このレシピは、新商品の発売期間にマーケティング担当者が 2 つのことをできるようにします。IG 広告・FB 広告・インフルエンサー投稿がそれぞれ何人の新しい友だちを連れてきたかを知ること、そして発売日に、すべての友だちではなく商品紹介を実際に開いた人だけに特典を届けることです。
こんな人に
- ブランドのマーケティング担当：複数のチャネルで発売キャンペーンを打ち、次の予算をどこに回すか判断したい。
- EC・店舗の CRM 担当：すべての友だちの中から「新商品に興味がある人」を取り出し、発売特典はその人たちだけに送って、メッセージ通数も節約し、ほかの人の邪魔もしたくない。
完成すると、チャネルごとの専用友だち追加リンク、自動で付く流入元タグと興味タグ、興味のある友だちだけに届く特典記事がそろいます。
以下は、スキンケアブランド「森日スキンケア」の新商品「朝光美容液」の例です。すべての設定は OakMega マニュアル用のデモワークスペースで実際に作成しています。
使う機能
| 機能 | この場面での役割 | 最低プラン | 開通が必要か |
|---|---|---|---|
| タグ管理 | 流入元タグと興味タグを用意する | 全プラン（Free はタグ 10 個まで） | 不要 |
| LINE チャットボット | リンクをクリックした新規・既存の友だちにそれぞれ送るメッセージ | 全プラン | 不要 |
| 新規・既存友だちリンク | チャネルごとに 1 本。新規友だち数を記録し、流入元タグを付ける | 全プラン（Free は 10 本まで） | 不要 |
| 追跡リンク | 商品紹介ページへのリンク。開いた人に興味タグを付ける | 全プラン（Free は 10 本まで） | 不要 |
| 記事を投稿 | タグフィルターで興味のある人だけに配信する | 全プラン | 不要 |
ワークスペースには先に LINE オフィシャルアカウントを接続しておく必要があります。
流れ
- IG 広告・FB 広告・インフルエンサー投稿に、それぞれ新規・既存友だちリンクを 1 本ずつ置きます。
- リンクをクリックして友だち追加した人には「新規友だちチャットボット」が歓迎メッセージを送り、そのチャネルの流入元タグ（例：「流入元：IG 広告」）を付けます。すでに友だちだった人がクリックすると、「既存友だちチャットボット」から発売のお知らせが届きます。
- どちらのメッセージにも商品紹介ページの LINE追跡リンクが入っていて、開いた人には「興味：朝光美容液」が付きます。
- キャンペーン中はリンクごとの新規友だち数を比べ、発売日は OakMega セグメントで「興味：朝光美容液」の人に初回特典を配信します。
設定方法
| ステップ | 設定する場所 | この場面での設定 |
|---|---|---|
| 1. タグを用意 | メンバーとタグ › タグ管理 | フォルダー「朝光美容液 発売」に「流入元：IG 広告」「流入元：FB 広告」「流入元：インフルエンサー」「興味：朝光美容液」 |
| 2. 商品ページの追跡リンクを追加 | リンクツール › 追跡リンク | リンク名「朝光美容液 商品ページ」、クリックでタグを付与「興味：朝光美容液」 |
| 3. 振り分け用チャットボットを 2 つ用意 | LINE › チャットボット | 「朝光美容液：新規友だち歓迎」「朝光美容液：既存友だちへのお知らせ」。メッセージにステップ 2 の LINE追跡リンクURL を入れる |
| 4. チャネルごとにリンクを追加 | リンクツール › 新規・既存友だちリンク | 「IG 広告」「FB 広告」「インフルエンサー投稿」。新規友だちにタグを追加でそれぞれの流入元タグを選ぶ |
| 5. チャットボットをオンにしてリンクを公開 | LINE › チャットボット、各チャネル | 2 つのチャットボットをオンにし、広告とインフルエンサー投稿にリンクを貼る |
| 6. 発売日にセグメント配信 | LINE › 記事を投稿 | OakMega セグメント › タグフィルター、タグを含む「興味：朝光美容液」 |
1. タグを用意する
メンバーとタグ › タグ管理でフォルダー「朝光美容液 発売」を追加し、その中にタグを 4 つ追加します。チャネルごとの流入元タグ 3 つと、興味タグ 1 つです。流入元タグは「流入元：」、興味タグは「興味：」で始めておくと、あとでタグフィルターを使うときにひと目で区別できます。手順はタグを作成・管理するを参照してください。
下の画像は追加し終えた「朝光美容液 発売」フォルダーです。「興味：朝光美容液」「流入元：インフルエンサー」「流入元：FB 広告」「流入元：IG 広告」の 4 つがあり、キャンペーン開始前なのでタグ付けされた人数はすべて 0 です。
2. 商品ページの追跡リンクを追加する
リンクツール › 追跡リンクで、元の URL を商品紹介ページにしたリンクを追加します。
- 「リンク名」を「朝光美容液 商品ページ」にします。
- 「リンクタイトル」と「リンク説明」を新商品の紹介に書き換えます。リンクを共有したときに表示されるプレビューです。
- 「クリックでタグを付与」で「興味：朝光美容液」を選びます。
- 「確認」をクリックし、右側の「LINE追跡リンクURL」を控えます。次のステップでチャットボットのメッセージに入れます。
必ず「LINE追跡リンクURL」（https://urli.ai/line/ で始まるもの）を使ってください。クリックした人は転送前に LINE でログインするので、誰がクリックしたかが分かり、タグを付けられます。「共通追跡リンクURL」はログイン不要で、クリック数しか数えられません。手順は追跡リンクを作成するを参照してください。
下の画像は追加し終えた追跡リンクです。右の「追跡リンク情報」には元の URL、LINE追跡リンクURL https://urli.ai/line/dawnserum1015、共通追跡リンクURL、そして「クリックでタグを付与」の「興味：朝光美容液」が表示されています。
3. 振り分け用チャットボットを 2 つ用意する
LINE › チャットボットでチャットボットを 2 つ追加します。すべてのチャネルのリンクでこの 1 組を共有します。
| チャットボット | 対象 | メッセージ例 |
|---|---|---|
| 朝光美容液：新規友だち歓迎 | リンクをクリックして新しく友だちになった人 | 森日スキンケアへようこそ！新商品「朝光美容液」は 10/15 発売。友だち限定で初回 15% オフです。商品紹介はこちら：（LINE追跡リンクURL） |
| 朝光美容液：既存友だちへのお知らせ | クリックした時点ですでに友だちだった人 | いつも森日スキンケアをご愛顧いただきありがとうございます！新商品「朝光美容液」は 10/15 発売。既存の友だちも初回 15% オフです。商品紹介はこちら：（LINE追跡リンクURL） |
振り分けリンクにはどの種類のチャットボットでも選べます。デモではキーワードトリガーのチャットボットを使っています。友だちがトリガーキーワードを送ったときにもこのメッセージが届くので、新規友だち用のキーワードは「朝光入会特典」のように普段は打たない言葉にしましょう。
作成画面の「チャットボットステータス」は最初オンになっています。設定中はオフにしておいてもかまいませんが、公開前には必ずオンにしてください。振り分け用チャットボットがオフのあいだは、リンクをクリックした人にメッセージが届かず、新しい友だちに流入元タグも付かず、新規友だち数にも数えられません。手順は LINE チャットボットを設定するを参照してください。
4. チャネルごとにリンクを追加する
リンクツール › 新規・既存友だちリンクでフォルダー「朝光美容液 発売」を追加し、チャネルごとにリンクを 1 本ずつ追加します。
- 「リンク名」はチャネル名にします：「IG 広告」「FB 広告」「インフルエンサー投稿」。
- 覚えやすい URL にしたい場合は、リンクコードを
dawn-ig-adなどに変えます。 - 「新規友だちチャットボット」に「朝光美容液：新規友だち歓迎」、「既存友だちチャットボット」に「朝光美容液：既存友だちへのお知らせ」を選びます。
- 「新規友だちにタグを追加」でそのチャネルの流入元タグを選びます。たとえば IG 広告のリンクなら「流入元：IG 広告」です。
- 「リンクタイトル」と「リンク説明」を入力し、「保存」をクリックします。
下の画像は 3 本のリンクを追加し終え、「IG 広告」を選んだところです。右の「リンク情報」に、リンク URL https://urli.ai/split-friend/dawn-ig-ad、新規友だちチャットボット「朝光美容液：新規友だち歓迎」、新規友だちにタグを追加「流入元：IG 広告」、既存友だちチャットボット「朝光美容液：既存友だちへのお知らせ」が表示されています。この時点では 2 つのチャットボットはまだ「非アクティブ」で、次のステップでオンにします。
くわしい手順は新規・既存友だちリンクで新しい友だちを別に迎えるを参照してください。
5. チャットボットをオンにしてリンクを公開する
- LINE › チャットボットに戻り、一覧で 2 つの振り分け用チャットボットの「チャットボットステータス」をオンにします。
- 各リンクの右側にリンク URL と QR コードがあります。IG 広告・FB 広告のリンク先にはそれぞれのリンク URL を、インフルエンサー投稿にはインフルエンサー用のリンクを使います。チャネルごとに必ず別のリンクを使ってください。共有すると区別できなくなります。
- 公開前に、自分のスマートフォンで各リンクを一度開き、届くメッセージと付くタグが正しいか確認します。
6. 発売日にセグメント配信する
LINE › 記事を投稿で記事「朝光美容液 発売：初回 15% オフ」を作成します。
- 「ターゲットソース」で「OakMega セグメント」を選びます。
- 「ターゲット設定」で「タグフィルター」を選びます。
- 「タグを含む」で「興味：朝光美容液」を選びます。
- メッセージを入れ、まず「テスト公開」でメッセージテスト用メンバーに送って確認してから、今すぐ公開または予約公開します。
下のアニメーションでは、公開対象で「OakMega セグメント」をクリックし、「タグフィルター」を選び、「タグを含む」のタグメニューを開いて「朝光美容液 発売」フォルダーの「興味：朝光美容液」にチェックを入れています。デモではまだ誰も商品ページを開いていないので、右側に「ターゲット数 / 残りメッセージクォータ」0 / 200 と「フィルター条件に一致するターゲットがいません」が表示されます。キャンペーンが始まると、商品ページを開いた人が順に数えられていきます。
「タグを含む」に複数のタグを選ぶと、どれか 1 つでも持っている人に届きます。「除外タグ」のどれかを持っている人には届きません。「IG 広告から友だちになり、かつ商品ページを開いた人」だけに送りたい場合、タグフィルターではできないので「詳細フィルター」で条件を組み合わせてください。手順は LINE 友だちに記事を投稿するを参照してください。
メンバー側に見えるもの
まだ友だちでない人が IG 広告のリンクをタップし、LINE で友だち追加すると、「朝光美容液：新規友だち歓迎」が届きます。内容は「森日スキンケアへようこそ！新商品「朝光美容液」は 10/15 発売。友だち限定で初回 15% オフです。商品紹介はこちら：」で、商品紹介のリンクとリンクプレビューが付きます。下の画像はチャットボットの実際の内容をもとに描いたイメージ図です。
① 既存の友だちが FB 広告のリンクをタップすると、LINE のトークに「朝光美容液：既存友だちへのお知らせ」が届きます。下の画像は中国語のデモで、森日スキンケアへの感謝と、新商品「朝光美容液」10/15 発売・初回 15% オフのお知らせ、商品リンクとリンクプレビューが表示されています。
② メッセージ内の商品リンクをタップすると、まず LINE ログインの同意画面が開きます。公式アカウント「OakMega 手冊示範」、友だち追加済みであること、許可する権限（メインプロフィール情報、内部識別子、メールアドレス）が表示されます。「Allow」（許可）を押すと商品ページに移動し、「興味：朝光美容液」タグが付きます。
③ 発売日には「興味：朝光美容液」タグの付いた人に記事が届きます。本日発売、商品紹介を見た友だち限定で初回 15% オフ、10/31 までに会計時にこのメッセージを見せれば使えるという内容です。画像は中国語のデモメッセージです。
| メンバー | 行動 | 届くもの | 付くタグ |
|---|---|---|---|
| まだ友だちでない人 | IG 広告のリンクをクリックし、LINE で友だち追加 | 「朝光美容液：新規友だち歓迎」1 通 | 流入元：IG 広告 |
| すでに友だちの人 | FB 広告のリンクをクリック | 「朝光美容液：既存友だちへのお知らせ」1 通 | なし（このデモでは「既存友だちにタグを追加」を設定していない） |
| 上のどちらか | メッセージ内の商品紹介リンクを開き、LINE でログイン | 商品紹介ページへ移動 | 興味：朝光美容液 |
| 「興味：朝光美容液」が付いた人 | 発売日 | 記事「朝光美容液 発売：初回 15% オフ」 | — |
振り分けリンクから友だちになった人に届くのは新規友だちチャットボットの 1 通だけで、通常のウェルカムメッセージボットからは届きません。振り分け用チャットボットがオフのとき、または条件に合わないときだけ、ウェルカムメッセージボットが代わりに返信します。
効果を確認する
| 知りたいこと | 見る場所 |
|---|---|
| どのチャネルが新しい友だちを最も連れてきたか | リンクツール › 新規・既存友だちリンク：「朝光美容液 発売」フォルダーの一覧の「新規友だち数」、または各リンクの「リンクデータ」 |
| 各チャネルから来た友だちのうち、興味がある人の数 | LINE › メンバー管理：「詳細フィルター」で「流入元：IG 広告」と「興味：朝光美容液」の両方を条件にする。LINE メンバーを確認・絞り込むを参照 |
| 商品紹介を開いた人数 | リンクツール › 追跡リンク：「朝光美容液 商品ページ」の「追跡リンクデータ」と、「興味：朝光美容液」のタグ人数 |
| 特典記事が何人に届き、何人が開いたか | LINE › 記事を投稿の一覧にあるターゲット数と開封率 |
下の画像は 3 本の振り分けリンクの一覧で、「新規友だち数」と「既存友だち数」が並んでいます。キャンペーン中はここでチャネルを比べます。デモではまだ始まっていないので、すべて 0 です。
数字を見るときは次の 2 点に注意してください。
- 新規友だち数は 5 分ごとに更新され、1 本のリンクにつき 1 人は 1 回だけ数えられます。
- クリックしてから 1 分以内に友だち追加した人だけが、そのリンクの新しい友だちとして数えられます。しばらく経ってから追加した人や、ブロックを解除した人は既存の友だちとして扱われます。
アレンジ
- 同じチャネルで素材を比べる：IG 広告で 2 種類の画像を出し、それぞれ別の振り分けリンクと流入元タグを使って、どちらが新しい友だちを多く連れてきたかを比べます。
- 興味がまだない人には別の切り口で：「タグを含む」に流入元タグ 3 つ、「除外タグ」に「興味：朝光美容液」を選んだ記事をもう 1 本送り、友だちにはなったが商品ページを開いていない人に届けます。
- 新しい友だちにすぐパスを贈る：新規友だちチャットボットをパスを送るチャットボットに替えます。友だち追加と同時にパスを贈ってタグを付けるを参照してください。
- チャネルを比べるだけで、セグメント配信は不要な場合：チャネルごとに増えた新しい友だちを比べるを参照してください。