このレシピは、マーケティング担当者が「まず紹介を見てもらい、次にクーポンを届ける」セグメント配信を行うためのものです。新商品の発売前に紹介ページを全友だちに配信し、開いた人に自動でタグを付けます。発売日のクーポンは、紹介を見て、まだ購入していない人だけに送ります。
こんな人に
- ブランドのマーケティング担当者：新商品を出すたびに全友だちへ同じクーポンを送っているため、ブロック率が高く、メッセージクォータもすぐになくなる。本当に興味のある人を先に見つけたい。
- EC や店舗の CRM 担当者：新商品の紹介が実際に何人に見られたのか、その後のクーポンを誰に何人送ったのかを把握したい。
完成すると、LINE の友だちだけが見られる新商品の紹介ページがそろい、見た人には「新商品紹介を閲覧」のタグが自動で付きます。発売時のクーポン記事は、このタグが付いていて「購入済み」のタグがまだ付いていない人だけに届きます。
以下は、架空のスキンケアブランド「森日スキンケア」が新商品「朝光美容液」の 10/20 発売に向けて作る紹介ページの例です。タグ、認証ページ、クーポンの記事は OakMega マニュアル用のデモワークスペースで実際に作成し、テスト用の友だちの LINE で紹介ページを一度開いて、タグが付くこととクーポン記事のターゲット数が 1 になることを確認しています。紹介ページは実際のスマートフォンの画面で、LINE のトーク画面は記事の内容をもとに再現したイメージです。
使う機能
| 機能 | この場面での役割 | 最低プラン | 開通が必要か |
|---|---|---|---|
| タグ管理 | 「新商品紹介を閲覧」と「購入済み」の 2 つのタグ | 全プラン | 不要 |
| 認証ページ | 新商品の紹介ページ。LINE の友だちだけが閲覧でき、見た人にタグを付ける | Pro | 認証ページの開通が必要 |
| 記事を投稿 | 紹介ページのリンクを共有し、発売時にタグでセグメント配信してクーポンを送る | 全プラン | 不要 |
流れ
- 先に 2 つのタグを作ります。「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」で興味のある人を、「購入済み：朝光美容液」で購入した人を記録します。
- 新商品の紹介ページを作り、LINE でのログインと友だち追加を閲覧の条件にします。見た人には「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」が自動で付きます。
- 紹介ページのリンクを全友だちに共有します。メンバーがページを開いた時点でタグが付きます。
- 発売日に、「紹介を見て、まだ購入していない」人だけにクーポンの記事を送ります。
設定方法
| 手順 | 設定する場所 | この場面での設定 |
|---|---|---|
| 1. タグを準備する | メンバーとタグ › タグ管理 | フォルダ「コンテンツへの興味」：新商品紹介を閲覧：朝光美容液、購入済み：朝光美容液 |
| 2. 認証ページを作成する | ウェブベースツール › 認証ページ | ログイン＋友だち追加。認証ページを閲覧するメンバーに「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」を付ける。内容は新商品の特長と発売情報 |
| 3. リンクを共有する | LINE › 記事を投稿（またはリッチメニュー、チャットボット） | 全友だち向けの新商品の予告に、認証ページのリンクを載せる |
| 4. 発売時にセグメント配信でクーポンを送る | LINE › 記事を投稿 | OakMega セグメント › タグフィルター：「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」を含み、「購入済み：朝光美容液」を除外 |
1. タグを準備する
メンバーとタグ › タグ管理でフォルダ「コンテンツへの興味」を作り、「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」「購入済み：朝光美容液」の 2 つのタグを入れます。今後、新商品を出すたびに同じフォルダへ 1 組ずつ追加できます（たとえば「新商品紹介を閲覧：夜間リペアクリーム」）。方法はタグを作成・管理するをご覧ください。
「購入済み」のタグは、メンバーが購入したあとに店舗や EC 側で付けます。たとえば LINE メンバー管理で購入した人に付けるか、会計時にパスを使ってもらい、パスの「利用時にタグを貼付」で自動で付けます。このタグがなくても設定はできますが、その場合は発売時のクーポンが購入済みの人にも届きます。
2. 認証ページを作成する
ウェブベースツール › 認証ページでフォルダ「新商品紹介」を作り、ページを 1 つ追加します。
- 「ページ設定」の「認証ページタイトル」に「朝光美容液｜新商品紹介」、「認証ページの説明」に「森日スキンケアの秋の新商品：朝用の軽やかな美容液、10/20 発売。」と入力します。タイトルと説明は、リンクを共有したときのプレビューに表示されます。
- 「制限設定」で「通信プラットフォームにログインしてページを閲覧」と、その下の「友だち追加後に認証ページを閲覧」をオンにします。ログインしてもらわないと OakMega は誰が見ているのかわからず、タグを付けられません。友だちに限定しておくと、あとで記事を届けられます。
- 「タグ設定」の「認証ページを閲覧するメンバーにタグを付ける」で「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」を選びます（最大 3 つ）。
- 「内容編集」に新商品の特長、おすすめの人、発売日を書き、最後に「このページを見てくださった友だちには、発売日に LINE で早割クーポンをお届けします」と添えます。見た人に、なぜメッセージを待つとよいのかが伝わります。
- 「保存する」をクリックします。
認証ページには作成できる数の上限があり、一覧の上に「認証ページの割り当て」が「4/10」のように表示されます。各項目の説明は認証ページを作成するをご覧ください。
3. リンクを共有する
認証ページの一覧でこのページをクリックすると、右側の「認証ページ情報」の「認証ページのリンク」の横で、リンクのコピーや QR コードのダウンロードができます。リンクは友だちの目に入る場所に置きます。
- 全友だち向けに新商品の予告記事を投稿し、リンクを載せる（下の「メンバー側に見えるもの」の ①）
- リッチメニューに「リンクを開く」ボタンを追加する（LINE リッチメニューを設定する）
- キーワードチャットボットの返信にリンクを入れる（LINE チャットボットを設定する）
メンバーがリンクをタップし、LINE でログインしてページを表示すると、システムが「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」を付けます。タグ付けはバックグラウンドで処理されるため、タグの人数が更新されるまで 1〜2 分かかることがあります。
4. 発売時にセグメント配信でクーポンを送る
LINE › 記事を投稿で記事「朝光美容液発売：紹介を見た友だちに早割 15% オフ」を追加します。
- 「ターゲットソース」で「OakMega セグメント」を、「ターゲット設定」で「タグフィルター」を選びます。
- 「タグを含む」で「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」を、「除外タグ」で「購入済み：朝光美容液」を選びます。
- メッセージにクーポンの内容を書きます。たとえば「朝光美容液、本日発売です！新商品紹介を見てくださったお礼に、早割 15% オフをお贈りします。10/20〜10/26 に店舗または公式サイトのお会計でこのメッセージをご提示ください。」
- 右側の「ターゲット数 / 残りメッセージクォータ」で何人に届くかを確認し、「予約公開」をオンにして発売日に設定するか、いったん「下書きとして保存する」で保存します。
デモワークスペースで紹介ページを見たのはテスト用の友だち 1 人だけなので、ターゲット数は 1 です。詳しい操作はLINE 友だちに記事を投稿するをご覧ください。
なぜ「OakMega セグメント」でなければならないのか？ 「LINE 友だち」では、性別や年齢など LINE が提供するデータでしか対象を選べず、OakMega のタグは使えません。タグで配信するには、ターゲットソースを OakMega セグメントにする必要があります。
メンバー側に見えるもの
画面は中国語のデモです。各画面の内容は下の説明と画像の説明文に日本語で書いています。
- ① メンバーが LINE で新商品の予告を受け取り、リンクをタップします。
- ② 初めて開くときは LINE でログインしてから紹介ページが表示されます。この時点で「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」が付いています。まだ友だちでない人には、先に友だち追加のページが表示されます。
- ③ 発売日には、紹介を見てまだ購入していない人だけに早割クーポンが届きます。
①③ は記事の内容をもとに再現したイメージで、② は実際のスマートフォンの画面です。
効果を確認する
紹介ページの効果や、クーポンが誰に届くかは、次の場所で確認できます。
| 知りたいこと | 確認する場所 |
|---|---|
| ページが見られた回数と人数 | ウェブベースツール › 認証ページでこのページをクリックし、右側の「認証ページのデータ」の「総閲覧回数」と「総閲覧人数」 |
| タグが付いたメンバーの人数 | メンバーとタグ › タグ管理でフォルダ「コンテンツへの興味」をクリックし、「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」の「タグ付けされた人数の合計」 |
| 発売時のクーポンが届く人数 | 記事を投稿の右側にある「ターゲット数 / 残りメッセージクォータ」 |
| クーポンの配信後に何人が読んだか | LINE › 記事を投稿の一覧で開封率を確認。投稿時に「既読追跡」をオンにすると、既読のメンバーをダウンロードしたり、タグを付けたりもできます |
| 見た人が購入したか | 「新商品紹介を閲覧：朝光美容液」と「購入済み：朝光美容液」の人数を比べる |
同じ人が何度も見ると閲覧回数は増えますが、閲覧人数とタグの人数は 1 人として数えられます。
アレンジ
- さらに関心の高い人を見分ける：紹介ページに動画やカタログのファイルを入れる場合は、「動画を視聴」「カタログをダウンロード」にそれぞれタグを設定し、その人たちに先にもっと早いクーポンを送れます。
- 特定のメンバーだけに先行情報を見せる：制限設定で「限定タグ閲覧ページ」をオンにします。たとえば「VIP メンバー」タグが付いた人だけが見られるようにできます。
- 同じリンクから興味に応じて別のページへ案内する：タグ分岐リンクを使うと、紹介を見た人は購入ページへ直接、まだ見ていない人は先に紹介ページへ案内できます。
- B2B 向けにする：製造業なら紹介ページを電子カタログに置き換え、見た顧客を営業がフォローできます。製造業の LINE 電子カタログ：製品ラインごとに関心のある顧客を見つけ、営業がフォローするをご覧ください。