ดีแล้วต้องดียิ่งขึ้น: ผสานรวม Facebook ได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น

ในการอัปเดตครั้งนี้ Facebook และ OakMega ผสานรวมกันได้ลึกยิ่งขึ้น ตั้งแต่การปรับปรุงแชทบอท การตั้งค่า Rich Menu ของ Messenger ไปจนถึงการดูประวัติการคลิกโฆษณา Facebook ในแชทเซ็นเตอร์ การผสานรวมเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Facebook ของคุณได้อย่างมาก

ต่อไปนี้คือรายการการผสานรวมของแต่ละฟีเจอร์:

แชทบอท Facebook

• เพิ่มรูปแบบการ์ดเมสเสจสินค้า (Generic Template)

• เพิ่มรูปแบบ JSON ส่งข้อความได้หลายรูปแบบที่เป็นไปตามข้อกำหนด Facebook Template โดยกรอก JSON โดยตรง
• เพิ่มรูปแบบ API สำหรับการพัฒนาแบบกำหนดเองของ OakMega
• เพิ่ม Quick reply ที่เก็บเบอร์โทรศัพท์และอีเมลได้
  • Messenger จะดึงเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่เพื่อนตั้งไว้ใน Facebook ให้อัตโนมัติ และส่งไปในห้องแชท Messenger เมื่อเพื่อนคลิก การเก็บเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลด้วยวิธีนี้ช่วยให้เพื่อนไม่ต้องพิมพ์เอง แต่ก็แก้ไขไม่ได้ ส่งได้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ตั้งไว้ใน Facebook เท่านั้น

• เพิ่มลิงก์คลิกเพื่อทริกเกอร์แชทบอท เมื่อเพื่อนคลิกลิงก์ ระบบจะส่งข้อความของแชทบอทนี้ให้เพื่อนคนนั้นอัตโนมัติ

Rich Menu ของ Messenger

Rich Menu ของ Messenger ให้คุณจัดการเนื้อหาหน้าแรกของห้องแชท (Welcome screen) และปุ่มเมนูถาวร (Persistent Menu) ของ Messenger ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ OakMega Social CRM

คุณจัดการบัญชี Facebook ทั้งหมดที่เชื่อมต่อไว้ได้จากหลังบ้าน OakMega และใช้ลิงก์ติดตามเพื่อทริกเกอร์แชทบอทได้ ช่วยให้จัดการแบบรวมศูนย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แชทเซ็นเตอร์

• ห้องแชทเพิ่มประวัติการคลิกโฆษณา Facebook

• ปรับปรุงประสิทธิภาพและอินเทอร์เฟซของการเลือกทั้งหมดและการดำเนินการแบบกลุ่ม
• เปิดให้เลือกทั้งหมดในข้อความอื่นๆ ได้