การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์: กำหนดบทบาทและสิทธิ์การใช้งานเองได้

เดิมแชทเซ็นเตอร์มีบทบาทเพียง 2 แบบ คือเมเนเจอร์และแอดมินทั่วไป เมื่อต้องรับมือกับการแบ่งงานในองค์กรที่หลากหลายขึ้นเรื่อย ๆ การจัดการจึงค่อนข้างจำกัด

ฟีเจอร์ "จัดการบทบาท" ใหม่ให้คุณกำหนดบทบาทได้อย่างอิสระตามแผนก ตำแหน่ง หรือภารกิจจริง (เช่น ฝ่ายการตลาด, เจ้าหน้าที่ดูแล VIP, ทีมบริการลูกค้ากะกลางคืน) และกำหนดสิทธิ์การใช้งานได้อย่างละเอียด ตั้งแต่การดูแชท การส่งข้อความ ไปจนถึงการมอบหมายกลุ่มลูกค้า / เอเจนต์ ทุกการกระทำเลือกติ๊กได้อย่างอิสระ เพื่อให้เอเจนต์แต่ละคนทำหน้าที่ของตัวเองได้ชัดเจน และการจัดการทีมก็ยืดหยุ่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น!

💡

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ดูแลจาก OakMega หรือดูคู่มือการใช้งาน: ตั้งค่าบทบาทในแชทเซ็นเตอร์ →

การปรับปรุง

• เพิ่มคำแนะนำสัดส่วนรูปภาพสำหรับคำถามแบบตัวเลือกในแบบฟอร์ม

การแก้ไข

• QR Code สำหรับแชร์แชทบอทแสดงผลผิดปกติ
• การอัปโหลดแท็กเป็นกลุ่มอาจทำงานไม่ถูกต้อง