---
url: https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/template-management.md
description: >-
  ข้อความ LINE ที่ส่งบ่อยทำเป็นเทมเพลตไว้ แล้วนำไปใช้ในบรอดแคสท์ โพสต์ไปยังกลุ่ม
  และแชทบอทได้ทันทีโดยไม่ต้องทำใหม่ทุกครั้ง
  บทความนี้อธิบายการจัดเทมเพลตเป็นโฟลเดอร์ การสร้างและลบเทมเพลต
  และผลเมื่อแก้ไขหรือลบเทมเพลต
---

อ่านบทความนี้จบแล้ว คุณจะทำข้อความ LINE ที่ใช้บ่อย (เช่น ประกาศโปรโมชัน คำตอบคำถามที่พบบ่อย) เป็นเทมเพลต จัดเก็บเป็นโฟลเดอร์ และเรียกใช้ในบรอดแคสท์ โพสต์ไปยังกลุ่ม และแชทบอทได้ด้วยการเลือก "เทมเพลต CMS"

## ก่อนเริ่มต้น

* ต้องใช้**แพ็กเกจ Pro ขึ้นไป** และแชนแนลต้องเชื่อมต่อ **LINE Official Account** ก่อน
* ต้องมีสิทธิ์ "**การจัดการเทมเพลต**" (ในส่วน LINE ของการจัดการสิทธิ์) สิทธิ์ "ดูได้อย่างเดียว" ดูรายการและตัวอย่างเทมเพลตได้ ส่วนการเพิ่ม แก้ไข ทำซ้ำ ย้าย หรือลบ ต้องมีสิทธิ์ "แก้ไขได้" ไม่อย่างนั้นปุ่มจะแสดง "**ไม่มีสิทธิ์แก้ไข**"
* บทความนี้พูดถึง **LINE › การจัดการเทมเพลต** ส่วนเทมเพลต SMS อยู่ใต้ "ฟีเจอร์ขั้นสูง" และเป็นอีกรายการหนึ่ง

## รู้จักหน้าการจัดการเทมเพลต

ในแถบนำทาง คลิก **LINE** แล้วเลือก "**การจัดการเทมเพลต**"

ภาพด้านล่างคือหน้าการจัดการเทมเพลต มุมซ้ายบนเป็น "**เทมเพลตทั้งหมด**" และจำนวนเทมเพลต ด้านล่างเป็น "**รายการโฟลเดอร์**" ที่แสดงแต่ละโฟลเดอร์พร้อมจำนวนเทมเพลตข้างใน ปุ่ม "**＋**" ทางขวาใช้เพิ่มโฟลเดอร์ ด้านขวาคือเทมเพลตในโฟลเดอร์ที่เลือกอยู่ แต่ละแถวมี "**ชื่อเทมเพลต**" "**ดูตัวอย่างเทมเพลต**" (สรุปเนื้อหา) และ "**เวลาที่สร้าง**" ท้ายแถวมีปุ่มแก้ไข (รูปดินสอ) และ "⋯"

![หน้าการจัดการเทมเพลต: ด้านซ้ายเป็นเทมเพลตทั้งหมดและรายการโฟลเดอร์ โดยเลือกโฟลเดอร์ "โปรฉลองครบรอบ" อยู่ ด้านขวามีเทมเพลต "แจ้งโปรฉลองครบรอบ" หนึ่งรายการ ช่องตัวอย่างแสดงข้อความ ท้ายแถวมีปุ่มแก้ไขและ "⋯"](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/line-template-01-list.png)

ปุ่ม "**แสดงฟิลด์**" เหนือรายการใช้เลือกคอลัมน์ที่จะแสดง สองปุ่มข้าง ๆ ใช้สลับมุมมองแบบรายการกับแบบการ์ด ไอคอนค้นหาที่ส่วนหัวใช้ค้นหาด้วยชื่อเทมเพลต คลิกเทมเพลตใดก็ได้ ทางขวาจะเปิด "**ข้อมูลเทมเพลตข้อความ**" แสดงโฟลเดอร์หลักและตัวอย่างแบบเต็ม

## สร้างโฟลเดอร์

เทมเพลตต้องอยู่ในโฟลเดอร์เสมอ แนะนำให้สร้างโฟลเดอร์ตามการใช้งานไว้ก่อน (เช่น "โปรฉลองครบรอบ" "คำถามที่พบบ่อย")

1. คลิก "**＋**" ทางขวาของ "**รายการโฟลเดอร์**"
2. ในหน้าต่าง "**สร้างโฟลเดอร์**" พิมพ์ "**ชื่อโฟลเดอร์**" (ไม่เกิน 30 ตัวอักษร)
3. คลิก "**ยืนยัน**" ถ้าชื่อซ้ำกับโฟลเดอร์ที่มีอยู่ จะแสดง "**ชื่อรายการซ้ำ**"

เลื่อนเมาส์ไปที่โฟลเดอร์ จะมี "⋯" ทางขวาให้ "**เปลี่ยนชื่อ**" หรือ "**ลบ**" **การลบโฟลเดอร์จะลบเทมเพลตข้างในไปด้วย** (หน้าต่างยืนยันเขียนว่า "**รายการในโฟลเดอร์จะถูกลบด้วย**") ย้ายเทมเพลตที่ต้องการเก็บไว้ไปโฟลเดอร์อื่นก่อนลบ

## สร้างเทมเพลต

1. คลิกโฟลเดอร์ที่จะเก็บเทมเพลตทางซ้าย แล้วคลิก "**เพิ่ม**" ที่มุมขวาบน ถ้าเลือก "เทมเพลตทั้งหมด" อยู่ จะมีหน้าต่าง "**เลือกโฟลเดอร์**" ให้เลือกก่อน
2. ใน "**การตั้งค่าพื้นฐาน**" พิมพ์ "**ชื่อเทมเพลต**" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร)
3. ในส่วน "**ข้อความ**" คลิกประเภทข้อความ (เช่น "**ข้อความ**") เพื่อเพิ่มข้อความหนึ่งรายการ
4. พิมพ์เนื้อหาข้อความ "**ดูตัวอย่าง**" ทางขวาจะแสดงหน้าตาที่เพื่อนเห็นใน LINE ทันที
5. ถ้าต้องการ คลิกประเภทอื่นเพื่อเพิ่มข้อความต่อ เทมเพลตหนึ่งรายการมีข้อความได้สูงสุด 5 รายการ
6. คลิก "**บันทึก**" ที่มุมขวาบน หน้าจอจะแสดง "**เพิ่มสำเร็จ**" และกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "เพิ่ม" ในโฟลเดอร์ "โปรฉลองครบรอบ" พิมพ์ชื่อเทมเพลต "แจ้งโปรฉลองครบรอบ" แล้วคลิก "ข้อความ" เพื่อเพิ่มข้อความตัวอักษร

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/line-template-03-create.mp4)

ต่อจากนั้นพิมพ์เนื้อหาในข้อความ ช่องตัวอย่างทางขวาจะแสดงข้อความเดียวกัน แล้วคลิก "บันทึก" เมื่อกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์จะเห็นเทมเพลตนี้เพิ่มขึ้นมา

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/line-template-04-save.mp4)

ภาพด้านล่างคือหน้าแก้ไขที่กรอกเนื้อหาแล้วแต่ยังไม่บันทึก ด้านซ้ายเป็นชื่อเทมเพลตใน "การตั้งค่าพื้นฐาน" และ "**ข้อความ (1/5)**" ที่มีข้อความตัวอักษรที่เพิ่งเพิ่ม (มุมขวาบนมี "**จำนวนข้อความ: 1**" และปุ่มเลื่อน ทำซ้ำ ลบข้อความนี้) ด้านล่างเป็นประเภทข้อความที่เพิ่มได้อีก และ "ดูตัวอย่าง" ทางขวาแสดงข้อความนั้น

![หน้าแก้ไขเทมเพลต: ชื่อเทมเพลต "แจ้งโปรฉลองครบรอบ" ข้อความ (1/5) มีข้อความตัวอักษรหนึ่งรายการ ด้านล่างเป็นการ์ดประเภทข้อความ เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดิโอ และช่องตัวอย่างทางขวาแสดงข้อความเดียวกัน](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/line-template-02-editor.png)

ประเภทข้อความที่ใส่ในเทมเพลตได้มีดังนี้

| ประเภทข้อความ | เหมาะกับ |
|---|---|
| **ข้อความ** | ข้อความทั่วไป ไม่เกิน 500 ตัวอักษร ใส่ลิงก์และอีโมจิได้ |
| **รูปภาพ**, **วิดิโอ**, **ข้อความเสียง**, **สติกเกอร์** | รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียง หรือสติกเกอร์ LINE หนึ่งรายการ |
| **ริชวิดิโอ**, **ริชเมสเสจ** | วิดีโอหรือรูปที่แตะแล้วเปิดลิงก์หรือทำงานบางอย่าง |
| **การ์ดเมสเสจสินค้า**, **ข้อกราฟิกแบบหลายภาพ**, **ข้อความการ์ด** | การ์ดหรือรูปหลายใบที่เลื่อนซ้ายขวาได้ แต่ละใบใส่ปุ่มได้ |
| **Rich Menu** | เลือก Rich Menu หนึ่งรายการ เมื่อส่งข้อความ เพื่อนจะถูกเปลี่ยนไปใช้ Rich Menu นั้น |
| **โมดูลพิเศษ** | โมดูลโต้ตอบของ OakMega เช่น การชิงโชค บางโมดูลใช้พื้นที่มากกว่าหนึ่งข้อความ |
| **API** | ระบบแสดงว่า "**ฟีเจอร์นี้จำกัดเฉพาะการพัฒนาที่ปรับแต่งโดย OakMega**" ปกติจึงไม่ต้องใช้ |

## ทำซ้ำ ย้าย และลบเทมเพลต

คลิก "⋯" ท้ายแถวของเทมเพลต

* "**ทำซ้ำ**": สร้างเทมเพลตแบบเดียวกันในโฟลเดอร์เดิม ชื่อจะมี "(Copy)" ต่อท้าย เหมาะกับการทำอีกเวอร์ชันที่ต่างกันเล็กน้อย
* "**ย้าย**": เลือกโฟลเดอร์ใหม่ใน "**เลือกโฟลเดอร์**" แล้วคลิก "ยืนยัน"
* "**ลบ**": จะมีคำถาม "**คุณแน่ใจหรือว่าต้องการลบ "ชื่อเทมเพลต"?**" คลิก "**ลบ**" เพื่อยืนยัน

ถ้าจะแก้เนื้อหา คลิกรูปดินสอท้ายแถว แก้ไขแล้วคลิก "บันทึก"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "⋯" ของ "แจ้งโปรฉลองครบรอบ" เลือก "ลบ" แล้วคลิก "ลบ" ในหน้าต่างยืนยัน เทมเพลตจะหายไปจากรายการ

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/line-template-05-delete.mp4)

## ใช้เทมเพลตในฟีเจอร์อื่น

เมื่อแก้ไขข้อความใน**บรอดแคสท์** **โพสต์ไปยังกลุ่ม** หรือ**แชทบอท** LINE ให้เลือกประเภทข้อความ "**เทมเพลต CMS**" แล้วเลือกเทมเพลตที่ต้องการใส่

* สิ่งที่ใส่เข้าไปคือ**การอ้างอิงถึงเทมเพลต** ไม่ใช่สำเนา การลบเทมเพลตจึงมีคำเตือนว่า "**การลบเทมเพลตจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันที่อ้างอิงเทมเพลตนี้**"
* ถ้าต้องการใช้เทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้นแล้วแก้ไขต่อ ให้เลือก "**แบ่งเป็นข้อความเดียว**" ที่เทมเพลตที่ใส่ไว้ เทมเพลตจะถูกแยกเป็นข้อความทีละรายการ และไม่เกี่ยวกับเทมเพลตเดิมอีก
* ทุกที่ใส่ข้อความได้สูงสุด 5 รายการเหมือนกัน ถ้าเทมเพลตมีข้อความมากจนใส่ไม่ได้ จะมีคำแนะนำให้ลบเนื้อหาอื่นก่อนแล้วลองนำเข้าอีกครั้ง

## หลักการทำงาน

* **ทำไมต้องใช้เทมเพลต** ประกาศโปรโมชันเดียวกันมักใช้ทั้งในบรอดแคสท์และแชทบอท เมื่อทำเป็นเทมเพลตก็ดูแลแค่ชุดเดียว เนื้อหาสองฝั่งจึงไม่ค่อยคลาดกัน
* **เทมเพลตและโฟลเดอร์ใช้กับ LINE เท่านั้น** เทมเพลต SMS เป็นอีกรายการหนึ่งและไม่ได้ใช้ร่วมกัน
* **หน้าแก้ไขไม่บันทึกอัตโนมัติ** ถ้าคลิก "ยกเลิก" หรือไปหน้าอื่นโดยไม่บันทึก จะมีคำถาม "**ยืนยันที่จะออกจากการเพิ่มเทมเพลต?**" และสิ่งที่แก้ไขไว้จะไม่ถูกเก็บ

## คำถามที่พบบ่อย

### เนื้อหาข้อความต้องไม่ว่างทั้งหมด

เทมเพลตยังไม่มีข้อความ หรือข้อความยังว่างอยู่ เพิ่มข้อความที่มีเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้วบันทึกอีกครั้ง

### อัปเดตไม่สำเร็จ เกินจำนวนข้อความสูงสุดแล้ว

เทมเพลตหนึ่งรายการมีข้อความได้สูงสุด 5 รายการ และตอนนี้เต็มแล้ว ลบข้อความที่ไม่ใช้ก่อนเพิ่มใหม่ หรือแบ่งเป็นสองเทมเพลต

### ไม่มีสิทธิ์แก้ไข

สิทธิ์ "การจัดการเทมเพลต" ของคุณเป็น "ดูได้อย่างเดียว" ให้ผู้ดูแลแชนแนลเปลี่ยนเป็น "แก้ไขได้"

## ขั้นตอนถัดไป

* [ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/broadcast-test-member.md)
* [สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)
* [อภิธานศัพท์](https://docs.oakmega.com/th/glossary.md)