมื่อสมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" พร้อมอธิบายว่าเมื่อไรตอบกลับเริ่มต้นจะไม่ทำงาน
- ตอบกลับอัตโนมัติช่วงนอกเวลาทำการ แล้วรับเรื่องต่อในวันถัดไป：ทำอย่างไรไม่ให้สมาชิกที่ขอคุยกับแอดมินนอกเวลาทำการคิดว่าข้อความหายไปเฉย ๆ: ใช้แชทบอท 2 ตัวที่มีคีย์เวิร์ดเดียวกัน ตัวหนึ่งตั้ง "ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์" ให้ตอบเฉพาะเวลาทำการ อีกตัวตอบช่วงนอกเวลาว่าจะดำเนินการในวันถัดไป พร้อมติดแท็ก "ข้อความนอกเวลา" วันรุ่งขึ้นแอดมินใช้แท็กและสถานะรอการดำเนินการหาข้อความเมื่อคืน พร้อมอธิบายว่าถ้าบอททั้งสองตัวตรงเงื่อนไขพร้อมกันตัวไหนจะตอบ และเขตเวลากับเวลาสิ้นสุดของช่วงเวลาคำนวณอย่างไร
- ติดแท็กอัตโนมัติเมื่อมีคีย์เวิร์ดร้องเรียน แล้วส่งให้หัวหน้าทีมบริการลูกค้าดูแลโดยตรง：ทำอย่างไรไม่ให้เรื่องร้องเรียนของสมาชิกใน LINE หลุดมือเจ้าหน้าที่ทั่วไป: ใช้ "คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (รวม)" ของแชทบอทดักคำอย่าง ร้องเรียน คืนเงิน คืนสินค้า แพ้ แล้วตอบข้อความขออภัยก่อน พร้อมติดแท็ก "ร้องเรียน: รอหัวหน้าดูแล" และโอนไปแชทเซ็นเตอร์อัตโนมัติ จากนั้นใช้แท็กที่รับผิดชอบของกลุ่มลูกค้าส่งแชทให้หัวหน้าทีมบริการลูกค้าโดยตรง พร้อมอธิบายว่าถ้าแชทอยู่ในการบริการลูกค้าอยู่แล้ว หรือสมาชิกตรงกับหลายกลุ่มลูกค้าจะเกิดอะไรขึ้น และหัวหน้าจะหาเรื่องร้องเรียนที่หลุดไปได้อย่างไร
- QR ประจำตัวของพนักงานขายแต่ละคน ดูว่าใครได้เพื่อนมากี่คน แล้วส่งแชทให้คนนั้นอัตโนมัติ：ทำอย่างไรให้พนักงานขายหรือที่ปรึกษาประจำเคาน์เตอร์แต่ละคนมี QR เพิ่มเพื่อนเป็นของตัวเอง: สร้างลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าคนละหนึ่งลิงก์ เมื่อเพื่อนใหม่สแกน แชทบอทจะติดแท็ก "ที่ปรึกษา: ชื่อ" และโอนไปยังศูนย์บริการอัตโนมัติ แล้วใช้กลุ่มลูกค้าที่มีเฉพาะที่ปรึกษาคนนั้นส่งแชทให้เขาโดยตรง ส่วนเพื่อนเก่าที่สแกนจะถูกติดแท็กและได้รับคำแนะนำให้ส่งคีย์เวิร์ดเพื่อคุยกับที่ปรึกษา พร้อมอธิบายวิธีเปรียบเทียบจำนวนเพื่อนที่แต่ละคนได้มา และข้อจำกัดเมื่อเพื่อนเก่าสแกนแล้วไม่โอนไปยังศูนย์บริการ หรือเมื่อสมาชิกอยู่ในกลุ่มลูกค้าอื่นอยู่แล้ว
- LINE Official Account เดียว แยก AI ให้ฝ่ายบริการหลังการขายและฝ่าย VIP：ใน LINE Official Account เดียวกัน ส่งเรื่องแจ้งซ่อมของลูกค้าทั่วไปให้ AI ฝ่ายบริการหลังการขาย และส่งลูกค้า VIP ให้ AI สำหรับ VIP ที่พูดจาและให้สิทธิประโยชน์ต่างกัน สูตรนี้ใช้แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นตัวอย่าง สาธิตว่าแท็ก การโอนย้ายไปยังศูนย์บริการของแชทบอท แท็กที่รับผิดชอบของกลุ่มลูกค้า และ "โอนให้แอดมิน → เปิด AI Agent" ทำงานร่วมกับ AI สองตัวใน OakXgen อย่างไร พร้อมภาพหน้าจอทดสอบจริงบนมือถือ
- ดูแลลูกค้าผ่าน LINE สำหรับโรงงานและผู้ผลิต: ภาพรวมงานขาย บริการหลังการขาย และช่องทางจัดจำหน่าย：โรงงานและผู้ผลิตใช้ OakMega ดูแลลูกค้าบน LINE ได้อย่างไร: ใช้แคตตาล็อกออนไลน์หาลูกค้าที่สนใจแต่ละสายผลิตภัณฑ์ แบ่งรายชื่อจากงานแสดงสินค้าให้ฝ่ายขายตามภูมิภาค ติด QR บนเครื่องจักรเพื่อลงทะเบียนรับประกันและแจ้งเตือนก่อนหมดประกัน ส่งงานแจ้งซ่อมให้แชทเซ็นเตอร์และ AI คัดแยก และใช้ลิงก์เฉพาะของตัวแทนจำหน่ายแต่ละรายเพื่อติดตามที่มาของลูกค้า บทความนี้รวบรวมสูตรที่เหมาะกับธุรกิจการผลิต แบ่งตามงานขาย บริการหลังการขาย และช่องทางจัดจำหน่าย
- แคตตาล็อกออนไลน์ผ่าน LINE สำหรับโรงงานและผู้ผลิต: หาลูกค้าที่สนใจแต่ละสายผลิตภัณฑ์ แล้วส่งต่อให้ฝ่ายขายติดตาม：ธุรกิจการผลิตส่งแคตตาล็อกสินค้าผ่าน LINE และหาลูกค้าที่สนใจจริงได้อย่างไร: ทำหน้ามินิเว็บไซต์เป็นแคตตาล็อกออนไลน์สายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า ลูกค้าที่เปิดดูจะถูกติดแท็กสายผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ ฝ่ายขายใช้แท็กกรองรายชื่อ ส่งคำเชิญทดลองตัดงานเฉพาะคนที่ดูแคตตาล็อกแล้ว และตอบลูกค้าต่อในแชทเซ็นเตอร์ได้ทันที
- เก็บรายชื่อลูกค้าจากงานแสดงสินค้าสำหรับโรงงานและผู้ผลิต: วาง QR ที่บูธอันเดียว แยกตามความต้องการและภูมิภาค แล้วส่งต่อให้ฝ่ายขายอัตโนมัติ：ธุรกิจการผลิตเก็บรายชื่อลูกค้าในงานแสดงสินค้าผ่าน LINE และส่งต่อให้ฝ่ายขายได้อย่างไร: วาง QR แบบฟอร์มที่บูธอันเดียว ลูกค้าสแกน เพิ่มเพื่อน แล้วกรอกข้อมูล ตัวเลือกที่เลือกจะติดแท็ก "ขอแคตตาล็อก" "นัดชมสาธิต" และแท็กภูมิภาคอัตโนมัติ กรอกเสร็จแล้วโอนเข้าแชทเซ็นเตอร์และมอบหมายให้ทีมขายของภูมิภาคนั้นทันที หลังงานจึงส่งแคตตาล็อกออนไลน์หรือนัดชมเครื่องที่โรงงานตามความต้องการของแต่ละคน
- ลงทะเบียนรับประกันสินค้าสำหรับโรงงานและผู้ผลิต: ติด QR บนเครื่องจักรให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนและลงทะเบียนหมายเลขเครื่อง แล้วคัดลูกค้าที่ใกล้หมดประกันมาแจ้งเตือนอัตโนมัติ：ธุรกิจการผลิตใช้ LINE ลงทะเบียนรับประกันสินค้าและแจ้งเตือนก่อนหมดประกันได้อย่างไร: ติด QR ไว้บนเครื่องจักรหรือคู่มือการใช้งาน ลูกค้าเพิ่มเพื่อนแล้วกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนหมายเลขเครื่อง รุ่น และวันส่งมอบ ระบบติดแท็กสายผลิตภัณฑ์และแท็ก "ลงทะเบียนรับประกันแล้ว" อัตโนมัติ แล้วใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 335 วันเป็นตัวจับเวลา ส่งแจ้งเตือนเรื่องบำรุงรักษาและขยายระยะประกันเดือนละครั้ง เฉพาะลูกค้าที่ใกล้หมดประกัน
- รับแจ้งซ่อมหลังการขายสำหรับโรงงานและผู้ผลิต: วางปุ่ม "แจ้งซ่อม" บน Rich Menu แล้วส่งใบแจ้งซ่อมให้ทีมซ่อมตามรุ่นเครื่องอัตโนมัติ：ธุรกิจการผลิตใช้ LINE รับแจ้งซ่อมและส่งต่อให้ทีมซ่อมที่ถูกต้องได้อย่างไร: ปุ่ม "แจ้งซ่อม" อยู่บน Rich Menu ตลอด ลูกค้าเปิดแบบฟอร์มแจ้งซ่อมแล้วกรอกรุ่นเครื่อง หมายเลขเครื่อง และอาการที่พบ ตัวเลือกจะติดแท็กสายผลิตภัณฑ์และแท็กอาการอัตโนมัติ กรอกเสร็จโอนเข้าแชทเซ็นเตอร์และมอบหมายให้ทีมซ่อมของแต่ละสายผลิตภัณฑ์ ดำเนินการสำเร็จแล้วสิ้นสุดการบริการลูกค้าอัตโนมัติ แจ้งซ่อมครั้งถัดไประบบจะมอบหมายใหม่
- จัดการตัวแทนจำหน่ายสำหรับโรงงานและผู้ผลิต: ลิงก์ทางเข้าตัวแทนจำหน่ายลิงก์เดียว อนุมัติแล้วส่งข่าวสินค้าใหม่และราคาตามระดับและพื้นที่：ธุรกิจการผลิตจัดการตัวแทนจำหน่ายและคู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายผ่าน LINE ได้อย่างไร: ใช้ลิงก์แบ่งตามแท็กลิงก์เดียวเป็นทางเข้าตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนที่ยังไม่ผ่านการอนุมัติจะไปกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนตัวแทนจำหน่ายก่อน เมื่อผู้จัดการฝ่ายขายอนุมัติและติดแท็กตัวแทนจำหน่ายกับแท็กระดับแล้ว ลิงก์เดิมจะพาไปยังพื้นที่ที่เฉพาะตัวแทนจำหน่ายเท่านั้นที่ดูได้ จากนั้นส่งข่าวสินค้าใหม่ การปรับราคา และการอบรมแยกตามระดับและพื้นที่
- ส่งต่องานลูกค้าเมื่อเปลี่ยนเซลส์สำหรับโรงงานและผู้ผลิต: ก่อนรับช่วงลูกค้า ดูแท็ก คำตอบแบบฟอร์ม และบันทึกส่งต่องานในแชทเซ็นเตอร์ให้ครบ：โรงงานและผู้ผลิตส่งต่องานลูกค้าให้ราบรื่นได้อย่างไรเมื่อเซลส์ลาออกหรือย้ายเขต: เซลส์คนใหม่เปิดลูกค้ารายนี้ในแชทเซ็นเตอร์ของ OakMega ดูสายผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และความต้องการจากแท็ก ดูจากประวัติสมาชิกว่าแต่ละแท็กติดเมื่อไรและมาจากแบบฟอร์มงานแสดงสินค้าหรือหน้าแคตตาล็อก เปิดคำตอบแบบฟอร์มในแชทเพื่อดูหมายเลขเครื่องและความต้องการ อ่านบันทึกส่งต่องานที่เซลส์คนก่อนเขียนไว้ในบันทึกหน้าหลัก แล้วเปลี่ยนเอเจนต์ผู้รับผิดชอบเป็นตัวเองและเขียนบันทึกแรก