機能が見当たらない原因は、たいてい画面の様子から見分けられます。

見えている状態	考えられる原因	確認する節
ナビゲーションバーにその機能がない	権限が「非表示」、または所有者だけが使える機能	1・2 節
URL を開くと「ここに入るには権限が必要です！」	同上	1・2 節
見えるが、ボタンがグレーで「編集権限がありません」	権限が「閲覧のみ」	1 節
開くと「アップグレードプラン」や「OakMega のプロジェクト窓口に連絡してアップグレードしてください」だけ	ワークスペースのプランに含まれていない、またはまだ開通していない	3 節
開くと「…アカウントがまだ接続されていません」や接続の案内	その通信プラットフォームが未接続	4 節
開くと「…を使用する前にドメイン設定を構成してください」	ウェブベースツールのサブドメインが未設定	5 節

1. 自分のメンバー権限

ナビゲーションバーは、自分の権限だけを見て機能を表示するかどうかを決めます。権限は機能ごとに 3 段階です。

権限範囲	見え方
編集可能	表示されて使えます。追加・変更・削除もできます
閲覧のみ	一覧は見えますが、新規作成や編集のボタンがグレーになり「編集権限がありません」と表示されます。作成・編集ページの URL を直接開いてもブロックされます
非表示	ナビゲーションバーにその機能がありません。URL を直接開くと「ここに入るには権限が必要です！」と表示されます

• グループ内の機能がすべて非表示になると、そのグループ（たとえば「高度な機能」）ごとナビゲーションバーから消えます。
• カスタマーサービスセンターは「編集可能」でないと表示されません。「閲覧のみ」では見えません。
• 権限はワークスペースごとに別です。あるワークスペースで見えても、別のワークスペースで見えるとは限りません。

権限はワークスペースの所有者が設定 › 権限管理で変更します。一般メンバーは自分の権限設定を見られないので、メンバーと権限を管理するを参考に所有者に開放してもらってください。

2. 所有者だけが使える機能

次の機能は、権限の設定に関係なく所有者にしか表示されません。一般メンバーには、設定ページの「ワークスペース設定」の欄自体が表示されません。

• 通信プラットフォーム設定
• ウェブベースツール設定
• 権限管理
• メッセージテストメンバー設定
• カスタマーサービスセンターの設定ページ

変更が必要なときは、所有者に依頼してください。

3. プランに含まれていない、またはまだ開通していない

プランによってナビゲーションバーから機能が消えることはありません。機能は表示されたままで、開くと機能の説明とボタン 1 つだけのアップグレード画面になります。ボタンは立場によって変わります。

ボタン	表示される人	対処
アップグレードプラン	所有者	押してプランのページからアップグレードする
アカウント所有者に連絡してアップグレードしてください（グレー）	一般メンバー	所有者にプランのアップグレードを依頼する
OakMega のプロジェクト窓口に連絡してアップグレードしてください（グレー）	全員。予約センターとパスで表示	この 2 つは Enterprise プランに加えて、ワークスペースごとの開通が必要。OakMega のプロジェクト窓口に連絡する

プランごとに使える機能：

最低プラン	機能
すべてのプラン	チャットボット、コメント返信ボット、記事の投稿、グループ投稿、リッチメニュー、Messenger メニュー、タグ管理、カスタマーサービスセンター、追跡リンク、新規・既存友だちリンク、タグ分岐リンク
Pro 以上	OakMega メンバー管理、各プラットフォームのメンバー管理、ブラックリスト、グループチャット、テンプレート管理（LINE、SMS）、認証ページ、フォーム
Enterprise	予約センター、パス

• 認証ページが開通していないと、所有者のナビゲーションバーにも表示されず、URL を開いてもブロックされます。
• Free プランでフォルダや 11 個目のタグ・チャットボットを追加しようとすると「新機能を発見しました！」が表示されます。これは数の上限で、権限の問題ではありません。

4. 通信プラットフォームが未接続

LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp の機能は、対応するアカウントを先に接続する必要があります。未接続でもナビゲーションバーはそのままですが、開くと「未接続」の画面になります。

下の画像は、Facebook を接続していないワークスペースで Facebook のメンバー管理を開いたところです。中央に「Facebookアカウントがまだ接続されていません」とあり、所有者には「接続を開始する」ボタンが表示されます。

• 所有者には「接続を開始する」が表示され、設定 › 通信プラットフォーム設定に移動します。
• 一般メンバーは接続できないので、所有者に依頼してください。
• WhatsApp は OakMega のサポートで接続します。画面には「OakMegaプロジェクトの代表者に連絡して接続を行ってください」と表示されます。
• 追跡リンク、新規・既存友だちリンク、タグ分岐リンク、パスも LINE の接続が必要です。

5. ウェブベースツールのドメインが未設定

認証ページ、フォーム、予約センター、パスの URL はワークスペースのサブドメインの下に作られます。未設定だと「…を使用する前にドメイン設定を構成してください」と表示されます。

• 所有者は「ドメイン設定」を押し、ウェブベースツールのサブドメインとファビコンを設定するに沿って設定します。
• 一般メンバーには、グレーの「設定を行うためにアカウント所有者に連絡してください」が表示されます。

そのほかの状況

見えている状態	原因
「カスタマーサービスセンターが未有効」	ワークスペースでカスタマーサービスセンターがまだ有効になっていない。カスタマーサービスセンターを始める：エージェントとグループを追加するを参照
「あなたのアカウントはまだエージェントとして追加されていません」	カスタマーサービスセンターの権限はあるが、まだエージェントではない。所有者に追加してもらう
「クレジットカード決済に失敗しました！」	ワークスペースの決済が完了しておらず、ワークスペース全体が使えない。所有者に支払い方法の更新を依頼する
操作中に「権限が必要です！」が表示される	管理画面側で操作が拒否された。所有者が権限を変更した直後によく起こる。「再読み込み」で最新の権限を読み込む
機能が旧バージョンの管理画面にしかない	ナビゲーションバー下の「旧バージョンへ戻る」から開く

次のステップ

• メンバーと権限を管理する
• ウェブベースツールのサブドメインとファビコンを設定する
• 用語集