ปลดล็อกบทบาทให้ทำได้มากขึ้น: เมเนเจอร์ก็รับการมอบหมายอัตโนมัติได้
เราพบว่าในการใช้งานจริง เมเนเจอร์ไม่ได้ทำหน้าที่ควบคุมดูแลเพียงอย่างเดียว บางครั้งก็ต้องดูแลข้อความบริการลูกค้าด้วยตัวเอง หรือแม้แต่ต้องการให้ระบบมอบหมายข้อความให้อัตโนมัติ ในการอัปเดตครั้งนี้ เราให้เมเนเจอร์เลือกได้ว่าจะเข้าร่วมการมอบหมายหรือไม่ เมื่อเลือกเข้าร่วมแล้ว ก็ตั้งกฎการมอบหมายได้เหมือนแอดมินทั่วไป แล้วระบบจะมอบหมายข้อความให้เมเนเจอร์อัตโนมัติ!
เมื่อระบบมอบหมายข้อความบริการลูกค้าให้เมเนเจอร์อัตโนมัติแล้ว ขั้นตอนจะเหมือนกับการมอบหมายให้แอดมินทั่วไปทุกประการ คือผ่านขั้นตอน ยังไม่ได้รับ → กำลังดำเนินการ → ดำเนินการสำเร็จ → สิ้นสุดการบริการลูกค้า เช่นเดียวกัน โดยเมเนเจอร์ดูข้อความบริการลูกค้าที่ถูกมอบหมายหรือระบุให้ตัวเองได้ที่ "มอบหมายให้ฉัน" หรือคลิกรูปโปรไฟล์ของตัวเองใน "มอบหมายแล้ว" ก็ดูข้อความบริการลูกค้าที่ถูกมอบหมายหรือระบุให้ตัวเองได้เช่นกัน
กฎและการตั้งค่าที่ได้รับผลกระทบเมื่อเมเนเจอร์เข้าร่วมการมอบหมายอัตโนมัติ ดูได้จากคำอธิบายต่อไปนี้:
การปรับปรุง
- การตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าบันทึกเป็นแบบร่างได้โดยตรง
การแก้ไข
- โมดูลโปรโมโค้ดแสดงไฟล์ไม่ได้ในบางกรณี
- ข้อมูลในการวิเคราะห์อาจคลาดเคลื่อนเล็กน้อยมากในสถานการณ์พิเศษ