---
url: https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/permission-management.md
description: >-
  ใน "การตั้งค่า › การจัดการสิทธิ์" คุณเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าแชนแนล
  และกำหนดว่าแต่ละคนดูหรือแก้ไขฟีเจอร์ใดได้บ้าง
  และดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิกได้หรือไม่
  บทความนี้อธิบายความต่างระหว่างเจ้าของกับสมาชิกทั่วไป การใช้ "ข้อมูลประจำตัว"
  เพื่อกำหนดสิทธิ์ชุดเดียวกันให้หลายคนพร้อมกัน
  และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อลบสมาชิกหรือข้อมูลประจำตัว
---

อ่านจบแล้วคุณจะเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าแชนแนล สร้าง "ข้อมูลประจำตัว" ตามตำแหน่งงาน (เช่น พนักงานหน้าร้านที่ดูสมาชิกและบรอดแคสท์ได้) แล้วกำหนดให้เพื่อนร่วมงาน เพื่อตั้งสิทธิ์ครบในครั้งเดียว

## ก่อนเริ่มต้น

* เฉพาะ**เจ้าของ**แชนแนลเท่านั้นที่จัดการสิทธิ์ได้ ส่วน "**การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน**" ในหน้าการตั้งค่าแสดงเฉพาะเจ้าของ และ "**การจัดการสิทธิ์**" อยู่ในส่วนนี้
* การจัดการสิทธิ์ไม่ขึ้นกับแพ็กเกจ ทุกแพ็กเกจใช้ได้

## เจ้าของกับสมาชิกทั่วไป

คลิก**การตั้งค่า**ที่ด้านล่างของแถบนำทาง แล้วคลิก "**การจัดการสิทธิ์**" ในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน ด้านบนมีสองแท็บคือ "**สมาชิก**" และ "**ข้อมูลประจำตัว**"

ภาพด้านล่างคือ "**การจัดการสมาชิก**" แต่ละแถวคือสมาชิกหนึ่งคน มีอีเมล "**เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป**" "**ข้อมูลประจำตัว**" ที่ใช้อยู่ และ "**จำนวนที่แก้ไข / ดูได้**" (เจ้าของแสดง "**ทั้งหมด**") มุมขวาบนมี "**เพิ่มสมาชิก**" แต่ละแถวแก้ไขหรือลบด้วย "⋯" ได้

![การจัดการสมาชิก: สมาชิกห้าคน สองคนแรกเป็นเจ้าของ จำนวนที่แก้ไข / ดูได้เป็นทั้งหมด อีกสามคนเป็นสมาชิกทั่วไป จำนวน 1, 5 และ 5 คอลัมน์ข้อมูลประจำตัวเป็น "-" ทุกคน มุมขวาบนมีเพิ่มสมาชิก](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-01-members.png)

ตารางนี้เปรียบเทียบสมาชิกสองแบบ

| | เจ้าของ | สมาชิกทั่วไป |
|---|---|---|
| ฟีเจอร์ที่ใช้ได้ | สิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์ | ตามที่ตั้งไว้ แต่ละฟีเจอร์เป็นแก้ไขได้ ดูได้อย่างเดียว หรือซ่อน |
| ปรับขอบเขตสิทธิ์ได้หรือไม่ | ไม่ได้ เป็นสิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์เสมอ (ถ้าจะจำกัดสิทธิ์ ให้เปลี่ยนกลับเป็นสมาชิกทั่วไป) | ตั้งทีละฟีเจอร์ หรือกำหนดข้อมูลประจำตัว |
| จัดการสิทธิ์และการตั้งค่าแชนแนลได้หรือไม่ | ได้ | ไม่ได้ |

## เชิญสมาชิก

1. ในแท็บ "สมาชิก" คลิก "**เพิ่มสมาชิก**" ที่มุมขวาบน
2. พิมพ์**อีเมล**ของเพื่อนร่วมงาน แล้วเลือก "**ภาษาของอีเมลแจ้งเตือน**"
3. คลิก "**ยืนยัน**" จะแสดง "**เพิ่มสำเร็จ**" สมาชิกคนนั้นจะปรากฏในรายการทันทีในฐานะสมาชิกทั่วไป และระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเป็นภาษาที่คุณเลือก
4. คลิกไอคอนแก้ไขในแถวของสมาชิกคนนั้นเพื่อตั้งสิทธิ์ (ดู "ตั้งสิทธิ์ด้วยข้อมูลประจำตัว") หรือ[เปลี่ยนเป็นเจ้าของ](#เปลี่ยนสมาชิกเป็นเจ้าของ)

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "**เพิ่มสมาชิก**" ที่มุมขวาบน พิมพ์ new.staff@example.com คงภาษาของอีเมลแจ้งเตือนไว้ตามเดิม แล้วคลิก "**ยืนยัน**" จากนั้นด้านบนของหน้าจอจะแสดง "เพิ่มสำเร็จ"

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-07-invite.mp4)

* **ไม่ต้องรอให้อีกฝ่ายตอบรับ** เมื่อคลิกยืนยันก็เข้าร่วมแชนแนลแล้ว เมื่ออีกฝ่ายเข้าสู่ระบบ OakMega ด้วยอีเมลนี้ จะเห็นแชนแนลนี้ในรายการพื้นที่ทำงาน
* **เชิญคนที่ยังไม่มีบัญชี OakMega ได้** ระบบจะสร้างบัญชีจากอีเมลนี้ให้

ถ้าอีเมลนั้นเป็นสมาชิกของแชนแนลนี้อยู่แล้ว จะแสดง "**ผู้ใช้ {email} มีอยู่แล้ว**"

## เปลี่ยนสมาชิกเป็นเจ้าของ

แชนแนลหนึ่งมีเจ้าของได้หลายคน เช่น เจ้าของธุรกิจ หัวหน้าฝ่ายการตลาด และผู้ประสานงานของเอเจนซีที่ต้องดูแลแชนแนลทั้งหมด

1. ในแท็บ "สมาชิก" คลิกไอคอนแก้ไขในแถวของสมาชิกคนนั้น เพื่อเปิด "**แก้ไขสิทธิ์สมาชิก**"
2. ที่ "**เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป**" เลือก "**เจ้าของ**" หน้าจอจะแสดง "เจ้าของมีสิทธิ์สูงสุดในทุกฟีเจอร์ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้" และรายการสิทธิ์ด้านล่างจะเป็นแก้ไขได้ทั้งหมด
3. คลิก "**บันทึก**" ที่มุมขวาบน จะกลับไปที่รายการสมาชิกและแสดง "**บันทึกสำเร็จ**"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิกไอคอนแก้ไขในแถวของ frank เลือก "เจ้าของ" ที่ "เจ้าของ / สมาชิกทั่วไป" รายการสิทธิ์เปลี่ยนเป็นแก้ไขได้ทั้งหมด แล้วคลิก "บันทึก" ที่มุมขวาบน

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-08-set-owner.mp4)

* เมื่อเปลี่ยนเป็นเจ้าของ ข้อมูลประจำตัวที่เคยกำหนดไว้จะถูกนำออก ถ้าจะเปลี่ยนกลับ ให้เลือก "**สมาชิกทั่วไป**" ที่เดิม แล้วตั้งสิทธิ์ใหม่หรือกำหนดข้อมูลประจำตัว
* เจ้าของจัดการสมาชิกคนอื่นได้ด้วย จึงควรให้เฉพาะคนที่ต้องดูแลทั้งแชนแนลจริง ๆ

## ตั้งสิทธิ์ด้วยข้อมูลประจำตัว

คนที่ทำงานตำแหน่งเดียวกันมักต้องการสิทธิ์เหมือนกัน สร้างข้อมูลประจำตัวก่อน แล้วกำหนดสมาชิกเข้าไป หลังจากนั้นแค่แก้ข้อมูลประจำตัว ทุกคนที่ใช้อยู่จะอัปเดตตามทันที

1. ไปที่แท็บ "**ข้อมูลประจำตัว**" แล้วคลิก "**เพิ่มข้อมูลประจำตัว**" ที่มุมขวาบน
2. พิมพ์ "**ชื่อข้อมูลประจำตัว**" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร และห้ามซ้ำกับข้อมูลประจำตัวอื่น)
3. ใน "**การตั้งค่าสิทธิ์**" เลือก "**สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์**" แล้วตั้งแต่ละฟีเจอร์เป็น "**แก้ไขได้**" "**ดูได้อย่างเดียว**" หรือ "**ซ่อน**"
4. คลิก "**บันทึก**" ที่มุมขวาบน จะแสดง "**เพิ่มสำเร็จ**" แล้วกลับไปที่รายการข้อมูลประจำตัว
5. คลิกข้อมูลประจำตัวนั้น แล้วเพิ่มสมาชิกที่จะกำหนดในแท็บ "**สมาชิก**" ของ "**ข้อมูลประจำตัว**" ทางขวา

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "เพิ่มข้อมูลประจำตัว" แล้วพิมพ์ชื่อ "พนักงานหน้าร้าน"

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-03-add-identity.mp4)

ต่อมาตั้ง "การจัดการสมาชิก LINE" เป็น "ดูได้อย่างเดียว" และ "บรอดแคสท์ LINE" เป็น "แก้ไขได้" แล้วคลิก "บันทึก" กลับมาที่รายการข้อมูลประจำตัวจะเห็นข้อมูลประจำตัวใหม่

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-04-set-permissions.mp4)

ภาพด้านล่างคือรายการ "**การจัดการข้อมูลประจำตัว**" แต่ละแถวคือข้อมูลประจำตัวหนึ่งชุด มี "**ชื่อข้อมูลประจำตัว**" "**จำนวนสมาชิก**" และ "**จำนวนที่แก้ไข / ดูได้**"

![รายการการจัดการข้อมูลประจำตัว: สองชุด เจ้าหน้าที่บริการมีสมาชิก 0 คน จำนวน 2 และพนักงานหน้าร้านมีสมาชิก 0 คน จำนวน 3 มุมขวาบนมีเพิ่มข้อมูลประจำตัว](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-05-identity-list.png)

### ขอบเขตสิทธิ์และสิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์

แต่ละฟีเจอร์มีขอบเขตสิทธิ์สามแบบ

| ขอบเขตสิทธิ์ | คนนั้นทำได้ |
|---|---|
| **แก้ไขได้** | เห็นและใช้ฟีเจอร์ได้ รวมถึงเพิ่ม แก้ไข และลบ |
| **ดูได้อย่างเดียว** | เห็นได้ แต่ปุ่มจะแสดง "ไม่มีสิทธิ์แก้ไข" |
| **ซ่อน** | ไม่เห็นฟีเจอร์นี้ในแถบนำทาง |

"**แดชบอร์ด**" ตั้งได้แค่ดูได้อย่างเดียวหรือซ่อน ฟีเจอร์แบ่งกลุ่มตามแถบนำทาง ได้แก่ LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, สมาชิกและแท็ก, แชทเซ็นเตอร์, ระบบอัตโนมัติ, เครื่องมือการใช้งาน, เครื่องมือลิงก์, โมดูล, SMS และการวิเคราะห์

"**สิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์**" กำหนดว่าดาวน์โหลดไฟล์ เช่น ข้อมูลสมาชิก ได้หรือไม่

| ตัวเลือก | เมื่อดาวน์โหลด |
|---|---|
| **ดาวน์โหลดได้** | ดาวน์โหลดไฟล์ฉบับเต็มได้ |
| **ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว** | ดาวน์โหลดได้ โดยไฟล์แบบฟอร์มจะตัดคอลัมน์คำถามที่เก็บข้อมูลส่วนตัว แต่ยังอาจมี LINE User ID, LINE User Name และ OakMega Member Name หากไม่ควรให้บุคคลนั้นได้รับข้อมูลเหล่านี้ ให้ตั้งเป็น**ดาวน์โหลดไม่ได้** |
| **ดาวน์โหลดไม่ได้** | ดาวน์โหลดไม่ได้ ปุ่มจะแสดง "ไม่มีสิทธิ์ดาวน์โหลด" |

## ลบข้อมูลประจำตัวหรือสมาชิก

* **ลบข้อมูลประจำตัว**: คลิก "⋯" ในแถวนั้นของรายการ เลือก "**ลบ**" แล้วคลิก "**ยืนยัน**" ในหน้าต่าง "**ยืนยันการลบ "ชื่อข้อมูลประจำตัว"?**" สมาชิกที่ใช้อยู่จะ**คงสิทธิ์ปัจจุบันไว้** แต่หลังจากนั้นต้องจัดการทีละคน
* **นำสมาชิกออกจากข้อมูลประจำตัว**: นำออกในแท็บ "สมาชิก" ของข้อมูลประจำตัว สมาชิกที่ถูกนำออกจะไม่ซิงก์กับการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลประจำตัวอีก
* **ลบสมาชิก**: ในรายการสมาชิก คลิก "⋯" เลือก "**ลบ**" แล้วยืนยัน "สมาชิกนี้จะไม่สามารถดูหรือใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดได้อีกต่อไป"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการคลิก "⋯" ในแถว "พนักงานหน้าร้าน" แล้วเลือก "ลบ" หน้าต่างยืนยันแจ้งว่าสมาชิกที่กำหนดข้อมูลประจำตัวนี้จะต้องตั้งค่าและจัดการแยกกัน เมื่อคลิก "ยืนยัน" ข้อมูลประจำตัวนั้นจะหายไปจากรายการ

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/images/permission-management-06-delete-identity.mp4)

## หลักการทำงาน

* **สมาชิกหนึ่งคนใช้ข้อมูลประจำตัวได้ชุดเดียว** สมาชิกที่มีข้อมูลประจำตัวอยู่แล้วจะไม่แสดงในรายการเพิ่มของชุดอื่น ถ้าจะเปลี่ยน ให้นำออกจากชุดเดิมก่อน
* **แก้ข้อมูลประจำตัว = แก้ทุกคนที่ใช้** บันทึกสิทธิ์ของข้อมูลประจำตัวเมื่อไร สมาชิกทุกคนในชุดนั้นจะเปลี่ยนตามทันที ไม่ต้องแก้ทีละคน
* **สิทธิ์แยกตามแชนแนล** คนเดียวกันอาจเป็นเจ้าของในแชนแนล A แต่เป็นสมาชิกทั่วไปในแชนแนล B
* **บทบาทในแชทเซ็นเตอร์เป็นคนละเรื่อง** บทบาทในแชทเซ็นเตอร์ (เช่น หัวหน้า เอเจนต์) กำหนดเฉพาะสิทธิ์ในแชทเซ็นเตอร์ และตั้งค่าในหน้าตั้งค่าของแชทเซ็นเตอร์ ดู[เริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md)

## คำถามที่พบบ่อย

### หน้าการตั้งค่าไม่มี "การจัดการสิทธิ์"

คุณไม่ได้เป็นเจ้าของแชนแนลนี้ ให้เจ้าของช่วยปรับสิทธิ์ให้

### ชื่อบทบาท {name} มีอยู่แล้ว

มีข้อมูลประจำตัวชื่อนี้อยู่แล้ว เปลี่ยนชื่อ หรือแก้ไขข้อมูลประจำตัวที่มีอยู่

### ผู้ใช้อยู่ในบทบาทอื่นอยู่แล้ว

สมาชิกคนนี้ใช้ข้อมูลประจำตัวชุดอื่นอยู่ นำออกจากชุดนั้นก่อน แล้วค่อยเพิ่มเข้าชุดใหม่

## ขั้นตอนถัดไป

* [ตั้งค่าบัญชีของฉัน](https://docs.oakmega.com/th/guide/settings/personal-setting.md)
* [เริ่มใช้แชทเซ็นเตอร์: เพิ่มเอเจนต์และกลุ่มลูกค้า](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md)
* [ทำความเข้าใจแชนแนลและบัญชี](https://docs.oakmega.com/th/guide/getting-started/workspace-and-account.md)