---
url: https://docs.oakmega.com/th/recipe/after-hours.md
description: >-
  ทำอย่างไรไม่ให้สมาชิกที่ขอคุยกับแอดมินนอกเวลาทำการคิดว่าข้อความหายไปเฉย ๆ:
  ใช้แชทบอท 2 ตัวที่มีคีย์เวิร์ดเดียวกัน ตัวหนึ่งตั้ง "ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์"
  ให้ตอบเฉพาะเวลาทำการ อีกตัวตอบช่วงนอกเวลาว่าจะดำเนินการในวันถัดไป พร้อมติดแท็ก
  "ข้อความนอกเวลา"
  วันรุ่งขึ้นแอดมินใช้แท็กและสถานะรอการดำเนินการหาข้อความเมื่อคืน
  พร้อมอธิบายว่าถ้าบอททั้งสองตัวตรงเงื่อนไขพร้อมกันตัวไหนจะตอบ
  และเขตเวลากับเวลาสิ้นสุดของช่วงเวลาคำนวณอย่างไร
---

สูตรนี้ช่วยหัวหน้าทีมบริการลูกค้าแยกคำตอบของ "คุยกับแอดมิน" เป็นเวลาทำการกับนอกเวลาทำการ: ในเวลาทำการ สมาชิกได้รับข้อความ "กรุณารอสักครู่" และแอดมินรับเรื่องทันที ส่วนนอกเวลาทำการและวันหยุด สมาชิกได้รับข้อความว่า "จะตอบกลับเป็นลำดับแรกในวันทำการถัดไป" แชทถูกติดแท็ก "ข้อความนอกเวลา" เช้าวันรุ่งขึ้นแอดมินก็ตอบตามลำดับได้ ไม่พลาดข้อความเมื่อคืน

## เหมาะกับใคร

* **หัวหน้าทีมบริการลูกค้า**: แอดมินทำงานเฉพาะวันจันทร์–ศุกร์ 10:00–18:00 แต่ตอนกลางคืนสมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" แล้วได้รับ "กรุณารอสักครู่" กว่าจะมีคนตอบก็วันรุ่งขึ้น ลูกค้าเลยคิดว่าถูกอ่านแล้วไม่ตอบ
* **ผู้จัดการร้าน เจ้าของแบรนด์เล็ก**: ไม่มีแอดมินเข้ากะ แต่อยากให้สมาชิกรู้ว่าถ้าส่งข้อความนอกเวลาทำการ จะมีคนตอบเมื่อไร

ทำเสร็จแล้วคุณจะมีแชทบอท "คุยกับแอดมิน" 2 ตัวที่แบ่งงานกันตามช่วงเวลา แท็ก "ข้อความนอกเวลา" 1 แท็ก และวิธีดูแลข้อความเมื่อคืนก่อนเมื่อเริ่มงานวันถัดไป

ตัวอย่างด้านล่างคือแบรนด์สกินแคร์สมมติ "Sunleaf" แท็กและแชทบอททั้ง 2 ตัวสร้างขึ้นจริงในเวิร์กสเปซสาธิตของคู่มือ OakMega ส่วนหน้าจอมือถือฝั่งสมาชิกเป็นภาพจำลอง

## ฟีเจอร์ที่ใช้

| ฟีเจอร์ | หน้าที่ในสถานการณ์นี้ | แพ็กเกจขั้นต่ำ | ต้องเปิดใช้ก่อนไหม |
|---|---|---|---|
| [แชทบอท LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/chatbot/line-chatbot.md) | ใช้ "ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์" แยกเวลาทำการกับนอกเวลา ตอบข้อความ ติดแท็ก และโอนย้ายไปยังศูนย์บริการ | ทุกแพ็กเกจ | ไม่ต้อง |
| [การจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md) | "ข้อความนอกเวลา" ระบุแชทที่เข้ามาเมื่อคืน | ทุกแพ็กเกจ (Free สูงสุด 10 แท็ก) | ไม่ต้อง |
| [แชทเซ็นเตอร์](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/handle-conversations.md) | วันรุ่งขึ้นกรองข้อความนอกเวลาแล้วตอบตามลำดับ | ทุกแพ็กเกจ | ที่นั่งแอดมินต้องเปิดใช้แยก |

## ขั้นตอนภาพรวม

![ขั้นตอนแยกตามเวลาทำการ: สมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" แตะริชเมนูหรือพิมพ์เองในแชท LINE แบบตัวต่อตัว → เวลาทำการ (จันทร์–ศุกร์ 10:00–18:00) "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)" อยู่ในช่วงเวลา ตอบว่า "กรุณารอสักครู่" โอนอัตโนมัติ แอดมินรับต่อทันที → นอกเวลาทำการและวันหยุด "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)" อยู่นอกช่วงเวลา ไม่ทำงาน "คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ)" ตอบว่าจะติดต่อกลับวันทำการถัดไป ติดแท็ก "ข้อความนอกเวลา" โอนอัตโนมัติ → วันทำการถัดไป กรองแชทเซ็นเตอร์ด้วยแท็ก "ข้อความนอกเวลา" หรือสถานะรอดำเนินการ ตอบตามลำดับเวลาที่ส่งมา ตอบแล้วเอาแท็ก "ข้อความนอกเวลา" ออก](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/after-hours-01-flow.png)

1. สมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" ใน LINE (แตะ Rich Menu หรือพิมพ์เอง)
2. ในเวลาทำการ (วันจันทร์–ศุกร์ 10:00–18:00) "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)" อยู่ในช่วงเวลาที่มีผล จึงตอบ "กรุณารอสักครู่" และโอนย้ายไปยังศูนย์บริการ แอดมินรับเรื่องต่อทันที
3. นอกเวลาทำการและวันหยุด "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)" อยู่นอกช่วงเวลาจึงไม่ทริกเกอร์ "คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ)" จะตอบว่าจะดำเนินการในวันถัดไปแทน พร้อมติดแท็ก "ข้อความนอกเวลา" และโอนย้ายไปยังศูนย์บริการ
4. วันทำการถัดไป แอดมินกรองแชทที่มีแท็ก "ข้อความนอกเวลา" หรือสถานะรอการดำเนินการในแชทเซ็นเตอร์ ตอบตามลำดับเวลาที่ส่งข้อความมา ตอบเสร็จแล้วลบแท็ก "ข้อความนอกเวลา" ออก

## วิธีตั้งค่า

| ขั้นตอน | ตั้งค่าที่ไหน | การตั้งค่าในสถานการณ์นี้ |
|---|---|---|
| 1. สร้างแท็ก | สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก | "ข้อความนอกเวลา" |
| 2. สร้างบอทนอกเวลาทำการก่อน | LINE › แชทบอท | "คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ)": ไม่จำกัดช่วงเวลา คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ) คุยกับแอดมิน ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก "ข้อความนอกเวลา" โอนย้ายไปยังศูนย์บริการ |
| 3. แล้วจึงสร้างบอทเวลาทำการ | LINE › แชทบอท | "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)": ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์ วันจันทร์ถึงศุกร์ 10:00–18:00 คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ) คุยกับแอดมิน โอนย้ายไปยังศูนย์บริการ |
| 4. รับเรื่องต่อวันถัดไป | แชทเซ็นเตอร์ | กรองแท็ก "ข้อความนอกเวลา" และสถานะรอการดำเนินการ ตอบแล้วลบแท็กออก |

**ลำดับการสร้างสำคัญมาก: สร้างบอทนอกเวลาทำการก่อน แล้วจึงสร้างบอทเวลาทำการ** บอททั้งสองตัวใช้คีย์เวิร์ดเดียวกัน ถ้าตรงเงื่อนไขพร้อมกัน ระบบจะตอบเฉพาะตัวที่**สร้างล่าสุด** (เหตุผลดูที่ "หลักการทำงานและข้อจำกัด" ด้านล่าง) บอทเวลาทำการสร้างทีหลัง ในเวลาทำการจึงเป็นตัวที่ตอบ ส่วนนอกเวลาทำการ บอทเวลาทำการอยู่นอกช่วงเวลาจึงไม่นับว่าตรงเงื่อนไข บอทนอกเวลาทำการจึงได้ตอบ

### 1. สร้างแท็ก "ข้อความนอกเวลา"

ที่**สมาชิกและแท็ก › การจัดการแท็ก** เพิ่มแท็ก "ข้อความนอกเวลา" แล้วเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้กับงานบริการลูกค้า (ตัวอย่างนี้ใช้โฟลเดอร์ "คัดแยกแชทบริการลูกค้า") วิธีสร้างดูที่[สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)

### 2. สร้างบอทนอกเวลาทำการก่อน

ใน **LINE › แชทบอท** เพิ่มแชทบอท "คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ)" ในบอทที่ถูกกระตุ้นด้วยคีย์เวิร์ด

1. ปิด "**ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์**" ไว้ เพื่อให้ทริกเกอร์ได้ทุกเวลา
2. ใน "**คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ)**" พิมพ์ "คุยกับแอดมิน" แล้วกด Enter
3. ที่ "**ทริกเกอร์เพิ่มแท็ก**" ใน "**การตั้งค่าแท็ก**" เลือก "ข้อความนอกเวลา"
4. ใน "**การดำเนินการติดตามผล**" เปิด "**โอนย้ายไปยังศูนย์บริการ**"
5. ในแท็บ "**แก้ไขข้อความ**" เพิ่มข้อความตัวอักษร: "ได้รับข้อความของคุณแล้ว! ตอนนี้อยู่นอกเวลาทำการ แอดมินจะตอบกลับคุณเป็นลำดับแรกในวันทำการถัดไป (จันทร์–ศุกร์ ตั้งแต่ 10:00) ถ้าสะดวก ฝากเลขที่คำสั่งซื้อหรือสินค้าที่อยากสอบถามไว้ก่อนได้เลย พรุ่งนี้เราจะดำเนินการให้ได้ทันที"
6. คลิก "**บันทึก**"

![การตั้งค่าบอทนอกเวลาทำการ: ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์ปิดอยู่ จำกัดแท็กและยกเว้นแท็กปิดอยู่ คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ) คือ คุยกับแอดมิน คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (รวม) ว่างอยู่ สภาพแวดล้อมทริกเกอร์เป็นบอท ทริกเกอร์เพิ่มแท็กเลือก ข้อความนอกเวลา และในการดำเนินการติดตามผล เปิด "โอนย้ายไปยังศูนย์บริการ" แล้ว](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/after-hours-03-after-hours.png)

ข้อความขอให้สมาชิกฝากเลขที่คำสั่งซื้อและคำถามไว้ก่อน วันรุ่งขึ้นแอดมินเปิดแชทก็ดำเนินการได้เลย ไม่ต้องถามกลับไปกลับมาอีกรอบ

### 3. แล้วจึงสร้างบอทเวลาทำการ

ในโฟลเดอร์เดียวกัน เพิ่ม "คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ)" อีกตัว

1. เปิด "**ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์**" ใน "**การตั้งค่าช่วงเวลา**" ขยาย "**วันจันทร์**" คลิก "**เพิ่มช่วงเวลา**" แล้วกรอกช่วงเวลา 1 เป็น 10:00 ถึง 18:00
2. คลิกไอคอนคัดลอกทางขวาของวันจันทร์ ใน "**คัดลอกช่วงเวลา**" เลือกวันอังคารถึงวันศุกร์ แล้วคลิก "**ยืนยัน**" ส่วนวันเสาร์และวันอาทิตย์ปล่อยเป็น "**ไม่มีช่วงเวลาทริกเกอร์**"
3. ใน "**คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ)**" พิมพ์ "คุยกับแอดมิน" แล้วกด Enter
4. ใน "**การดำเนินการติดตามผล**" เปิด "**โอนย้ายไปยังศูนย์บริการ**"
5. ในแท็บ "**แก้ไขข้อความ**" เพิ่มข้อความตัวอักษร: "รับทราบ! กำลังโอนสายถึงแอดมิน Sunleaf กรุณารอสักครู่ เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด"
6. คลิก "**บันทึก**"

![การตั้งค่าบอทเวลาทำการ: เปิดช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์แล้ว การตั้งค่าช่วงเวลาของวันจันทร์ถึงวันศุกร์เป็น 10:00 - 18:00 ทุกวัน วันเสาร์และวันอาทิตย์เป็นไม่มีช่วงเวลาทริกเกอร์ จำกัดแท็กและยกเว้นแท็กปิดอยู่ คีย์เวิร์ดทริกเกอร์ (เท่ากับ) คือ คุยกับแอดมิน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/after-hours-02-business-hours.png)

ถ้าวันหนึ่งต้องแบ่งเป็น 2 ช่วง (เช่น ไม่รับแชทช่วงพักกลางวัน 12:00–13:00) ให้คลิก "**เพิ่มช่วงเวลา**" ในวันเดียวกันเพื่อเพิ่มช่วงเวลา 2 แล้วคัดลอกไปวันอื่น ช่วงเวลาคำนวณตาม "**เขตเวลาแชทบอท**" ตัวอย่างนี้ใช้ "ไต้หวัน / ฮ่องกง / จีน (CST - China Standard Time)" (UTC+8) ถ้าเวลาทำการของคุณอิงเวลาไทย ให้เลือก "ประเทศไทย / เขตเวลาอินโดจีน" (UTC+7)

หลังบันทึก บอททั้งสองตัวในโฟลเดอร์มีคีย์เวิร์ด "คุยกับแอดมิน" เหมือนกัน และบอทเวลาทำการอยู่ด้านบน (สร้างทีหลัง)

![รายการแชทบอทในโฟลเดอร์คำถามที่พบบ่อย: คุยกับแอดมิน (เวลาทำการ) อยู่ลำดับแรก คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ) อยู่ลำดับที่สอง ทั้งสองตัวเปิดอยู่ เหตุการณ์ทริกเกอร์เป็นข้อความ และคีย์เวิร์ดทริกเกอร์เป็น คุยกับแอดมิน ทั้งคู่](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/after-hours-04-list.png)

รายละเอียดการตั้งค่าดูที่[ตั้งค่าแชทบอท LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/chatbot/line-chatbot.md)

### 4. เริ่มงานวันถัดไป ดูแลข้อความเมื่อคืนก่อน

เริ่มงานแล้วให้เข้า**แชทเซ็นเตอร์**ก่อน

1. ใช้ตัวกรองขั้นสูงข้างช่องค้นหา เลือกเงื่อนไข "**แท็กแบบจำนวนครั้ง**" "ข้อความนอกเวลา" หรือเลือก "รอการดำเนินการ" ใน "**สถานะการแชท**" ด้านบน เพื่อหาแชทที่เข้ามาเมื่อคืนและช่วงวันหยุด
2. เริ่มตอบจากสมาชิกที่ส่งข้อความมาก่อนสุด สมาชิกส่วนใหญ่ฝากเลขที่คำสั่งซื้อไว้แล้ว ดำเนินการได้เลย
3. ตอบแล้วลบ "ข้อความนอกเวลา" ออกในแท็บ "**แท็ก**" ของข้อมูลสมาชิก ดูแลเสร็จแล้วเปลี่ยนแชทเป็น "**ดำเนินการสำเร็จ**"

ตัวกรองและสถานะของแชทเซ็นเตอร์ดูที่[จัดการแชทในแชทเซ็นเตอร์](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/handle-conversations.md)

## หลักการทำงานและข้อจำกัด

| สถานการณ์ | ผลลัพธ์ | ทำอย่างไร |
|---|---|---|
| บอท 2 ตัวมีคีย์เวิร์ดเดียวกันและตรงเงื่อนไขพร้อมกัน | ตอบเพียงตัวเดียว: บอทที่ตั้ง "**จำกัดแท็ก**" และตรงเงื่อนไขจะได้ก่อน ถ้าไม่มีจะใช้ตัวที่**สร้างล่าสุด** | สร้างบอทนอกเวลาทำการก่อน แล้วจึงสร้างบอทเวลาทำการตามลำดับด้านบน |
| สร้างบอทเวลาทำการก่อน แล้วค่อยสร้างบอทนอกเวลาทำการ | บอทนอกเวลาทำการไม่จำกัดช่วงเวลาและสร้างทีหลัง **ในเวลาทำการก็จะเป็นตัวที่ตอบ** ว่า "พรุ่งนี้จะตอบกลับ" | ลบบอทเวลาทำการแล้วสร้างใหม่ หรือใช้วิธี "ตั้งช่วงเวลาทั้งสองตัว" ด้านล่าง |
| ไม่อยากพึ่งลำดับการสร้าง | — | เปิด "**ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์**" ให้บอทนอกเวลาทำการด้วย: วันจันทร์ถึงศุกร์ 00:00–09:59 และ 18:01–23:59 วันเสาร์และอาทิตย์ 00:00–23:59 ช่วงเวลาของทั้งสองตัวไม่ทับกัน จึงไม่ต้องสนใจว่าตัวไหนสร้างก่อน |
| เวลาสิ้นสุดเป็น 18:00 พอดี | ตลอดนาทีของเวลาสิ้นสุด (ก่อน 18:00:59) ยังนับว่าอยู่ในช่วงเวลา | ให้ช่วงเวลาของบอทนอกเวลาทำการเริ่มที่ 18:01 |
| วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดพิเศษ | "ช่วงเวลามีผลประจำสัปดาห์" ดูแค่วันในสัปดาห์ ไม่รู้จักวันหยุด | ก่อนวันหยุด ปิด "**สถานะแชทบอท**" ของบอทเวลาทำการ แล้วเปิดอีกครั้งเมื่อกลับมาทำงาน |
| มีบอท "คุยกับแอดมิน" อยู่แล้ว (เช่น "โอนสายถึงแอดมิน" ที่สร้างใน[สัปดาห์แรกของแชทเซ็นเตอร์](https://docs.oakmega.com/th/recipe/service-center-first-week.md)) | บอทตัวเดิมสร้างก่อน เมื่อบอทใหม่ 2 ตัวตรงเงื่อนไข จะไม่ถึงคิวบอทตัวเดิม | เพื่อให้จัดการง่าย ปิดหรือลบบอทตัวเดิม |
| แชทอยู่ในการบริการลูกค้าอยู่แล้ว แล้วสมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" อีก | บอทคีย์เวิร์ดยังตอบและติดแท็กตามปกติ แชทยังอยู่กับกลุ่มลูกค้าและเอเจนต์คนเดิม | ไม่ต้องทำอะไร |
| นอกเวลาทำการสมาชิกไม่ได้ส่ง "คุยกับแอดมิน" แต่ถามคำถามทั่วไป | ไม่ทริกเกอร์บอททั้งสองตัว | ใช้ "ตอบกลับเริ่มต้น" ของสูตร[ให้สมาชิกหาคำตอบเอง](https://docs.oakmega.com/th/recipe/self-service-faq.md) แนะนำให้สมาชิกส่ง "คุยกับแอดมิน" |

**การสิ้นสุดการบริการลูกค้าอัตโนมัติหลังดำเนินการสำเร็จ**มีผลเฉพาะแชทที่ดำเนินการสำเร็จแล้ว แชทรอการดำเนินการที่เข้ามาเมื่อคืนจะไม่ถูกสิ้นสุดอัตโนมัติก่อนเริ่มงานวันถัดไป กฎการสิ้นสุดอัตโนมัติดูที่[สิ้นสุดการบริการลูกค้าอัตโนมัติหลังดำเนินการสำเร็จ](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/auto-close.md)

## สิ่งที่สมาชิกเห็น

ส่ง "คุยกับแอดมิน" เหมือนกัน แต่บ่ายวันอังคารได้รับ "กรุณารอสักครู่" และคุณหลิน แอดมิน รับเรื่องต่อ ส่วนคืนวันเสาร์ได้รับข้อความแจ้งว่าอยู่นอกเวลาทำการ สมาชิกจึงฝากเลขที่คำสั่งซื้อไว้ รอดำเนินการในวันทำการถัดไป ภาพนี้เป็นภาพจำลองจากเดโมภาษาจีน

![ภาพจำลอง (เดโมภาษาจีน): ① บ่ายวันอังคาร 2:05 สมาชิกส่ง คุยกับแอดมิน แชทบอทตอบว่ารับทราบ กำลังโอนสายถึงแอดมิน Sunleaf กรุณารอสักครู่ ตอน 2:07 คุณหลิน แอดมิน ตอบถามว่าอยากสอบถามเรื่องอะไร ② คืนวันเสาร์ 9:40 สมาชิกส่ง คุยกับแอดมิน แชทบอทตอบว่าตอนนี้อยู่นอกเวลาทำการ แอดมินจะตอบกลับเป็นลำดับแรกในวันทำการถัดไป (จันทร์–ศุกร์ ตั้งแต่ 10:00) และขอให้ฝากเลขที่คำสั่งซื้อหรือสินค้าไว้ก่อน สมาชิกส่งต่อว่ายังไม่ได้รับเซรั่มของคำสั่งซื้อ SR20261003](https://docs.oakmega.com/th/recipe/images/after-hours-05-member-2phones.png)

## ตรวจสอบว่าได้ผลไหม

| อยากรู้ | ดูที่ไหน |
|---|---|
| นอกเวลาทำการมีคนขอคุยกับแอดมินกี่คน | จำนวนการทริกเกอร์ทั้งหมดของแชทบอท "คุยกับแอดมิน (นอกเวลาทำการ)" และจำนวนคนที่ถูกติดแท็กทั้งหมดของ "ข้อความนอกเวลา" |
| ข้อความเมื่อคืนที่ยังไม่ได้ตอบ | ใช้ตัวกรองขั้นสูงกรอง "**แท็กแบบจำนวนครั้ง**" "ข้อความนอกเวลา" ในแชทเซ็นเตอร์ |
| ตอบข้อความเมื่อคืนครบหรือยัง | กรองแชทเซ็นเตอร์ด้วย "ข้อความนอกเวลา" และสถานะรอดำเนินการเพื่อดูว่าเหลือกี่รายการ [ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/analytics.md) แสดงเฉพาะจำนวนแชทตามสถานะ ณ ตอนนี้ ไม่มีเวลาตอบกลับ |

ถ้าจำนวนการทริกเกอร์นอกเวลาทำการสูงตลอด อาจพิจารณาขยายเวลาทำการของแอดมิน หรือทำคำถามที่ถามบ่อยเป็นสูตร[ให้สมาชิกหาคำตอบเอง](https://docs.oakmega.com/th/recipe/self-service-faq.md)

## แบบอื่นที่ทำได้

* **ให้ AI ตอบก่อนช่วงนอกเวลาทำการ**: กลุ่มลูกค้าเปิด "**โอนให้แอดมิน → เปิด AI Agent**" นอกเวลาทำการ AI จะตอบก่อน ถ้าตอบไม่ได้ วันถัดไปแอดมินค่อยรับต่อ ดูที่[ให้ AI ฝ่ายบริการลูกค้ารับแชทของกลุ่มลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/ai-agent.md)
* **แยกตามเวลาเปิดของแต่ละสาขา**: ถ้าแต่ละสาขาเปิดไม่เหมือนกัน ใช้ "**จำกัดแท็ก**" คู่กับแท็กสาขา แล้วสร้างบอทเวลาทำการและนอกเวลาทำการแยกกันชุดละสาขา
* **ช่วงพักกลางวัน**: ตั้งบอทเวลาทำการวันละ 2 ช่วง (10:00–12:00 และ 13:00–18:00) ช่วงพักกลางวันบอทนอกเวลาทำการจะตอบแทน ข้อความนอกเวลาจึงควรเขียนแบบไม่ระบุว่าเป็นวันถัดไป เช่น "แอดมินกลับมาแล้วจะตอบตามลำดับ"

## ขั้นต่อไป

* [ตั้งค่าแชทบอท LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/chatbot/line-chatbot.md)
* [สัปดาห์แรกของแชทเซ็นเตอร์: ตั้งแต่เปิดใช้งาน มอบหมายแชท สิ้นสุดอัตโนมัติ จนถึงการแจ้งเตือน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/service-center-first-week.md)
* [ให้สมาชิกหาคำตอบเอง: ใช้ Rich Menu กับแชทบอทแยกคำถามที่พบบ่อย ตอบไม่ได้ค่อยโอนให้แอดมิน](https://docs.oakmega.com/th/recipe/self-service-faq.md)