อ่านจบแล้วคุณจะเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าแชนแนล สร้าง "ข้อมูลประจำตัว" ตามตำแหน่งงาน (เช่น พนักงานหน้าร้านที่ดูสมาชิกและบรอดแคสท์ได้) แล้วกำหนดให้เพื่อนร่วมงาน เพื่อตั้งสิทธิ์ครบในครั้งเดียว

ก่อนเริ่มต้น

• เฉพาะเจ้าของแชนแนลเท่านั้นที่จัดการสิทธิ์ได้ ส่วน "การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน" ในหน้าการตั้งค่าแสดงเฉพาะเจ้าของ และ "การจัดการสิทธิ์" อยู่ในส่วนนี้
• การจัดการสิทธิ์ไม่ขึ้นกับแพ็กเกจ ทุกแพ็กเกจใช้ได้

เจ้าของกับสมาชิกทั่วไป

คลิกการตั้งค่าที่ด้านล่างของแถบนำทาง แล้วคลิก "การจัดการสิทธิ์" ในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน ด้านบนมีสองแท็บคือ "สมาชิก" และ "ข้อมูลประจำตัว"

ภาพด้านล่างคือ "การจัดการสมาชิก" แต่ละแถวคือสมาชิกหนึ่งคน มีอีเมล "เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป" "ข้อมูลประจำตัว" ที่ใช้อยู่ และ "จำนวนที่แก้ไข / ดูได้" (เจ้าของแสดง "ทั้งหมด") มุมขวาบนมี "เพิ่มสมาชิก" แต่ละแถวแก้ไขหรือลบด้วย "⋯" ได้

ตารางนี้เปรียบเทียบสมาชิกสองแบบ

	เจ้าของ	สมาชิกทั่วไป
ฟีเจอร์ที่ใช้ได้	สิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์	ตามที่ตั้งไว้ แต่ละฟีเจอร์เป็นแก้ไขได้ ดูได้อย่างเดียว หรือซ่อน
ปรับขอบเขตสิทธิ์ได้หรือไม่	ไม่ได้ เป็นสิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์เสมอ (ถ้าจะจำกัดสิทธิ์ ให้เปลี่ยนกลับเป็นสมาชิกทั่วไป)	ตั้งทีละฟีเจอร์ หรือกำหนดข้อมูลประจำตัว
จัดการสิทธิ์และการตั้งค่าแชนแนลได้หรือไม่	ได้	ไม่ได้

เชิญสมาชิก

1. ในแท็บ "สมาชิก" คลิก "เพิ่มสมาชิก" ที่มุมขวาบน
2. พิมพ์อีเมลของเพื่อนร่วมงาน แล้วเลือก "ภาษาของอีเมลแจ้งเตือน"
3. คลิก "ยืนยัน" จะแสดง "เพิ่มสำเร็จ" สมาชิกคนนั้นจะปรากฏในรายการทันทีในฐานะสมาชิกทั่วไป และระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเป็นภาษาที่คุณเลือก
4. คลิกไอคอนแก้ไขในแถวของสมาชิกคนนั้นเพื่อตั้งสิทธิ์ (ดู "ตั้งสิทธิ์ด้วยข้อมูลประจำตัว") หรือเปลี่ยนเป็นเจ้าของ

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "เพิ่มสมาชิก" ที่มุมขวาบน พิมพ์ new.staff@example.com คงภาษาของอีเมลแจ้งเตือนไว้ตามเดิม แล้วคลิก "ยืนยัน" จากนั้นด้านบนของหน้าจอจะแสดง "เพิ่มสำเร็จ"

• ไม่ต้องรอให้อีกฝ่ายตอบรับ เมื่อคลิกยืนยันก็เข้าร่วมแชนแนลแล้ว เมื่ออีกฝ่ายเข้าสู่ระบบ OakMega ด้วยอีเมลนี้ จะเห็นแชนแนลนี้ในรายการพื้นที่ทำงาน
• เชิญคนที่ยังไม่มีบัญชี OakMega ได้ ระบบจะสร้างบัญชีจากอีเมลนี้ให้

ถ้าอีเมลนั้นเป็นสมาชิกของแชนแนลนี้อยู่แล้ว จะแสดง "ผู้ใช้ {email} มีอยู่แล้ว"

เปลี่ยนสมาชิกเป็นเจ้าของ

แชนแนลหนึ่งมีเจ้าของได้หลายคน เช่น เจ้าของธุรกิจ หัวหน้าฝ่ายการตลาด และผู้ประสานงานของเอเจนซีที่ต้องดูแลแชนแนลทั้งหมด

1. ในแท็บ "สมาชิก" คลิกไอคอนแก้ไขในแถวของสมาชิกคนนั้น เพื่อเปิด "แก้ไขสิทธิ์สมาชิก"
2. ที่ "เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป" เลือก "เจ้าของ" หน้าจอจะแสดง "เจ้าของมีสิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้" และรายการสิทธิ์ด้านล่างจะเป็นแก้ไขได้ทั้งหมด
3. คลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน จะกลับไปที่รายการสมาชิกและแสดง "บันทึกสำเร็จ"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิกไอคอนแก้ไขในแถวของ frank เลือก "เจ้าของ" ที่ "เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป" รายการสิทธิ์เปลี่ยนเป็นแก้ไขได้ทั้งหมด แล้วคลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน

• เมื่อเปลี่ยนเป็นเจ้าของ ข้อมูลประจำตัวที่เคยกำหนดไว้จะถูกนำออก ถ้าจะเปลี่ยนกลับ ให้เลือก "สมาชิกทั่วไป" ที่เดิม แล้วตั้งสิทธิ์ใหม่หรือกำหนดข้อมูลประจำตัว
• เจ้าของจัดการสมาชิกคนอื่นได้ด้วย จึงควรให้เฉพาะคนที่ต้องดูแลทั้งแชนแนลจริง ๆ

ตั้งสิทธิ์ด้วยข้อมูลประจำตัว

คนที่ทำงานตำแหน่งเดียวกันมักต้องการสิทธิ์เหมือนกัน สร้างข้อมูลประจำตัวก่อน แล้วกำหนดสมาชิกเข้าไป หลังจากนั้นแค่แก้ข้อมูลประจำตัว ทุกคนที่ใช้อยู่จะอัปเดตตามทันที

1. ไปที่แท็บ "ข้อมูลประจำตัว" แล้วคลิก "เพิ่มข้อมูลประจำตัว" ที่มุมขวาบน
2. พิมพ์ "ชื่อข้อมูลประจำตัว" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร และห้ามซ้ำกับข้อมูลประจำตัวอื่น)
3. ใน "การตั้งค่าสิทธิ์" เลือก "สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์" แล้วตั้งแต่ละฟีเจอร์เป็น "แก้ไขได้" "ดูได้อย่างเดียว" หรือ "ซ่อน"
4. คลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน จะแสดง "เพิ่มสำเร็จ" แล้วกลับไปที่รายการข้อมูลประจำตัว
5. คลิกข้อมูลประจำตัวนั้น แล้วเพิ่มสมาชิกที่จะกำหนดในแท็บ "สมาชิก" ของ "ข้อมูลประจำตัว" ทางขวา

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "เพิ่มข้อมูลประจำตัว" แล้วพิมพ์ชื่อ "พนักงานหน้าร้าน"

ต่อมาตั้ง "การจัดการสมาชิก LINE" เป็น "ดูได้อย่างเดียว" และ "บรอดแคสท์ LINE" เป็น "แก้ไขได้" แล้วคลิก "บันทึก" กลับมาที่รายการข้อมูลประจำตัวจะเห็นข้อมูลประจำตัวใหม่

ภาพด้านล่างคือรายการ "การจัดการข้อมูลประจำตัว" แต่ละแถวคือข้อมูลประจำตัวหนึ่งชุด มี "ชื่อข้อมูลประจำตัว" "จำนวนสมาชิก" และ "จำนวนที่แก้ไข / ดูได้"

ขอบเขตสิทธิ์และสิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์

แต่ละฟีเจอร์มีขอบเขตสิทธิ์สามแบบ

ขอบเขตสิทธิ์	คนนั้นทำได้
แก้ไขได้	เห็นและใช้ฟีเจอร์ได้ รวมถึงเพิ่ม แก้ไข และลบ
ดูได้อย่างเดียว	เห็นได้ แต่ปุ่มจะแสดง "ไม่มีสิทธิ์แก้ไข"
ซ่อน	ไม่เห็นฟีเจอร์นี้ในแถบนำทาง

"แดชบอร์ด" ตั้งได้แค่ดูได้อย่างเดียวหรือซ่อน ฟีเจอร์แบ่งกลุ่มตามแถบนำทาง ได้แก่ LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, สมาชิกและแท็ก, แชทเซ็นเตอร์, ระบบอัตโนมัติ, เครื่องมือการใช้งาน, เครื่องมือลิงก์, โมดูล, SMS และการวิเคราะห์

"สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์" กำหนดว่าดาวน์โหลดไฟล์ เช่น ข้อมูลสมาชิก ได้หรือไม่

ตัวเลือก	เมื่อดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดได้	ดาวน์โหลดไฟล์ฉบับเต็มได้
ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว	ดาวน์โหลดได้ โดยไฟล์แบบฟอร์มจะตัดคอลัมน์คำถามที่เก็บข้อมูลส่วนตัว แต่ยังอาจมี LINE User ID, LINE User Name และ OakMega Member Name หากไม่ควรให้บุคคลนั้นได้รับข้อมูลเหล่านี้ ให้ตั้งเป็นดาวน์โหลดไม่ได้
ดาวน์โหลดไม่ได้	ดาวน์โหลดไม่ได้ ปุ่มจะแสดง "ไม่มีสิทธิ์ดาวน์โหลด"

ลบข้อมูลประจำตัวหรือสมาชิก

• ลบข้อมูลประจำตัว: คลิก "⋯" ในแถวนั้นของรายการ เลือก "ลบ" แล้วคลิก "ยืนยัน" ในหน้าต่าง "ยืนยันการลบ "ชื่อข้อมูลประจำตัว"?" สมาชิกที่ใช้อยู่จะคงสิทธิ์ปัจจุบันไว้ แต่หลังจากนั้นต้องจัดการทีละคน
• นำสมาชิกออกจากข้อมูลประจำตัว: นำออกในแท็บ "สมาชิก" ของข้อมูลประจำตัว สมาชิกที่ถูกนำออกจะไม่ซิงก์กับการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลประจำตัวอีก
• ลบสมาชิก: ในรายการสมาชิก คลิก "⋯" เลือก "ลบ" แล้วยืนยัน "สมาชิกนี้จะไม่สามารถดูหรือใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดได้อีกต่อไป"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "⋯" ในแถว "พนักงานหน้าร้าน" แล้วเลือก "ลบ" หน้าต่างยืนยันแจ้งว่าสมาชิกที่กำหนดข้อมูลประจำตัวนี้จะต้องตั้งค่าและจัดการแยกกัน เมื่อคลิก "ยืนยัน" ข้อมูลประจำตัวนั้นจะหายไปจากรายการ

หลักการทำงาน

• สมาชิกหนึ่งคนใช้ข้อมูลประจำตัวได้ชุดเดียว สมาชิกที่มีข้อมูลประจำตัวอยู่แล้วจะไม่แสดงในรายการเพิ่มของชุดอื่น ถ้าจะเปลี่ยน ให้นำออกจากชุดเดิมก่อน
• แก้ข้อมูลประจำตัว = แก้ทุกคนที่ใช้ บันทึกสิทธิ์ของข้อมูลประจำตัวเมื่อไร สมาชิกทุกคนในชุดนั้นจะเปลี่ยนตามทันที ไม่ต้องแก้ทีละคน
• สิทธิ์แยกตามแชนแนล คนเดียวกันอาจเป็นเจ้าของในแชนแนล A แต่เป็นสมาชิกทั่วไปในแชนแนล B
• บทบาทในแชทเซ็นเตอร์เป็นคนละเรื่อง บทบาทในแชทเซ็นเตอร์ (เช่น หัวหน้า เอเจนต์) กำหนดเฉพาะสิทธิ์ในแชทเซ็นเตอร์ และตั้งค่าในหน้าตั้งค่าของแชทเซ็นเตอร์ ดูเริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

หน้าการตั้งค่าไม่มี "การจัดการสิทธิ์"

คุณไม่ได้เป็นเจ้าของแชนแนลนี้ ให้เจ้าของช่วยปรับสิทธิ์ให้

ชื่อบทบาท {name} มีอยู่แล้ว

มีข้อมูลประจำตัวชื่อนี้อยู่แล้ว เปลี่ยนชื่อ หรือแก้ไขข้อมูลประจำตัวที่มีอยู่

ผู้ใช้อยู่ในบทบาทอื่นอยู่แล้ว

สมาชิกคนนี้ใช้ข้อมูลประจำตัวชุดอื่นอยู่ นำออกจากชุดนั้นก่อน แล้วค่อยเพิ่มเข้าชุดใหม่

ขั้นตอนถัดไป

• ตั้งค่าบัญชีของฉัน
• เริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า
• ทำความเข้าใจแชนแนลและบัญชี