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ブランドのオフィシャルアカウントの運用において、リッチメニューが身分の識別に重要な役割を果たしていることから、カスタマーサービス担当者が 1対1チャット / カスタマーサービスセンターからメンバーのリッチメニューを切り替えられるようにしました。さらに、リッチメニューの切り替え履歴をチャットルームに表示するようにし、リッチメニューの使いやすさを大幅に高め、より実際のビジネスシーンに即した活用を可能にしました!