看完這篇，你可以新增一個新舊好友分流連結，放在活動海報或廣告上：還不是好友的人加入後收到新好友專屬的訊息，已經是好友的人收到另一套訊息，並分別貼上標籤。
開始前
- 全部方案都能用。Free 方案最多 10 個新舊好友分流連結，額滿時會顯示「已達方案數量上限」。
- 需要「新舊好友分流連結」的權限：「可檢視」可以瀏覽與看數據；要新增、編輯、移動或刪除，要「可編輯」，否則按鈕會顯示「無編輯權限」。
- 工作區要先連接 LINE 官方帳號，並準備好兩個 LINE 聊天機器人：一個給新好友、一個給舊好友。做法見設定 LINE 聊天機器人。
認識新舊好友分流連結
在導覽列點連結工具，選「新舊好友分流連結」。
下圖是新舊好友分流連結頁：左側是全部連結與「資料夾」，中間是目前資料夾的連結；點一個連結，右側「連結資訊」會列出連結網址、「新好友分流機器人」與「舊好友分流機器人」。
有人點了連結後，系統依點擊的人是否已經是 LINE 官方帳號的好友分流：
| 點擊的人 | 觸發 | 貼上的標籤 |
|---|---|---|
| 新好友（點擊時還不是好友，透過連結加入） | 「新好友分流機器人」 | 「點擊連結貼上標籤」＋「新好友貼上標籤」 |
| 舊好友（點擊時已經是好友） | 「舊好友分流機器人」 | 「點擊連結貼上標籤」＋「舊好友貼上標籤」 |
新增新舊好友分流連結
- 在左側點要放連結的資料夾，再點右上角的「新增」。如果目前選的是全部連結，會先請你選擇資料夾。
- 在「基本設定」輸入「連結名稱」（最多 100 字），這是後台列表上顯示的名字。
- 「連結資訊」的連結代碼已經自動產生，需要好記的網址可以改成自己的代碼（8～15 字的中文、大小寫英文、數字與符號 -_）。
- 需要的話在「標籤設定」選「點擊連結貼上標籤」（最多 3 個），新舊好友都會貼上。
- 在「分流設定」點「新好友分流機器人」的框，跳出「選擇聊天機器人」後，用上方的下拉選單選聊天機器人資料夾，點一個聊天機器人，再按「確認」。卡片上會顯示這個聊天機器人是「啟用中」還是「已關閉」。
- 用同樣的方式選「舊好友分流機器人」。兩個分流機器人都要選。
- 需要的話選「新好友貼上標籤」與「舊好友貼上標籤」（各最多 3 個）。
- 在「連結預覽」輸入「連結標題」（最多 50 字）與「連結說明」（最多 500 字），這是分享連結時顯示的內容；「連結預覽圖」可以選填（建議 1200x630 px）。
- 按「儲存」，畫面顯示「新增成功」。
下面的動畫示範在「週年慶分流」資料夾點「新增」，輸入連結名稱「週年慶加好友入口」，再點新好友分流機器人的框，選「中秋節活動」資料夾裡的「中秋任務-進入」。
下圖是填好的「新增新舊好友分流連結」視窗：兩個分流機器人都已經選好，下方是連結預覽。
看連結數據
點一個連結，在右側切到「連結數據」：
| 數據 | 意思 |
|---|---|
| 總點擊次數 | 連結被點了幾次，不需登入的點擊也算 |
| 總好友人數 | 點擊並成功觸發聊天機器人的人數 |
| 新好友人數、舊好友人數 | 點擊連結的新好友、舊好友各有幾人 |
| 新好友轉換率 | 新好友人數 ÷ 總點擊次數 |
「連結區間數據」可以選過去 24 小時、7 天、30 天或自訂日期區間，並看點擊數據、系統、瀏覽器與地區資訊的圖表。要把數據帶走，點列尾的「⋯」選「下載連結數據」（近 10,000 筆資料）。
修改、移動與刪除
- 修改：點列尾的鉛筆圖示或右側的「編輯」。修改連結預覽不會立即生效，要等資料更新。
- 移動：點「⋯」選「移動」。
- 刪除：點「⋯」選「刪除」，確認視窗寫著「內容皆會被刪除。」，按「刪除」。刪除後連結就失效了，已經印出去的 QR Code 也會打不開。
下面的動畫示範在「週年慶加好友入口」列尾點「⋯」，選「刪除」，在確認視窗按「刪除」，連結就從清單上消失。
資料夾的操作跟其他功能一樣：點「資料夾」右邊的「＋」新增，游標移到資料夾上用「⋯」重新命名或刪除。刪除資料夾時，裡面的連結會一起被刪除並失效。
運作原理
- 為什麼要分流？ 同一個加好友入口，新好友需要認識品牌、領入會禮，舊好友已經看過歡迎訊息，直接給活動資訊比較合適。分流連結讓你用一個連結、一張 QR Code 就照顧兩種人。
- 分流機器人被刪除時欄位會變空白。 如果選用的聊天機器人之後被刪除，連結資訊裡對應的欄位會是空的，記得編輯連結重新選一個。
- 連結代碼用過就不能再用。 代碼在全部工作區之間不能重複，連結刪除後代碼也無法再用。
常見問題
已達方案數量上限
Free 方案最多 10 個新舊好友分流連結。刪除不需要的連結，或升級方案。
選擇聊天機器人視窗顯示「資料夾中尚無聊天機器人」
目前選的聊天機器人資料夾是空的。用視窗上方的下拉選單換一個有聊天機器人的資料夾。
新好友轉換率很低
轉換率是新好友人數除以總點擊次數，已經是好友的人點擊也算在分母。想看新好友帶進來的效果，也一起看「新好友人數」。