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url: https://docs.oakmega.com/troubleshooting/booking-no-available-slots.md
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  會員在表單的預約題目看不到日期或時段時，依序檢查預約項目的開放狀態、預約期限、截止時間、每週有效時段及預約紀錄；服務人員的其他預約和行事曆忙碌時段也會排除選項。若會員已選時段卻送出失敗，重新確認時段是否仍可用。
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先確認會員是否**打得開表單、看得到預約題目**。如果表單在登入、填寫資格或送出時就被擋下，先看[會員打不開或無法送出表單](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/form-cannot-submit.md)。如果預約題目出現，但沒有可選日期或時段，照下面的順序檢查。

## 1. 打開預約項目的設定

1. 在後台點**網頁型工具 › 預約中心**，找到表單引用的預約項目。
2. 點該項目列尾的編輯圖示，先看「**基本設定**」「**時間設定**」和「**限定條件**」。
3. 記下會員想預約的日期、開始時間及「**預約時長**」，再依下一節逐項比對。

下圖是預約項目的設定頁：上方有「**開放預約**」，中段可查看「**預約時長**」「**開放時段間隔**」與「**預約截止時間**」，下方有「**預約期限**」和「**每週有效時段**」。排查時請看表單實際引用的項目設定；圖中是未儲存的示範頁。

![預約項目設定頁的開放預約、預約時長、開放時段間隔、預約截止時間、預約期限及每週有效時段；畫面是未儲存的示範設定](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/images/booking-no-available-slots-01-settings.png)

這些設定會先產生候選時段；已被預約或與服務人員忙碌時間重疊的候選時段，之後還會被排除。

## 2. 依序找出時段被排除的原因

| 先檢查 | 怎麼判斷 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| **開放預約** | 開關已關閉時，引用此項目的表單無法預約，填寫者會看到「此預約目前未開放」 | 確認活動仍要開放後，重新打開開關 |
| **預約期限** | 想選的時段不在設定的日期與時間範圍內；**整段預約**都必須落在範圍內。例如期限到 12:00、時長 60 分鐘，11:30 開始的時段不會出現 | 調整期限，或改選能在期限內結束的時段。「未來 N 天內」會每天往後推，到最後一天 23:59 截止 |
| **預約截止時間** | 距離時段開始已不足設定的提前時間。例如設定 24 小時，今天 10:00 查看明天 09:00，就看不到該時段 | 請會員選較晚的時段；有需要再調整截止時間 |
| **每週有效時段**、**預約時長**與**開放時段間隔** | 該星期幾沒有設定時段，或時段太短，放不下一次完整預約；候選開始時間只會依設定間隔產生 | 開啟該日並加入足夠長的時段，再核對時長與間隔。未開啟每週有效時段時，系統以每天 00:00–24:00 產生候選時段 |
| 同一預約項目的**預約紀錄** | 想選的時段已有人預約，或與已有預約重疊；取消的預約不再佔時段 | 到**預約紀錄**查看該日仍有效的預約，請會員選其他時段 |
| **綁定服務人員**的其他預約 | 同一位服務人員在別的預約項目已有預約，重疊時段也不會顯示 | 查看該服務人員的預約紀錄，改選時段或改派可用人員 |
| 服務人員已串接的**行事曆** | Google 或 Outlook 行事曆上有忙碌行程時，重疊時段會被排除；行事曆讀取異常時也可能沒有可選時段 | 到**服務人員設定**確認串接狀態與該日行程，處理衝突或請服務人員重新確認行事曆連線 |

時段開始時間已經過去，也不會顯示。檢查時請使用會員實際想選的日期；只有某一天沒有時段，通常先看該日的每週設定、期限與預約紀錄。

## 3. 選得到時段，送出時卻失敗

表單顯示時段與送出預約之間，其他會員可能先完成預約。送出時系統會**再次確認**該時段是否仍可用，已被佔用就不會建立這筆預約。

1. 請會員重新打開表單的預約題目，取得最新時段，再選一個仍可用的時間。
2. 在**預約紀錄**查看原時段是否剛好有新預約，並檢查綁定服務人員的其他預約與行事曆。
3. 若重新選時段仍無法送出，而且表單本身也有錯誤，依[表單送出排查](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/form-cannot-submit.md#5-%E5%A1%AB%E5%AE%8C%E6%8C%89%E9%80%81%E5%87%BA%E5%8D%BB%E5%A4%B1%E6%95%97)檢查表單限制與答案。

## 下一步

* [用預約中心開放預約](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/booking-center.md)
* [會員打不開或無法送出表單](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/form-cannot-submit.md)
* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)