---
url: https://docs.oakmega.com/th/recipe/booking-reminder-and-tag.md
description: >-
  ศูนย์การจองไม่เตือนสมาชิกให้อัตโนมัติ บทความนี้สอนหน้าร้านให้เติมส่วนนี้เอง:
  จองสำเร็จแล้วติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ
  ก่อนวันนัดหนึ่งวันดาวน์โหลดประวัติการจองเพื่อหาคนที่จะมาพรุ่งนี้
  แล้วใช้แท็กแบบกำหนดเวลา 1 วันเตือนเฉพาะคนกลุ่มนี้
  คนที่ยกเลิกจะถูกเปลี่ยนแท็กอัตโนมัติ แล้วชวนให้นัดใหม่
  พร้อมอธิบายการเปลี่ยนเวลา การยกเลิก การแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่
  และวิธีเตือนเมื่อเปิดรับจองทุกวัน
---

สูตรนี้ช่วยหน้าร้านจัดการทุกอย่างระหว่าง "มีคนจอง" จนถึง "คนมาจริง": จองสำเร็จแล้วติดแท็กและส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติ ก่อนวันนัดหนึ่งวันเตือนเฉพาะคนที่จะมาพรุ่งนี้ ส่วนคนที่ยกเลิกจะถูกเปลี่ยนเป็นอีกแท็กอัตโนมัติ เพื่อชวนให้นัดใหม่ภายหลัง

## เหมาะกับใคร

* **ผู้จัดการร้าน**: เปิดรับจองออนไลน์ให้มาลองหรือมาปรึกษาที่ร้าน แต่มักมีคนลืมมา และไม่รู้จะเตือนอย่างไร ส่วนคนที่ยกเลิกก็หายไปเลย
* **ฝ่ายบริการลูกค้าหรือผู้ดูแลการจอง**: ต้องเปลี่ยนเวลาหรือยกเลิกการจองให้ลูกค้า และอยากได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีการจอง

ทำเสร็จแล้วคุณจะมี: รายการที่จองออนไลน์ได้ แท็กสองแท็กที่สลับกันอัตโนมัติเมื่อจองสำเร็จและเมื่อยกเลิก ขั้นตอนเตือนที่หาคนจองของพรุ่งนี้ได้ตั้งแต่วันก่อนหน้า และโพสต์ชวนนัดใหม่ที่ส่งเฉพาะคนที่ยกเลิก

ตัวอย่างด้านล่างใช้แบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" กับ "ตรวจผิวฟรี" ที่สาขา Xinyi รายการจอง แบบฟอร์ม แท็ก และโพสต์สองโพสต์ สร้างจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega และใช้เพื่อนทดสอบจองจริงสองช่วงเวลา ขั้นตอนเตือนก่อนมาที่ร้านก็ดาวน์โหลดประวัติการจองและติดแท็กแบบกลุ่มจริง จำนวนกลุ่มเป้าหมายของโพสต์เป็นตัวเลขจริง ชื่อ อีเมล และโทรศัพท์ในประวัติการจองเปลี่ยนเป็นข้อมูลสาธิตแล้ว ส่วนห้องแชท LINE เป็นภาพจำลองตามเนื้อหาของโพสต์

ถ้าอยากต่อจากการมาลองที่ร้านไปถึงการซื้อซ้ำ (รับคูปองซื้อซ้ำที่ร้าน ใช้คูปองตอนชำระเงิน) ดูที่[เปิดรับจองประสบการณ์ที่ร้าน มอบคูปองซื้อซ้ำเมื่อมาที่ร้าน และเตือนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ](https://docs.oakmega.com/th/recipe/store-booking-to-repurchase.md) บทความนี้พูดถึงช่วง**ก่อน**มาที่ร้าน

## ฟีเจอร์ที่ใช้

| ฟีเจอร์ | หน้าที่ในสถานการณ์นี้ | แพ็กเกจขั้นต่ำ | ต้องเปิดใช้ก่อนไหม |
|---|---|---|---|
| [ศูนย์การจอง](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/booking-center.md) | เปิดช่วงเวลาให้จอง ติดหรือถอดแท็กเมื่อจองสำเร็จและเมื่อยกเลิก ดาวน์โหลดประวัติการจอง เปลี่ยนเวลาและยกเลิก | Enterprise | ต้องเปิดใช้ศูนย์การจอง |
| [แบบฟอร์ม](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/oakmega-form.md) | ให้สมาชิกเข้าสู่ระบบและเลือกช่วงเวลา ส่งแล้วส่งข้อความยืนยัน | Enterprise | ต้องเปิดใช้แบบฟอร์ม |
| [เทมเพลตข้อความ LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/template-management.md) | ข้อความยืนยันการจองสำเร็จ | Pro | ไม่ต้อง |
| [การจัดการสมาชิก LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/line-member-list.md) | ติดแท็ก "จองพรุ่งนี้" แบบกลุ่มจากรายชื่อ LINE User ID | Pro | ไม่ต้อง |
| [บรอดแคสท์](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md) | ส่งการเตือนก่อนมาที่ร้านและการชวนนัดใหม่ตามแท็ก | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง |

## ขั้นตอนภาพรวม

![ขั้นตอนเตือนการจอง: จองสำเร็จ สมาชิกเลือกเวลาในแบบฟอร์ม จองสำเร็จติดแท็ก "จองตรวจผิวแล้ว" ได้รับข้อความยืนยันการจองใน LINE → ก่อนวันนัด 1 วัน หาคนที่จะมาพรุ่งนี้ ดาวน์โหลดประวัติการจองจากศูนย์การจอง เก็บ LINE User ID ของการจองพรุ่งนี้ ติดแท็กแบบมีเวลา 1 วัน "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" ในการจัดการสมาชิก LINE → ส่งการแจ้งเตือนก่อนมา โพสต์ใช้การกรองแท็ก รวม "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" เฉพาะคนที่จะมาพรุ่งนี้ได้รับ → ชวนคนที่ยกเลิกจองใหม่ ยกเลิกแล้วแท็กเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกตรวจผิว" รวม "ยกเลิกตรวจผิว" ไม่รวม "จองตรวจผิวแล้ว"](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-01-flow.png)

1. สมาชิกเลือกช่วงเวลาในแบบฟอร์มแล้วส่ง เมื่อจองสำเร็จจะถูกติดแท็ก "จองตรวจผิวแล้ว" และได้รับข้อความจองสำเร็จทาง LINE
2. ก่อนวันนัดหนึ่งวัน ดาวน์โหลดประวัติการจอง เลือกการจองของพรุ่งนี้ แล้วติดแท็กแบบกำหนดเวลา 1 วัน "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" ให้ LINE User ID ของคนกลุ่มนี้แบบกลุ่ม
3. ส่งโพสต์เตือนถึง "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" เท่านั้น แท็กจะหมดอายุเองหลัง 1 วัน ไม่กระทบวันถัดไป
4. คนที่ยกเลิกการจองจะถูกเปลี่ยนแท็กเป็น "ยกเลิกตรวจผิว" อัตโนมัติ จากนั้นส่งโพสต์ชวนนัดใหม่ถึงคนกลุ่มนี้

## ทำไมเตือนด้วยแท็ก "จองแล้ว" ตรง ๆ ไม่ได้

แท็กจำได้แค่ว่า "คนนี้เคยจอง" แต่จำไม่ได้ว่าจองวันไหน ถ้าเป็นกิจกรรมที่จัดวันเดียว ส่งการเตือนด้วยแท็ก "จองแล้ว" ก็พอ แต่ถ้า**เปิดรับจองทุกวัน**แบบนี้ คนที่มี "จองตรวจผิวแล้ว" จะมีทั้งคนที่จองพรุ่งนี้ คนที่จองสัปดาห์หน้า และคนที่มาแล้ว (เมื่อเลยเวลานัด สถานะจะเปลี่ยนเป็น "เสร็จสิ้น" แต่แท็กไม่ถูกถอดเอง) จึงต้องหาคนที่จะมาพรุ่งนี้แยกต่างหากตั้งแต่วันก่อนหน้า แล้วติดแท็กที่มีอายุแค่ 1 วันก่อนส่งโพสต์

| สถานการณ์ | ส่งการเตือนอย่างไร |
|---|---|
| กิจกรรมที่มีวันเดียว รอบเดียว | บรอดแคสท์รวมแท็ก "จองแล้ว" ได้เลย แต่ละรอบใช้แท็กชุดของตัวเอง (เช่น ใส่วันที่) จะได้ไม่ส่งถึงคนที่จองรอบอื่น |
| เปิดรับจองทุกวัน | วันก่อนหน้าดาวน์โหลดประวัติการจอง เลือกคนที่จะมาพรุ่งนี้แล้วติดแท็กแบบกำหนดเวลา 1 วันแบบกลุ่ม แล้วส่งถึงแท็กนี้ (วิธีในบทความนี้) |

## วิธีตั้งค่า

| ขั้นตอน | ตั้งค่าที่ไหน | การตั้งค่าในสถานการณ์นี้ |
|---|---|---|
| 1. เตรียมแท็ก | สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก | โฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน": จองตรวจผิวแล้ว, ยกเลิกตรวจผิว และแท็กแบบกำหนดเวลา "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" (1 วัน) |
| 2. รายการจอง | เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง | สลับ "จองตรวจผิวแล้ว" กับ "ยกเลิกตรวจผิว" เมื่อจองและเมื่อยกเลิก |
| 3. ข้อความยืนยันและแบบฟอร์มจอง | LINE › การจัดการเทมเพลต, เครื่องมือการใช้งาน › การจัดการแบบฟอร์ม | เพิ่มคำถามรายการจองในแบบฟอร์ม การดำเนินการติดตามผลส่ง "ตรวจผิว: จองสำเร็จ" |
| 4. วันก่อนหน้าหาคนที่จะมาพรุ่งนี้ | เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง, LINE › การจัดการสมาชิก | ดาวน์โหลดประวัติการจอง → เก็บ LINE User ID ของพรุ่งนี้ → ติดแท็ก "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" แบบกลุ่ม |
| 5. ส่งการเตือนก่อนมาที่ร้าน | LINE › บรอดแคสท์ | เซกเมนต์ OakMega › การกรองแท็ก: รวม "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" |
| 6. ชวนคนที่ยกเลิกให้นัดใหม่ | LINE › บรอดแคสท์ | รวม "ยกเลิกตรวจผิว" ไม่รวม "จองตรวจผิวแล้ว" แนบลิงก์แบบฟอร์มจอง |

### 1. เตรียมแท็ก

ที่ **สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก** ใส่แท็กสามแท็กไว้ในโฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน":

* "จองตรวจผิวแล้ว" และ "ยกเลิกตรวจผิว": แท็กแบบจำนวนครั้ง ให้รายการจองติดอัตโนมัติ
* "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้": "**ประเภทแท็ก**" เลือก "**แท็กแบบกำหนดเวลา**" เวลาหมดอายุ 1 วัน ติดแล้วจะหมดอายุเองหลัง 1 วัน ใช้แท็กเดิมซ้ำได้ทุกวัน

![โฟลเดอร์ "ตรวจผิวที่ร้าน" ในการจัดการแท็ก: แท็กแบบกำหนดเวลา "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" (มีไอคอนนาฬิกาหน้าแท็ก) และแท็กซื้อซ้ำแล้ว ตรวจผิวที่ร้านแล้ว ยกเลิกตรวจผิว พร้อมจำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของแต่ละแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-04-tags.png)

ดูวิธีที่[สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)

### 2. รายการจอง

ที่ **เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง** เปิดรายการจอง "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" แล้วตั้ง "**การตั้งค่าแท็ก**" แบบนี้:

* "**แท็กที่ติดเมื่อจองสำเร็จ**" เลือก "จองตรวจผิวแล้ว" "**แท็กที่ถอดเมื่อจองสำเร็จ**" เลือก "ยกเลิกตรวจผิว"
* "**แท็กที่ติดเมื่อยกเลิกการจอง**" เลือก "ยกเลิกตรวจผิว" "**แท็กที่ถอดเมื่อยกเลิกการจอง**" เลือก "จองตรวจผิวแล้ว"

แบบนี้ถ้าคนเดียวกันยกเลิกแล้วจองใหม่ สองแท็กจะสลับกัน ไม่มีทั้งสองแท็กพร้อมกัน และการชวนนัดใหม่ก็จะไม่ส่งถึงคนที่นัดใหม่เรียบร้อยแล้ว

![เงื่อนไขการจำกัดและการตั้งค่าแท็กของรายการจอง: ระยะเวลานัดหมายเลือกภายใน N วัน 14 วัน ช่วงเวลาที่เปิดต่อสัปดาห์เปิดอยู่ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เป็น 11:00 - 20:30 ทุกวัน จองสำเร็จติดจองตรวจผิวแล้ว ถอดยกเลิกตรวจผิว ยกเลิกการจองติดยกเลิกตรวจผิว ถอดจองตรวจผิวแล้ว](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/store-booking-to-repurchase-02-booking-item.png)

ถ้าต้องการให้มีคนได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีการจอง ให้เพิ่มเจ้าหน้าที่ใน "**การตั้งค่าเจ้าหน้าที่**" แล้วผูกกับรายการจอง เมื่อเพื่อนร่วมงานคนนั้นผูก LINE ที่ "การตั้งค่า › บัญชีของฉัน" แล้ว จะได้รับแจ้งเตือนการจองทาง LINE ทันที คำอธิบายทุกช่องดูที่[เปิดรับการจองด้วยศูนย์การจอง](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/booking-center.md)

### 3. ข้อความยืนยันและแบบฟอร์มจอง

การจองต้องผ่านแบบฟอร์มเสมอ: ที่ **เครื่องมือการใช้งาน › การจัดการแบบฟอร์ม** เพิ่มแบบฟอร์ม เปิด "**เข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร**" เพิ่มคำถาม "**รายการจอง**" แล้วเลือก "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" และใน "**การดำเนินการติดตามผล**" ที่ "**ส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสาร**" เลือกเทมเพลต "ตรวจผิว: จองสำเร็จ" ในเทมเพลตเขียนให้ชัดว่าที่อยู่คือที่ไหน ให้แสดงข้อความนี้เมื่อมาถึงร้าน และ "ถ้าต้องการเปลี่ยนนัด ส่งข้อความมาที่นี่ได้เลย"

การตั้งค่าและภาพหน้าจอทั้งหมดของขั้นตอนนี้ดูที่ "สร้างแบบฟอร์มจอง" ใน[เปิดรับจองประสบการณ์ที่ร้าน มอบคูปองซื้อซ้ำเมื่อมาที่ร้าน และเตือนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ](https://docs.oakmega.com/th/recipe/store-booking-to-repurchase.md)

### 4. วันก่อนหน้าหาคนที่จะมาพรุ่งนี้

ทำวันละครั้งตอนบ่าย (เช่น 17:00):

1. ที่ **เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง** คลิกรายการจอง แล้วที่ "⋯" มุมขวาบนของ "**รายการจอง**" ทางขวา เลือก "**ดาวน์โหลดประวัติการจอง**" (สูงสุด 10,000 รายการ)
2. เปิดไฟล์ Excel ที่ดาวน์โหลดมา กรองแถวที่เวลาเริ่มเป็นพรุ่งนี้และสถานะเป็นจองแล้ว คัดลอกคอลัมน์ "**LINE User ID**" ไปไว้ในไฟล์ CSV ใหม่ แถวแรกเป็นหัวข้อ `line_id` และแถวถัดไปแถวละ 1 ID
3. ไปที่ **LINE › การจัดการสมาชิก** คลิกไอคอนแท็กมุมขวาบน ("**เพิ่มแท็กแบบกลุ่มด้วย LINE User ID**") อัปโหลดไฟล์ CSV นี้ "**เพิ่มแท็ก**" เลือก "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" แล้วคลิก "**ยืนยัน**"

![เมนู "⋯" ทางขวาของรายการจอง: คัดลอก ย้าย ดาวน์โหลดประวัติการจอง (สูงสุด 10,000 รายการ) ลบ](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-03-download.png)

![หน้าต่างเพิ่มแท็กแบบกลุ่มด้วย LINE User ID: อธิบายให้ทำตาม Sample.csv อัปโหลดไฟล์ CSV ข้อมูลไม่เกิน 10,000 รายการ และอย่าแก้หัวข้อ ด้านล่างเป็นช่องอัปโหลดไฟล์และเมนูเพิ่มแท็ก มุมขวาล่างมีปุ่มยกเลิกและยืนยัน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/lucky-draw-04-batch-tag.png)

การติดแท็กแบบกลุ่มทำงานเบื้องหลัง จำนวนคนที่ถูกติดแท็กอาจอัปเดตหลังผ่านไปหนึ่งสองนาที ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมีข้อมูลส่วนบุคคลอย่างชื่อและโทรศัพท์ของสมาชิก ใช้เสร็จแล้วอย่าลืมลบ บัญชีที่ไม่มีสิทธิ์ดาวน์โหลดจะเห็น "**ไม่มีสิทธิ์ดาวน์โหลด**"

### 5. ส่งการเตือนก่อนมาที่ร้าน

ที่ **LINE › บรอดแคสท์** สร้างโพสต์ "ตรวจผิว: เจอกันพรุ่งนี้ (แจ้งเตือนก่อนมา)":

1. "**แหล่งที่มากลุ่มเป้าหมาย**" เลือก "**เซกเมนต์ OakMega**" "**การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย**" เลือก "**การกรองแท็ก**" "**รวมแท็ก**" เลือก "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้"
2. เขียนข้อความ: "เจอกันพรุ่งนี้! คุณจองตรวจผิวฟรีที่ Sunleaf สาขา Xinyi ไว้ แสดงข้อความยืนยันการจองเมื่อมาถึงได้เลย ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ถ้ามาไม่ได้ ส่งข้อความมาที่นี่ เราจะเปลี่ยนเวลาให้"
3. ตรวจ "**จำนวนกลุ่มเป้าหมาย / โควต้าคงเหลือ**" ทางขวา แล้วคลิก "**เผยแพร่ทันที**" หรือเปิด "**กำหนดเวลาเผยแพร่**" ให้ส่งตอนเย็น

![กลุ่มเป้าหมายของโพสต์เตือนก่อนมาที่ร้าน: แหล่งที่มากลุ่มเป้าหมายเซกเมนต์ OakMega การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายการกรองแท็ก รวมแท็ก "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" ทางขวาจำนวนกลุ่มเป้าหมาย / โควต้าคงเหลือเป็น 1 / 180 และตัวอย่างเป็นข้อความเตือนเจอกันพรุ่งนี้](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-05-audience.png)

ตอนสาธิตมีเพื่อนทดสอบที่จะมาพรุ่งนี้แค่คนเดียว จำนวนกลุ่มเป้าหมายจึงเป็น 1

### 6. ชวนคนที่ยกเลิกให้นัดใหม่

สร้างอีกโพสต์ "ตรวจผิว: เราเก็บช่วงเวลาใหม่ไว้ให้ (ชวนจองใหม่)":

1. "**รวมแท็ก**" เลือก "ยกเลิกตรวจผิว" "**ไม่รวมแท็ก**" เลือก "จองตรวจผิวแล้ว"
2. เขียนข้อความชวนสั้น ๆ พร้อมแนบลิงก์แบบฟอร์มจอง เช่น "ครั้งก่อนเราไม่ได้เจอกันที่การตรวจผิว สัปดาห์นี้ยังมีช่วงว่างอยู่! แตะที่นี่เพื่อเลือกเวลาที่สะดวก ตรวจเสร็จยังได้รับคูปองซื้อซ้ำลด 10% เหมือนเดิม"

คนที่จองใหม่แล้วจะถูกเปลี่ยนกลับเป็น "จองตรวจผิวแล้ว" เงื่อนไขไม่รวมแท็กจะกรองคนกลุ่มนี้ออก ตอนสาธิตไม่มีใครยกเลิก จำนวนกลุ่มเป้าหมายจึงเป็น 0 และหน้าจอจะแสดง "ไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงตามเงื่อนไขตัวกรอง" ซึ่งเป็นเรื่องปกติ

ขั้นตอนเต็มดูที่[ส่งบรอดแคสท์ถึงเพื่อน LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/friend-broadcast.md)

## สิ่งที่สมาชิกเห็น

![① ภาพจำลอง (เดโมภาษาจีน): การเตือนก่อนมาที่ร้านที่ได้รับตอนเย็นวันก่อนหน้า เจอกันพรุ่งนี้ คุณจองตรวจผิวฟรีที่ Sunleaf สาขา Xinyi ไว้ แสดงข้อความยืนยันการจองเมื่อมาถึงได้เลย ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ถ้ามาไม่ได้ส่งข้อความมาเปลี่ยนเวลา; ② ภาพจำลอง (เดโมภาษาจีน): การชวนนัดใหม่ที่คนยกเลิกการจองได้รับ ครั้งก่อนเราไม่ได้เจอกันที่การตรวจผิว สัปดาห์นี้ยังมีช่วงว่าง แตะลิงก์เพื่อเลือกเวลา ตรวจเสร็จยังได้รับคูปองซื้อซ้ำลด 10% เหมือนเดิม ด้านล่างเป็นลิงก์ "สาขา Xinyi | จองตรวจผิวฟรี"](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-06-member-2phones.png)

1. ① เฉพาะคนที่จะมาพรุ่งนี้ได้รับการเตือนก่อนมาที่ร้านตอนเย็นวันก่อนหน้า
2. ② คนที่เคยยกเลิกและยังไม่ได้จองใหม่ได้รับการชวนนัดใหม่ แตะลิงก์แล้วกลับไปที่แบบฟอร์มจอง

ทั้งสองภาพเป็นภาพจำลองตามเนื้อหาของโพสต์ (หน้าจอเป็นเดโมภาษาจีน เนื้อหาบนหน้าจอแปลไว้ในคำอธิบายภาพและข้อความด้านบน)

## เปลี่ยนเวลา ยกเลิก และประวัติการจอง

เมื่อลูกค้าส่งข้อความขอเปลี่ยนเวลาหรือยกเลิก ให้จัดการที่ **เครื่องมือการใช้งาน › ศูนย์การจอง › ประวัติการจอง**:

![หน้าประวัติการจอง: ทางซ้ายแบ่งตามสถานะเป็นประวัติการจองทั้งหมด 2 จองแล้ว 2 เสร็จสิ้น 0 ยกเลิก 0 ตรงกลางเป็นรายการจอง "สาขา Xinyi: ตรวจผิวฟรี" สองรายการ ทางขวาประวัติการจองแสดงรายการจอง สถานะการจองจองแล้ว ช่วงเวลานัดหมาย 2026/10/12 15:00 - 15:30 ระยะเวลา 30 นาที และชื่อสมาชิก (สมชาย ใจดี) อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด (เปลี่ยนเป็นข้อมูลสาธิตแล้ว)](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/booking-reminder-02-records.png)

| สิ่งที่ต้องทำ | ทำอย่างไร | จะเกิดอะไรขึ้น |
|---|---|---|
| เปลี่ยนเวลาให้ลูกค้า | คลิกรายการนั้น แล้วใช้ "**เปลี่ยนการจอง**" เลือกช่วงเวลาใหม่ | ระบบส่งการแจ้งเตือนถึงผู้จอง แท็กไม่เปลี่ยน |
| ยกเลิกให้ลูกค้า | คลิกรายการนั้น แล้วที่ "⋯" มุมขวาบนเลือก "**ยกเลิก**" | ระบบส่งการแจ้งเตือนถึงผู้จอง แท็กเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกตรวจผิว" ยกเลิกแล้วกู้คืนไม่ได้ |
| ดูว่าใครมาแล้ว | กรองตามสถานะ "**เสร็จสิ้น**" | เมื่อเลยเวลานัดจะเปลี่ยนเป็นเสร็จสิ้นอัตโนมัติ ไม่ได้แปลว่าลูกค้ามาที่ร้านจริง |

ถ้ารายการจองถูกปิดอยู่ จะเปลี่ยนการจองไม่ได้ ต้องเปิด "**เปิดรับการนัดหมาย**" ก่อน

## ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

ถ้าอยากรู้ว่าการเตือนและการชวนนัดใหม่ได้ผลหรือไม่ ดูได้ที่จุดต่อไปนี้

| อยากรู้ | ดูที่ไหน |
|---|---|
| จองกี่คน ยกเลิกกี่คน | ศูนย์การจอง › "**ประวัติการจอง**" กรองตามสถานะ |
| พรุ่งนี้ต้องเตือนกี่คน | จำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "แจ้งเตือน: จองพรุ่งนี้" หรือจำนวนกลุ่มเป้าหมายของโพสต์เตือน |
| การชวนนัดใหม่ได้ผลไหม | หลังส่งการชวนนัดใหม่ ถ้าจำนวนคนที่มี "ยกเลิกตรวจผิว" ลดลงและ "จองตรวจผิวแล้ว" เพิ่มขึ้น แปลว่ามีคนจองใหม่ |
| มีคนอ่านการเตือนไหม | เปิด "**การติดตามการอ่าน**" ตอนสร้างโพสต์ แล้วดูอัตราการเปิดอ่านในรายการบรอดแคสท์ภายหลัง |

## แบบอื่นที่ทำได้

* **รับหลายคนในช่วงเวลาเดียว**: ช่วงเวลาหนึ่งจองได้ครั้งเดียว ถ้าจะรับหลายคนพร้อมกัน ให้คัดลอกรายการจองเป็นหลายรายการ (เช่น "ตรวจ ที่นั่ง A" "ตรวจ ที่นั่ง B")
* **กิจกรรมที่จัดรอบเดียว**: ไม่ต้องดาวน์โหลดทุกวัน ใช้แท็ก "จองแล้ว" ของรอบนั้นส่งการเตือนได้เลย ดูตารางในหัวข้อ "ทำไมเตือนด้วยแท็กจองแล้วตรง ๆ ไม่ได้" ด้านบน
* **หลังมาที่ร้าน**: พนักงานแสดงคูปองซื้อซ้ำ สมาชิกใช้คูปองตอนชำระเงิน ดูที่[เปิดรับจองประสบการณ์ที่ร้าน มอบคูปองซื้อซ้ำเมื่อมาที่ร้าน และเตือนคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ](https://docs.oakmega.com/th/recipe/store-booking-to-repurchase.md)

## ขั้นต่อไป

* [เปิดรับการจองด้วยศูนย์การจอง](https://docs.oakmega.com/th/guide/marketing-tools/booking-center.md)
* [ตรวจสอบสาเหตุที่สมาชิกไม่เห็นช่วงเวลาที่จองได้](https://docs.oakmega.com/th/troubleshooting/booking-no-available-slots.md)
* [ดูและกรองสมาชิก LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/line-member-list.md)