客服中心設定：自訂身份與操作權限

客服中心過去只有主管與專員 2 種身份，面對日益多元的組織分工，管理上難免顯得受限。

全新的「身份管理」功能，可根據實際部門、職位或任務需求（如：行銷部門、VIP 專員、夜班客服），自由定義身份並細緻化操作權限。從對話檢視、訊息發送到指派組織 / 成員，每一個操作行為都能自由勾選，確保每位成員各司其職，團隊管理也更靈活、更安全！

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有任何疑問請洽 OakMega 窗口或參考使用手冊：客服中心身份設定 →

改進功能

• 表單選擇題圖片新增比例建議

修正項目

• 聊天機器人的分享 QR Code 顯示異常
• 批次上傳標籤可能無法正常執行