อ่านบทความนี้จบแล้ว คุณจะแก้ไขชื่อและรูปโปรไฟล์ที่แสดงในแชนแนล และเชื่อมต่อบัญชี LINE สำหรับรับการแจ้งเตือนจากระบบได้
ก่อนเริ่มต้น
หน้าบัญชีของฉันมีผลกับคุณคนเดียว จึงไม่ต้องใช้สิทธิ์ใด ๆ สมาชิกในแชนแนลทุกคนแก้ไขได้ แต่การตั้งค่าในหน้านี้มีผลเฉพาะแชนแนลปัจจุบันเท่านั้น ชื่อและรูปโปรไฟล์ในแชนแนลอื่นต้องแก้แยกกัน
ภาษาและเขตเวลาของระบบหลังบ้านไม่ได้อยู่ที่นี่ เพราะเป็นการตั้งค่าที่ใช้ร่วมกันทั้งบัญชี และอยู่ที่ไอคอนลูกโลกมุมขวาบนของรายการพื้นที่ทำงาน ดูที่ตั้งค่าภาษาและเขตเวลา
แก้ไขชื่อ รูปโปรไฟล์ และบัญชี LINE
คลิกการตั้งค่าที่ด้านล่างของแถบนำทาง แล้วคลิก "บัญชีของฉัน" ใต้ "การตั้งค่าส่วนตัว"
ภาพด้านล่างคือส่วน "การตั้งค่าส่วนตัว" ในหน้าการตั้งค่า แถวแรกคือ "บัญชีของฉัน" ข้อความตัวเล็กด้านล่างคือชื่อปัจจุบันของคุณ แถวที่สองคือ "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
ใน "ข้อมูลพื้นฐาน" แก้ไขชื่อ (จำเป็น ไม่เกิน 20 ตัวอักษร) ส่วน Email คือบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ ดูได้อย่างเดียว แก้ไขไม่ได้
อัปโหลดรูปโปรไฟล์ถ้าต้องการ (ตัวเลือก) รองรับเฉพาะ PNG, JPG, JPEG ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB
ใน "ข้อมูลแพลตฟอร์มการสื่อสาร" คลิก "เลือกบัญชี LINE" ค้นหาและเลือกบัญชี LINE ของตัวเอง แล้วคลิก "ยืนยัน"
คลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน เมื่อขึ้นข้อความ "บันทึกสำเร็จ" ระบบจะพากลับไปที่หน้าการตั้งค่า
ภาพด้านล่างคือหน้า "บัญชีของฉัน" ส่วน "ข้อมูลพื้นฐาน" ด้านบนเรียงจากบนลงล่างคือ Email, ชื่อ (ด้านขวาแสดงจำนวนตัวอักษร 11/20) และพื้นที่อัปโหลดรูปโปรไฟล์ ส่วน "ข้อมูลแพลตฟอร์มการสื่อสาร" ด้านล่างมีบัญชี LINE ของฉัน และปุ่ม "เลือกบัญชี LINE" ส่วนมุมขวาบนคือ "ยกเลิก" และ "บันทึก"
ตารางด้านล่างสรุปการใช้งานและข้อจำกัดของแต่ละช่องในหน้านี้
| ช่อง | ใช้ทำอะไร | ข้อจำกัด |
|---|---|---|
| บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ OakMega | ดูได้อย่างเดียว แก้ไขที่นี่ไม่ได้ | |
| ชื่อ | แสดงภายในระบบหลังบ้าน และเมื่อเปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในแชทเซ็นเตอร์ จะเป็นชื่อบนข้อความฝ่ายบริการลูกค้าที่ส่งถึงลูกค้าด้วย | จำเป็น ไม่เกิน 20 ตัวอักษร |
| รูปโปรไฟล์ | แสดงภายในระบบหลังบ้าน และเมื่อเปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในแชทเซ็นเตอร์ จะเป็นรูปบนข้อความฝ่ายบริการลูกค้าด้วย | ตัวเลือก PNG, JPG, JPEG ไม่เกิน 10 MB |
| บัญชี LINE ของฉัน | บัญชี LINE ที่ใช้รับการแจ้งเตือนจากระบบ | เลือกได้เฉพาะเพื่อนของ LINE Official Account ของแชนแนลนี้ |
หลักการทำงาน
ทำไมชื่อและรูปโปรไฟล์แยกตามแชนแนล
คนเดียวกันอาจดูแลงานบริการลูกค้าของแบรนด์ A และงานการตลาดของแบรนด์ B การใช้ชื่อเรียกต่างกันในแต่ละแบรนด์จึงเป็นเรื่องปกติ ชื่อและรูปโปรไฟล์จึงเก็บแยกตามแชนแนล แก้ชื่อในแชนแนล A แล้ว ชื่อในแชนแนล B จะไม่เปลี่ยนตาม
บัญชี LINE ของฉันใช้ทำอะไร
คำอธิบายบนหน้าจอคือ "ใช้สำหรับส่งการแจ้งเตือนระบบไปยังบัญชี LINE ของคุณ" เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ข้อความที่ระบบต้องแจ้งคุณจะส่งไปที่ LINE ของคุณเอง ตัวเลือกที่มีคือเพื่อนของ LINE Official Account ของแชนแนลนี้เท่านั้น จึงต้องใช้ LINE ของตัวเองเพิ่ม LINE Official Account ของแชนแนลเป็นเพื่อนก่อน ถึงจะค้นหาเจอ ส่วนนี้ไม่เกี่ยวกับการตั้งค่า › การตั้งค่าการแจ้งเตือน ซึ่งเป็นการจัดการการแจ้งเตือนของแชทเซ็นเตอร์ในแอป OakMega ดูที่ตั้งค่าการแจ้งเตือน
คำถามที่พบบ่อย
จำเป็นต้องกรอกช่องนี้
ชื่อว่างอยู่ ชื่อเว้นว่างไม่ได้ กรอกให้เรียบร้อยแล้วคลิก "บันทึก"
ข้อความเกินขีดจำกัด
ชื่อยาวเกิน 20 ตัวอักษร ย่อให้ไม่เกิน 20 ตัวอักษรแล้วบันทึกอีกครั้ง
ค้นหาบัญชี LINE ของตัวเองไม่เจอ
ตัวเลือกบัญชี LINE มีเฉพาะเพื่อนของ LINE Official Account ของแชนแนลนี้ ให้ใช้ LINE ของตัวเองเพิ่ม LINE Official Account เป็นเพื่อนก่อน แล้วค้นหาด้วยชื่อ LINE, LINE UID หรือชื่อจริง ถ้าขึ้นว่า "ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาที่ตรงกัน" ให้ลองใช้คำค้นหาอื่น
ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนระบบทาง LINE แล้ว
ใน "บัญชี LINE ของฉัน" คลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" ยืนยันในหน้าต่าง "ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี LINE ใช่หรือไม่?" แล้วคลิก "บันทึก" คุณเลือกบัญชี LINE ใหม่ได้ทุกเมื่อ
แก้ชื่อแล้วออกจากหน้าโดยไม่ได้บันทึก
เมื่อออกจากหน้า ระบบจะถามว่า "ยืนยันที่จะออกจากหน้าบัญชีของฉันหรือไม่?" ถ้าออกไป การแก้ไขครั้งนี้จะไม่ถูกบันทึก ถ้าต้องการเก็บไว้ ให้อยู่ในหน้านั้นแล้วคลิก "บันทึก"