สูตรนี้ช่วยผู้จัดการร้านเปลี่ยนการมาลองที่ร้านหนึ่งครั้งให้กลายเป็นการซื้อซ้ำหนึ่งครั้ง: สมาชิกจองตรวจฟรีใน LINE มาที่ร้านแล้วรับคูปองซื้อซ้ำ ใช้คูปองตอนชำระเงิน ส่วนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำจะได้รับการเตือนอีกครั้งก่อนคูปองหมดอายุ ทุกขั้นตอนติดแท็กให้อัตโนมัติ พนักงานไม่ต้องจดเองว่าใครมาแล้ว ใครซื้อแล้ว

เหมาะกับใคร

• ผู้จัดการร้าน: จัดกิจกรรมให้ลองที่ร้านแล้ว แต่ลูกค้าลองเสร็จก็กลับ ไม่รู้ว่าใครกลับมาซื้อทีหลัง และติดตามเฉพาะคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำไม่ได้
• ผู้ดูแล CRM ของแบรนด์: อยากรู้ว่าแต่ละด่าน "จอง → มาที่ร้าน → ซื้อซ้ำ" เหลือกี่คน

ทำเสร็จแล้วคุณจะมี: รายการตรวจที่จองออนไลน์ได้ แบบฟอร์มจอง คูปองซื้อซ้ำที่เฉพาะคนที่จองแล้วเท่านั้นที่เห็น และโพสต์เตือนที่ส่งเฉพาะคนที่ "มาที่ร้านแล้ว แต่ยังไม่ซื้อซ้ำ"

ตัวอย่างด้านล่างคือแบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" กับ "ตรวจผิวฟรี" ที่สาขา Xinyi รายการจอง แบบฟอร์ม พาส และโพสต์ ทั้งหมดสร้างจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega และใช้เพื่อนทดสอบจองและรับคูปองจริงหนึ่งครั้ง หน้าแบบฟอร์มและหน้าคูปองฝั่งสมาชิกเป็นหน้าจอจริง ส่วนห้องแชท LINE เป็นภาพจำลองตามเนื้อหาข้อความจริง

ฟีเจอร์ที่ใช้

ฟีเจอร์	หน้าที่ในสถานการณ์นี้	แพ็กเกจขั้นต่ำ	ต้องเปิดใช้ก่อนไหม
ศูนย์การจอง	เปิดช่วงเวลาให้จอง ติดหรือถอดแท็กเมื่อจองสำเร็จและเมื่อยกเลิก	Enterprise	ต้องเปิดใช้ศูนย์การจอง
แบบฟอร์ม	ให้สมาชิกเข้าสู่ระบบและเลือกช่วงเวลา ส่งแล้วส่งข้อความยืนยัน	Enterprise	ต้องเปิดใช้แบบฟอร์ม
เทมเพลตข้อความ LINE	ข้อความยืนยันการจองสำเร็จ	ทุกแพ็กเกจ	ไม่ต้อง
พาส	คูปองซื้อซ้ำ: รับแล้วติด "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" ใช้แล้วติด "ซื้อซ้ำแล้ว"	Enterprise	ต้องเปิดใช้พาส
บรอดแคสท์	ใช้รวมแท็ก / ไม่รวมแท็ก เตือนเฉพาะคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ	ทุกแพ็กเกจ	ไม่ต้อง

ขั้นตอนภาพรวม

1. สมาชิกเปิดแบบฟอร์มจอง เลือกช่วงเวลาของ "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" แล้วส่ง เมื่อจองสำเร็จจะถูกติดแท็ก "จองตรวจผิวแล้ว" และได้รับข้อความจองสำเร็จทาง LINE
2. ตรวจที่ร้านเสร็จ ที่ปรึกษาความงามแสดง QR Code ของคูปองซื้อซ้ำ คูปองนี้เฉพาะสมาชิกที่มี "จองตรวจผิวแล้ว" เท่านั้นที่เห็น เมื่อสมาชิกรับคูปอง ระบบจะติดแท็ก "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว"
3. ตอนชำระเงิน สมาชิกเปิดคูปองแล้วแตะ "ใช้" ต่อหน้าพนักงาน ระบบจะติดแท็ก "ซื้อซ้ำแล้ว" คูปองใช้ได้ภายใน 14 วันหลังรับ
4. ก่อนคูปองหมดอายุ ส่งโพสต์ถึงสมาชิกที่ "รวม ตรวจผิวที่ร้านแล้ว ไม่รวม ซื้อซ้ำแล้ว" เพื่อเตือนว่าคูปองใกล้หมดอายุ

วิธีตั้งค่า

ขั้นตอน	ตั้งค่าที่ไหน	การตั้งค่าในสถานการณ์นี้
1. สร้างแท็ก	สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก	โฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน": จองตรวจผิวแล้ว, ยกเลิกตรวจผิว, ตรวจผิวที่ร้านแล้ว, ซื้อซ้ำแล้ว
2. สร้างรายการจอง	เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง	30 นาที ภายใน 14 วันข้างหน้า ทุกวัน 11:00–20:30 สลับแท็กเมื่อจองและเมื่อยกเลิก
3. เตรียมข้อความยืนยัน	LINE › การจัดการเทมเพลต	"ตรวจผิว: จองสำเร็จ": ที่อยู่ วิธีเช็กอินที่ร้าน แจ้งว่าจะได้คูปองซื้อซ้ำ และวิธีเปลี่ยนนัด
4. สร้างแบบฟอร์มจอง	เครื่องมือการใช้งาน › การจัดการแบบฟอร์ม	คำถาม: รายการจอง ชื่อจริง โทรศัพท์ การดำเนินการติดตามผลส่ง "ตรวจผิว: จองสำเร็จ"
5. สร้างคูปองซื้อซ้ำ	เครื่องมือการใช้งาน › พาส	สาธารณะเฉพาะแท็ก "จองตรวจผิวแล้ว" 1 ใบต่อคน ภายใน 14 วันหลังจากรับ รับแล้วติด "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" ใช้แล้วติด "ซื้อซ้ำแล้ว"
6. เตือนก่อนหมดอายุ	LINE › บรอดแคสท์	เซกเมนต์ OakMega › การกรองแท็ก: รวม "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" ไม่รวม "ซื้อซ้ำแล้ว"

1. สร้างแท็ก

ที่ สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก เพิ่มโฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน" แล้วสร้างแท็กสี่แท็ก: "จองตรวจผิวแล้ว" "ยกเลิกตรวจผิว" "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" "ซื้อซ้ำแล้ว" ดูวิธีที่สร้างและจัดการแท็ก

2. สร้างรายการจอง

ที่ เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง เพิ่มโฟลเดอร์ "สาขา Xinyi" แล้วเพิ่มรายการจอง:

1. "ชื่อรายการนัดหมาย" กรอก "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" "ระยะเวลานัดหมาย" (ในการตั้งค่าเวลา) เลือก 30 นาที "ช่วงเวลาที่เปิด" เลือก 30 นาที
2. "ระยะเวลานัดหมาย" ใน "เงื่อนไขการจำกัด" เลือก "ภายใน N วัน" กรอก 14 จะเปิดเฉพาะช่วงเวลาภายในสองสัปดาห์ข้างหน้าเสมอ
3. เปิด "ช่วงเวลาที่เปิดต่อสัปดาห์" ที่วันจันทร์คลิก "เพิ่มช่วงเวลา" ตั้ง 11:00 ถึง 20:30 แล้วใช้ไอคอนคัดลอกนำไปใช้กับวันอังคารถึงวันอาทิตย์ ช่วงเวลาสุดท้ายที่จองได้คือ 20:00
4. "การตั้งค่าแท็ก":
   • "แท็กที่ติดเมื่อจองสำเร็จ" เลือก "จองตรวจผิวแล้ว" "แท็กที่ถอดเมื่อจองสำเร็จ" เลือก "ยกเลิกตรวจผิว"
   • "แท็กที่ติดเมื่อยกเลิกการจอง" เลือก "ยกเลิกตรวจผิว" "แท็กที่ถอดเมื่อยกเลิกการจอง" เลือก "จองตรวจผิวแล้ว" แบบนี้ถ้าคนเดียวกันยกเลิกแล้วจองใหม่ สองแท็กจะสลับกัน ไม่มีทั้งสองแท็กพร้อมกัน
5. คลิก "บันทึก"

คำอธิบายทุกช่องดูที่เปิดรับการจองด้วยศูนย์การจอง

3. เตรียมข้อความยืนยัน

ที่ LINE › การจัดการเทมเพลต เพิ่มโฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน" และเทมเพลตข้อความ "ตรวจผิว: จองสำเร็จ" เขียนให้ชัดว่าที่อยู่คือที่ไหน ให้แสดงข้อความนี้เมื่อมาถึงร้าน ตรวจเสร็จจะได้คูปองซื้อซ้ำ และ "ถ้าต้องการเปลี่ยนนัด ส่งข้อความมาที่นี่ได้เลย" ดูวิธีที่สร้างเทมเพลตข้อความ LINE

4. สร้างแบบฟอร์มจอง

การจองต้องผ่านแบบฟอร์มเสมอ ที่ เครื่องมือการใช้งาน › การจัดการแบบฟอร์ม เพิ่มโฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน" แล้วเพิ่มแบบฟอร์ม:

1. "ชื่อแบบฟอร์ม" กรอก "สาขา Xinyi | จองตรวจผิวฟรี" "คำอธิบายแบบฟอร์ม" เขียนเนื้อหาการตรวจ เวลา และ "ตรวจเสร็จรับคูปองซื้อซ้ำลด 10%"
2. "เข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร" เปิดไว้ แล้วเปิด "เพิ่มเพื่อนเพื่อกรอกแบบฟอร์ม" ด้วย ภายหลังจึงจะส่งการเตือนถึงได้
3. ใน "การตั้งค่าคำถาม" คลิก "+" แล้วเลือก "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" ใน "รายการจอง" จากนั้นเพิ่ม "ชื่อจริง" และ "โทรศัพท์" และตั้งเป็น "จำเป็น"
4. ใน "การดำเนินการติดตามผล" เปิด "ส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร" แล้วเลือกเทมเพลต "ตรวจผิว: จองสำเร็จ"
5. คลิก "บันทึก" แล้วใส่ลิงก์แบบฟอร์มใน Rich Menu บรอดแคสท์ หรือ QR Code บนโปสเตอร์หน้าร้าน

สมาชิกที่เปิดแบบฟอร์มจะเลือกวันที่ก่อน แล้วเลือกช่วงเวลาที่ยังไม่มีคนจอง ขั้นตอนเต็มดูที่สร้างแบบฟอร์ม

5. สร้างคูปองซื้อซ้ำ

ที่ เครื่องมือการใช้งาน › พาส เพิ่มโฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน" แล้วเพิ่มพาส "คูปองซื้อซ้ำลด 10% หลังตรวจผิว":

1. "ประเภทการแจกจ่าย" เลือก "สมาชิกรับเอง" "การมองเห็นในกระเป๋า" เลือก "สาธารณะเฉพาะแท็ก" และแท็กเลือก "จองตรวจผิวแล้ว" คนที่ไม่เคยจองจะไม่เห็นและรับไม่ได้
2. "โปรโมโค้ด" เลือก "แสดงโปรโมโค้ดรวม" กรอกโค้ดที่ระบบเก็บเงินของร้านใช้ (ตัวอย่างใช้ SKIN90) "จำนวนพาสทั้งหมด" จำกัด 300 ใบ "จำกัดจำนวนการรับต่อคน" 1 ใบ
3. สลับไป "การตั้งค่าการใช้งาน": "วิธีการใช้งาน" เลือก "แตะเพื่อใช้" "ระยะเวลาใช้งาน" เลือก "ภายใน N วันหลังจากรับ" กรอก 14
4. "การตั้งค่าแท็ก": "ติดแท็กเมื่อรับพาส" เลือก "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" "ติดแท็กเมื่อใช้พาส" เลือก "ซื้อซ้ำแล้ว"
5. คลิก "บันทึก" แล้วยืนยัน ใน "ข้อมูลพาส" ทางขวา เปิด QR Code ของ "ลิงก์ดูพาส" พิมพ์วางไว้ที่เคาน์เตอร์ ตรวจเสร็จแล้วให้สมาชิกสแกน

ขั้นตอนเต็มดูที่แจกพาส (คูปอง)

6. เตือนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำก่อนคูปองหมดอายุ

คูปองหมดอายุ 14 วันหลังรับ จึงเตือนได้ประมาณวันที่ 11 หลังตรวจ สร้างโพสต์ที่ LINE › บรอดแคสท์:

1. "แหล่งที่มากลุ่มเป้าหมาย" เลือก "เซกเมนต์ OakMega" "การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย" เลือก "การกรองแท็ก"
2. "รวมแท็ก" เลือก "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" "ไม่รวมแท็ก" เลือก "ซื้อซ้ำแล้ว"
3. เพิ่มข้อความตัวอักษรหนึ่งข้อความ: "คูปองซื้อซ้ำลด 10% หลังตรวจผิวของคุณจะหมดอายุในอีก 3 วัน! ตอนชำระเงินที่ร้าน เปิดกระเป๋าแล้วให้พนักงานแตะ 'ใช้' ได้เลย" พร้อมแนบลิงก์กระเป๋า พาสไม่ส่งข้อความแจ้งสมาชิกเอง
4. ตรวจ "จำนวนกลุ่มเป้าหมาย" ทางขวาแล้วเผยแพร่ หรือ "บันทึกเป็นแบบร่าง" ไว้ก่อน ตอนสาธิต จำนวนกลุ่มเป้าหมายคือ 1 ก็คือเพื่อนทดสอบที่เพิ่งจอง รับคูปอง และยังไม่ได้ใช้คูปอง

ขั้นตอนเต็มดูที่ส่งบรอดแคสท์ถึงเพื่อน LINE

หลักการทำงานและข้อจำกัด

ตารางด้านล่างสรุปว่าแต่ละสถานการณ์จะเกิดอะไรขึ้น และต้องจัดการอย่างไร

สถานการณ์	ผลลัพธ์	วิธีจัดการ
จองแล้วแต่ไม่ได้มาที่ร้าน	มีแท็ก "จองตรวจผิวแล้ว" จึงหาคูปองซื้อซ้ำในกระเป๋าและรับเองได้	ถ้าต้องการให้เฉพาะคนที่มาที่ร้านเท่านั้น: เปลี่ยนการมองเห็นในกระเป๋าเป็น "ไม่สาธารณะ" หลังตรวจให้พนักงานเพิ่มคนที่มาที่ร้านเข้ารายชื่อผู้มีสิทธิ์รับผ่านบรอดแคสท์
สมาชิกยกเลิกการจอง	เปลี่ยนเป็น "ยกเลิกตรวจผิว" คูปองซื้อซ้ำหายไปจากกระเป๋า คูปองที่รับไปแล้วจะไม่ถูกเรียกคืน	ไม่ต้องทำอะไร ถ้าอยากดึงกลับมา ให้ส่งโพสต์ถึง "ยกเลิกตรวจผิว" ชวนนัดใหม่
สถานะ "เสร็จสิ้น" ในศูนย์การจอง	หมายถึงเลยเวลานัดแล้วเท่านั้น ไม่ได้แปลว่ามาที่ร้านจริง	ใช้ "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว" ตัดสินว่ามาที่ร้านหรือไม่
การเตือนก่อนวันนัด	ศูนย์การจองไม่เตือนสมาชิกอัตโนมัติ	วันก่อนหน้าส่งโพสต์เตือน "จองตรวจผิวแล้ว" ดูที่เปิดรับจองด้วยศูนย์การจอง ติดแท็กตามสถานะการจอง แล้วส่งการเตือน
ต้องการรับลูกค้าสองคนในช่วงเวลาเดียว	ช่วงเวลาหนึ่งจองได้ครั้งเดียว	คัดลอกรายการจองเป็นอีกรายการ (เช่น "ตรวจ ที่นั่ง A" "ตรวจ ที่นั่ง B")
สมาชิกแตะ "ใช้" ผิดจังหวะ ไม่ได้อยู่ตอนชำระเงิน	คูปองกลายเป็นใช้แล้ว และถูกติดแท็ก "ซื้อซ้ำแล้ว"	เปลี่ยน "วิธีการใช้งาน" เป็น "กรอกรหัส" ตอนใช้ต้องกรอกรหัสเพื่อบันทึก จะแตะผิดได้ยากขึ้น

สิ่งที่สมาชิกเห็น

① สมาชิกเปิดแบบฟอร์มจอง เลือกวันที่และช่วงเวลา ② ส่งแล้วได้รับข้อความจองสำเร็จทาง LINE ③ ตรวจเสร็จสแกน QR ในร้านเพื่อรับคูปองซื้อซ้ำ คูปองแสดงระยะเวลาใช้งาน ตอนชำระเงินแตะ "ใช้" ① กับ ③ เป็นหน้าจอที่เพื่อนทดสอบใช้งานจริง ② เป็นภาพจำลองตามเนื้อหาข้อความจริง (หน้าจอเป็นเดโมภาษาจีน เนื้อหาบนหน้าจอแปลไว้ในคำอธิบายภาพ)

ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

อยากรู้	ดูที่ไหน
จองกี่คน ยกเลิกกี่คน	ศูนย์การจอง › "ประวัติการจอง" กรองตามสถานะ
มาที่ร้านจริงกี่คน	"รับแล้ว" ของคูปองซื้อซ้ำ หรือจำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว"
ซื้อซ้ำกี่คน	"ใช้แล้ว" ของคูปองซื้อซ้ำ หรือจำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "ซื้อซ้ำแล้ว"
การเตือนได้ผลไหม	หลังส่งโพสต์เตือน เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงของจำนวนคนที่มี "ซื้อซ้ำแล้ว"

จำนวนการจอง → จำนวนที่รับแล้ว → จำนวนที่ใช้แล้ว คือกรวยการเปลี่ยนของกิจกรรมนี้

แบบอื่นที่ทำได้

• แบ่งระดับหลังซื้อซ้ำ: ติดแท็กระดับให้สมาชิกที่มี "ซื้อซ้ำแล้ว" แล้วเปลี่ยนเป็นเมนูเฉพาะสมาชิก ดูที่สมาชิก VIP กับสมาชิกทั่วไปเห็น Rich Menu ต่างกัน: Rich Menu พิเศษและพาสเฉพาะ VIP
• หลายสาขา: แต่ละสาขาใช้รายการจองหนึ่งรายการและคูปองซื้อซ้ำหนึ่งใบ ใส่ชื่อสาขาในแท็ก (เช่น "ตรวจผิวที่ร้านแล้ว: ไถจง") เพื่อเปรียบเทียบการเปลี่ยนของแต่ละสาขา
• ใช้หมดแล้วจองอีก: หนึ่งเดือนหลังจากนั้น ส่งโพสต์ถึงสมาชิกที่มี "ซื้อซ้ำแล้ว" ชวนมาตรวจอีกครั้ง พร้อมแนบแบบฟอร์มจองเดิม

ขั้นต่อไป

• เปิดรับการจองด้วยศูนย์การจอง
• แจกพาส (คูปอง)
• เปิดรับจองด้วยศูนย์การจอง ติดแท็กตามสถานะการจอง แล้วส่งการเตือน