เมื่อสมาชิกไม่มีแท็กที่ควรมี ให้ตรวจก่อนว่า "ไม่เคยติดเลย" หรือ "ติดแล้วหายไป" เพราะสาเหตุต่างกันโดยสิ้นเชิง
1. ตรวจว่าแท็กเคยติดหรือไม่
- ในแถบนำทาง คลิก LINE เลือก "การจัดการสมาชิก" หาสมาชิกคนนั้น แล้วเปิดข้อมูลสมาชิกทางขวา
- คลิก "แท็ก" ตรงนี้คือแท็กที่เขามีอยู่ตอนนี้
- คลิก "ประวัติสมาชิก" ตรงนี้มีบันทึกการเปลี่ยนแปลงแท็ก ดูได้ว่าแท็กเคยติดหรือไม่ และถูกถอดเมื่อไร
ถ้าต้องการตรวจหลายคนพร้อมกัน ไปที่ สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก แล้วเลือก "ดาวน์โหลดบันทึกการติดแท็ก" (สูงสุด 10,000 รายการ) จาก "⋯" ของแท็กนั้น
| สิ่งที่เห็น | หมายความว่า | ไปที่ |
|---|---|---|
| ประวัติสมาชิกมีการติดแท็ก แล้วถูกถอดภายหลัง | เคยติด แต่ถูกถอดเพราะหมดอายุ การตั้งค่าถอดแท็ก หรือมีคนถอด | หัวข้อ 2 |
| ไม่มีบันทึกการติดแท็กเลย | ระบบไม่รู้ว่าเป็นใคร หรือเงื่อนไขไม่เกิดขึ้น | หัวข้อ 3 และ 4 |
| เพิ่งทริกเกอร์เมื่อครู่ ยังไม่เห็น | แท็กถูกประมวลผลเบื้องหลัง อาจยังรอคิวอยู่ | หัวข้อ 5 |
2. ติดแล้ว แต่หายไปภายหลัง
แท็กหมดอายุแล้ว
"แท็กแบบกำหนดเวลา" จะถูกถอดอัตโนมัติเมื่อเลย "เวลาหมดอายุ" ที่ตั้งไว้ ภาพด้านล่างคือหน้าต่างเพิ่มแท็ก เมื่อเลือกประเภทเป็น "แท็กแบบกำหนดเวลา" ต้องตั้ง "เวลาหมดอายุ" เป็นจำนวนวัน (ไม่เกิน 731 วัน) หรือชั่วโมง (1–23 ชั่วโมง)
- เวลาหมดอายุนับจากการอัปเดตครั้งล่าสุดของแท็กนี้บนตัวสมาชิก ถ้าถูกติดซ้ำระหว่างนั้น จะเริ่มนับใหม่
- ระบบตรวจแท็กที่หมดอายุทุกชั่วโมง การถอดจริงจึงอาจช้ากว่าเวลาหมดอายุเล็กน้อย
- ถ้าตั้งเวลาสั้นมาก (เช่น 1 ชั่วโมง) มักจะถูกถอดไปแล้วตอนที่คุณเข้าไปดู คุณสมบัติที่อยากเก็บไว้นาน ๆ ให้ใช้ "แท็กแบบจำนวนครั้ง"
มีการตั้งค่าให้ถอดออก
- การถอดแท็กของแชทบอท: แชทบอทหนึ่งตัวตั้งทั้งติดและถอดแท็กได้พร้อมกัน ตรวจว่าแท็กนี้ไม่ได้อยู่ฝั่งถอด
- ศูนย์การจอง: ตั้งแท็กที่ติด/ถอดเมื่อจองสำเร็จ และเมื่อยกเลิกการจองแยกกันได้ เมื่อการจองถูกยกเลิก แท็กที่ติดตอนจองอาจถูกถอดออก
- มีคนถอดเอง หรือถอดด้วยการดำเนินการแบบกลุ่ม ประวัติสมาชิกจะมีบันทึกไว้
แท็กหรือโฟลเดอร์ถูกลบ
เมื่อลบแท็ก แท็กนั้นจะหายไปจากสมาชิกทุกคน การลบโฟลเดอร์จะลบแท็กทั้งหมดข้างในด้วย หลังบ้านไม่มีฟังก์ชันกู้คืนการลบ
3. ระบบไม่รู้ว่าเป็นใคร
ลิงก์ แบบฟอร์ม และหน้ามินิเว็บไซต์ต้องรู้ก่อนว่า "เป็นสมาชิกคนไหน" จึงจะติดแท็กได้ ถ้าไม่ผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย LINE จะบันทึกได้แค่จำนวนครั้ง และไม่ติดแท็ก
| ที่มา | ติดแท็ก | ไม่ติดแท็ก |
|---|---|---|
| ลิงก์ติดตาม | แชร์ "URL ลิงก์ติดตามของ LINE" และคนที่คลิกผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย LINE | "URL ลิงก์ติดตามทั่วไป" หรือเข้าสู่ระบบ LINE ไม่สำเร็จหรือยกเลิก |
| ลิงก์แบ่งตามแท็ก | คนที่คลิกผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย LINE | เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จหรือยกเลิก |
| แบบฟอร์ม | เปิด "เข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร" | แบบฟอร์มที่ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ จะไม่ติดแท็กเลย ทั้งตอนคลิก ส่ง และตอบ |
| หน้ามินิเว็บไซต์ | เปิด "เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการสื่อสารเพื่อดูหน้า" | ถ้าไม่ต้องเข้าสู่ระบบ คนที่ดูหน้าจะไม่ถูกติดแท็ก |
| ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า (เพื่อนใหม่) | เพิ่มเพื่อนภายใน 1 นาทีหลังคลิกลิงก์ | เพิ่มเพื่อนหลังจากนั้น การเลิกบล็อกไม่นับเป็นเพื่อนใหม่ |
4. เงื่อนไขการทริกเกอร์ไม่เกิดขึ้น
แท็กจะติดเฉพาะเมื่อการกระทำนั้น "สำเร็จจริง" เท่านั้น
| ที่มา | ติดแท็กเมื่อไร | สาเหตุที่พบบ่อย |
|---|---|---|
| แชทบอท | เมื่อแชทบอทถูกทริกเกอร์ | แชทบอทไม่ได้ทริกเกอร์ (ดูแชทบอทไม่ตอบกลับ) การสนทนากลุ่มไม่ติดแท็กเลย ข้อความจากสมาชิกในแบล็คลิสท์ไม่ทริกเกอร์แชทบอท |
| แท็กตอนคลิกแบบฟอร์ม | เมื่อเปิดแบบฟอร์มและมีสิทธิ์กรอก | ไม่ตรงแท็กที่กำหนด ไม่ใช่เพื่อน อยู่นอกช่วงเวลากรอก หรือกรอกครบจำนวนแล้ว |
| แท็กตอนส่งและตอบแบบฟอร์ม | เมื่อส่งแบบฟอร์ม | เปิดดูแต่ไม่ได้ส่ง |
| พาส | เมื่อรับหรือใช้สำเร็จ | รับไม่สำเร็จ (ดูสมาชิกรับพาสไม่ได้) หรือตอนใช้พาสยังไม่เริ่มหรือใช้ไปแล้ว |
| ศูนย์การจอง | เมื่อจองสำเร็จหรือยกเลิกการจอง | การเปลี่ยนสถานะอื่นไม่ติดแท็ก |
| แท็กจากการโต้ตอบในบรอดแคสท์ | เมื่อเพื่อนแตะข้อความในการส่งจริง | การแตะข้อความจากการส่งทดสอบไม่ติดแท็ก |
5. เพิ่งทริกเกอร์ ยังไม่เห็น
แท็กถูกเขียนตามลำดับในเบื้องหลัง ปกติเสร็จในไม่กี่วินาที แต่ถ้าจำนวนมากจะช้าลง
- การติดแท็กแบบกลุ่มจากรายชื่อสมาชิก ระบบจะประมวลผลครั้งละ 2,000 คน ถ้าคนเยอะอาจใช้เวลาหลายนาที
รอสักครู่ แล้วเปิดข้อมูลสมาชิกใหม่อีกครั้ง