---
url: https://docs.oakmega.com/th/recipe/win-back-inactive.md
description: >-
  ตัวกรองสมาชิกของ OakMega ไม่มี "เวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด"
  สูตรนี้ใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 90 วันบันทึกสมาชิกที่เพิ่งมีปฏิสัมพันธ์
  แล้วใช้ตัวกรองขั้นสูงยกเว้นคนกลุ่มนี้และเพื่อนที่เพิ่งเข้าร่วม
  เพื่อหาสมาชิกที่ห่างหายและส่งบรอดแคสท์พร้อมพาสต้อนรับกลับ
  ใช้แคมเปญดึงลูกค้ากลับของแบรนด์สกินแคร์เป็นตัวอย่างว่าแท็ก แชทบอท
  ตัวกรองขั้นสูง และพาสทำงานร่วมกันอย่างไร
---

สูตรนี้ช่วยผู้ดูแล CRM หาเพื่อนที่ "เพิ่มเพื่อนมานานแล้ว แต่ช่วงหลังไม่มีปฏิสัมพันธ์เลย" แล้วส่งของขวัญต้อนรับกลับไปเรียกเขากลับมา โดยไม่รบกวนคนที่เพิ่งมีปฏิสัมพันธ์หรือเพิ่งเพิ่มเพื่อน

## เหมาะกับใคร

* **ผู้ดูแล CRM**: จำนวนเพื่อนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่หลายคนเงียบหายไปหลังเพิ่มเพื่อน และอยากดึงกลับเป็นประจำ
* **ทีมการตลาดของแบรนด์**: มีงบของขวัญต้อนรับกลับ และอยากให้ถึงคนที่ห่างหายไปจริง ๆ ไม่ใช่ลูกค้าประจำ

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" ที่หมดอายุเอง การติดแท็กอัตโนมัติในแชทบอทและลิงก์ที่ใช้บ่อย ตัวกรองขั้นสูงที่ใช้ซ้ำได้ และบรอดแคสท์พร้อมพาสต้อนรับกลับ

ตัวอย่างด้านล่างคือแบรนด์สกินแคร์ "Sunleaf" ทุกการตั้งค่าสร้างขึ้นจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega และบรอดแคสท์ก็ส่งถึง LINE ของผู้ทดสอบข้อความจริงด้วย "**ทดสอบเผยแพร่**"

## ก่อนอื่น: กรองด้วย "เวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด" ไม่ได้

ตัวกรองสมาชิกมีข้อมูลติดต่อ ข้อมูลของแต่ละแพลตฟอร์ม (LINE มี ID ชื่อ **เวลาเข้าร่วม** เวลาบล็อก และสถานะการส่งข้อความ) แท็กแบบจำนวนครั้ง แท็กแบบกำหนดเวลา เวลาการติดแท็ก และฟิลด์ที่กำหนดเอง **ไม่มี "เวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด"** สูตรนี้จึงบันทึกการมีปฏิสัมพันธ์เอง:

| อยากรู้ | ทำอย่างไร |
|---|---|
| ใครเพิ่งมีปฏิสัมพันธ์ | ติดแท็กแบบกำหนดเวลา "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" เมื่อสมาชิกทริกเกอร์แชทบอท คลิกลิงก์ติดตาม หรืออ่านบรอดแคสท์ |
| ใครไม่มีปฏิสัมพันธ์มานาน | แท็กแบบกำหนดเวลาจะหายเองถ้าไม่ถูกติดซ้ำภายใน 90 วัน คนที่ไม่มีแท็กนี้คือคนที่ไม่ได้ทำสิ่งเหล่านั้นใน 90 วัน |
| ใครเพิ่งเพิ่มเพื่อน ยังไม่นับว่าห่างหาย | ยกเว้นคนที่ **เวลาเข้าร่วม** ของ LINE อยู่ใน 90 วันที่ผ่านมา |

**ข้อจำกัด**: บันทึกได้เฉพาะการมีปฏิสัมพันธ์ที่คุณตั้งให้ติดแท็กเท่านั้น ข้อความที่ไม่ทริกเกอร์แชทบอทใด หรือการซื้อที่หน้าร้าน จะไม่ทิ้งแท็กไว้ และ 90 วันแรกหลังเริ่มใช้ แท็กยังสะสมไม่ครบ รายชื่อจะใหญ่เกินจริง ควรรอให้ครบ 1 รอบก่อนส่ง

## ฟีเจอร์ที่ใช้

| ฟีเจอร์ | หน้าที่ในสถานการณ์นี้ | แพ็กเกจขั้นต่ำ | ต้องเปิดใช้ก่อนไหม |
|---|---|---|---|
| [การจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md) | แท็กแบบกำหนดเวลา "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" และแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" | ทุกแพ็กเกจ (Free สูงสุด 10 แท็ก สร้างโฟลเดอร์ไม่ได้) | ไม่ต้อง |
| [แชทบอท LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/chatbot/line-chatbot.md) | ติดแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" เมื่อทริกเกอร์ | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง |
| [ลิงก์ติดตาม](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/deeplink.md), [การติดตามการอ่านของบรอดแคสท์](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md) | ติดแท็กเดียวกันเมื่อคลิกลิงก์หรืออ่านบรอดแคสท์ | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง |
| [พาส](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/coupon.md) | ของขวัญต้อนรับกลับ ใส่เข้ากระเป๋าโดยตรงด้วย "ผู้ดูแลระบบแจกจ่าย" | Enterprise | ต้อง |
| [บรอดแคสท์](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md) | หาสมาชิกที่ห่างหายด้วยตัวกรองขั้นสูง แล้วส่งข้อความพร้อมพาส | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง |

เพราะใช้พาส ทั้งหมดจึงต้องใช้แพ็กเกจ **Enterprise** ถ้าไม่แนบพาส ส่งแค่บรอดแคสท์ ทุกแพ็กเกจทำได้

## ขั้นตอนภาพรวม

![ภาพรวมการดึงสมาชิกกลับ: สร้างแท็กแบบกำหนดเวลา 90 วัน "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" → ติดแท็กนี้ที่จุดสัมผัส เช่น แชทบอท ลิงก์ติดตาม และการติดตามการอ่าน → ส่งบรอดแคสท์ด้วยตัวกรองขั้นสูงของเซกเมนต์ OakMega รวมคนที่ส่งข้อความได้ ยกเว้นคนที่เข้าร่วมใน 90 วันหรือมี "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" → ใส่ข้อความและพาสต้อนรับกลับที่ผู้ดูแลระบบแจกจ่าย เมื่อใช้แล้วติดแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว"](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-01-flow.png)

1. สร้างแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" ที่หมดอายุใน 90 วัน
2. ติดแท็กนี้ที่ทุกจุดสัมผัส เช่น แชทบอท ลิงก์ติดตาม การติดตามการอ่าน ทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์จะเริ่มนับใหม่
3. ตอนส่งบรอดแคสท์ใช้ตัวกรองขั้นสูง: รวมเพื่อนที่ส่งข้อความได้ ยกเว้นคนที่เข้าร่วมใน 90 วันที่ผ่านมา หรือมี "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน"
4. ใส่ข้อความและพาสต้อนรับกลับ เมื่อสมาชิกใช้พาสจะถูกติดแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" จึงวัดผลได้ภายหลัง

## วิธีตั้งค่า

| ขั้นตอน | ตั้งค่าที่ไหน | การตั้งค่าในสถานการณ์นี้ |
|---|---|---|
| 1. สร้างแท็กแบบกำหนดเวลา | สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก | โฟลเดอร์ "ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา": แท็กแบบกำหนดเวลา "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" (90 วัน) และแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" |
| 2. ติดแท็กที่จุดสัมผัส | LINE › แชทบอท, เครื่องมือลิงก์ › ลิงก์ติดตาม, บรอดแคสท์ | ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก คลิกเพื่อเพิ่มแท็ก และติดแท็กผู้อ่าน เลือก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" |
| 3. เพิ่มพาสต้อนรับกลับ | เครื่องมือการใช้งาน › พาส | ผู้ดูแลระบบแจกจ่าย ทั้งหมด 300 ใบ ใช้ได้ภายใน 14 วันหลังได้รับ ติดแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" เมื่อใช้ |
| 4. กรองสมาชิกที่ห่างหายแล้วส่ง | LINE › บรอดแคสท์ | เซกเมนต์ OakMega › ตัวกรองขั้นสูง ข้อความ + พาส |
| 5. ทดสอบแล้วจึงเผยแพร่ | LINE › บรอดแคสท์ | ส่งให้ผู้ทดสอบข้อความก่อน แล้วเผยแพร่ทันทีหรือกำหนดเวลา |

### 1. สร้างแท็กแบบกำหนดเวลา

ที่ **สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก** เพิ่มโฟลเดอร์ "ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา" แล้วเพิ่มแท็ก:

1. "**ชื่อแท็ก**" กรอก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน"
2. เลือก "**แท็กแบบกำหนดเวลา**" ที่ "**เวลาหมดอายุ**" เลือก "**จำนวนวัน**" แล้วกรอก 90
3. คลิก "**เพิ่ม**" แล้วเพิ่มแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" อีก 1 แท็ก

เวลาหมดอายุนับจาก**ครั้งล่าสุด**ที่สมาชิกคนนั้นถูกติดแท็กนี้ ถ้าถูกติดซ้ำในช่วงเวลานั้นจะเริ่มนับใหม่ ระบบตรวจแท็กที่หมดอายุทุกชั่วโมง การลบจริงจึงอาจช้ากว่ากำหนดเล็กน้อย วิธีทำดูที่[สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)

ภาพด้านล่างคือหน้าต่าง "**เพิ่มแท็ก**": ชื่อแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" โฟลเดอร์ "ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา" เลือก "แท็กแบบกำหนดเวลา" และเวลาหมดอายุ 90 วัน

![หน้าต่างเพิ่มแท็ก: ชื่อแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" เลือกโฟลเดอร์ "ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา" เลือกแท็กแบบกำหนดเวลา เวลาหมดอายุเป็นจำนวนวัน 90 มุมขวาล่างมีปุ่มยกเลิกและเพิ่ม](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-02-expiry-tag.png)

### 2. ติดแท็กที่จุดสัมผัส

ตั้งให้ทุกจุดที่สมาชิกมักมีปฏิสัมพันธ์ติดแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน":

| จุดสัมผัส | ตั้งค่าที่ไหน |
|---|---|
| แชทบอท (คีย์เวิร์ด ทริกเกอร์เหตุการณ์ ตอบกลับเริ่มต้น) | "**ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก**" ในการตั้งค่าบอท |
| ลิงก์ติดตาม (หน้าสินค้า หน้าแคมเปญ) | "**คลิกเพื่อเพิ่มแท็ก**" |
| บรอดแคสท์ | เปิด "**การติดตามการอ่าน**" แล้วติดแท็กผู้ที่อ่านหลังเผยแพร่ |

ตัวอย่างนี้เพิ่มแชทบอทแบบคีย์เวิร์ด "เวลาทำการของร้าน": เมื่อข้อความของเพื่อนมีคำว่า "เวลาทำการ" ก็ตอบเวลาทำการ และติดแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" ไปพร้อมกัน ภาพด้านล่างคือแท็บการตั้งค่าบอท "**คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (รวม)**" คือ "เวลาทำการ" และ "**ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก**" มีแท็กแบบกำหนดเวลา "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" ที่มีไอคอนนาฬิกา

![แท็บการตั้งค่าแชทบอท: คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (รวม) คือ "เวลาทำการ" สภาพแวดล้อมทริกเกอร์คือบอท ในการตั้งค่าแท็ก ทริกเกอร์เพิ่มแท็กเป็นแท็กแบบกำหนดเวลา "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" และทริกเกอร์ลบแท็กยังว่าง](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-03-chatbot-tag.png)

แชทบอทและลิงก์ติดตามที่ใช้อยู่แล้ว แค่แก้ไขแล้วเพิ่มแท็กนี้ในช่องเดียวกัน (ช่องละไม่เกิน 15 แท็ก) วิธีทำดูที่[ตั้งค่าแชทบอท LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/chatbot/line-chatbot.md)และ[สร้างลิงก์ติดตาม](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/deeplink.md)

### 3. เพิ่มพาสต้อนรับกลับ

ที่ **เครื่องมือการใช้งาน › พาส** เพิ่มโฟลเดอร์ "ดึงสมาชิกที่ห่างหายกลับมา" แล้วเพิ่มพาส "ของขวัญต้อนรับกลับ NT$150":

1. กรอกชื่อ คำอธิบาย และอัปโหลดรูป
2. "**ประเภทการแจกจ่าย**" เลือก "**ผู้ดูแลระบบแจกจ่าย**" พาสประเภทนี้บรอดแคสท์จะใส่เข้ากระเป๋าของสมาชิกโดยตรง ไม่ต้องกดรับ
3. "**จำนวนพาสทั้งหมด**" จำกัด 300 ใบ
4. ในแท็บ "**การตั้งค่าการใช้งาน**" ที่ "**ระยะเวลาใช้งาน**" เลือก "**ภายใน N วันหลังจากได้รับ**" กรอก 14 และ "**ติดแท็กเมื่อใช้พาส**" เลือก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว"
5. คลิก "**บันทึก**" แล้วยืนยัน

ข้อความพาสในบรอดแคสท์**เลือกได้เฉพาะพาสที่ผู้ดูแลระบบแจกจ่ายและไม่เปิดเผยในกระเป๋า**เท่านั้น ดูรายละเอียดที่[แจกพาส (คูปอง)](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/coupon.md)

### 4. กรองสมาชิกที่ห่างหายแล้วส่ง

ที่ **LINE › บรอดแคสท์** สร้างบรอดแคสท์ "ไม่ได้เจอกันนาน: ของขวัญต้อนรับกลับ NT$150":

1. "**แหล่งที่มากลุ่มเป้าหมาย**" เลือก "**เซกเมนต์ OakMega**" "**การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย**" เลือก "**ตัวกรองขั้นสูง**" แล้วคลิก "**ตั้งค่าตัวกรองขั้นสูง**"
2. ที่ "**รวม**" คลิก "**เงื่อนไขการกรอง**": รายการ "**LINE**" ประเภทย่อย "**ข้อความจากสมาชิก**" (สถานะการส่งข้อความ) เงื่อนไข "**คือ**" ค่า "**สามารถ**" เพื่อเลือกเฉพาะเพื่อนที่ยังรับข้อความได้
3. ที่ "**ยกเว้น**" คลิก "**เงื่อนไขการกรอง**": รายการ "LINE" ประเภทย่อย "**เวลาเข้าร่วม**" เงื่อนไข "**อดีต**" กรอก 90 วัน คนที่เพิ่งเพิ่มเพื่อนยังไม่นับว่าห่างหาย
4. ที่ "ยกเว้น" คลิก "เงื่อนไขการกรอง" อีกครั้ง ตัวเชื่อมคง "**หรือ**" ไว้: รายการ "**แท็กแบบกำหนดเวลา**" เลือก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" เงื่อนไขจะเป็น "**มีข้อมูล**" อัตโนมัติ แล้วคลิก "**ยืนยัน**"
5. ในส่วนข้อความ เพิ่ม "**ข้อความ**" อธิบายของขวัญ แล้วเพิ่ม "**พาส**" เลือก "ของขวัญต้อนรับกลับ NT$150"

แอนิเมชันด้านล่างคือขั้นตอนที่ 4: เพิ่มแถวใน "ยกเว้น" เลือกรายการ "แท็กแบบกำหนดเวลา" ติ๊ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" ในเมนูแท็ก แล้วคลิก "เพิ่มแท็ก 1 รายการ" เงื่อนไขจะเปลี่ยนเป็น "มีข้อมูล"

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-04-filter.mp4)

ภาพด้านล่างคือตัวกรองขั้นสูงที่ตั้งเสร็จแล้ว: รวม "LINE ข้อความจากสมาชิก คือ สามารถ" ยกเว้น "LINE เวลาเข้าร่วม อดีต 90 วัน" หรือ "แท็กแบบกำหนดเวลา มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน มีข้อมูล" ตั้งเสร็จแล้วคลิก "**บันทึกเป็น**" เก็บเป็นตัวกรองที่บันทึกไว้ เดือนหน้าใช้ได้เลย

![หน้าต่างตัวกรองขั้นสูง: ส่วนรวมมี 1 แถว "และ LINE ข้อความจากสมาชิก คือ สามารถ" ส่วนยกเว้นมี 2 แถว "และ LINE เวลาเข้าร่วม อดีต 90 วัน" และ "หรือ แท็กแบบกำหนดเวลา มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน มีข้อมูล" มุมขวาบนมีบันทึกเป็นและตัวกรองที่บันทึกไว้ มุมขวาล่างมียกเลิกและยืนยัน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-05-filter.png)

**ต้องใส่ข้อความเสมอ**: ข้อความพาสในบรอดแคสท์**จะไม่แจ้งเตือนสมาชิก** หน้าแก้ไขก็เขียนว่า "พาสไม่รวมการแจ้งเตือนข้อความ" พาสจะเข้ากระเป๋าเงียบ ๆ ใช้ข้อความบอกสมาชิกว่าพาสอยู่ในกระเป๋าแล้ว

เวิร์กสเปซสาธิตมีเพื่อนทดสอบแค่ 1 คนและเพิ่งเพิ่มเพื่อน จำนวนกลุ่มเป้าหมายจึงเป็น 0 (ถูกยกเว้นด้วย "เข้าร่วมใน 90 วัน") ซึ่งเป็นผลที่ถูกต้อง

### 5. ทดสอบแล้วจึงเผยแพร่

1. คลิก "**ทดสอบเผยแพร่**" แล้วเลือกผู้ทดสอบข้อความ (ตั้งค่าก่อนที่[ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/broadcast-test-member.md)) แล้วตรวจข้อความที่ได้รับ
2. ตรวจจำนวนใน "จำนวนกลุ่มเป้าหมาย / โควต้าคงเหลือ" ด้านขวาว่าสมเหตุสมผล แล้วเผยแพร่ทันทีหรือกำหนดเวลา
3. ถ้าจะดึงกลับทุกเดือน ให้คัดลอกบรอดแคสท์นี้ทุกเดือนแล้วโหลดตัวกรองที่บันทึกไว้ คนที่เคยได้ของขวัญแล้ว ให้เพิ่ม "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" ในส่วนยกเว้น หรือเปลี่ยนเป็นพาสใหม่

## สิ่งที่สมาชิกเห็น

① สมาชิกที่ห่างหายได้รับข้อความในบรอดแคสท์ทาง LINE: "ไม่ได้เจอกันนานเลย! Sunleaf คิดถึงคุณนะ~ ของขวัญต้อนรับกลับ NT$150 อยู่ในกระเป๋าของคุณแล้ว ใช้ได้กับทุกสินค้าเมื่อซื้อครบ NT$1,000 ภายใน 14 วัน แวะดูเซรั่มรุ่งอรุณที่เพิ่งวางขายด้วยนะ!" ตัวพาสเองไม่มีการแจ้งเตือนแยก ในห้องแชทจึงมีแค่ข้อความนี้ข้อความเดียว

② เมื่อเปิดกระเป๋า ของขวัญต้อนรับกลับจะอยู่ในแท็บ "**รับแล้ว**" อยู่แล้ว ไม่ต้องกดรับอีก ด้านล่างแสดงระยะเวลาใช้งาน (14 วันหลังได้รับ) และปุ่ม "**ใช้**" (ภาพเป็นเดโมภาษาจีน)

![① ภาพจำลองห้องแชท LINE: ได้รับข้อความ "ไม่ได้เจอกันนานเลย" แจ้งว่าของขวัญต้อนรับกลับ NT$150 อยู่ในกระเป๋าแล้ว ใช้ได้เมื่อซื้อครบ NT$1,000 ภายใน 14 วัน; ② กระเป๋าพาสบนมือถือ แท็บรับแล้ว (เดโมภาษาจีน): ของขวัญต้อนรับกลับ NT$150 พร้อมปุ่มใช้ ระยะเวลาใช้งานถึง 2026/10/22 23:59 ด้านล่างเป็นอีกใบคือคูปองต้อนรับ NT$100](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/win-back-06-member-2phones.png)

| สมาชิก | สถานการณ์ | ได้รับไหม |
|---|---|---|
| เพิ่มเพื่อนเกิน 90 วัน ไม่ได้ใช้บอทหรือลิงก์ใน 90 วัน | ห่างหาย | ได้รับข้อความ และของขวัญเข้ากระเป๋า |
| เพิ่มเพื่อนเกิน 90 วัน สัปดาห์ก่อนถามเวลาทำการ | มี "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" | ไม่ได้รับ |
| เพิ่มเพื่อนเดือนที่แล้ว | เวลาเข้าร่วมอยู่ใน 90 วันที่ผ่านมา | ไม่ได้รับ |
| บล็อกบัญชีทางการไว้ | ส่งข้อความ "ไม่สามารถ" | ไม่ได้รับ |

## ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

| อยากรู้ | ดูที่ไหน |
|---|---|
| ส่งถึงกี่คน | **LINE › บรอดแคสท์**: จำนวนกลุ่มเป้าหมายและอัตราการเปิดอ่านของฉบับนี้ |
| มีกี่คนกลับมามีปฏิสัมพันธ์ | 1–2 สัปดาห์หลังส่ง ดูว่าคนเหล่านั้นถูกติดแท็ก "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" อีกหรือไม่ (เช่น ตัวกรองขั้นสูงที่รวมแท็กนี้) |
| มีกี่คนใช้ของขวัญ | **เครื่องมือการใช้งาน › พาส** จำนวนที่ใช้แล้ว หรือจำนวนคนที่มีแท็ก "ใช้ของขวัญต้อนรับกลับแล้ว" |
| สัดส่วนสมาชิกที่ห่างหายระยะยาว | บันทึกจำนวนกลุ่มเป้าหมายของตัวกรองทุกเดือน ดูว่าสมาชิกที่ห่างหายเพิ่มหรือลด |

## แบบอื่นที่ทำได้

* **ดึงกลับเป็นระดับ**: สร้างแท็กแบบกำหนดเวลา 180 วันเพิ่ม คนที่เงียบ 90–180 วันได้ของขวัญเล็ก เกิน 180 วันได้ของขวัญใหญ่
* **ถามก่อนแล้วค่อยให้**: เริ่มบรอดแคสท์ด้วยปุ่ม "ช่วงนี้กำลังมองหาอะไรอยู่?" ที่ทริกเกอร์แชทบอท คนที่กดจะถูกติด "มีปฏิสัมพันธ์ใน 90 วัน" อีกครั้ง แล้วค่อยส่งพาสให้คนที่ไม่ได้กด
* **ใช้สัญญาณอื่นด้วย**: ถ้าใช้แบบฟอร์มหรือศูนย์การจองของ OakMega ก็ติดแท็กแบบกำหนดเวลาเดียวกันตอนส่งแบบฟอร์มหรือจองได้

## ขั้นต่อไป

* [สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)
* [ส่งบรอดแคสท์ถึงเพื่อน LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md)
* [แจกพาส (คูปอง)](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/coupon.md)