Skip to content
ศูนย์ช่วยเหลือ OakMega SCRM
ดูแลเพื่อนจาก LINE, Facebook, Instagram และ WhatsApp ในที่เดียว: จัดการสมาชิกและแท็ก ตอบกลับอัตโนมัติ ส่งโพสต์แบ่งกลุ่ม และทำงานบริการลูกค้าเป็นทีม
ใช้งานครั้งแรก? เริ่มตามลำดับนี้
ตั้งแต่สร้างแชนแนลจนถึงตอบลูกค้ารายแรก
ฉันต้องการ…
ให้พาสและติดแท็กเพื่อนใหม่ทันทีที่เพิ่มเพื่อนใช้บอทข้อความต้อนรับ แท็ก และพาสร่วมกันทำ "ของขวัญเพื่อนใหม่" ทันทีที่เพิ่มเพื่อน ระบบจะติดแท็ก "เพื่อนใหม่" และส่งลิงก์รับพาสให้ เห็นได้เฉพาะเพื่อนใหม่ จำกัดคนละ 1 ใบ และติดแท็กอัตโนมัติเมื่อรับและใช้ บทความนี้ยังอธิบายว่าเพื่อนเก่าที่กดลิงก์จะเห็นอะไร ถ้าเปิดบอทข้อความต้อนรับไว้หลายตัวพร้อมกันตัวไหนจะตอบ และคนที่บล็อกแล้วเพิ่มกลับมานับเป็นเพื่อนใหม่หรือไม่ตั้งค่าแชทบอท LINEให้ LINE Official Account ตอบกลับอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ดหรือเหตุการณ์ บทความนี้อธิบายความต่างของแชทบอทสามประเภท การสร้างบอทที่ถูกกระตุ้นด้วยคีย์เวิร์ด การตั้งเงื่อนไขจำกัดและแท็ก และสิ่งที่ต้องระวังเมื่อเปิด ปิด หรือลบแชทบอทใช้หน้ามินิเว็บไซต์หาสมาชิกที่สนใจ แล้วบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มตามแท็กก่อนเปิดขายสินค้าใหม่ ส่งหน้าแนะนำไปก่อนหนึ่งหน้า ใครเปิดดูก็ติดแท็กให้อัตโนมัติ พอวันเปิดขายก็ส่งโปรโมชันเฉพาะคนที่ดูแล้วแต่ยังไม่ซื้อ ไม่ต้องรบกวนเพื่อนทุกคนทุกครั้ง และประหยัดโควต้าข้อความด้วย สูตรนี้ใช้หน้าแนะนำสินค้าใหม่เป็นตัวอย่าง แสดงวิธีเชื่อมแท็ก หน้ามินิเว็บไซต์ และบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มเข้าด้วยกัน พร้อมอธิบายวิธีตรวจว่ามีคนดูกี่คนและโปรโมชันจะส่งถึงกี่คนรับสมัครด้วยแบบฟอร์ม ติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ แล้วเตือนแบบแบ่งกลุ่มจัดกิจกรรมโดยไม่ต้องนั่งจัดไฟล์ Excel: รับสมัครด้วยแบบฟอร์ม OakMega คนที่กรอกเสร็จจะถูกติดแท็กการลงทะเบียนและแท็กรอบอัตโนมัติ ได้รับข้อความลงทะเบียนสำเร็จทาง LINE และชื่อกับเบอร์โทรศัพท์จะบันทึกลงข้อมูลสมาชิก ก่อนวันงานหนึ่งวันก็เตือนตามแท็กรอบ เฉพาะคนที่ลงทะเบียนรอบนั้น สูตรนี้ใช้งานทดลองสินค้าใหม่เป็นตัวอย่าง แสดงวิธีเชื่อมแบบฟอร์ม แท็ก เทมเพลตข้อความ และบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มเข้าด้วยกัน พร้อมอธิบายวิธีจำกัดจำนวนที่นั่งและวิธีตรวจจำนวนผู้ลงทะเบียนจัดการแชทในแชทเซ็นเตอร์แชทเซ็นเตอร์รวมข้อความจาก LINE และแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นไว้ในหน้าจอเดียว เอเจนต์ค้นหาแชท ตอบกลับ เปลี่ยนสถานะการแชท มอบหมายกลุ่มลูกค้าและเอเจนต์ผู้รับผิดชอบ และดูข้อมูลสมาชิกได้ บทความนี้อธิบายหน้าจอ วิธีตอบกลับ ความหมายของแต่ละสถานะ การทำงานเป็นชุด และสิทธิ์เปิดรับจองด้วยศูนย์การจอง ติดแท็กตามสถานะการจอง แล้วส่งการเตือนศูนย์การจองไม่เตือนสมาชิกให้อัตโนมัติ บทความนี้สอนหน้าร้านให้เติมส่วนนี้เอง: จองสำเร็จแล้วติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ ก่อนวันนัดหนึ่งวันดาวน์โหลดประวัติการจองเพื่อหาคนที่จะมาพรุ่งนี้ แล้วใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 1 วันเตือนเฉพาะคนกลุ่มนี้ คนที่ยกเลิกจะถูกเปลี่ยนแท็กอัตโนมัติ แล้วชวนให้นัดใหม่ พร้อมอธิบายการเปลี่ยนเวลา การยกเลิก การแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ และวิธีเตือนเมื่อเปิดรับจองทุกวันเปรียบเทียบว่าแต่ละช่องทางได้เพื่อนใหม่เท่าไรวางลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าแยกกันบนโปสเตอร์หน้าร้าน โปรไฟล์ IG และบรรจุภัณฑ์สินค้า ก็จะเปรียบเทียบได้ว่าช่องทางไหนได้เพื่อนใหม่มากที่สุด เพื่อนใหม่ถูกติดแท็กแหล่งที่มาและได้รับของขวัญสมาชิกใหม่อัตโนมัติ ส่วนเพื่อนเก่าที่คลิกจะได้รับกิจกรรมเดือนนี้ สูตรนี้อธิบายวิธีสร้างลิงก์ให้แต่ละช่องทาง วิธีอ่านจำนวนเพื่อนใหม่และอัตราการแปลง ใครบ้างที่ไม่ถูกนับเป็นเพื่อนใหม่ และลิงก์ติดตามเหมาะกับอะไรในสถานการณ์นี้ตั้งค่า Rich Menu LINERich Menu คือเมนูรูปภาพที่ติดอยู่ด้านล่างห้องแชท LINE เพื่อนแตะเพื่อส่งข้อความ เปิดลิงก์ หรือสลับไปเมนูอื่นได้ บทความนี้อธิบายการตั้งตารางเวลา Rich Menu เริ่มต้น การใช้ Rich Menu พิเศษกับสมาชิกบางคน ข้อกำหนดรูปภาพ และการตั้งค่าปุ่มกับการคลิก
เริ่มตามบทบาทของคุณ
การตลาดเพิ่มเพื่อนใหม่ ส่งโพสต์แบ่งกลุ่ม และวัดผลแต่ละช่องทาง
หัวหน้าฝ่ายบริการแบ่งงานตอบแชท ไม่พลาดบทสนทนา และอ่านข้อมูลบริการลูกค้า
ฝ่ายขายและหน้าร้านเก็บรายชื่อ เปิดรับการจอง และดึงลูกค้ากลับมา
ผู้ดูแล CRMจัดระเบียบสมาชิกและแท็ก และจัดการสิทธิ์ของทีม
เวอร์ชันล่าสุด
รหัสยืนยันทาง SMS กรอกอัตโนมัติได้อัปเดตวันที่ 2026/10/26: สมาชิกกรอกรหัสยืนยันทาง SMS อัตโนมัติจากแป้นพิมพ์มือถือขณะกรอกแบบฟอร์มได้ ขีดจำกัดการส่งรายวันนับตามสมาชิก และปรับปรุงความเร็วในการประมวลผลเมื่อสมาชิกหลายคนส่งแบบฟอร์มพร้อมกันแชทเซ็นเตอร์ใน APP แสดงข้อความได้ครบขึ้นอัปเดตวันที่ 2026/10/22: แชทเซ็นเตอร์ใน APP แสดงการตอบกลับแบบอ้างอิง สตอรี่ Instagram โฆษณา คำตอบแบบฟอร์ม ไฟล์ และข้อความอื่น ๆ ได้ บรอดแคสท์ใน APP ดูตัวอย่างและแก้ไขข้อความ Rich Menu ได้ พร้อมแก้ไขปัญหาการส่งโพสต์และการแสดงผลใน APPแก้ไขปุ่มเพิ่มเพื่อนในหน้ามินิเว็บไซต์อัปเดตเวอร์ชัน 2.38.1.7 วันที่ 2026/10/21: ปรับความกว้างคอลัมน์ในรายการได้ลื่นขึ้น และแก้ไขปัญหาหน้าเพิ่มเพื่อนของหน้ามินิเว็บไซต์และการออกจากระบบ
บันทึกการอัปเดตทั้งหมด →ฟีเจอร์ทั้งหมด
พบปัญหา?
- บรอดแคสท์ไม่ถูกส่งออก
- แชทบอทไม่ตอบกลับ
- เพื่อนไม่เห็น Rich Menu
- สมาชิกรับพาสไม่ได้
- สมาชิกไม่ถูกติดแท็ก
- มองไม่เห็นฟีเจอร์หรือเมนู
อัปเดตล่าสุด
- การตั้งค่าบัญชีและไฟล์นำเข้า27 ต.ค. 2569
- โมดูล 2.027 ต.ค. 2569
- ข้อความและ Rich Menu27 ต.ค. 2569
- เครื่องมือการใช้งานและลิงก์27 ต.ค. 2569
- ตั้งค่าบอทตอบกลับความคิดเห็น27 ต.ค. 2569
- ตั้งค่าแชทบอท LINE27 ต.ค. 2569