看完這篇，你可以新增資料夾來整理標籤、新增強度標籤或時效標籤，並移動、刪除不再使用的標籤。
開始前
- 需要「標籤管理」的「可編輯」權限。只有查看權限的人，頁面上會顯示「無編輯權限」。
- 標籤貼在 OakMega 會員身上，全部通訊平台共用同一組標籤，見詞彙表的「標籤」與「OakMega 會員」。
- 全部方案都能使用標籤管理，但 Free 方案有數量限制：
| 項目 | Free 方案 | Pro、Enterprise 方案 |
|---|---|---|
| 標籤數量 | 最多 10 個，頁面上會顯示「標籤額度」 | 沒有上限 |
| 新增資料夾 | 無法另外新增，只能用預設資料夾 | 可以 |
| 用 CSV「批次匯入」標籤 | 無法使用 | 可以 |
超過上限時會跳出「被你發現新功能了！」，要升級方案才能繼續。
認識標籤管理頁
點導覽列的會員與標籤，選「標籤管理」。
下圖是標籤管理頁：左側是「全部標籤」與「資料夾」清單，點資料夾就只看裡面的標籤；右邊是標籤清單，欄位依序是標籤名稱、總標籤人數與建立時間，每一列右側有編輯（鉛筆）與「⋯」兩個按鈕。右上角有「顯示欄位」、「批次匯入」、「AI 新增」與「新增」。
新增資料夾
資料夾用來分類標籤，也用來控制一般成員能不能動裡面的標籤。
- 在左側「資料夾」右邊點「＋」。
- 在「資料夾名稱」輸入名稱（最多 30 個字）。
- 在「資料夾顏色」選一個顏色，這個資料夾裡的標籤會顯示成這個顏色。
- 需要的話，在「一般成員權限管理」設定「編輯管理權限」與「手動調整權限」（說明見下方「運作原理」）。
- 按「確認」，新的資料夾就會出現在左側清單。
下面的動畫示範新增資料夾：點「資料夾」旁的「＋」、輸入名稱「回購客」、資料夾顏色選「綠色」、按「確認」，左側清單多出這個資料夾。
新增標籤
- 點右上角的「新增」。
- 在「標籤名稱」輸入名稱（最多 100 個字）。
- 在「選擇資料夾」選要放在哪個資料夾。
- 選「標籤種類」：「強度標籤」或「時效標籤」。選時效標籤時，要再設定「時效時間」：天數最多 731 天，小時是 1–23 小時。
- 按「新增」。畫面出現「新增成功」後，標籤就會出現在清單裡。
下面的動畫示範在「回購客」資料夾新增一個強度標籤：點「新增」、輸入標籤名稱「母親節檔期」、選擇資料夾「回購客」、標籤種類維持「強度標籤」、按「新增」，清單裡出現這個標籤。
要一次新增很多個標籤時，可以用「批次匯入」上傳 CSV 檔（跟現有名稱重複的會略過），或用「AI 新增」描述你想要的標籤，讓 AI 產生建議。
移動、編輯與刪除標籤
每一列右側的鉛筆可以編輯標籤；「⋯」選單裡有「移動」、「下載貼標紀錄」（近 10,000 筆）、「下載會員資料」與「刪除」。
刪除標籤：
- 在要刪除的標籤那一列點「⋯」，選「刪除」。
- 確認視窗會顯示「確定要刪除「標籤名稱」標籤嗎？」、「內容皆會被刪除。」
- 按「確認」，畫面出現「刪除成功」。
下面的動畫示範刪除剛才新增的「母親節檔期」：點「⋯」、選「刪除」、在確認視窗按「確認」，清單變成空的。
刪除資料夾的方式相同：把游標移到左側的資料夾上，點「⋯」選「刪除」。確認視窗會提醒「資料夾內的項目會一併被刪除。」，按「刪除」後，資料夾和裡面全部的標籤都會刪除。後台沒有復原刪除的功能，刪除前先確認沒有正在使用。
運作原理
強度標籤與時效標籤
兩種標籤的差別在於「貼上之後會不會自己失效」：
| 標籤種類 | 特性 | 適合用在 |
|---|---|---|
| 強度標籤 | 貼上後一直有效，並記錄強度，可以手動加減 | 長期的屬性或興趣，例如會員等級、偏好的商品類別 |
| 時效標籤 | 貼上後經過設定的「時效時間」就會失效 | 短期的行為，例如「近 7 天點過優惠連結」、「本週參加活動」 |
一般成員權限管理
每個資料夾可以分別決定一般成員（不是工作區管理者的成員）能做什麼：
| 設定 | 開放時 | 不開放時 |
|---|---|---|
| 編輯管理權限 | 一般成員可以對這個資料夾與裡面的標籤新增、編輯、刪除、移動 | 資料夾旁會顯示「不開放」的符號，一般成員只能看 |
| 手動調整權限 | 一般成員可以用這個資料夾的標籤，幫會員手動貼上、刪除、加減強度 | 標籤旁會顯示「不開放」的符號，一般成員無法手動調整 |
適合把「行銷活動」這類大家都會用的標籤開放，把「VIP 等級」這類由系統或主管管理的標籤鎖起來。
常見問題
項目名稱重複
同名的標籤或資料夾已經存在。換一個名稱再試一次。
被你發現新功能了！
Free 方案已經有 10 個標籤，或是想新增資料夾、用 CSV 批次匯入。刪除不用的標籤，或升級方案。
欲編輯此資料夾內的標籤，請通知擁有者開放編輯管理權限。
這個資料夾沒有開放「編輯管理權限」給一般成員。請工作區管理者編輯資料夾，開啟這項權限。