---
url: https://docs.oakmega.com/th/recipe/team-permissions.md
description: >-
  เมื่อแบรนด์มีทีมการตลาดสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการสาขา และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
  จะแบ่งสิทธิ์ใน OakMega อย่างไร: ใช้ "ข้อมูลประจำตัว"
  ในการจัดการสิทธิ์กำหนดว่าแต่ละตำแหน่งใช้ฟีเจอร์ใดได้
  และดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิกได้หรือไม่ แล้วใช้บทบาทและกลุ่มลูกค้าของแชทเซ็นเตอร์
  ให้พนักงานสาขาเห็นเฉพาะแชทของสาขาตัวเอง พร้อมตารางเทียบสิทธิ์ของ 3 ตำแหน่ง
  และอธิบายข้อจำกัด เช่น สิทธิ์ของแชนแนลแบ่งข้อมูลตามสาขาไม่ได้
  และแชทเซ็นเตอร์ไม่มีตัวเลือก "ดูได้อย่างเดียว"
---

สูตรนี้ช่วยผู้ดูแล CRM ของแบรนด์แบ่งสิทธิ์ในระบบหลังบ้านให้ครบในครั้งเดียว: ทีมการตลาดสำนักงานใหญ่บรอดแคสท์และแก้เมนูได้ ผู้จัดการสาขาดูแลการจองและแชทของสาขา ส่วนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าตอบแชทอย่างเดียว ตั้งข้อมูลประจำตัวให้แต่ละตำแหน่งไว้หนึ่งชุด เมื่อมีพนักงานใหม่หรือย้ายตำแหน่ง แค่เปลี่ยนข้อมูลประจำตัว ไม่ต้องติ๊กทีละฟีเจอร์

## เหมาะกับใคร

* **ผู้ดูแล CRM และเจ้าของแชนแนล**: เพื่อนร่วมงานเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และทุกคนเป็นเจ้าของ มีคนเผลอลบ Rich Menu และมีคนดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิกทั้งหมดไป
* **ผู้จัดการสาขาและหัวหน้าทีมบริการลูกค้า**: อยากให้เพื่อนร่วมงานเปิดระบบหลังบ้านแล้วเห็นแค่งานของตัวเอง ไม่เห็นแชทของสาขาอื่น

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีข้อมูลประจำตัว 3 ชุด (การตลาดสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการสาขา เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า) บทบาทในแชทเซ็นเตอร์ 1 บทบาทที่เห็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าของสาขาตัวเอง และขั้นตอนกำหนดสิทธิ์เมื่อมีพนักงานใหม่

ตัวอย่างด้านล่างคือแบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" ข้อมูลประจำตัวและบทบาททั้งหมดสร้างขึ้นจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega

## ฟีเจอร์ที่ใช้

| ฟีเจอร์ | หน้าที่ในสถานการณ์นี้ | แพ็กเกจขั้นต่ำ | ต้องเปิดใช้ก่อนไหม |
|---|---|---|---|
| [จัดการสมาชิกและสิทธิ์](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/permission-management.md) | ข้อมูลประจำตัว: แต่ละตำแหน่งใช้ฟีเจอร์ใดได้ และดาวน์โหลดไฟล์ได้หรือไม่ | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง แต่เฉพาะเจ้าของตั้งค่าได้ |
| [เริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md) | บทบาทและกลุ่มลูกค้าของแชทเซ็นเตอร์: ดูและจัดการแชทใดได้บ้าง | ทุกแพ็กเกจ | ที่นั่งแอดมินต้องเปิดใช้แยก |

## ขั้นตอนภาพรวม

![ขั้นตอนแบ่งสิทธิ์: ระบุตำแหน่งและงานที่ทำ การตลาดสำนักงานใหญ่: บรอดแคสท์ เมนู เครื่องมือแคมเปญ ผู้จัดการสาขา: การจอง แชทของสาขา เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า: ตอบแชท → ข้อมูลประจำตัวในแชนแนลคุม "ฟีเจอร์" ตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์ › ข้อมูลประจำตัว แต่ละฟีเจอร์: แก้ไขได้ / ดูได้อย่างเดียว / ซ่อน สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์มี 3 ระดับ → บทบาทในแชทเซ็นเตอร์คุม "แชท" การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ › บทบาท ตั้งกลุ่มของตนเองและกลุ่มอื่นแยกกัน พนักงานสาขาเห็นเฉพาะกลุ่มของสาขาตัวเอง → เชิญสมาชิกและกำหนดบทบาท เพิ่มสมาชิก → กำหนดข้อมูลประจำตัว เพิ่มเป็นแอดมิน → เลือกบทบาทและกลุ่ม ย้ายตำแหน่งแค่เปลี่ยนข้อมูลประจำตัว](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/team-permissions-01-flow.png)

1. ระบุก่อนว่าแต่ละตำแหน่งทำงานอะไรบ้างในแต่ละวัน
2. ใน "**ข้อมูลประจำตัว**" ของ**การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์** สร้างข้อมูลประจำตัวให้แต่ละตำแหน่ง เพื่อกำหนดว่าใช้ฟีเจอร์ใดได้
3. ใน "**บทบาท**" ของ**การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์** สร้างบทบาทที่เห็นเฉพาะแชทของกลุ่มลูกค้าตัวเอง ไว้ให้พนักงานสาขาใช้
4. เชิญเพื่อนร่วมงานเข้าแชนแนลแล้วกำหนดข้อมูลประจำตัว คนที่ต้องตอบแชทให้เพิ่มเข้าแชทเซ็นเตอร์ แล้วเลือกบทบาทและกลุ่มลูกค้า

## วาดตารางเทียบสิทธิ์ก่อน

สิทธิ์ใน OakMega มี 2 ชั้น: **ข้อมูลประจำตัวคุมว่า "ใช้ฟีเจอร์ใดได้"** และ**บทบาทในแชทเซ็นเตอร์คุมว่า "เห็นแชทใดได้"** ตารางด้านล่างเทียบฟีเจอร์ที่ 3 ตำแหน่งต้องใช้ ฟีเจอร์ที่ไม่อยู่ในตารางให้ตั้งเป็น "ซ่อน" ทั้งหมด

| ฟีเจอร์ | การตลาดสำนักงานใหญ่ | ผู้จัดการสาขา | เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า |
|---|---|---|---|
| สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์ | ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว | ดาวน์โหลดไม่ได้ | ดาวน์โหลดไม่ได้ |
| แดชบอร์ด | ดูได้อย่างเดียว | ดูได้อย่างเดียว | ดูได้อย่างเดียว |
| การจัดการสมาชิก LINE | ดูได้อย่างเดียว | ซ่อน | ดูได้อย่างเดียว |
| บรอดแคสท์ LINE, แชทบอท LINE, การจัดการเทมเพลต, Rich Menu เริ่มต้น | แก้ไขได้ | ซ่อน | การจัดการเทมเพลตดูได้อย่างเดียว ที่เหลือซ่อน |
| OakMega การจัดการสมาชิก | ดูได้อย่างเดียว | ซ่อน | ซ่อน |
| การจัดการแท็ก | แก้ไขได้ | ดูได้อย่างเดียว | ดูได้อย่างเดียว |
| แชทเซ็นเตอร์ | ซ่อน | แก้ไขได้ | แก้ไขได้ |
| ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า | ดูได้อย่างเดียว | ซ่อน | ซ่อน |
| หน้ามินิเว็บไซต์, แบบฟอร์ม, พาส | แก้ไขได้ | พาสดูได้อย่างเดียว ที่เหลือซ่อน | ซ่อน |
| ศูนย์การจอง | ดูได้อย่างเดียว | แก้ไขได้ | ซ่อน |
| ลิงก์ติดตาม, ลิงก์เพื่อนใหม่/เก่า, ลิงก์แบ่งตามแท็ก | แก้ไขได้ | ซ่อน | ซ่อน |
| การวิเคราะห์ LINE | ดูได้อย่างเดียว | ซ่อน | ซ่อน |

"การจัดการสมาชิก LINE" ของผู้จัดการสาขาตั้งใจซ่อนไว้ เพราะรายการสมาชิกแสดงสมาชิกของทั้งแบรนด์ เปิดให้เห็นเฉพาะสมาชิกของสาขาตัวเองไม่ได้ (ดู "หลักการทำงานและข้อจำกัด" ด้านล่าง) ถ้าสาขาต้องดูข้อมูลสมาชิก ให้ดูจากแชทในแชทเซ็นเตอร์แทน

## วิธีตั้งค่า

| ขั้นตอน | ตั้งค่าที่ไหน | การตั้งค่าในสถานการณ์นี้ |
|---|---|---|
| 1. สร้างข้อมูลประจำตัว 3 ชุด | การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์ › ข้อมูลประจำตัว | การตลาดสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการสาขา เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ตั้งค่าตามตารางเทียบสิทธิ์ |
| 2. สร้างบทบาทในแชทเซ็นเตอร์ | แชทเซ็นเตอร์ › การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ › บทบาท | "พนักงานสาขา": ใช้แบบด่วนเป็นแอดมินทั่วไปเริ่มต้น แล้วเปิดคอลัมน์มอบหมายให้คนอื่นในสิทธิ์กลุ่มดูแลลูกค้า ส่วนสิทธิ์กลุ่มลูกค้าอื่นไม่ติ๊กเลย |
| 3. สร้างกลุ่มลูกค้าให้แต่ละสาขา | แชทเซ็นเตอร์ › การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ › กลุ่มลูกค้า | เช่น "สาขา Xinyi" มีผู้จัดการและพนักงานของสาขานั้นเป็นแอดมิน |
| 4. เชิญเพื่อนร่วมงานและกำหนดสิทธิ์ | การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์ › สมาชิก, การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ › แอดมิน | เพิ่มสมาชิก → กำหนดข้อมูลประจำตัว → เพิ่มเข้าแชทเซ็นเตอร์ แล้วเลือกบทบาทและกลุ่มลูกค้า |

### 1. สร้างข้อมูลประจำตัว 3 ชุด

เจ้าของแชนแนลไปที่**การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์** สลับไปแท็บ "**ข้อมูลประจำตัว**" แล้วคลิก "**เพิ่มข้อมูลประจำตัว**"

1. ใน "**ชื่อข้อมูลประจำตัว**" กรอก "การตลาดสำนักงานใหญ่"
2. ที่ "**สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์**" เลือก "**ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว**" ดาวน์โหลดรายงานได้ แต่ไฟล์แบบฟอร์มที่ส่งออกจะไม่มีคำถามที่เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก
3. ตั้งแต่ละฟีเจอร์เป็น "**แก้ไขได้**" "**ดูได้อย่างเดียว**" หรือ "**ซ่อน**" ตามตารางเทียบสิทธิ์
4. คลิก "**บันทึก**" ที่มุมขวาบน
5. สร้าง "ผู้จัดการสาขา" และ "เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า" ด้วยวิธีเดียวกัน ทั้งสองชุดเลือก "**ดาวน์โหลดไม่ได้**"

ภาพด้านล่างคือรายการข้อมูลประจำตัวที่บันทึกแล้ว ใช้ "**จำนวนที่แก้ไข / ดูได้**" ตรวจได้เร็วว่าแต่ละชุดเปิดฟีเจอร์ไว้กี่รายการ ("แดชบอร์ด" เป็นดูได้อย่างเดียวตั้งแต่แรก และนับรวมอยู่ด้วย)

![การจัดการข้อมูลประจำตัว: การตลาดสำนักงานใหญ่ จำนวนสมาชิก 0 จำนวนที่แก้ไข / ดูได้ 18 ผู้จัดการสาขา จำนวนสมาชิก 0 จำนวน 5 เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า จำนวนสมาชิก 0 จำนวน 5 มุมขวาบนมีเพิ่มข้อมูลประจำตัว](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/team-permissions-02-identities.png)

ภาพด้านล่างคือช่วงกลางของการตั้งค่า "ผู้จัดการสาขา": การจัดการแท็กดูได้อย่างเดียว แชทเซ็นเตอร์แก้ไขได้ ศูนย์การจองแก้ไขได้ พาสดูได้อย่างเดียว ที่เหลือซ่อน "แชทเซ็นเตอร์" ไม่มีตัวเลือก "ดูได้อย่างเดียว" และ "ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า" ไม่มีตัวเลือก "แก้ไขได้"

![การตั้งค่าสิทธิ์ของข้อมูลประจำตัวผู้จัดการสาขา: กลุ่มสมาชิกและแท็ก OakMega การจัดการสมาชิกซ่อน การจัดการแท็กดูได้อย่างเดียว แบล็คลิสท์ซ่อน กลุ่มแชทเซ็นเตอร์ แชทเซ็นเตอร์แก้ไขได้ (ดูได้อย่างเดียวเป็นสีเทาเลือกไม่ได้) ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้าซ่อน (แก้ไขได้เป็นสีเทาเลือกไม่ได้) กลุ่มอัตโนมัติ ประวัติการใช้งานของสมาชิกซ่อน กลุ่มเครื่องมือการใช้งาน หน้ามินิเว็บไซต์ซ่อน แบบฟอร์มซ่อน ศูนย์การจองแก้ไขได้ พาสดูได้อย่างเดียว](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/team-permissions-03-store-manager.png)

ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่[จัดการสมาชิกและสิทธิ์](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/permission-management.md)

### 2. สร้างบทบาท "พนักงานสาขา" ในแชทเซ็นเตอร์

ข้อมูลประจำตัวกำหนดแค่ว่า "เปิดแชทเซ็นเตอร์ได้หรือไม่" ส่วนจะเห็นแชทใดได้ ต้องตั้งแยกในแชทเซ็นเตอร์ ไปที่**แชทเซ็นเตอร์ › การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์** สลับไปแท็บ "**บทบาท**" แล้วคลิก "**เพิ่มบทบาท**"

1. ใน "**ชื่อบทบาท**" กรอก "พนักงานสาขา" (ไม่เกิน 20 ตัวอักษร)
2. คลิก "**ใช้แบบด่วน**" แล้วเลือก "**แอดมินทั่วไปเริ่มต้น**" จะจัดการแชทที่มอบหมายให้ตัวเองและแชทที่ยังไม่ได้มอบหมายได้ แต่ไม่เห็นกลุ่มลูกค้าอื่น
3. ใน "**สิทธิ์กลุ่มดูแลลูกค้า**" ติ๊ก "**ดูการสนทนา**" ในคอลัมน์ "**มอบหมายให้คนอื่น**" เพื่อนร่วมงานในสาขาเดียวกันจะช่วยกันดูแลได้ เมื่อติ๊กแล้ว รายการอื่นในคอลัมน์นี้จะถูกติ๊กตามไปด้วย รายการไหนไม่ต้องการก็เอาออก
4. ใน "**สิทธิ์กลุ่มลูกค้าอื่น**" ไม่ติ๊กเลย พนักงานสาขาจะไม่เห็นแชทของสาขาอื่นและของทีมบริการลูกค้าสำนักงานใหญ่
5. คลิก "**บันทึก**"

![บทบาทพนักงานสาขาในแชทเซ็นเตอร์: ในสิทธิ์กลุ่มดูแลลูกค้า คอลัมน์มอบหมายให้ฉันและยังไม่ได้มอบหมายดูการสนทนา ส่งข้อความทุกประเภท เปลี่ยนสถานะการสนทนา และเปลี่ยนสมาชิกที่รับผิดชอบได้ คอลัมน์มอบหมายให้คนอื่นติ๊กครบทุกรายการ ส่วนสิทธิ์กลุ่มลูกค้าอื่นไม่ได้ติ๊กรายการใดเลย รวมถึงดูการสนทนา](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/team-permissions-04-store-staff-role.png)

### 3. สร้างกลุ่มลูกค้าให้แต่ละสาขา

ในแท็บ "**กลุ่มลูกค้า**" เพิ่มกลุ่มลูกค้าให้แต่ละสาขา (เช่น "สาขา Xinyi") แล้วเพิ่มผู้จัดการและพนักงานของสาขานั้นเป็นแอดมิน โดยใช้บทบาท "พนักงานสาขา" ถ้าจะให้แชทของสมาชิกเข้ากลุ่มลูกค้าของสาขา ใช้แท็กสาขาเป็นแท็กที่รับผิดชอบได้ ดูวิธีทำที่[QR ประจำตัวของพนักงานขายแต่ละคน ดูว่าใครได้เพื่อนมากี่คน แล้วส่งแชทให้คนนั้นอัตโนมัติ](https://docs.oakmega.com/th/recipe/sales-personal-qr.md)

### 4. เชิญเพื่อนร่วมงานและกำหนดสิทธิ์

1. ในแท็บ "**สมาชิก**" ของ**การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์** คลิก "**เพิ่มสมาชิก**" แล้วกรอกอีเมล
2. สลับไปแท็บ "**ข้อมูลประจำตัว**" คลิกข้อมูลประจำตัว แล้วเพิ่มเขาในแท็บ "**สมาชิก**" ของ "**ข้อมูลประจำตัว**" ทางขวา
3. คนที่ต้องตอบแชท ให้เพิ่มในแท็บ "**แอดมิน**" ของ**การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์**อีกครั้ง เลือกบทบาท (เช่น "พนักงานสาขา") และเพิ่มเข้ากลุ่มลูกค้าของสาขา

เมื่อเพื่อนร่วมงานย้ายตำแหน่ง แค่นำเขาออกจากข้อมูลประจำตัวเดิมแล้วเพิ่มเข้าชุดใหม่ และเมื่อแก้สิทธิ์ของข้อมูลประจำตัว ทุกคนที่ใช้ชุดนั้นจะอัปเดตตามทันที

## หลักการทำงานและข้อจำกัด

| สถานการณ์ | ผลลัพธ์ | วิธีรับมือ |
|---|---|---|
| อยากให้ผู้จัดการสาขาเห็นเฉพาะสมาชิกของสาขาตัวเอง | สิทธิ์ของแชนแนลแบ่งตามฟีเจอร์ ไม่ได้แบ่งตามข้อมูล เปิด "การจัดการสมาชิก LINE" เมื่อไรก็เห็นสมาชิกทั้งแบรนด์ | ซ่อนการจัดการสมาชิกในข้อมูลประจำตัวของสาขา แล้วให้ดูข้อมูลสมาชิกจากแชทในแชทเซ็นเตอร์แทน |
| อยากให้ผู้จัดการแก้เฉพาะรายการจองของสาขาตัวเอง | ถ้า "ศูนย์การจอง" แก้ไขได้ ก็แก้รายการจองได้ทั้งหมด | ใส่ชื่อสาขาในชื่อรายการจอง แล้วตกลงกันว่าแก้เฉพาะของตัวเอง หรือให้แค่ดูได้อย่างเดียวแล้วให้สำนักงานใหญ่สร้างให้ |
| อยากให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า "ดูได้แต่ตอบไม่ได้" | "แชทเซ็นเตอร์" มีแค่แก้ไขได้กับซ่อน ไม่มีดูได้อย่างเดียว | คุมด้วยบทบาทในแชทเซ็นเตอร์: ติ๊กแค่ "ดูการสนทนา" ไม่ติ๊กการส่งข้อความ |
| เพื่อนร่วมงานต้องใช้สิทธิ์ของข้อมูลประจำตัว 2 ชุดพร้อมกัน | สมาชิกหนึ่งคนใช้ข้อมูลประจำตัวได้ชุดเดียว | สร้างข้อมูลประจำตัวใหม่ที่รวมสิทธิ์ของทั้งสองชุด |
| เพื่อนร่วมงานเป็นเจ้าของ | เจ้าของมีสิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์เสมอ ข้อมูลประจำตัวใช้กับเจ้าของไม่ได้ | ตั้งเป็นเจ้าของเฉพาะคนที่ดูแลทั้งแชนแนลจริง ๆ |
| สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์เลือก "ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว" | ไฟล์แบบฟอร์มที่ส่งออกจะตัดคำถามที่เก็บข้อมูลส่วนตัว แต่ยังอาจมี LINE User ID, LINE User Name และ OakMega Member Name | ตำแหน่งที่ไม่ควรได้รับข้อมูลเหล่านี้ให้เลือก "ดาวน์โหลดไม่ได้" |

## สิ่งที่สมาชิกเห็น

การแบ่งสิทธิ์มีผลแค่กับหน้าจอที่เพื่อนร่วมงานเห็นในระบบหลังบ้าน สมาชิกใน LINE จะไม่เห็นความต่าง สิ่งเดียวที่เปลี่ยนคือความเร็วในการตอบ: แชทของสาขาเข้ากลุ่มลูกค้าของสาขาโดยตรง ไม่ต้องรอสำนักงานใหญ่ส่งต่อ

## ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

| อยากรู้ | ดูที่ไหน |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัวแต่ละชุดเปิดฟีเจอร์ไว้กี่รายการ | "จำนวนที่แก้ไข / ดูได้" ในรายการข้อมูลประจำตัวของการจัดการสิทธิ์ |
| ใครใช้ข้อมูลประจำตัวชุดไหน | คอลัมน์ "ข้อมูลประจำตัว" ในรายการสมาชิกของการจัดการสิทธิ์ |
| เห็นอะไรจริง ๆ | ให้เพื่อนร่วมงานเข้าสู่ระบบแล้วตรวจว่าแถบนำทางมีเฉพาะฟีเจอร์ที่ควรมี และพนักงานสาขาเปิดแชทเซ็นเตอร์แล้วเห็นแค่แชทของกลุ่มลูกค้าสาขาตัวเอง |

## แบบอื่นที่ทำได้

* **เอเจนซีหรือทีมบริการลูกค้าภายนอก**: สร้างข้อมูลประจำตัว "เอเจนซี" เปิดแค่บรอดแคสท์และแชทบอท สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์เลือกดาวน์โหลดไม่ได้ เมื่อจบความร่วมมือก็ลบสมาชิกได้เลย
* **ผู้จัดการเขต**: ใน "สิทธิ์กลุ่มลูกค้าอื่น" ของบทบาทในแชทเซ็นเตอร์ ติ๊กแค่ "ดูการสนทนา" จะเห็นแชทของทุกสาขาแต่ตอบไม่ได้
* **พนักงาน AI**: บัญชี AI บริการลูกค้าหรือบัญชีระบบอัตโนมัติก็จัดการเป็นสมาชิกได้เหมือนกัน เปิดเฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องใช้

## ขั้นต่อไป

* [จัดการสมาชิกและสิทธิ์](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/permission-management.md)
* [เริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md)
* [สัปดาห์แรกของแชทเซ็นเตอร์: ตั้งแต่เปิดใช้งาน มอบหมายแชท สิ้นสุดอัตโนมัติ จนถึงการแจ้งเตือน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/service-center-first-week.md)