สูตรนี้ช่วยผู้ดูแล CRM และทีมการตลาดของแบรนด์ ให้สมาชิก VIP เห็น Rich Menu เฉพาะของตัวเองทันทีที่เปิดห้องแชท LINE: มีพาสที่เฉพาะ VIP รับได้ สายด่วน VIP และกระเป๋า ส่วนเพื่อนทั่วไปยังเห็นเมนูเดิม VIP รู้สึกได้ว่าได้รับการดูแลพิเศษ และเพื่อนทั่วไปก็จะไม่กดเจอสิทธิ์ที่ตัวเองรับไม่ได้

เหมาะกับใคร

• ผู้ดูแล CRM: มีระดับสมาชิกอยู่แล้ว และอยากให้ประสบการณ์ของ VIP บน LINE ต่างจากสมาชิกทั่วไป
• ทีมการตลาด: ไม่อยากแจกสิทธิ์เฉพาะ VIP ให้เพื่อนทุกคน อยากให้ VIP เท่านั้นที่เห็นและรับได้

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีพาสเฉพาะ VIP ที่เฉพาะสมาชิก VIP เท่านั้นที่เห็นและรับได้ Rich Menu พิเศษสำหรับ VIP และวิธีใช้เมนูนี้กับ VIP รวมถึงการเปลี่ยนเมนูเมื่อสมาชิกเลื่อนหรือลดระดับ

ตัวอย่างด้านล่างคือแบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" แท็กใช้ "สมาชิก VIP" ที่สร้างไว้ในสัปดาห์แรกของแชทเซ็นเตอร์ ส่วนพาสและ Rich Menu พิเศษสร้างและใช้งานจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega

ฟีเจอร์ที่ใช้

ฟีเจอร์	หน้าที่ในสถานการณ์นี้	แพ็กเกจขั้นต่ำ	ต้องเปิดใช้ก่อนไหม
การจัดการแท็ก	แท็ก "สมาชิก VIP" ตัดสินว่าใครเห็นพาส และใครต้องเปลี่ยนเมนู	ทุกแพ็กเกจ (Free สูงสุด 10 แท็ก)	ไม่ต้อง
พาส	คูปองเฉพาะ VIP: สาธารณะเฉพาะแท็ก VIP เท่านั้นที่เห็นและรับได้	Enterprise	ต้อง
Rich Menu	Rich Menu พิเศษสำหรับ VIP: ปุ่มคูปอง สายด่วน และกระเป๋า 3 ปุ่ม	ทุกแพ็กเกจ	จำนวนช่อง Rich Menu พิเศษมีจำกัด
การจัดการสมาชิก LINE	กรองสมาชิก VIP แล้วเปลี่ยน Rich Menu แบบกลุ่ม	Pro ขึ้นไป	ไม่ต้อง

ขั้นตอนภาพรวม

1. เมื่อสมาชิกถึงเกณฑ์ VIP ให้ติดแท็ก "สมาชิก VIP" (ติดเอง ติดแบบกลุ่ม หรือให้แบบฟอร์มหรือแชทบอทติดอัตโนมัติ)
2. สร้างพาสเฉพาะ VIP ให้แสดงในกระเป๋าเฉพาะ "สมาชิก VIP"
3. สร้าง Rich Menu พิเศษสำหรับ VIP: คูปอง VIP (เปิดลิงก์รับพาส) สายด่วน VIP (ส่งข้อความ) กระเป๋าคูปอง (เปิดลิงก์กระเป๋า)
4. ในการจัดการสมาชิก LINE กรองสมาชิก VIP แล้วเปลี่ยน Rich Menu เป็นเมนู VIP แบบกลุ่ม เพื่อนคนอื่นยังเห็น Rich Menu เริ่มต้น

วิธีตั้งค่า

ขั้นตอน	ตั้งค่าที่ไหน	การตั้งค่าในสถานการณ์นี้
1. เตรียมแท็ก VIP	สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก	"สมาชิก VIP" ในโฟลเดอร์ "ระดับสมาชิก"
2. สร้างพาสเฉพาะ VIP	เครื่องมือการใช้งาน › พาส	โฟลเดอร์ "สิทธิพิเศษสมาชิก VIP": สมาชิกรับเอง สาธารณะเฉพาะแท็ก "สมาชิก VIP" จำกัด 1 ใบต่อคน ใช้ได้ภายใน 30 วันหลังรับ
3. สร้าง Rich Menu พิเศษสำหรับ VIP	LINE › Rich Menu › Rich Menu พิเศษ	"เมนูสมาชิก VIP" 3 ปุ่ม
4. ใช้กับ VIP	LINE › การจัดการสมาชิก	กรอง "สมาชิก VIP" → "เปลี่ยน Rich Menu" แบบกลุ่ม

1. เตรียมแท็กสมาชิก VIP

ที่ สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก ตรวจว่ามีแท็ก "สมาชิก VIP" (ตัวอย่างนี้ใช้แท็กในโฟลเดอร์ "ระดับสมาชิก") ใครเป็น VIP ขึ้นอยู่กับกฎของคุณ เช่น ยอดซื้อทั้งปีครบ 30,000 บาท ใน OakMega ก็คือการติดแท็ก "สมาชิก VIP" ให้สมาชิกเหล่านั้น วิธีทำดูที่สร้างและจัดการแท็ก

2. สร้างพาสเฉพาะ VIP

ที่ เครื่องมือการใช้งาน › พาส เพิ่มโฟลเดอร์ "สิทธิพิเศษสมาชิก VIP" แล้วเพิ่มพาส "เฉพาะ VIP: คูปองสกินแคร์ 200 บาท":

1. "การตั้งค่าพื้นฐาน": อัปโหลดรูปพาสและเขียนคำอธิบาย (เฉพาะสมาชิก VIP: ซื้อครบ 1,500 บาท ลด 200 บาท จำกัด 1 ใบต่อคน)
2. "การตั้งค่าการแจกจ่าย": "ประเภทการแจกจ่าย" เลือก "สมาชิกรับเอง" "การมองเห็นในกระเป๋า" เลือก "สาธารณะเฉพาะแท็ก" และ "แท็กที่จำกัด" เลือก "สมาชิก VIP"
3. "การตั้งค่าการรับ": กรอกโปรโมโค้ดรวมและจำนวนพาสทั้งหมด แล้วเปิด "จำกัดจำนวนการรับต่อคน" กรอก 1
4. "การตั้งค่าการใช้งาน": ระยะเวลาใช้งานเลือก "ภายใน N วันหลังจากรับ" กรอก 30
5. คลิก "บันทึก" แล้วคลิก "ยืนยัน" ในหน้าต่างยืนยัน

ภาพด้านล่างคือการตั้งค่าการแจกจ่ายของพาสนี้: สมาชิกรับเอง และเฉพาะสมาชิกที่มีแท็ก "สมาชิก VIP" เท่านั้นที่เห็นในกระเป๋า

ประเภทการแจกจ่ายเปลี่ยนไม่ได้หลังสร้าง ก่อนบันทึกให้ตรวจว่าเลือก "สมาชิกรับเอง" แล้ว เพื่อนทั่วไปแม้ได้ลิงก์รับพาสไปก็ไม่เห็นพาสนี้ ฟิลด์ทั้งหมดดูที่แจกพาส (คูปอง)

3. สร้าง Rich Menu พิเศษสำหรับ VIP

ที่ LINE › Rich Menu สลับไปแท็บ "Rich Menu พิเศษ" แล้วคลิกไอคอนแก้ไขที่มุมขวาบนของช่องที่ยังไม่ได้ตั้งค่า:

1. "ชื่อ Rich Menu" กรอก "เมนูสมาชิก VIP" "ข้อความใต้เมนู" กรอก "เฉพาะ VIP" แล้วเปิด "ขยายเริ่มต้น"
2. ใน "การตั้งค่าเนื้อหา" อัปโหลดรูปเมนูแบบ 3 ช่อง เลือก "เลย์เอาต์แบบตาราง" แล้วลากสร้างปุ่ม 3 ปุ่ม:
   • ปุ่ม 1 "คูปอง VIP": "เปิดลิงก์" วางลิงก์รับพาส ("ลิงก์ดูพาส" ในรายการพาส)
   • ปุ่ม 2 "สายด่วน VIP": "ส่งข้อความ" "สายด่วน VIP" ใช้คู่กับแชทบอทที่ใช้คีย์เวิร์ดเดียวกันเพื่อโอนให้กลุ่มลูกค้าที่ดูแล VIP ดูที่LINE Official Account เดียว แยก AI ให้ฝ่ายบริการหลังการขายและฝ่าย VIP
   • ปุ่ม 3 "กระเป๋าคูปอง": "เปิดลิงก์" วางลิงก์กระเป๋า (https://<URL ของคุณ>/pass-wallet)
3. คลิก "บันทึก"

ภาพด้านล่างคือการตั้งค่าเนื้อหาของเมนูสมาชิก VIP: ปุ่มละ 1 ช่อง ปุ่ม 1 และ 3 เปิดลิงก์ ปุ่ม 2 ส่งข้อความ

จำนวนช่อง Rich Menu พิเศษคงที่ ถ้าใช้หมดแล้วต้อง "รีเซ็ต" ช่องที่ไม่ใช้ก่อน หรือติดต่อ OakMega เพื่อซื้อเพิ่ม ข้อกำหนดรูปภาพดูที่ตั้งค่า Rich Menu LINE

4. ใช้กับสมาชิก VIP

สร้าง Rich Menu พิเศษเสร็จแล้ว ต้อง "ใช้" กับสมาชิกด้วย สมาชิกจึงจะเห็น:

1. ที่ LINE › การจัดการสมาชิก ใช้ "ตัวกรองขั้นสูง" กรองสมาชิกที่มีแท็ก "สมาชิก VIP"
2. ติ๊กช่องเลือกทั้งหมดที่มุมซ้ายบนของรายการ แล้วคลิก "เปลี่ยน Rich Menu" ทางขวา
3. เลือก "Rich Menu พิเศษ | เมนูสมาชิก VIP" แล้วคลิก "ยืนยัน"

หลังใช้แล้ว ใน "แพลตฟอร์มการสื่อสาร" ของข้อมูลสมาชิก "Rich Menu" จะเปลี่ยนเป็น "Rich Menu พิเศษ | เมนูสมาชิก VIP" การกรองและการทำงานแบบกลุ่มดูที่ดูและกรองสมาชิก LINE

หลักการทำงานและข้อจำกัด

ตารางด้านล่างสรุปว่าแต่ละสถานการณ์จะเกิดอะไรขึ้น และต้องจัดการอย่างไร

สถานการณ์	ผลลัพธ์	วิธีจัดการ
สมาชิกถูกติดแท็ก "สมาชิก VIP" ภายหลัง	เมนูไม่เปลี่ยนเอง Rich Menu ไม่ได้ผูกกับแท็ก	กรอง VIP ใหม่แล้วเปลี่ยนแบบกลุ่มเป็นระยะ หรือใส่ข้อความ "Rich Menu" ในบทความแจ้งเลื่อนระดับ ได้รับแล้วเมนูจะเปลี่ยนทันที
VIP ลดระดับ ถูกลบแท็ก	เมนูไม่เปลี่ยนกลับเอง ส่วนคูปอง VIP ที่ยังไม่ได้รับจะมองไม่เห็นและรับไม่ได้อีก	ในการจัดการสมาชิก เปลี่ยน Rich Menu ของเขากลับเป็น "Rich Menu เริ่มต้น"
เพื่อนทั่วไปได้ลิงก์คูปอง VIP	ไม่เห็นพาสนี้ รับไม่ได้	ไม่ต้องทำอะไร นี่คือผลของสาธารณะเฉพาะแท็ก
VIP อยากกลับไปใช้เมนูทั่วไป	เปลี่ยนได้จากหลังบ้านเท่านั้น	เอเจนต์ไปที่ "แพลตฟอร์มการสื่อสาร" ในข้อมูลสมาชิกของแชทเซ็นเตอร์ แล้วคลิก "สลับ Rich Menu"
เปลี่ยน Rich Menu เริ่มต้นตามแคมเปญ	VIP ไม่ได้รับผล เมนูพิเศษสำคัญกว่า	ถ้าเนื้อหาแคมเปญต้องถึง VIP ด้วย ให้อัปเดตเมนู VIP ไปพร้อมกัน

เมนูพิเศษสำคัญกว่าเมนูเริ่มต้น สมาชิกที่ถูกใช้ Rich Menu พิเศษแล้ว จะเห็นเมนูนั้นไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถูกสลับ ถูกลบออก หรือเมนูนั้นถูกรีเซ็ต

สิ่งที่สมาชิกเห็น

① สมาชิก VIP เปิดห้องแชทแล้วเห็นเมนูเฉพาะ VIP ด้านล่าง (แถบเมนูเขียนว่า "เฉพาะ VIP") ② แตะ "คูปอง VIP" จะเปิดพาสที่เฉพาะ VIP เห็น แล้วกด "รับ" เพื่อเก็บเข้ากระเป๋า ห้องแชทเป็นภาพจำลอง ส่วนหน้าพาสเปิดจริงด้วยบัญชีสาธิต (หน้าจอเป็นเดโมภาษาจีน เนื้อหาบนหน้าจอแปลไว้ในคำอธิบายภาพ)

ตารางด้านล่างเปรียบเทียบว่าสมาชิกแต่ละกลุ่มเห็นเมนูอะไร และแตะลิงก์คูปอง VIP แล้วเป็นอย่างไร

สมาชิก	เมนูในห้องแชท	แตะลิงก์คูปอง VIP
สมาชิก VIP (ใช้เมนูแล้ว)	เมนูสมาชิก VIP	เห็นและรับได้
เพิ่งเลื่อนระดับ ยังไม่ได้ใช้เมนู	Rich Menu เริ่มต้น	เห็นและรับได้ (ติดแท็กแล้ว)
เพื่อนทั่วไป	Rich Menu เริ่มต้น	ไม่เห็นพาสนี้

ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

อยากรู้	ดูที่ไหน
VIP ใช้เมนูนี้แล้วกี่คน	"จำนวนสมาชิกที่ใช้" บนการ์ด Rich Menu พิเศษ
ใครใช้เมนูนี้อยู่	"ดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิกที่ใช้" จาก "⋯" ของ Rich Menu พิเศษ
คูปอง VIP ถูกรับและใช้ไปกี่ใบ	จำนวนรับแล้วและใช้แล้วในรายการพาส
ปุ่มบนเมนู VIP ถูกแตะกี่ครั้ง	คลิก "แปลงเป็นลิงก์ติดตาม" ที่ปุ่มเปิดลิงก์ แล้วดูจำนวนคลิกที่ลิงก์ติดตาม

แบบอื่นที่ทำได้

• 3 ระดับ 3 เมนู: บัตรทอง บัตรเงิน และสมาชิกทั่วไป แยก Rich Menu พิเศษคนละเมนู และพาสก็จำกัดแท็กแยกกัน
• เปลี่ยนเมนูทันทีที่เลื่อนระดับ: เผยแพร่บทความ "ยินดีด้วย คุณเป็น VIP แล้ว" ให้ VIP ใหม่ ใส่ข้อความ "Rich Menu" ไว้ด้วย สมาชิกได้รับแล้วเมนูจะเปลี่ยนเป็นเมนู VIP ไม่ต้องเปลี่ยนแบบกลุ่มอีก
• ใช้ลิงก์แบ่งตามแท็กเป็นทางเข้า VIP: หน้าแคมเปญที่ให้เฉพาะ VIP ใช้ลิงก์แบ่งตามแท็กลิงก์เดียว VIP ไปหน้าแคมเปญ คนอื่นไปหน้าทั่วไป ดูวิธีทำทางเข้าตัวแทนจำหน่ายในจัดการตัวแทนจำหน่ายสำหรับโรงงานและผู้ผลิต

ขั้นต่อไป

• ตั้งค่า Rich Menu LINE
• แจกพาส (คูปอง)
• ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา