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外觀
現在不僅專員可以使用 OakMega APP,主管也可以在 APP 中使用主管的多項進階功能,例如指派給其他專員、瀏覽被拒絕的客服訊息,甚至搜尋特定會員,大幅增加管理的容易性,並且與電腦版客服中心完全同步。