---
url: https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/sms-template.md
description: >-
  ทำเนื้อหา SMS เป็นเทมเพลตและจัดเก็บเป็นโฟลเดอร์ไว้ เวลาส่ง SMS
  ก็เลือกใช้ได้ทันที บทความนี้อธิบายว่าเทมเพลต SMS อยู่ที่ไหน วิธีสร้างและลบ
  และความต่างจากเทมเพลตข้อความ LINE เช่น ข้อความละไม่เกิน 66
  ตัวอักษรและใส่ได้เฉพาะข้อความตัวอักษร
---

อ่านบทความนี้จบแล้ว คุณจะทำเนื้อหาที่ส่งทาง SMS (เช่น ประกาศโปรโมชัน แจ้งเตือนรับสินค้า) เป็นเทมเพลต SMS จัดเก็บเป็นโฟลเดอร์ และเลือกใช้ได้ทุกครั้งที่ส่ง SMS

## ก่อนเริ่มต้น

* ต้องใช้**แพ็กเกจ Pro ขึ้นไป**
* ต้องมีสิทธิ์ "**การจัดการเทมเพลต**" ในส่วน "**SMS**" สิทธิ์ "ดูได้อย่างเดียว" ดูรายการและตัวอย่างได้ ส่วนการเพิ่ม แก้ไข ทำซ้ำ ย้าย หรือลบ ต้องมีสิทธิ์ "แก้ไขได้" ไม่อย่างนั้นปุ่มจะแสดง "**ไม่มีสิทธิ์แก้ไข**"
* เทมเพลต SMS กับเทมเพลตข้อความ LINE เป็น**คนละรายการกัน** เทมเพลต LINE ดูได้ที่[สร้างเทมเพลตข้อความ LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/template-management.md)

## รู้จักหน้าการจัดการเทมเพลต SMS

ในแถบนำทาง คลิก**ฟีเจอร์ขั้นสูง** แล้วเลือก "**การจัดการเทมเพลต**" ใต้ "**SMS**" ป้ายที่มุมซ้ายบนของหน้าจะแสดง "**SMS**" ช่วยให้รู้ว่าไม่ได้อยู่ในหน้าการจัดการเทมเพลตของ LINE

ภาพด้านล่างคือหน้าการจัดการเทมเพลตของ SMS ด้านซ้ายเป็น "**เทมเพลตทั้งหมด**" และ "**รายการโฟลเดอร์**" ข้างแต่ละโฟลเดอร์คือจำนวนเทมเพลตข้างใน ด้านขวาคือเทมเพลตในโฟลเดอร์ที่เลือกอยู่ แต่ละแถวมี "**ชื่อเทมเพลต**" "**ดูตัวอย่างเทมเพลต**" และ "**เวลาที่สร้าง**" ท้ายแถวมีปุ่มแก้ไข (รูปดินสอ) และ "⋯"

![หน้าการจัดการเทมเพลตของ SMS: ป้ายมุมซ้ายบนเป็น SMS ด้านซ้ายมีเทมเพลตทั้งหมดและสามโฟลเดอร์ โดยเลือก "โปรฉลองครบรอบ" อยู่ ด้านขวามีเทมเพลต "SMS โปรฉลองครบรอบ" หนึ่งรายการ ช่องตัวอย่างแสดงข้อความ ท้ายแถวมีปุ่มแก้ไขและ "⋯"](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/sms-template-01-list.png)

วิธีสร้างโฟลเดอร์เหมือนเทมเพลต LINE คลิก "**＋**" ทางขวาของ "**รายการโฟลเดอร์**" พิมพ์ "**ชื่อโฟลเดอร์**" (ไม่เกิน 30 ตัวอักษร) แล้วคลิก "**ยืนยัน**" **การลบโฟลเดอร์จะลบเทมเพลตข้างในไปด้วย**

## สร้างเทมเพลต SMS

1. คลิกโฟลเดอร์ที่จะเก็บเทมเพลตทางซ้าย แล้วคลิก "**เพิ่ม**" ที่มุมขวาบน ถ้าเลือก "เทมเพลตทั้งหมด" อยู่ จะมีหน้าต่าง "**เลือกโฟลเดอร์**" ให้เลือกก่อน
2. ใน "**การตั้งค่าพื้นฐาน**" พิมพ์ "**ชื่อเทมเพลต**" (ไม่เกิน 100 ตัวอักษร)
3. ในส่วน "**ข้อความ**" คลิก "**ข้อความ**" ซึ่งเป็นประเภทข้อความเดียวที่เทมเพลต SMS ใช้ได้
4. พิมพ์เนื้อหา SMS **ข้อความละไม่เกิน 66 ตัวอักษร** "**ดูตัวอย่าง**" ทางขวาจะแสดงทันที
5. ถ้าต้องการ คลิก "ข้อความ" อีกครั้งเพื่อเพิ่มข้อความถัดไป เทมเพลตหนึ่งรายการมีได้สูงสุด 5 ข้อความ
6. คลิก "**บันทึก**" ที่มุมขวาบน หน้าจอจะแสดง "**เพิ่มสำเร็จ**" และกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "เพิ่ม" ในโฟลเดอร์ "โปรฉลองครบรอบ" พิมพ์ชื่อเทมเพลต "SMS โปรฉลองครบรอบ" แล้วคลิก "ข้อความ" เพื่อเพิ่มข้อความ

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/sms-template-03-create.mp4)

ต่อจากนั้นพิมพ์เนื้อหา SMS ช่องตัวอย่างทางขวาจะแสดงข้อความเดียวกัน แล้วคลิก "บันทึก" เมื่อกลับไปที่รายการในโฟลเดอร์จะเห็นเทมเพลตนี้เพิ่มขึ้นมา

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/sms-template-04-save.mp4)

ภาพด้านล่างคือหน้าแก้ไขที่กรอกเนื้อหาแล้วแต่ยังไม่บันทึก "**ข้อความ (1/5)**" มีข้อความตัวอักษรหนึ่งรายการ ตัวนับที่มุมขวาล่างแสดง "**/66**" ด้านล่างเลือกได้แค่ประเภท "ข้อความ" และช่องตัวอย่างทางขวาแสดง SMS นั้น

![หน้าแก้ไขเทมเพลต SMS: ชื่อเทมเพลต "SMS โปรฉลองครบรอบ" ข้อความ (1/5) มีข้อความหนึ่งรายการ จำกัด 66 ตัวอักษร ด้านล่างมีแค่ประเภทข้อความ และช่องตัวอย่างทางขวาแสดงข้อความเดียวกัน](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/sms-template-02-editor.png)

## ทำซ้ำ ย้าย และลบเทมเพลต SMS

คลิก "⋯" ท้ายแถวของเทมเพลต เพื่อ "**ทำซ้ำ**" (สร้างสำเนาในโฟลเดอร์เดิม ชื่อมี "(Copy)" ต่อท้าย) "**ย้าย**" ไปโฟลเดอร์อื่น หรือ "**ลบ**" การลบจะมีคำถาม "**คุณแน่ใจหรือว่าต้องการลบ "ชื่อเทมเพลต"?**" คลิก "**ลบ**" เพื่อยืนยัน ถ้าจะแก้เนื้อหา คลิกรูปดินสอท้ายแถว แก้ไขแล้วคลิก "บันทึก"

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "⋯" ของ "SMS โปรฉลองครบรอบ" เลือก "ลบ" แล้วคลิก "ลบ" ในหน้าต่างยืนยัน เทมเพลตจะหายไปจากรายการ

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/images/sms-template-05-delete.mp4)

## เทมเพลต SMS กับเทมเพลตข้อความ LINE ต่างกันอย่างไร

ทั้งสองแบบจัดการเหมือนกัน ต่างกันที่เนื้อหาที่ใส่ได้และที่ที่นำไปใช้

| | เทมเพลต SMS | เทมเพลตข้อความ LINE |
|---|---|---|
| ตำแหน่งในระบบหลังบ้าน | ฟีเจอร์ขั้นสูง › SMS › การจัดการเทมเพลต | LINE › การจัดการเทมเพลต |
| ประเภทข้อความ | ข้อความตัวอักษรเท่านั้น | 13 ประเภท เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดิโอ ข้อความการ์ด |
| จำนวนตัวอักษรต่อข้อความ | 66 ตัวอักษร | 500 ตัวอักษร |
| จำนวนข้อความต่อเทมเพลต | สูงสุด 5 | สูงสุด 5 |
| สิทธิ์ | SMS › การจัดการเทมเพลต | LINE › การจัดการเทมเพลต |
| ใช้ที่ไหน | ฟีเจอร์ในระบบหลังบ้านเวอร์ชันเก่า เช่น Journey ขั้นตอน "**ส่งข้อความ SMS**" | บรอดแคสท์ โพสต์ไปยังกลุ่ม และแชทบอท LINE ในระบบหลังบ้านใหม่ |

เทมเพลตและโฟลเดอร์ของสองฝั่งไม่ใช้ร่วมกัน เทมเพลต LINE จะไม่แสดงในการจัดการเทมเพลตของ SMS และในทางกลับกันก็เช่นกัน

## หลักการทำงาน

* **ข้อความละไม่เกิน 66 ตัวอักษร** SMS หนึ่งข้อความใส่ตัวอักษรได้จำกัด ตัวแก้ไขจึงจำกัดข้อความตัวอักษรแต่ละรายการไว้ที่ 66 ตัวอักษร ถ้าเนื้อหายาว ให้แบ่งเป็นหลายข้อความแทนการยัดไว้ในข้อความเดียว
* **ระบบหลังบ้านใหม่ยังไม่มีฟีเจอร์ที่อ้างอิงเทมเพลต SMS** เทมเพลต SMS ที่สร้างที่นี่ใช้กับฟีเจอร์ในเวอร์ชันเก่า เช่น ขั้นตอน "ส่งข้อความ SMS" ในJourney เมื่อลบเทมเพลตจะมีคำเตือนว่า "**การลบเทมเพลตจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันที่อ้างอิงเทมเพลตนี้**" ตรวจให้แน่ใจก่อนว่าไม่มี Journey ไหนใช้อยู่
* **หน้าแก้ไขไม่บันทึกอัตโนมัติ** ถ้าออกไปโดยไม่บันทึก จะมีคำถาม "**ยืนยันที่จะออกจากการเพิ่มเทมเพลต?**" และสิ่งที่แก้ไขไว้จะไม่ถูกเก็บ

## คำถามที่พบบ่อย

### เนื้อหาข้อความต้องไม่ว่างทั้งหมด

เทมเพลตยังไม่มีข้อความ หรือข้อความยังว่างอยู่ เพิ่มข้อความที่มีเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้วบันทึกอีกครั้ง

### พิมพ์ต่อไม่ได้แล้ว

ข้อความตัวอักษรแต่ละรายการใส่ได้ไม่เกิน 66 ตัวอักษร แบ่งเนื้อหาเป็นสองข้อความ (เทมเพลตหนึ่งรายการมีได้ 5 ข้อความ) หรือตัดข้อความให้สั้นลง

### ไม่มีสิทธิ์แก้ไข

สิทธิ์ "SMS › การจัดการเทมเพลต" ของคุณเป็น "ดูได้อย่างเดียว" ให้ผู้ดูแลแชนแนลเปลี่ยนเป็น "แก้ไขได้"

## ขั้นตอนถัดไป

* [สร้างเทมเพลตข้อความ LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/template-management.md)
* [ตั้งค่าผู้ทดสอบข้อความ](https://docs.oakmega.com/th/guide/messages/broadcast-test-member.md)
* [อภิธานศัพท์](https://docs.oakmega.com/th/glossary.md)