記事が送信されないときは、次の順に確認してください。よくある原因から並べています。

1. 投稿ステータスを確認する

ナビゲーションバーで LINE をクリックし、「記事を投稿」を選びます。左側でステータスごとに絞り込み、該当の記事の「投稿ステータス」を確認します。

投稿ステータス	意味	対処
下書き	まだ公開していない	記事を開いて「今すぐ公開する」をクリックするか、予約公開をオンにして日時を設定
予約済み	予約日時になっていない	日時になるまで待つ。早めるなら日時を変えるか今すぐ公開（予約公開の 2 分前からは編集できません）
公開中	送信中。人数が多いと時間がかかります	少し待ってから再読み込み
公開失敗	送信時に問題が起きた	次の節で失敗の原因を確認
公開済み	送信済み	届いていない人がいる場合は 3 を参照

2. 公開失敗：原因を確認する

1. 左側で「公開失敗」をクリックします。
2. 記事をクリックすると、右側の「投稿情報」の一番上に赤い枠で失敗の原因が表示されます。

赤い枠の見出しが原因です。下の表で対処を確認してください。

赤い枠の見出し	原因	対処
メッセージ数不足	公開に必要なメッセージ数がプランの上限を超えている	OakMega に問い合わせてチャージし、再度予約
LINE Channel Access Token Forbidden	LINE 公式アカウントの連携が切れた	ワークスペースの管理者に LINE オフィシャルアカウントを再接続してもらう
LINE サーバーリクエスト失敗	投稿内容が LINE のフォーマット規定に合っていない	メッセージ形式（カードメッセージやイメージマップのリンク・画像など）を確認し、下書きにコピーして修正してから公開
サーバーエラー	LINE のサービスで異常が発生	時間をおいて再試行。続く場合は OakMega に連絡
公開できません	投稿内のパスが存在しないか、残り枚数がターゲット数より少ない	「パスへ」で枚数を増やすか別のパスに変更

• 公開失敗の記事は削除も直接の編集もできません。 行の右端の「⋯」から下書きにコピーし、修正してから公開してください。
• 記事にパスが含まれる場合は、記事自体が送信されていなくても、パスが配られたかどうかが赤い枠に書かれます。

3. 公開済みなのに届いていない人がいる

公開済みの記事は、ターゲットに含まれる全員に送信されています。届いていない人は、たいてい次のどれかに当たります。

1. ターゲットに入っていない。 記事を開いて「ターゲット設定」を確認します。タグ、詳細フィルター、オーディエンスを使っていると条件に合わない場合があります。「ターゲットメンバーのステータス」で最近のアクティブメンバーを選んでいる場合や、「ランダム公開」で一部だけに送っている場合も届かない人が出ます。
2. オーディエンスの期限切れ。 オーディエンスはエクスポート時に作られ、自動では更新されません。期限切れやエラーのときは再エクスポートしてください。
3. LINE オフィシャルアカウントをブロックしている。 ブロックした人にはメッセージが届きません。
4. ブラックリストに入っている。 ブラックリストのメンバーには記事が届きません。メンバーをブラックリストに追加するを参照してください。
5. LINE の通知設定。 公式アカウントの通知をオフにしていると、メッセージは届いていても通知が出ません。

4. 公開前にテストする

公開前に、編集画面右上の「テスト公開」でメッセージテスト用メンバーに送り、内容と形式を確認しましょう。「LINE サーバーリクエスト失敗」のようなエラーを防げます。メッセージテスト用メンバーを設定するを参照してください。

次のステップ

• LINE 友だちに記事を投稿する
• メッセージテスト用メンバーを設定する
• 用語集