這篇幫品牌做一套「新好友禮」：好友加入 LINE 官方帳號的當下自動收到領券連結，只有新好友領得到，而且每一步都留下標籤，之後算成效、對還沒使用的人再提醒都方便。

適合誰

• 品牌行銷：想用一張首購優惠券把加好友變成第一次消費，又不想讓老客人拿到連結也來領。
• CRM 管理者：想知道每個月新好友有多少人領券、多少人真的用了。

做完之後你會有：三個標籤、一張只有「新好友」看得到的優惠券，以及一個加入時自動貼標籤、送上領券連結的歡迎訊息機器人。

下面用虛構保養品牌「森日保養」的「新好友禮：首購 85 折券」示範。標籤、優惠券與歡迎訊息機器人都在 OakMega 手冊示範工作區實際建立過；會員端的領券頁是實際畫面（新好友看到的，以及沒有「新好友」標籤的人看到的），LINE 聊天室是依機器人內容畫的示意圖。

想在新好友加入時先請他填會員資料、填完才給券，見會員招募月：加好友、填會員資料就送入會禮優惠券。

會用到的功能

功能	在這個情境負責什麼	最低方案	要先開通嗎
標籤管理	「新好友」「已領新好友券」「已使用新好友券」三個標籤	全部方案	不用
優惠券	只有「新好友」看得到的首購券；領取、使用時自動貼標籤	Enterprise	要開通優惠券
LINE 聊天機器人	歡迎訊息機器人：加入時貼「新好友」、送上領券連結	全部方案	不用

流程

1. 準備三個標籤。
2. 新增一張只有「新好友」看得到的優惠券，領取、使用時各貼一個標籤。
3. 歡迎訊息機器人在好友加入時觸發：先貼上「新好友」，再傳領券連結。
4. 新好友點連結就能領；沒有「新好友」標籤的人點同一個連結，看到的是「無法查看優惠券」。

做法

步驟	在哪裡設定	這個情境的設定
1. 準備標籤	會員與標籤 › 標籤管理	資料夾「新好友禮」：新好友、已領新好友券、已使用新好友券
2. 新增優惠券	網頁型工具 › 優惠券	會員主動領取；限定標籤公開「新好友」；每人限領 1 張；領取後 30 天內；領取貼「已領新好友券」、使用貼「已使用新好友券」
3. 歡迎訊息機器人	LINE › 聊天機器人 › 歡迎訊息機器人	觸發貼上標籤「新好友」；訊息附上「查看優惠券連結」；記得開啟
4. 測試	LINE App	用還不是好友的帳號加入，確認收到訊息、標籤有貼上、領得到券

1. 準備標籤

在會員與標籤 › 標籤管理新增資料夾「新好友禮」，放三個標籤：「新好友」「已領新好友券」「已使用新好友券」。做法見新增與管理標籤。

2. 新增優惠券

在網頁型工具 › 優惠券新增資料夾「新好友禮」，再新增優惠券「新好友禮：首購 85 折券」：

1. 「基本設定」填優惠券名稱、說明，並上傳優惠券圖片（建議比例 4:3）。
2. 「發放設定」：「發放類型」選「會員主動領取」，「票券匣可見性」選「限定標籤公開」，「限定標籤」選「新好友」。這樣就算舊好友拿到連結，也看不到這張券。
3. 「領取設定」打開「每人限領張數」填 1。

4. 切到「使用設定」分頁：「使用期限」選「領取後 N 天內」填 30；「標籤設定」的「領取優惠券貼上標籤」選「已領新好友券」，「使用優惠券貼上標籤」選「已使用新好友券」。

5. 儲存後，在右側「優惠券資訊」複製「查看優惠券連結」。

完整欄位說明見發送優惠券。

3. 歡迎訊息機器人

在 LINE › 聊天機器人左側「歡迎訊息機器人」新增一個機器人「新好友禮：加入就送 85 折券」：

1. 「觸發貼上標籤」選「新好友」。
2. 訊息放一則文字訊息，附上剛才複製的領券連結，例如「歡迎加入森日保養 🌿 新好友限定：首次消費全館 85 折，點這裡放進票券匣，領取後 30 天內到門市或官網使用：（連結）」。
3. 儲存後把聊天機器人狀態打開。

好幾個歡迎訊息同時開著，只有一個會回覆。 剛加入的好友身上還沒有標籤，所以由最後建立的那一個回覆（有設「限定標籤觸發」而且符合的優先）。示範工作區裡「會員招募月：歡迎加入」還在開著，所以這個新機器人先保持關閉；要換成新好友禮時，打開它並關掉舊的。規則見聊天機器人沒有回覆的「回了，但不是你想的那一個」。

為什麼標籤在機器人貼，不在優惠券貼？ 優惠券只有「新好友」看得到，會員要先有這個標籤才領得到。歡迎訊息機器人在加入當下就貼上，順序才對。

完整操作見設定 LINE 聊天機器人。

4. 測試

用一個還不是好友的 LINE 帳號（例如同事的測試帳號）加入官方帳號，確認：

• 收到歡迎訊息與領券連結；
• 在 OakMega 會員資料裡看得到「新好友」標籤；
• 點連結能領取優惠券，領取後多了「已領新好友券」標籤。

已經是好友的帳號測不出來（不會觸發歡迎訊息），點連結只會看到「無法查看優惠券」。

會員那一端看到什麼

1. ① 新好友加入後收到歡迎訊息與領券連結（依機器人內容畫的示意圖）。
2. ② 新好友點連結看到這張券，按「領取」就放進票券匣。
3. ③ 舊好友就算拿到同一個連結，也只會看到「無法查看優惠券」。

②③ 是實際手機畫面。

怎麼確認有效

想知道新好友禮帶來多少領取與消費，可以看下面這幾個地方。

想知道	去哪裡看
有多少人領、多少人用	網頁型工具 › 優惠券，點這張優惠券的「優惠券數據」
新好友有多少人	「新好友」標籤的總標籤人數
領了但還沒用的人	發布文章用標籤篩選：包含「已領新好友券」、排除「已使用新好友券」，在券到期前提醒一次，見發布文章給 LINE 好友

運作原理與限制

情況	會怎樣
封鎖官方帳號後又解除封鎖	LINE 也會把它當成加入好友，歡迎訊息會再觸發、再貼一次「新好友」；但每人限領 1 張，已經領過的人不會再領到
已經是好友的人	不會觸發歡迎訊息，也沒有「新好友」標籤，點連結看到「無法查看優惠券」
「新好友」標籤會一直留著	標籤不會自己消失，之後可以拿來分眾（例如「這個月加入的新好友」要另外用加入時間篩選）

只想送給從特定活動加入的人，不想讓封鎖再加回來的人也拿到，改用新舊好友分流連結：它把封鎖過再加回來的人當成舊好友，只有真正第一次加入的人觸發新好友分流機器人。

延伸變化

• 只送給特定活動來的新好友：把歡迎訊息機器人換成新舊好友分流連結的「新好友分流機器人」，見比較各通路帶來多少新好友。
• 改成後台直接發券：把優惠券改成「後台設定發放」、「非公開」，再用發布文章依「新好友」標籤發放；這種發放不會有訊息通知。
• 先填資料再給券：見會員招募月。

下一步

• 發送優惠券
• 設定 LINE 聊天機器人
• 會員領不到優惠券