แชทเซ็นเตอร์อัปเกรดฟีเจอร์ "กลุ่มลูกค้า" อัตโนมัติแล้ว
ตั้งแต่วันนี้ แชทเซ็นเตอร์ของคุณเพิ่มฟีเจอร์กลุ่มลูกค้าให้อัตโนมัติแล้ว! กลุ่มลูกค้าช่วยให้คุณจัดการหลายสาขา หลายแพลตฟอร์ม และแอดมินบริการลูกค้าหลายคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับประสิทธิภาพของทีมคุณ!
หากก่อนหน้านี้คุณยังไม่เคยตั้งค่าฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับกลุ่มลูกค้า ระบบจะตั้งค่ากลุ่มลูกค้าให้คุณตามค่าเริ่มต้น แนะนำให้ไปที่การตั้งค่ากลุ่มลูกค้าของแชทเซ็นเตอร์ทันทีเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าปัจจุบัน
สุดท้ายนี้ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดฟีเจอร์ของแชทเซ็นเตอร์ ดูข้อมูลได้ที่ Support center (Beta) (wiki) หรือติดต่อผู้ดูแลจาก OakMega
แชทเซ็นเตอร์เพิ่มฟีเจอร์จัดหมวดหมู่
เพื่อให้ผู้ที่ใช้แชทเซ็นเตอร์ทุกวันใช้งานได้อย่างราบรื่นหลังอัปเกรด เราได้ทำให้อินเทอร์เฟซการเลือกสถานะ กลุ่มลูกค้า และเอเจนต์ผู้รับผิดชอบเรียบง่ายขึ้น และเพิ่มตัวกรองหมวดหมู่ที่เกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าไว้ที่ Header ทำให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเลือกสถานะ เอเจนต์ผู้รับผิดชอบ กลุ่มลูกค้า และบัญชีได้ง่ายและแม่นยำขึ้น ช่วยให้ SOP การบริการลูกค้าเร็วขึ้น
อัปเกรดอินเทอร์เฟซตั้งค่าเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า
เพื่อรองรับฟีเจอร์แชทเซ็นเตอร์ที่พัฒนาขึ้นอย่างมาก หน้าตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ก็ได้รับการอัปเกรดทั้งหมด โดยใช้อินเทอร์เฟซ OakMega 3.0 ที่สร้างขึ้นใหม่ ทำให้ทุกรายการตั้งค่าชัดเจนที่สุด ตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ของตัวเองได้อย่างเข้าใจง่าย และทำให้การทำงานบน Social CRM ทุกวันกลายเป็นเรื่องน่าเพลิดเพลิน!
แอปแชทเซ็นเตอร์รองรับฟีเจอร์กลุ่มลูกค้า
ตั้งแต่ปี 2025 คุณใช้ฟีเจอร์ "กลุ่มลูกค้า" ของแชทเซ็นเตอร์บนแอปได้ หลังอัปเกรดแล้วจะจัดการกลุ่มลูกค้าและแชทได้ง่าย ๆ ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ ทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้น คุณเลือกกลุ่มลูกค้า เอเจนต์ผู้รับผิดชอบ บัญชี และสถานะได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ขั้นตอนการบริการลูกค้าราบรื่นขึ้น และใช้ตัวกรองหมวดหมู่บนแอปเพื่อจัดการแชทได้ง่าย ๆ ไม่จำกัดอุปกรณ์ จัดการปัญหาบริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มประสิทธิภาพของทีม