---
url: https://docs.oakmega.com/th/troubleshooting/broadcast-not-sent.md
description: >-
  เมื่อบรอดแคสท์ไม่ถูกส่งออก หรือเพื่อนบางคนบอกว่าไม่ได้รับ ให้ตรวจสถานะโพสต์
  สาเหตุที่เผยแพร่ล้มเหลว การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย
  และดูว่าเพื่อนบล็อกหรืออยู่ในแบล็คลิสท์หรือไม่
  บทความนี้เรียงจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด พร้อมวิธีแก้แต่ละข้อ
---

เมื่อบรอดแคสท์ไม่ถูกส่งออก ให้ตรวจตามลำดับด้านล่าง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอยู่ข้างบน

## 1. ดูสถานะโพสต์ก่อน

ในแถบนำทาง คลิก **LINE** แล้วเลือก "**บรอดแคสท์**" ด้านซ้ายกรองตามสถานะได้ หาโพสต์นั้นแล้วดูสถานะ

| สถานะ | ความหมาย | ทำอย่างไร |
|---|---|---|
| **ร่าง** | ยังไม่ได้เผยแพร่ | เปิดโพสต์แล้วคลิก "**เผยแพร่ทันที**" หรือเปิดกำหนดเวลาเผยแพร่แล้วตั้งเวลา |
| **กำหนดเวลา** | ยังไม่ถึงเวลาที่กำหนด | รอถึงเวลา หรือเปลี่ยนเวลา/เผยแพร่ทันที (แก้ไขไม่ได้ภายใน 2 นาทีก่อนกำหนดเวลาเผยแพร่) |
| **กำลังดำเนินการ** | กำลังส่ง ถ้าคนเยอะจะใช้เวลาสักครู่ | รอสักครู่แล้วรีเฟรช |
| **ล้มเหลว** | เกิดปัญหาตอนส่ง | ดูสาเหตุในหัวข้อถัดไป |
| **สถานะที่เผยแพร่** | ส่งแล้ว | ถ้ามีคนบอกว่าไม่ได้รับ ดูหัวข้อที่ 3 |

## 2. ล้มเหลว: ดูสาเหตุ

1. ด้านซ้าย คลิก "**ล้มเหลว**"
2. คลิกโพสต์นั้น ด้านบนสุดของ "**ข้อมูลโพสต์**" ด้านขวาจะมีกรอบสีแดงบอกสาเหตุ

![รายการบรอดแคสท์ที่กรองเป็น "ล้มเหลว" ข้อมูลโพสต์ด้านขวาแสดงสถานะล้มเหลว และกรอบสีแดงเขียนว่า "ไม่สามารถเผยแพร่ได้: พาสในโพสต์ไม่มีอยู่ หรือจำนวนคงเหลือน้อยกว่าจำนวนกลุ่มเป้าหมาย" พร้อมปุ่ม "ไปที่พาส"](https://docs.oakmega.com/th/troubleshooting/images/broadcast-not-sent-01-failed.png)

หัวข้อในกรอบสีแดงคือสาเหตุ ดูวิธีแก้จากตารางนี้

| หัวข้อในกรอบสีแดง | สาเหตุ | ทำอย่างไร |
|---|---|---|
| **ค่าธรรมเนียมข้อความไม่เพียงพอ** | ค่าธรรมเนียมข้อความของการเผยแพร่ครั้งนี้เกินโควต้าที่มี | ติดต่อ OakMega เพื่อเติมเงิน แล้วกำหนดเวลาใหม่ |
| **LINE Channel Access Token Forbidden** | การอนุญาตสิทธิ์ของบัญชีทางการ LINE หมดอายุ | ให้ผู้ดูแลแชนแนลเชื่อมต่อ LINE Official Account ใหม่ |
| **การส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ LINE ล้มเหลว** | เนื้อหาโพสต์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดรูปแบบของ LINE | ตรวจรูปแบบข้อความ (เช่น ลิงก์และรูปในการ์ดหรือ Imagemap) แก้ไขแล้วเผยแพร่ใหม่จากสำเนาแบบร่าง |
| **เซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด** | บริการของ LINE ผิดปกติ | ลองใหม่ภายหลัง ถ้ายังเกิดซ้ำให้ติดต่อ OakMega |
| **ไม่สามารถเผยแพร่ได้** | พาสในโพสต์ไม่มีอยู่ หรือเหลือน้อยกว่าจำนวนกลุ่มเป้าหมาย | คลิก "**ไปที่พาส**" เพื่อเพิ่มจำนวนหรือเปลี่ยนพาส |

* **โพสต์ที่ล้มเหลวลบหรือแก้ไขโดยตรงไม่ได้** ใช้ "**คัดลอกเป็นแบบร่าง**" จาก "⋯" ท้ายแถว แก้ไขแล้วเผยแพร่ใหม่
* ถ้าโพสต์มีพาส กรอบสีแดงจะบอกด้วยว่าพาสถูกแจกไปแล้วหรือยัง แม้ตัวโพสต์จะไม่ได้ส่งออก

## 3. เผยแพร่แล้ว แต่มีคนบอกว่าไม่ได้รับ

โพสต์ที่เผยแพร่แล้วส่งถึงทุกคนในกลุ่มเป้าหมาย คนที่ไม่ได้รับมักเป็นหนึ่งในกรณีนี้

1. **ไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมาย** เปิดโพสต์แล้วดู "**การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย**" ถ้าใช้แท็ก ตัวกรองขั้นสูง หรือกลุ่มเป้าหมายจาก LINE คนนั้นอาจไม่ตรงเงื่อนไข การเลือกสมาชิกที่ใช้งานล่าสุดใน "**สถานะสมาชิกกลุ่มเป้าหมาย**" หรือเปิด "**สุ่มเผยแพร่**" ให้ส่งบางส่วน ก็ทำให้บางคนไม่ได้รับ
2. **กลุ่มเป้าหมายหมดอายุ** กลุ่มเป้าหมายสร้างตอนส่งออกและไม่อัปเดตเอง ถ้าหมดอายุหรือมีข้อผิดพลาดต้องส่งออกใหม่
3. **บล็อก LINE Official Account** คนที่บล็อกจะไม่ได้รับข้อความใดๆ
4. **อยู่ในแบล็คลิสท์** สมาชิกในแบล็คลิสท์จะไม่ได้รับบรอดแคสท์ ดู[เพิ่มสมาชิกลงในแบล็คลิสท์](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/blacklist.md)
5. **การตั้งค่าการแจ้งเตือนใน LINE** ถ้าปิดการแจ้งเตือนของบัญชีทางการ ข้อความส่งถึงแล้วแต่ไม่เด้งแจ้งเตือน

## 4. ทดสอบก่อนเผยแพร่

ก่อนเผยแพร่จริง ใช้ "**ทดสอบเผยแพร่**" มุมขวาบนของหน้าแก้ไข ส่งให้ผู้ทดสอบข้อความเพื่อตรวจเนื้อหาและรูปแบบ ช่วยป้องกันข้อผิดพลาดอย่าง "การส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ LINE ล้มเหลว" ดู[ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/broadcast-test-member.md)

## ขั้นตอนถัดไป

* [ส่งบรอดแคสท์ถึงเพื่อน LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md)
* [ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/broadcast-test-member.md)
* [อภิธานศัพท์](https://docs.oakmega.com/th/glossary.md)