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OakMega SCRM 說明中心
把 LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp 的好友集中經營：整理會員與標籤、自動回覆、分眾發文，多人一起接客服。
第一次使用？照這個順序上線
從建立工作區到開始接客服，照著做完就能正式使用。
我想要…
新好友加入就送優惠券並貼標籤用歡迎訊息機器人、標籤與優惠券組合出「新好友禮」：好友一加入就被貼上「新好友」標籤並收到領券連結，只有新好友看得到、每人限領一張，領取與使用也會自動貼標籤。也說明舊好友點到連結會看到什麼、好幾個歡迎訊息同時開著時誰會回覆，以及封鎖再加回來的人算不算新好友。設定 LINE 聊天機器人讓 LINE 官方帳號依關鍵字或事件自動回覆。這篇說明三種聊天機器人的差別、怎麼新增關鍵字觸發機器人、設定限定條件與標籤，以及啟用、停用與刪除時要注意的事。用授權頁面找出有興趣的會員，再依標籤分眾發布文章新品上市前先發一頁介紹，誰打開了就自動貼上標籤，開賣時的優惠只發給看過、還沒買的人，不用每次都打擾全部好友，也省下訊息額度。這篇用新品介紹頁示範標籤、授權頁面與分眾發布文章怎麼串，並說明怎麼確認多少人看過、優惠會發給幾個人。用表單收報名名單，自動貼標籤、回覆確認，再分眾提醒辦活動報名不用再整理 Excel：用 OakMega 表單收報名，填完的人自動貼上報名與場次標籤、在 LINE 收到報名成功訊息，姓名電話也寫進會員資料；活動前一天再依場次標籤只提醒報了那一場的人。這篇用新品體驗會示範表單、標籤、訊息範本與分眾發布文章怎麼串，並說明名額怎麼控制、怎麼確認報名人數。在客服中心處理對話客服中心把會員從 LINE 等通訊平台傳來的訊息集中在一個畫面，客服成員可以找對話、回覆、變更對話狀態、指派組織與負責成員，並查看會員資料。這篇說明客服中心的畫面、怎麼回覆訊息、對話狀態代表什麼，以及批次操作與權限。用預約中心開放預約，依預約狀態貼標籤並提醒預約中心不會自動提醒會員，這篇教門市怎麼補上：預約成功自動貼標籤、傳確認訊息；到店前一天下載預約紀錄挑出明天的人，用 1 天時效標籤只提醒他們；取消的人自動換標籤，再邀請改約。也說明改期、取消、服務人員通知與每天開放預約時的提醒做法。比較各通路帶來多少新好友門市海報、IG 個人檔案、商品包裝各放一個新舊好友分流連結，就能比較哪個通路帶來最多新好友；新好友自動貼上來源標籤、收到入會禮，舊好友點了則收到本月活動。這篇說明怎麼替每個通路建連結、怎麼解讀新好友人數與轉換率、哪些人不會被算成新好友，以及追蹤連結在這個情境適合做什麼。設定 LINE 圖文選單圖文選單是固定在 LINE 聊天室下方的圖片選單，好友點一下就能傳文字、開連結或切換到另一個選單。這篇說明預設圖文選單的排程、分眾圖文選單怎麼套用給特定會員，以及圖片規格、按鈕與點擊行為怎麼設定。
依你的角色開始
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簡訊驗證碼可自動帶入2026/10/26 上線的更新：會員填表單時可從手機鍵盤自動帶入簡訊驗證碼，每日發送上限改以會員計算，並優化多位會員同時送出表單的處理速度。APP 客服中心訊息顯示更完整2026/10/22 上線的更新：APP 客服中心可顯示引用回覆、Instagram 限時動態、廣告、表單填答、檔案等訊息，APP 發布文章可預覽、編輯圖文選單訊息，並修正發文與 APP 顯示問題。授權頁面加入好友按鈕修正2026/10/21 上線的 2.38.1.7 版更新：列表調整欄寬更順手，並修正授權頁面「加入好友」頁與登出的問題。
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