สูตรนี้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายและทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของธุรกิจการผลิต เปลี่ยนแคตตาล็อกกระดาษเป็นแคตตาล็อกออนไลน์บน LINE ลูกค้าเปิดแคตตาล็อกสายผลิตภัณฑ์ไหน ระบบก็บันทึกไว้ว่าเขาสนใจสายนั้น จากนั้นฝ่ายขายเลือกเฉพาะลูกค้ากลุ่มนี้มาเชิญทดลองเครื่องหรือเสนอราคา ไม่ต้องโทรไล่ทั้งรายชื่อทีละคน

เหมาะกับใคร

• ผู้จัดการฝ่ายขายของโรงงานหรือผู้ผลิตเครื่องจักร: ออกเครื่องรุ่นใหม่ทุกไตรมาส อยากรู้ว่าลูกค้าคนไหนดูสเปกจริง ๆ เพื่อให้ฝ่ายขายใช้เวลากับคนที่สนใจ
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือทีมการตลาด: แจกแคตตาล็อกไปมากมายในงานแสดงสินค้าและงานของตัวแทนจำหน่าย แต่ไม่รู้ว่าใครดูรุ่นไหน

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีแท็ก "ดูแคตตาล็อก" สายผลิตภัณฑ์ละ 1 แท็ก แคตตาล็อกออนไลน์สายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า (ต้องเข้าสู่ระบบ LINE และเพิ่มเพื่อนก่อนจึงดูได้ ดูแล้วติดแท็กอัตโนมัติ) และบรอดแคสท์คำเชิญทดลองตัดงานที่ส่งเฉพาะลูกค้าที่ดูแคตตาล็อกแล้ว

ตัวอย่างด้านล่างคือผู้จำหน่ายเครื่องจักรอุตสาหกรรมสมมติ มีสายผลิตภัณฑ์ "เครื่องจักร VX-500" (เครื่องแมชชีนนิ่งเซ็นเตอร์แนวตั้ง) และ "เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300" แท็ก หน้ามินิเว็บไซต์ และร่างบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มทั้งหมดสร้างขึ้นจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega

ฟีเจอร์ที่ใช้

ฟีเจอร์	หน้าที่ในสถานการณ์นี้	แพ็กเกจขั้นต่ำ	ต้องเปิดใช้ก่อนไหม
การจัดการแท็ก	แท็ก "ดูแคตตาล็อก" สายผลิตภัณฑ์ละ 1 แท็ก บันทึกว่าลูกค้าสนใจสายไหน	ทุกแพ็กเกจ (Free สูงสุด 10 แท็ก)	ไม่ต้อง
หน้ามินิเว็บไซต์	ใช้เป็นแคตตาล็อกออนไลน์: ใส่สเปก ตัวอย่างงาน และระยะส่งมอบ ลูกค้าที่ดูจะถูกติดแท็กอัตโนมัติ	Pro ขึ้นไป	ต้อง (มีโควต้าจำนวนหน้า)
การจัดการสมาชิก LINE	ฝ่ายขายใช้แท็กกรองลูกค้าที่ดูแคตตาล็อกสายผลิตภัณฑ์นั้นแล้ว	Pro ขึ้นไป	ไม่ต้อง
บรอดแคสท์	ส่งคำเชิญทดลองตัดงานเฉพาะลูกค้าที่ดูแคตตาล็อกแล้ว	ทุกแพ็กเกจ	ไม่ต้อง
แชทเซ็นเตอร์	เมื่อลูกค้าตอบกลับ ฝ่ายขายรับช่วงการสนทนาต่อในแชทเซ็นเตอร์	ทุกแพ็กเกจ	ที่นั่งแอดมินต้องเปิดใช้แยก

ขั้นตอนภาพรวม

1. สร้างแท็กสายผลิตภัณฑ์ละ 1 แท็ก เช่น "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500"
2. ทำหน้ามินิเว็บไซต์เป็นแคตตาล็อกออนไลน์สายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า กำหนดให้ต้องเข้าสู่ระบบ LINE และเพิ่มเพื่อนก่อนจึงดูได้ ดูแล้วติดแท็กของสายผลิตภัณฑ์นั้น
3. ส่งลิงก์แคตตาล็อกออกไป: บรอดแคสท์ถึงเพื่อนทั้งหมด QR ที่บูธงานแสดงสินค้าหรือบนนามบัตร และฝ่ายขายส่งให้ลูกค้าในแชท LINE
4. ฝ่ายขายใช้แท็กกรองลูกค้าที่ดูแคตตาล็อกแล้ว ส่งคำเชิญทดลองตัดงานหรือเสนอราคาเฉพาะกลุ่มนี้ เมื่อลูกค้าตอบกลับก็รับช่วงต่อในแชทเซ็นเตอร์

วิธีตั้งค่า

ขั้นตอน	ตั้งค่าที่ไหน	การตั้งค่าในสถานการณ์นี้
1. สร้างแท็กสายผลิตภัณฑ์	สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก	โฟลเดอร์ "ความสนใจตามสายผลิตภัณฑ์": "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500" "ดูแคตตาล็อก: เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300"
2. ทำแคตตาล็อกออนไลน์	เครื่องมือการใช้งาน › หน้ามินิเว็บไซต์	โฟลเดอร์ "แคตตาล็อกสินค้า" สายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า เปิดการจำกัดให้เข้าสู่ระบบและเพิ่มเพื่อน "ติดแท็กให้สมาชิกที่ดูหน้ามินิเว็บไซต์" เลือกแท็กของสายผลิตภัณฑ์นั้น
3. ส่งลิงก์แคตตาล็อก	บรอดแคสท์ QR ฝ่ายขายส่งในแชท	ใช้ "ลิงก์หน้ามินิเว็บไซต์" ทางขวาของหน้ามินิเว็บไซต์
4. กรองรายชื่อ ส่งคำเชิญ	LINE › การจัดการสมาชิก; LINE › บรอดแคสท์	การกรองแท็ก "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500"
5. ฝ่ายขายติดตาม	แชทเซ็นเตอร์	เมื่อลูกค้าตอบกลับ ฝ่ายขายที่ดูแลพื้นที่นั้นรับช่วงต่อ

1. สายผลิตภัณฑ์ละ 1 แท็ก

ที่สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก สร้างโฟลเดอร์ "ความสนใจตามสายผลิตภัณฑ์" แล้วสร้างแท็กสายผลิตภัณฑ์ละ 1 แท็กในโฟลเดอร์นั้น: "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500" และ "ดูแคตตาล็อก: เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300" ตั้งชื่อแท็กตามสายผลิตภัณฑ์ตรง ๆ ฝ่ายขายเห็นในรายชื่อก็เข้าใจทันที ดูวิธีที่สร้างและจัดการแท็ก

ถ้ามีสายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แบ่งแท็กตาม "ซีรีส์" ก็พอ ไม่ต้องมีแท็กทุกรุ่น "ติดแท็กให้สมาชิกที่ดูหน้ามินิเว็บไซต์" ติดได้สูงสุด 3 แท็ก เช่น ติด "ดูแคตตาล็อก: VX-500" พร้อมกับ "ความสนใจ: งานแม่พิมพ์"

2. แคตตาล็อกออนไลน์สายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า

ที่เครื่องมือการใช้งาน › หน้ามินิเว็บไซต์ สร้างโฟลเดอร์ "แคตตาล็อกสินค้า" แล้วเพิ่มหน้าสายผลิตภัณฑ์ละ 1 หน้า

1. "ชื่อหน้ามินิเว็บไซต์" ใส่สายผลิตภัณฑ์และคำว่า "แคตตาล็อก" เช่น "เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300 | แคตตาล็อก" ส่วน "คำอธิบายหน้ามินิเว็บไซต์" เขียนจุดเด่นของสเปกสั้น ๆ 1 ประโยค ข้อความนี้จะแสดงเมื่อแชร์ลิงก์
2. เปิด "เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการสื่อสารเพื่อดูหน้า" ไว้ ถ้าไม่เข้าสู่ระบบ OakMega จะไม่รู้ว่าลูกค้าคนไหนกำลังดู และติดแท็กไม่ได้
3. เปิด "เพิ่มเพื่อนเพื่อดูหน้ามินิเว็บไซต์" ทุกคนที่ดูแคตตาล็อกจะเป็นเพื่อน LINE ของคุณ จะได้ส่งคำเชิญถึงได้ภายหลัง
4. "ติดแท็กให้สมาชิกที่ดูหน้ามินิเว็บไซต์" เลือกแท็กของสายผลิตภัณฑ์นี้ เช่น "ดูแคตตาล็อก: เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300"
5. ใน "แก้ไขเนื้อหา" ใส่ตารางสเปก รูปตัวอย่างงาน ระยะส่งมอบมาตรฐาน และข้อความ "ต้องการใบเสนอราคาหรือขอชิ้นงานตัวอย่าง ทักแชท LINE ได้เลย"
6. คลิก "บันทึก"

ภาพด้านล่างคือการตั้งค่าหน้าของแคตตาล็อก LS-300: เปิด "เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการสื่อสารเพื่อดูหน้า" และ "เพิ่มเพื่อนเพื่อดูหน้ามินิเว็บไซต์" แล้ว และ "ติดแท็กให้สมาชิกที่ดูหน้ามินิเว็บไซต์" เลือก "ดูแคตตาล็อก: เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300"

คำอธิบายทุกช่องดูที่สร้างหน้ามินิเว็บไซต์

3. ส่งลิงก์แคตตาล็อกออกไป

หลังบันทึก คลิกหน้านั้นในรายการหน้ามินิเว็บไซต์ แท็บ "เนื้อหาหน้ามินิเว็บไซต์" ทางขวามี "ลิงก์หน้ามินิเว็บไซต์" พร้อมปุ่มคัดลอกและปุ่ม QR code ภาพด้านล่างคือแคตตาล็อก 2 หน้าในโฟลเดอร์ "แคตตาล็อกสินค้า" ทางขวาแสดงลิงก์ คำอธิบาย การต้องเข้าสู่ระบบ การต้องเพิ่มเพื่อน และแท็กที่จะติดของหน้า LS-300

ช่องทางส่งแคตตาล็อกที่ธุรกิจการผลิตใช้บ่อย

ช่องทาง	วางอย่างไร	เหมาะกับ
บรอดแคสท์ถึงเพื่อนทั้งหมด	แนบลิงก์แคตตาล็อกในประกาศเปิดตัวเครื่องรุ่นใหม่	ลูกค้าเดิมที่เป็นเพื่อนอยู่แล้ว และผู้ติดต่อของตัวแทนจำหน่าย
บูธงานแสดงสินค้า ปกหลังแคตตาล็อก นามบัตร	พิมพ์ QR code ของหน้ามินิเว็บไซต์	ลูกค้าที่เพิ่งเจอครั้งแรกในงานแสดงสินค้า สแกนแล้วเพิ่มเพื่อนก็ดูได้ทันที
ฝ่ายขายส่งในแชท LINE	วางลิงก์แคตตาล็อก	ลูกค้าที่ฝ่ายขายกำลังเจรจาอยู่ ภายหลังจะรู้ได้ว่าลูกค้าเปิดดูหรือยัง

เมื่อลูกค้าเปิดลิงก์ เข้าสู่ระบบด้วย LINE และเพิ่มเพื่อนแล้ว ทันทีที่เห็นแคตตาล็อกก็จะถูกติดแท็ก

4. กรองลูกค้าที่ดูแคตตาล็อกแล้ว และส่งเฉพาะกลุ่มนี้

ถ้าฝ่ายขายอยากรู้ว่าใครดูสายผลิตภัณฑ์ไหนแล้ว ไปที่ LINE › การจัดการสมาชิก แล้วกรองแท็ก "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500" ผลลัพธ์ก็คือรายชื่อลูกค้าที่สนใจ ดูที่ดูและกรองสมาชิก LINE

ถ้าจะเชิญลูกค้ากลุ่มนี้พร้อมกัน สร้างโพสต์ที่ LINE › บรอดแคสท์: "แหล่งที่มากลุ่มเป้าหมาย" เลือก "เซกเมนต์ OakMega" "การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย" เลือก "การกรองแท็ก" แล้วใน "รวมแท็ก" เลือก "ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500" วิดีโอด้านล่างสาธิตการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ตอนสาธิตยังไม่มีลูกค้าเปิดแคตตาล็อก ทางขวาจึงแสดงว่าไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงตามเงื่อนไขตัวกรอง

ข้อความในบรอดแคสท์ตัวอย่าง "เชิญร่วมทดลองตัดงาน VX-500" คือ "สวัสดีครับ เห็นว่าคุณได้ดูแคตตาล็อกเครื่องจักร VX-500 แล้ว เดือนพฤศจิกายนนี้เราเปิดให้ทดลองตัดงานที่ศูนย์สาธิตชลบุรี นำชิ้นงานของคุณมาทดสอบจริงได้ ต้องการจองเวลาหรือขอใบเสนอราคา ตอบกลับข้อความนี้ได้เลย ฝ่ายขายที่ดูแลพื้นที่ของคุณจะติดต่อกลับ" คลิก "ทดสอบเผยแพร่" ส่งให้ตัวเองตรวจก่อน แล้วค่อยเผยแพร่ ขั้นตอนเต็มดูที่ส่งบรอดแคสท์ถึงเพื่อน LINE

5. ฝ่ายขายติดตามเมื่อลูกค้าตอบกลับ

เมื่อลูกค้าตอบบรอดแคสท์หรือทักบัญชีทางการ ข้อความจะเข้าแชทเซ็นเตอร์ ฝ่ายขายตอบในแชทเซ็นเตอร์ได้ทันที และเห็นทางขวาด้วยว่าลูกค้าคนนี้มีแท็ก "ดูแคตตาล็อก" อะไรบ้าง ถ้าต้องการให้ข้อความถูกมอบหมายให้ฝ่ายขายหรือพื้นที่ที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ดูที่เข้าใจกฎการมอบหมายการสนทนาให้กลุ่มลูกค้าและแอดมิน และจัดการแชทในแชทเซ็นเตอร์

สิ่งที่ลูกค้าเห็น

หลังลูกค้าแตะลิงก์แคตตาล็อกและเข้าสู่ระบบด้วย LINE จะเห็นหน้าแคตตาล็อกออนไลน์นี้ (หน้าจอเป็นเดโมภาษาจีน): มีสเปก งานแปรรูปที่เหมาะ และระยะส่งมอบ ท้ายหน้าชวนให้ลูกค้าทักทาง LINE เพื่อขอใบเสนอราคาหรือนัดทดลองตัดงาน เมื่อลูกค้าดูหน้านี้แล้ว ระบบจะติดแท็กสายผลิตภัณฑ์ให้

ลูกค้า	ทำอะไร	เห็นอะไร	แท็กที่ถูกติด
สแกน QR ในงานแสดงสินค้า ยังไม่เป็นเพื่อน	เข้าสู่ระบบ LINE และเพิ่มเพื่อน	แคตตาล็อกออนไลน์ LS-300	ดูแคตตาล็อก: เครื่องตัดเลเซอร์ LS-300
ลูกค้าเดิม ได้รับประกาศเครื่องรุ่นใหม่	แตะลิงก์แคตตาล็อก VX-500 ในบรอดแคสท์	แคตตาล็อกออนไลน์ VX-500	ดูแคตตาล็อก: เครื่องจักร VX-500
ดูแคตตาล็อกทั้ง 2 สาย	—	—	มีทั้ง 2 แท็ก ได้รับคำเชิญของทั้ง 2 สาย
ไม่ได้เปิดแคตตาล็อกใดเลย	—	—	ไม่มีแท็ก ไม่ได้รับคำเชิญทดลองตัดงาน

ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

อยากรู้	ดูที่ไหน
แต่ละสายผลิตภัณฑ์มีลูกค้าดูแล้วกี่คน	สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก ดูจำนวนคนที่ถูกติดแท็กของแท็ก "ดูแคตตาล็อก" แต่ละแท็ก
แคตตาล็อกถูกเปิดดูกี่ครั้ง	เครื่องมือการใช้งาน › หน้ามินิเว็บไซต์ คลิกหน้านั้นแล้วดู "สถิติหน้ามินิเว็บไซต์" ทางขวา มี "จำนวนการดูทั้งหมด" และ "จำนวนผู้ดูทั้งหมด"
คำเชิญทดลองตัดงานส่งถึงกี่คน อ่านกี่คน	LINE › บรอดแคสท์ เปิดโพสต์นี้ดูจำนวนกลุ่มเป้าหมายและอัตราการเปิดอ่าน
ฝ่ายขายติดตามลูกค้าไปกี่ราย	รายการแชทในแชทเซ็นเตอร์ และศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า

แบบอื่นที่ทำได้

• แคตตาล็อกเฉพาะตัวแทนจำหน่าย: ถ้าตารางราคาหรือเอกสารทางเทคนิคให้ดูเฉพาะตัวแทนจำหน่าย เปิด "จำกัดการดูแท็กหน้า" ของหน้ามินิเว็บไซต์ ให้เฉพาะคนที่มีแท็ก "ตัวแทนจำหน่าย" เปิดดูได้
• แยกระดับความสนใจ: ใส่ไฟล์สเปกให้ดาวน์โหลดหรือวิดีโอในแคตตาล็อก แล้วตั้งแท็ก "ดาวน์โหลดสเปกแล้ว" แยกต่างหาก เพื่อกรองลูกค้าที่สนใจมากเป็นพิเศษ
• มอบหมายให้ฝ่ายขายแต่ละพื้นที่อัตโนมัติ: ติดแท็กพื้นที่ตอนลูกค้าเพิ่มเพื่อน แล้วตั้ง "แท็กที่รับผิดชอบ" ของกลุ่มลูกค้าในแชทเซ็นเตอร์ของฝ่ายขายแต่ละพื้นที่เป็นแท็กพื้นที่นั้น เมื่อลูกค้าตอบกลับ ข้อความก็จะไปถึงฝ่ายขายที่ถูกคน

ขั้นต่อไป

• สร้างหน้ามินิเว็บไซต์
• ใช้หน้ามินิเว็บไซต์หาสมาชิกที่สนใจ แล้วบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มตามแท็ก
• เข้าใจกฎการมอบหมายการสนทนาให้กลุ่มลูกค้าและแอดมิน