さらに良く：Facebook 連携がより充実
今回のアップデートで、Facebook と OakMega がさらに深く統合されました。チャットボットの改善から、Messenger ホームとメニューの設定、さらにカスタマーサービスセンターでも Facebook 広告のクリック履歴を確認できるようになり、これらの深い統合によって Facebook での運用成果が大きく向上します。
各機能の統合内容をカテゴリー別にご紹介します：
Facebook チャットボット
- カルーセル（Generic Template）形式を追加しました
- JSON 形式を追加しました。JSON を直接入力することで、Facebook Template の規格に沿ったさまざまなメッセージ形式を送信できます
- API 形式を追加しました。OakMega によるカスタム開発に使用できます
- 電話番号とメールアドレスを収集できるクイックリプライを追加しました
- Messenger は、友だちが Facebook に設定している電話番号またはメールアドレスを自動で取得し、友だちがタップすると Messenger のチャットルームに送信します。この方法で電話番号やメールアドレスを収集すると、友だちは手入力する必要がありませんが、編集もできず、Facebook に設定されている電話番号またはメールアドレスしか送信できません。
- クリックでチャットボットをトリガーするリンクを追加しました。友だちがリンクをクリックすると、このチャットボットのメッセージがその友だちに自動で送信されます
Messenger ホームとメニュー
Messenger ホームとメニューでは、OakMega Social CRM に接続しているすべての Messenger チャットルームのホーム画面（Welcome screen）の内容と、固定メニュー（Persistent Menu）のボタンを管理できます。
OakMega の管理画面から、接続済みのすべての Facebook アカウントを管理でき、追跡リンクを使ってチャットボットをトリガーすることもできます。一元管理の効率が大幅に向上します。
カスタマーサービスセンター
- チャットルームに Facebook 広告のクリック履歴を追加しました
- 全て選択と一括操作のパフォーマンスとインターフェースを改善しました
- カスタマーサービス以外とのチャットでも全て選択の操作ができるようにしました