ข้อจำกัดแต่ละอย่างของแบบฟอร์มจะแสดงหน้าพิเศษที่ต่างกันเมื่อกันผู้กรอกไว้ ถามสมาชิกว่าหน้าที่เห็นเขียนว่าอะไร ก็จะรู้ว่าการตั้งค่าไหนกันไว้
1. หาหน้าที่ผู้กรอกเห็น
- ในแถบนำทาง คลิก เครื่องมือการใช้งาน เลือก "การจัดการแบบฟอร์ม" (แบบฟอร์ม) แล้วคลิก "⋯" ท้ายแถวของแบบฟอร์ม เลือก "แก้ไข"
- สลับไปแท็บ "การตั้งค่าหน้า"
- "หน้าพิเศษ" ทางซ้ายแสดงหน้าที่จะขึ้นเมื่อถูกกันไว้แต่ละแบบ คลิกเพื่อดูและแก้ไขเนื้อหา
ภาพด้านล่างคือแท็บ "การตั้งค่าหน้า" ที่เลือก "หน้าการส่งที่ไม่ผ่านเกณฑ์" ทางขวาคือเนื้อหาเริ่มต้นที่ผู้กรอกจะเห็น "ไม่ผ่านคุณสมบัติ / ต้องมีคุณสมบัติเฉพาะ" หน้าที่มีไอคอนเตือนข้างชื่อแปลว่าตามการตั้งค่าตอนนี้หน้านั้นจะไม่แสดง คลิกเข้าไปจะเห็นเหตุผล เช่น แบบฟอร์มนี้ไม่ได้จำกัดแท็ก จึงขึ้นว่า "ขณะนี้การจำกัดแท็กและการยกเว้นแท็กถูกตั้งเป็นไม่กำหนด จึงไม่แสดงหน้านี้" ใช้คำเตือนนี้ตัดสาเหตุที่เป็นไปไม่ได้ออกก่อน
ถ้าคุณแก้ข้อความในหน้าเหล่านี้ไว้ สมาชิกจะเห็นข้อความที่แก้แล้ว ให้เทียบกับการตั้งค่าของคุณเอง
2. หาสาเหตุจากหน้าที่เห็น
การตั้งค่าทั้งหมดอยู่ในแท็บ "การตั้งค่าแบบฟอร์ม"
| หน้าที่ผู้กรอกเห็น | สาเหตุ | ทำอย่างไร |
|---|---|---|
| หน้าปิดแบบฟอร์ม | "สถานะแบบฟอร์ม" ปิดอยู่ | เปิดสถานะแบบฟอร์ม ถ้าสลับสวิตช์ไม่ได้และแสดง "จำนวนแบบฟอร์มเกินขีดจำกัด" แปลว่าแบบฟอร์มของแชนแนลเกินโควต้า ต้องลบแบบฟอร์มที่เกินก่อน |
| หน้าเพิ่มเพื่อน LINE | เปิด "เพิ่มเพื่อนเพื่อกรอกแบบฟอร์ม" ไว้ และสมาชิกคนนี้ยังไม่ได้เป็นเพื่อนกับ LINE Official Account หรือบล็อกไว้ | ให้เขาเพิ่มเพื่อน (หรือเลิกบล็อก) แล้วเปิดแบบฟอร์มอีกครั้ง |
| หน้านอกช่วงเวลาส่ง | ตอนนี้อยู่นอก "กำหนดเวลาส่ง" | กำหนดเวลานับเป็นนาที ยังกรอกได้จนกว่านาทีสุดท้ายจะจบ ถ้าจำเป็นให้ขยายเวลา |
| หน้าจำนวนการส่งเกินขีดจำกัด | จำนวนการตอบกลับของทั้งแบบฟอร์มครบ "การส่งทั้งหมด" แล้ว | เพิ่มจำนวน คำตอบที่ส่งผ่านลิงก์จริงระหว่างทดลองกรอกก็นับด้วย ลบได้ด้วย "ล้าง" |
| หน้าจำนวนการส่งส่วนบุคคลเกินขีดจำกัด | สมาชิกคนนี้กรอกครบ "การส่งส่วนบุคคล" แล้ว | เป็นข้อจำกัดที่ตั้งใจไว้ ถ้าอยากให้กรอกอีกได้ให้เพิ่มจำนวน |
| หน้าการส่งที่ไม่ผ่านเกณฑ์ | ไม่ตรงกับ "ข้อจำกัดแท็กสำหรับการส่ง" (ไม่มีแท็กที่กำหนด ถ้าเลือก "มีทั้งหมด" ต้องมีครบ) หรือมีแท็กใน "ข้อจำกัดแท็กยกเว้นสำหรับการส่ง" | ตรวจแท็กของเขาในแท็บ "แท็ก" ของข้อมูลสมาชิก ดูสมาชิกไม่ถูกติดแท็ก |
- การเพิ่มเพื่อน การส่งส่วนบุคคล และข้อจำกัดแท็ก จะทำงานเมื่อเปิด "เข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร" เท่านั้น ถ้าไม่ต้องเข้าสู่ระบบ จะไม่มีการตรวจข้อใดเลย
- ครั้งแรกที่สมาชิกเปิดแบบฟอร์มที่ต้องเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หนึ่ง จะเห็นหน้าเข้าสู่ระบบก่อน และต้องเข้าสู่ระบบด้วย LINE จึงจะเข้าแบบฟอร์มได้
3. หากติดหลายข้อจำกัด จะเห็นหน้าใดก่อน
หากแบบฟอร์มต้องเข้าสู่ระบบ สมาชิกต้องเข้าสู่ระบบด้วย LINE ก่อน หลังจากนั้นลิงก์จริงจะตรวจเงื่อนไขตามลำดับด้านล่าง และแสดงหน้าพิเศษของข้อแรกที่ไม่ผ่าน เมื่อแก้ข้อจำกัดข้อหนึ่งแล้ว ให้เปิดลิงก์จริงอีกครั้งเพื่อตรวจว่ามีข้ออื่นอีกหรือไม่
| ลำดับ | หน้าที่เห็นก่อน | เงื่อนไข |
|---|---|---|
| 1 | หน้าปิดแบบฟอร์ม | ปิด สถานะแบบฟอร์ม |
| 2 | หน้านอกช่วงเวลาส่ง | อยู่นอก กำหนดเวลาส่ง |
| 3 | หน้าการส่งที่ไม่ผ่านเกณฑ์ | ไม่มีแท็กที่กำหนด หรือมีแท็กที่ถูกยกเว้น (ต้องเข้าสู่ระบบ) |
| 4 | หน้าจำนวนการส่งเกินขีดจำกัด | การส่งทั้งหมด ครบจำนวน |
| 5 | หน้าจำนวนการส่งส่วนบุคคลเกินขีดจำกัด | การส่งส่วนบุคคล ครบจำนวน (ต้องเข้าสู่ระบบ) |
| 6 | หน้าเพิ่มเพื่อน LINE | ยังไม่เป็นเพื่อนกับ LINE Official Account หรือบล็อกบัญชีไว้ (ต้องเข้าสู่ระบบ) |
ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกยังไม่เป็นเพื่อนและจำนวนการส่งทั้งหมดเต็มแล้ว หลังเข้าสู่ระบบจะเห็น "หน้าจำนวนการส่งเกินขีดจำกัด" ก่อน หากปิดแบบฟอร์มและเลยกำหนดเวลาส่งแล้ว จะเห็น "หน้าปิดแบบฟอร์ม" ก่อน ลำดับนี้ใช้กับหน้าที่แสดงเมื่อเปิดแบบฟอร์ม
4. ลิงก์ทดสอบกรอกได้ แต่ลิงก์จริงกรอกไม่ได้
ลิงก์ "ทดสอบ" ในเมนู "⋯" ของแบบฟอร์มข้ามข้อจำกัดทั้งหมด เปิดได้แม้แบบฟอร์มปิดอยู่ ไม่บันทึกการตอบกลับ และไม่ติดแท็ก ลิงก์ทดสอบใช้ได้จึงไม่ได้แปลว่าลิงก์จริงจะกรอกได้ ก่อนเผยแพร่ ให้ใช้บัญชีสมาชิกที่ตรงเงื่อนไขเปิด "ลิงก์แบบฟอร์ม" จริงดูหนึ่งครั้ง
5. กรอกเสร็จแล้วกดส่งไม่สำเร็จ
เมื่อกดส่ง ระบบจะตรวจสถานะแบบฟอร์ม แท็ก สถานะเพื่อน กำหนดเวลาส่ง จำนวนการส่งทั้งหมด และจำนวนการส่งส่วนบุคคลอีกครั้ง หากเงื่อนไขเปลี่ยนระหว่างกรอก อาจส่งไม่สำเร็จ ลำดับการตรวจตอนส่งต่างจากลำดับแสดงหน้าด้านบน ให้เปิดลิงก์จริงอีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้แสดงหน้าพิเศษใด ระบบยังตรวจจำนวนการส่งทั้งหมดและจำนวนการส่งส่วนบุคคลอีกครั้งก่อนบันทึกคำตอบ เพื่อป้องกันการส่งพร้อมกันเกินขีดจำกัด
หากเปิดแบบฟอร์มได้และผ่านข้อจำกัดแล้ว แต่ยังส่งไม่สำเร็จ ให้ตรวจคำตอบและการตั้งค่า:
| สถานการณ์ | สาเหตุ |
|---|---|
| มีคำถามที่ยังไม่ได้ตอบ | ไม่ได้ตอบคำถามที่บังคับ คำถามที่ถูกซ่อนด้วยตรรกะข้ามจะไม่ถูกตรวจ |
| รูปแบบไม่ตรง | คำตอบไม่ตรงรูปแบบที่ตั้งไว้ในคำถาม เช่น การตรวจรูปแบบ Regex |
| ยืนยันเบอร์โทรไม่สำเร็จ | รหัสยืนยันหมดอายุหรือกรอกผิด หรือเบอร์นี้ถูกยืนยันโดยสมาชิกคนอื่นแล้วจึงใช้ซ้ำไม่ได้ |
| ไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS | ถ้าหน้าจอแสดง "ส่ง SMS ไม่สำเร็จ สาเหตุที่เป็นไปได้: เครดิต SMS ไม่เพียงพอ" แปลว่าพื้นที่ทำงานยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี SMS ของ Every8d หรือเครดิตหมดจึงส่ง SMS ไม่ออก ให้ดูเครดิตคงเหลือที่ "การตั้งค่า › การตั้งค่าแพลตฟอร์มการสื่อสาร" ถ้าแสดง "เกินจำนวนครั้งที่ส่งหรือถึงขีดจำกัดการส่งรายวัน" เบอร์โทรเดียวกันและสมาชิกคนเดียวกันขอรหัสได้สูงสุดวันละ 10 ครั้ง และต้องเว้น 1 นาทีก่อนขอใหม่ วันถัดไปจึงขอได้อีก |
| อัปโหลดไฟล์ไม่สำเร็จ | พื้นที่อัปโหลดไฟล์ของแบบฟอร์ม (Google Drive) ยังไม่ได้เชื่อมต่อ เชื่อมต่อผิดพลาด หรือพื้นที่ไม่พอ |
| จองไม่สำเร็จ | รายการจองในแบบฟอร์มจองไม่ได้ตอนส่ง เช่น ช่วงเวลานั้นเพิ่งถูกจองไป |
| ครบจำนวนพอดี | ตอนส่ง การส่งทั้งหมดหรือการส่งส่วนบุคคลครบจำนวนพอดี |