身份解放更全能：客服主管也能被自動分配
我們發現在實際使用的情形中，客服主管不只擔任監督的角色，有時也會需要親自負責客服訊息， 甚至需要系統能自動分配訊息給他們。在這次的更新中，我們讓客服主管可以選擇是否參與分配，選擇參與後，即可如客服專員一樣，設定分配的規則，系統就可以自動分配訊息給客服主管囉！
當一則客服訊息被系統自動分配給主管後，流程會與分配給專員完全相同，一樣會經過未接受 → 處理中 → 處理完成 → 結束客服的步驟，而主管可以在「指派給我」看到被分配、指派給自己的客服訊息，或是在「已分配」裡面點選自己的頭像，亦可查看被分配、指派自己的客服訊息。
客服主管加入自動分配後影響的規則和設定可參考以下說明：
改進功能
- 預約發文可直接儲存為草稿
修正項目
- 優惠碼發送模組在某些情況下無法顯示檔案
- 數據資料庫數據在特殊狀況下可能出現極少數落差