สูตรนี้ช่วยผู้ดูแล CRM ดึงลูกค้าที่ "มีแค่เบอร์โทรศัพท์ แต่ยังไม่ได้เพิ่ม LINE" กลับมาที่บัญชีทางการ: ส่ง SMS ที่มีลิงก์เฉพาะหนึ่งข้อความ ลูกค้าคลิกแล้วก็เพิ่มเพื่อน ได้รับข้อความต้อนรับและของขวัญสมาชิกใหม่ หลังบ้านก็บันทึกว่าเขามาจาก SMS สิ้นเดือนจึงนับได้ว่า SMS ได้เพื่อนใหม่มากี่คน

เหมาะกับใคร

• ผู้ดูแล CRM: มีเบอร์โทรศัพท์สมาชิกจาก POS หรือเว็บไซต์หลายพันรายการ แต่มีแค่บางส่วนที่เป็นเพื่อน LINE อยากดึงคนเหล่านี้เข้ามาดูแลใน LINE
• ผู้จัดการร้าน: ลูกค้าที่ทิ้งเบอร์โทรไว้ตอนชำระเงิน อยากชวนให้เพิ่ม LINE ภายหลัง

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าสำหรับ SMS โดยเฉพาะหนึ่งลิงก์ แท็ก "ที่มา: SMS" แชทบอทสำหรับเพื่อนใหม่และเพื่อนเก่าอย่างละตัว และเทมเพลต SMS ที่ไม่เกิน 66 ตัวอักษรหนึ่งรายการ

ตัวอย่างด้านล่างคือแคมเปญรับสมาชิกเดือนตุลาคมของแบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" แท็ก แชทบอท ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า และเทมเพลต SMS สร้างขึ้นจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega ส่วนตัว SMS ต้องส่งที่ Every8d ตัวอย่างนี้ไม่ได้ส่งจริง

สิ่งที่ต้องรู้ก่อน: ระบบหลังบ้านใหม่ส่ง SMS เองไม่ได้

ระบบหลังบ้านใหม่ของ OakMega เชื่อมต่อบัญชี SMS ของ Every8d และเพิ่มเทมเพลต SMSได้ แต่ตอนนี้ยังไม่มีฟีเจอร์ส่ง SMS: เทมเพลต SMS ใช้ได้เฉพาะกับฟีเจอร์ในระบบหลังบ้านเวอร์ชันเก่า เช่น Journey งานในสูตรนี้จึงแบ่งกันแบบนี้

งาน	ทำที่ไหน
เตรียมลิงก์เฉพาะ แท็ก และข้อความต้อนรับ	OakMega
บันทึกเนื้อหา SMS เป็นเทมเพลตและตรวจจำนวนตัวอักษร	OakMega (เทมเพลต SMS ไม่เกิน 66 ตัวอักษร)
ส่ง SMS จริง	ระบบหลังบ้าน Every8d หรือระบบ SMS ที่บริษัทใช้อยู่เดิม
ดูว่า SMS ได้เพื่อนมากี่คน	OakMega (ข้อมูลลิงก์ จำนวนคนที่ถูกติดแท็ก)

ฟีเจอร์ที่ใช้

ฟีเจอร์	หน้าที่ในสถานการณ์นี้	แพ็กเกจขั้นต่ำ	ต้องเปิดใช้ก่อนไหม
ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า	ลิงก์ใน SMS คลิกแล้วติดแท็ก เพื่อนใหม่และเพื่อนเก่าได้รับข้อความต่างกัน	ทุกแพ็กเกจ	ไม่ต้อง
แชทบอท LINE	ข้อความต้อนรับและลิงก์แบบฟอร์มข้อมูลสมาชิก	ทุกแพ็กเกจ	ไม่ต้อง
การจัดการแท็ก	"ที่มา: SMS" บันทึกว่าคนกลุ่มนี้มาจากไหน	ทุกแพ็กเกจ (Free สูงสุด 10 แท็ก)	ไม่ต้อง
เทมเพลต SMS	เก็บเนื้อหา SMS และตรวจว่าไม่เกิน 66 ตัวอักษร	Pro ขึ้นไป	ไม่ต้อง

ขั้นตอนภาพรวม

1. ใน OakMega สร้างลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าหนึ่งลิงก์ คลิกแล้วติดแท็ก "ที่มา: SMS" และเชื่อมแชทบอทสำหรับเพื่อนใหม่และเพื่อนเก่าอย่างละตัว
2. บันทึกเนื้อหา SMS (รวมลิงก์) เป็นเทมเพลต SMS ตรวจว่าไม่เกิน 66 ตัวอักษร แล้วไปที่ Every8d เพื่อส่งถึงลูกค้าที่ยังไม่เป็นเพื่อน
3. ลูกค้าคลิกลิงก์: คนที่ยังไม่เป็นเพื่อนจะได้รับข้อความต้อนรับและแบบฟอร์มข้อมูลสมาชิกหลังเพิ่มเพื่อน คนที่เป็นเพื่อนอยู่แล้วจะได้รับข้อความเตือน ทั้งสองกลุ่มถูกติดแท็ก "ที่มา: SMS"
4. ดูผลจากข้อมูลลิงก์และจำนวนคนที่ถูกติดแท็ก แล้วส่งบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มถึงคนกลุ่มนี้ต่อ

วิธีตั้งค่า

ขั้นตอน	ตั้งค่าที่ไหน	การตั้งค่าในสถานการณ์นี้
1. สร้างแท็กที่มา	สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก	โฟลเดอร์ "ดึงจาก SMS": ที่มา: SMS
2. สร้างแชทบอทสองตัว	LINE › แชทบอท	"ดึงจาก SMS: เพื่อนใหม่" (คีย์เวิร์ด ของขวัญ SMS) และ "ดึงจาก SMS: เพื่อนเดิม" (คีย์เวิร์ด เพื่อน SMS) ทั้งสองตัวติดแท็ก "ที่มา: SMS"
3. สร้างลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า	เครื่องมือลิงก์ › ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า	"ดึงจาก SMS: รับสมัครสมาชิกเดือนตุลาคม" รหัส sunleaf-sms10 คลิกลิงก์เพื่อติดแท็ก "ที่มา: SMS"
4. บันทึกเทมเพลต SMS	ฟีเจอร์ขั้นสูง › SMS › การจัดการเทมเพลต	ไม่เกิน 66 ตัวอักษร รวมลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า
5. ส่งใน Every8d	ระบบหลังบ้าน Every8d	ผู้รับ: ลูกค้าที่มีเบอร์โทรแต่ยังไม่เป็นเพื่อน LINE
6. ดูผล	ข้อมูลลิงก์ของลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า และการจัดการแท็ก	จำนวนเพื่อนใหม่ อัตราการแปลงเพื่อนใหม่ และจำนวนคนที่มีแท็ก "ที่มา: SMS"

1. สร้างแท็กที่มา

ที่สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก สร้างโฟลเดอร์ "ดึงจาก SMS" และแท็ก "ที่มา: SMS" วิธีสร้างดูที่สร้างและจัดการแท็ก

2. สร้างแชทบอทสองตัว

ใน LINE › แชทบอท สร้างโฟลเดอร์ "ดึงจาก SMS" ในบอทที่ถูกกระตุ้นด้วยคีย์เวิร์ด แล้วเพิ่มแชทบอทต่อไปนี้

1. "ดึงจาก SMS: เพื่อนใหม่": ใน "คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ)" พิมพ์ "ของขวัญ SMS" (บอทที่ถูกกระตุ้นด้วยคีย์เวิร์ดต้องมีคีย์เวิร์ดเสมอ) "ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก" เลือก "ที่มา: SMS" และในข้อความเขียนคำต้อนรับพร้อมลิงก์แบบฟอร์มข้อมูลสมาชิก
2. "ดึงจาก SMS: เพื่อนเดิม": คีย์เวิร์ด "เพื่อน SMS" ติดแท็ก "ที่มา: SMS" เหมือนกัน ในข้อความเตือนคนที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลสมาชิกให้ไปกรอก
3. คลิก "บันทึก" ทั้งสองตัว

แบบฟอร์มในตัวอย่างใช้แบบฟอร์มข้อมูลสมาชิกจากเดือนรับสมาชิก: เพิ่มเพื่อนและกรอกข้อมูลสมาชิกแล้วรับคูปองต้อนรับ กรอกเสร็จก็รับของขวัญสมาชิกใหม่ได้

3. สร้างลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า

ที่เครื่องมือลิงก์ › ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า สร้างโฟลเดอร์ "ดึงจาก SMS" แล้วเพิ่มลิงก์

1. "ชื่อของลิงก์" ใส่ "ดึงจาก SMS: รับสมัครสมาชิกเดือนตุลาคม" และเปลี่ยนรหัสลิงก์เป็น "sunleaf-sms10" ที่สั้นและจำง่าย เพื่อประหยัดตัวอักษรใน SMS
2. "คลิกลิงก์เพื่อติดแท็ก" เลือก "ที่มา: SMS"
3. "แชทบอทเพื่อนใหม่" เลือก "ดึงจาก SMS: เพื่อนใหม่" ส่วน "แชทบอทเพื่อนเก่า" เลือก "ดึงจาก SMS: เพื่อนเดิม"
4. กรอก "หัวข้อลิงก์" และ "คำอธิบายลิงก์" แล้วคลิก "บันทึก"

4. บันทึกเนื้อหา SMS เป็นเทมเพลต

SMS ใส่ตัวอักษรได้จำกัด จึงบันทึกเป็นเทมเพลตที่ฟีเจอร์ขั้นสูง › SMS › การจัดการเทมเพลต ก่อน และตรวจจำนวนตัวอักษรไปด้วย

1. สร้างโฟลเดอร์ "ดึงจาก SMS" แล้วคลิก "เพิ่ม"
2. "ชื่อเทมเพลต" ใส่ "10 月會員招募：加好友送購物金" (รับสมัครสมาชิกเดือนตุลาคม: เพิ่มเพื่อนรับเครดิต)
3. ใน "ข้อความ" พิมพ์ "【森日保養】加LINE好友送100元購物金 https://urli.ai/split-friend/sunleaf-sms10" ([Sunleaf] เพิ่มเพื่อน LINE รับเครดิต 100 บาท ตามด้วยลิงก์) มุมขวาล่างแสดง 64/66
4. คลิก "บันทึก"

ตัวอย่างนี้ใช้ชื่อเทมเพลตและเนื้อหา SMS เป็นภาษาจีน เพราะ SMS จำกัดที่ 66 ตัวอักษร ข้อความที่แปลแล้วจะยาวเกิน

ตัวลิงก์เองก็กินไปราว 40 ตัวอักษรแล้ว ข้อความต้องกระชับมาก: ชื่อแบรนด์ ข้อเสนอหนึ่งอย่าง และลิงก์ก็พอ วิธีทำดูที่สร้างเทมเพลต SMS

5. ส่ง SMS ใน Every8d

1. ส่งออกเบอร์โทรศัพท์จาก POS หรือเว็บไซต์ แล้วตัดคนที่เป็นเพื่อน LINE อยู่แล้วออก (เช่น สมาชิกที่มีเบอร์โทรในข้อมูลสมาชิกของ OakMega และเพิ่มเพื่อนแล้ว)
2. ไปที่ระบบหลังบ้าน Every8d วางเนื้อหา SMS จากขั้นตอนก่อนหน้า แล้วส่งถึงรายชื่อนี้
3. คะแนนที่ใช้ส่ง SMS และรายการที่ส่งไม่สำเร็จดูได้ที่ Every8d ส่วนหน้าแพลตฟอร์มการสื่อสารของ OakMega ดูสถานะการเชื่อมต่อและคะแนนที่เหลือได้ ดูที่เชื่อมต่อบัญชี SMS ของ Every8d

6. ดูว่า SMS ได้เพื่อนมากี่คน

1. คลิกลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า แล้วสลับไปที่แท็บที่สองด้านขวา (ชื่อแท็บ "ข้อมูลลิงก์" เหมือนแท็บแรก): "จำนวนเพื่อนใหม่" คือคนที่เพิ่มเพื่อนเข้ามาผ่าน SMS นี้ ส่วน "อัตราการแปลงเพื่อนใหม่" คือจำนวนเพื่อนใหม่หารด้วยจำนวนคลิกทั้งหมด
2. จำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "ที่มา: SMS" ในการจัดการแท็ก คือคนที่คลิกลิงก์แล้ว (เพื่อนใหม่รวมเพื่อนเก่า)
3. จากนั้นใช้ "ที่มา: SMS" ส่งบรอดแคสท์แบบแบ่งกลุ่มได้ เช่น เตือนคนที่ยังไม่ได้รับของขวัญสมาชิกใหม่

หลักการทำงานและข้อจำกัด

สถานการณ์	ผลลัพธ์	ทำอย่างไร
อยากส่ง SMS จาก OakMega โดยตรง	ระบบหลังบ้านใหม่ไม่มีฟีเจอร์ส่ง เทมเพลต SMS ใช้ได้เฉพาะ Journey ในเวอร์ชันเก่า	ส่งที่ Every8d หรือระบบ SMS ที่ใช้อยู่เดิม
เนื้อหา SMS เกิน 66 ตัวอักษร	บันทึกเทมเพลต SMS ไม่ได้	ตัดข้อความให้สั้นลง หรือแบ่งเป็นสองข้อความ
ลูกค้าเปิดลิงก์โดยยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ LINE	ระบบจะให้เข้าสู่ระบบก่อน จึงจะรู้ว่าเป็นใครและติดแท็กได้	ไม่ต้องทำอะไร แค่เข้าสู่ระบบตามหน้าจอ
คนที่เป็นเพื่อนอยู่แล้วคลิกลิงก์	ทริกเกอร์แชทบอท "เพื่อนเดิม" และติดแท็ก แต่ไม่นับเป็นเพื่อนใหม่	เปลี่ยนข้อความสำหรับเพื่อนเก่าเป็นการเตือนให้กรอกข้อมูลหรือข้อเสนออื่น
อยากรู้ว่าใครได้รับ SMS และใครไม่ได้คลิก	OakMega เห็นเฉพาะคนที่คลิกลิงก์แล้ว	สถานะการรับและการส่งถึงดูที่ Every8d
อยากจับคู่เบอร์โทรศัพท์กับเพื่อน LINE	จับคู่ได้เฉพาะเพื่อนที่กรอกข้อมูลสมาชิก (รวมเบอร์โทร) แล้ว	ในข้อความต้อนรับ ชวนให้กรอกแบบฟอร์มข้อมูลสมาชิก

สิ่งที่สมาชิกเห็น

ลูกค้าได้รับ SMS บนโทรศัพท์ คลิกลิงก์แล้วเพิ่มเพื่อน LINE จากนั้นได้รับข้อความต้อนรับพร้อมลิงก์แบบฟอร์มข้อมูลสมาชิกทันที หน้าจอ SMS อยู่ในแอป SMS ของลูกค้า ภาพด้านล่างคือหน้าจอ LINE หลังเพิ่มเพื่อน เป็นภาพจำลองจากเดโมภาษาจีน

ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

อยากรู้	ดูที่ไหน
SMS ได้เพื่อนใหม่มากี่คน	"จำนวนเพื่อนใหม่" ในข้อมูลลิงก์ของลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า ถ้าจะดูช่วงเวลาที่กำหนด ใช้ "ข้อมูลช่วงลิงก์" เลือกวันที่
คนที่คลิกลิงก์ใน SMS	จำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "ที่มา: SMS"
การส่งถึงและคะแนน SMS	ระบบหลังบ้าน Every8d
หลังเพิ่มเพื่อนแล้วกรอกข้อมูลสมาชิกหรือยัง	ตัวกรองขั้นสูง: คนที่มีทั้ง "ที่มา: SMS" และ "กรอกข้อมูลสมาชิกแล้ว"

แบบอื่นที่ทำได้

• ใช้ลิงก์แยกตามรายชื่อ: รายชื่อ VIP กับรายชื่อทั่วไปใช้ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่าคนละลิงก์ เปรียบเทียบว่ากลุ่มไหนยอมเพิ่มเพื่อนมากกว่า
• ส่งหลังชำระเงินที่ร้าน: ส่ง SMS วันรุ่งขึ้นหลังลูกค้าซื้อของ หัวข้อลิงก์เขียนว่า "ขอบคุณที่แวะมา เพิ่ม LINE รับเครดิตสำหรับครั้งหน้า"
• รายงานรายเดือน: เพิ่ม "เพื่อนใหม่ที่ได้จาก SMS" ลงในรายงานผลรายเดือน: ต้องดูตัวเลขอะไรบ้างของเพื่อน ช่องทาง บรอดแคสท์ และบริการลูกค้า และหาได้ที่ไหน

ขั้นต่อไป

• ต้อนรับเพื่อนใหม่แยกกันด้วยลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า
• สร้างเทมเพลต SMS
• เปรียบเทียบว่าแต่ละช่องทางได้เพื่อนใหม่เท่าไร