อัปเกรดแชทแบบตัวต่อตัว → แชทเซ็นเตอร์หลายแพลตฟอร์ม

แชทเซ็นเตอร์ที่ปรับโฉมใหม่ทั้งหมดสำหรับปี 2024 เปิดตัวแล้ว รองรับหลายแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์การมอบหมายที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ปรับปรุงอินเทอร์เฟซการจัดการอย่างมาก และยังมีแอปด้วย ให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ทุกเมื่อ

ขณะเดียวกัน แชทแบบตัวต่อตัวก็จะยุติการให้บริการใน และอัปเกรดเป็นแชทเซ็นเตอร์ทั้งหมด

ต่อไปนี้คือ 3 จุดเด่นของแชทเซ็นเตอร์เวอร์ชันอัปเกรด:

รองรับ Facebook Messenger และ LINE

Omnichannel Social CRM คือเป้าหมายของ OakMega มาโดยตลอด เราจึงตัดสินใจผสาน Messenger เข้ากับแชทเซ็นเตอร์ มอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมือนกับ LINE ทุกอย่าง! คุณจัดการ LINE official account 1 บัญชี และบัญชี Facebook Messenger หลายบัญชีได้พร้อมกันผ่านแชทเซ็นเตอร์ของ OakMega

OakMega APP ใช้ได้ทุกที่

นอกจากใช้แชทเซ็นเตอร์บนคอมพิวเตอร์แล้ว คุณยังใช้แชทเซ็นเตอร์ผ่าน OakMega APP ได้ พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงหลายอย่าง เช่น มอบหมายให้แอดมินทั่วไปคนอื่น ดูข้อความบริการลูกค้าที่ถูกปฏิเสธ คุณยังค้นหาสมาชิกที่ต้องการในแอปได้โดยตรง ช่วยให้จัดการได้ง่ายขึ้นมาก และทุกฟีเจอร์ซิงค์กับแชทเซ็นเตอร์บนคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์

ในแอป คุณยังจัดการข้อความจากหลายแพลตฟอร์มได้โดยตรง ดูแลความสัมพันธ์ทั้งหมดบนมือถือได้ทุกเมื่อ

เสริมกฎการมอบหมายอัตโนมัติ

เราเชื่อว่าทีมบริการลูกค้าหนึ่งทีมอาจดูแลบริการลูกค้าหลายประเภท หรือแอดมินทั่วไปแต่ละคนอาจดูแลคนละแพลตฟอร์ม จึงต้องมีกฎการมอบหมายอัตโนมัติที่ทรงพลังเพื่อมอบหมายข้อความบริการลูกค้าทั้งหมดได้อย่างเหมาะสม ในแชทเซ็นเตอร์ของ OakMega คุณปรับกฎการมอบหมายข้อความบริการลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่นตาม "ขอบเขตที่รับผิดชอบ" และ "ช่วงเวลาที่รับผิดชอบ" เพื่อสร้างโครงสร้างที่ตรงกับทีมบริการลูกค้าของคุณทุกประการ

คำอธิบายอื่น ๆ ของแชทเซ็นเตอร์

เอกสารอธิบายฟีเจอร์อื่น ๆ ของแชทเซ็นเตอร์ OakMega ดูได้จากลิงก์ต่อไปนี้:

การปรับปรุง

• ปรับปรุงอินเทอร์เฟซการเลือกโฟลเดอร์แท็ก
• เพิ่มฟีเจอร์ SMS ในประวัติการใช้งานของสมาชิก

การแก้ไข

• แพ็กเกจ Free อาจเห็นข้อความอัปเกรดที่ไม่ถูกต้อง