---
url: https://docs.oakmega.com/th/guide/members/meta-member-list.md
description: >-
  ในการจัดการสมาชิกของแต่ละแพลตฟอร์มใต้ Meta คุณดูสมาชิกที่เคยติดต่อกับเพจ
  Facebook บัญชีธุรกิจ Instagram หรือบัญชี WhatsApp ได้ ใช้ "บัญชี"
  เพื่อดูเฉพาะเพจหรือบัญชีที่ต้องการ แล้วค้นหา กรอง ติดแท็กแบบกลุ่ม
  หรือดาวน์โหลดข้อมูล บทความนี้อธิบายรายการของทั้งสามแพลตฟอร์ม
  ฟิลด์ที่เปิดแสดงได้ และจุดที่ต่างจากการจัดการสมาชิก LINE
---

อ่านจบแล้วคุณจะหาคนที่เคยติดต่อกับเพจหรือบัญชีธุรกิจของคุณในรายการสมาชิก Facebook, Instagram และ WhatsApp ได้ ดูเฉพาะสมาชิกของเพจใดเพจหนึ่งได้ และติดแท็กหรือดาวน์โหลดข้อมูลของสมาชิกที่เลือกแบบกลุ่มได้

## ก่อนเริ่มต้น

* ต้องใช้**แพ็กเกจ Pro ขึ้นไป** และแชนแนลต้องเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่ต้องการดูแล้ว ถ้ายังไม่เชื่อมต่อ หน้าจะแสดงแค่ "**ยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Facebook**" (Instagram และ WhatsApp ก็เช่นกัน)
* สิทธิ์แยกตามแพลตฟอร์ม ได้แก่ "**การจัดการสมาชิก Facebook**" "**การจัดการสมาชิก Instagram**" และ "**การจัดการสมาชิก WhatsApp**" สิทธิ์ "ดูได้อย่างเดียว" ดู ค้นหา และกรองได้ ถ้าจะ**เลือกสมาชิกเพื่อทำงานแบบกลุ่ม**หรือแก้ไขข้อมูลสมาชิก ต้องมีสิทธิ์ "แก้ไขได้"
* การค้นหา ตัวกรองขั้นสูง แสดงฟิลด์ และการทำงานแบบกลุ่มใช้เหมือนการจัดการสมาชิก LINE บทความนี้เขียนเฉพาะจุดที่ต่างกัน ขั้นตอนที่เหมือนกันดูที่[ดูและกรองสมาชิก LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/line-member-list.md)

## เปิดรายการสมาชิก

ในแถบนำทาง คลิก **Meta** ทั้งสามแพลตฟอร์มมี "**การจัดการสมาชิก**" ของตัวเอง

| แพลตฟอร์ม | ตำแหน่ง | ชื่อรายการ | ID ของสมาชิก |
|---|---|---|---|
| Facebook | Meta › Facebook › **การจัดการสมาชิก** | **สมาชิก Facebook** | Facebook PSID |
| Instagram | Meta › Instagram › **การจัดการสมาชิก** | **สมาชิก Instagram** | Instagram IGSID |
| WhatsApp | Meta › WhatsApp › **การจัดการสมาชิก** | **สมาชิก WhatsApp** | WhatsApp ID (หมายเลขโทรศัพท์) |

ภาพด้านล่างคือรายการสมาชิก Facebook มุมซ้ายบนเป็น "**สมาชิก Facebook**" และ "**จำนวน**" ด้านล่างมีเมนู "**บัญชี**" เพิ่มเข้ามา มุมขวาบนมีปุ่มแท็กสำหรับติดแท็กแบบกลุ่มและ "**แสดงฟิลด์**" แถบเครื่องมือด้านบนสุดมี "**ตัวกรองขั้นสูง**" และการค้นหา รายการแสดงสามคอลัมน์ตั้งแต่แรก คือ "**ชื่อสมาชิก**" "**ชื่อจริง**" และ "**วันที่สร้างข้อมูลสมาชิก**" ไอคอนเล็ก ๆ ที่มุมขวาล่างของรูปโปรไฟล์บอกแพลตฟอร์ม

![รายการสมาชิก Facebook: ชื่อสมาชิก Facebook จำนวน 5 ด้านล่างมีเมนู "บัญชี: กรุณาเลือกบัญชี" รายการมีคอลัมน์ชื่อสมาชิก ชื่อจริง และวันที่สร้างข้อมูลสมาชิก ท้ายแต่ละแถวมี "⋯"](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/meta-member-list-01-list.png)

รายการของ Instagram และ WhatsApp หน้าตาเหมือนกัน ต่างกันแค่ชื่อรายการ ไอคอน และชื่อคอลัมน์

## ดูเฉพาะสมาชิกของเพจหรือบัญชีที่ต้องการ

ถ้าแชนแนลเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือบัญชีธุรกิจไว้หลายบัญชี ใช้เมนู "**บัญชี**" เพื่อดูสมาชิกของบางบัญชีเท่านั้น

1. คลิกเมนู "**บัญชี**" เหนือรายการ (ถ้ายังไม่ได้เลือกจะแสดง "**กรุณาเลือกบัญชี**")
2. เลือกเพจหรือบัญชีที่ต้องการ เลือกได้หลายบัญชี พิมพ์คำค้นด้านบนเพื่อหา หรือใช้ช่องมุมขวาบนเพื่อเลือกทั้งหมด
3. คลิกที่อื่นนอกเมนูเพื่อปิด รายการจะแสดงเฉพาะสมาชิกของบัญชีที่เลือก และเมนูจะแสดงบัญชีที่เลือกไว้

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างแสดงการเปิดเมนู "บัญชี" เลือกเพจ Facebook หนึ่งเพจ แล้วคลิกข้างเมนูเพื่อปิด เมนูแสดงเพจนั้น และรายการเปลี่ยนเป็นสมาชิกของเพจนั้น

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/meta-member-list-02-select-account.mp4)

ถ้าจะกลับไปดูทุกบัญชี คลิก "✕" ทางขวาของเมนูเพื่อล้าง ถ้าไม่ได้เลือกบัญชีใดเลย รายการจะแสดงสมาชิกจากทุกบัญชีของแพลตฟอร์มนั้น การเลือกจะถูกจำไว้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ ครั้งหน้าเปิดมาก็ยังเป็นบัญชีเดิม

## ค้นหาสมาชิก

คลิกไอคอนค้นหาบนแถบเครื่องมือ พิมพ์คำค้น แล้วเลือกประเภทที่จะค้นหา

* "**ชื่อสมาชิก**": เทียบกับชื่อสมาชิกหรือชื่อจริง ถ้ามีคำค้นอยู่ในชื่อก็จะเจอ
* "**Facebook PSID**" "**Instagram IGSID**" "**WhatsApp ID**": ค้นหาด้วย ID ของแพลตฟอร์มนั้น ต้องพิมพ์ ID ให้ครบ

ใช้การค้นหาหรือตัวกรองขั้นสูงได้ทีละอย่าง เหมือนการจัดการสมาชิก LINE

## เปิดฟิลด์เฉพาะของแพลตฟอร์ม

คลิก "**แสดงฟิลด์**" ที่มุมขวาบน นอกจากฟิลด์ทั่วไปแล้ว แต่ละแพลตฟอร์มยังมีฟิลด์ของตัวเองให้เปิดแสดง

ภาพด้านล่างคือหน้าต่าง "**ตั้งค่าการแสดงฟิลด์**" ในการจัดการสมาชิก Facebook ใต้ฟิลด์ทั่วไปอย่างที่อยู่ วันที่สร้างข้อมูลสมาชิก และอีเมล เป็นฟิลด์เฉพาะของ Facebook ได้แก่ Facebook ชื่อ, Facebook PSID, เวลาที่สมาชิกเข้าร่วมแฟนเพจ, สถานะการส่งข้อความ และชื่อ Facebook business page สวิตช์ทางขวากำหนดว่าจะแสดงหรือไม่

![หน้าต่างตั้งค่าการแสดงฟิลด์: สวิตช์ของที่อยู่ วันที่สร้างข้อมูลสมาชิก (เปิด) อีเมล Facebook ชื่อ Facebook PSID เวลาที่สมาชิกเข้าร่วมแฟนเพจ สถานะการส่งข้อความ และชื่อ Facebook business page มุมขวาล่างมียกเลิกและยืนยัน](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/meta-member-list-03-display-fields.png)

ตารางนี้สรุปฟิลด์ที่แต่ละแพลตฟอร์มเพิ่มเข้ามา ทุกฟิลด์ปิดอยู่ตั้งแต่แรก

| ฟิลด์ | Facebook | Instagram | WhatsApp |
|---|---|---|---|
| ชื่อบนแพลตฟอร์ม | **Facebook ชื่อ** | **Instagram ชื่อ** | **WhatsApp ชื่อ** |
| ID ของแพลตฟอร์ม | **Facebook PSID** | **Instagram IGSID** | **WhatsApp ID** |
| เวลาที่เข้าร่วม | **เวลาที่สมาชิกเข้าร่วมแฟนเพจ** | **เวลาที่สมาชิกเข้าร่วมบัญชีธุรกิจ** | **เวลาที่สมาชิกเข้าร่วมบัญชีธุรกิจ** |
| ส่งข้อความได้หรือไม่ | **สถานะการส่งข้อความ** | **สถานะการส่งข้อความ** | **สถานะการส่งข้อความ** |
| มาจากบัญชีไหน | **ชื่อ Facebook business page** | **ชื่อ Instagram business account** | **ชื่อบัญชี WhatsApp** |

ถ้าแชนแนลมีฟิลด์ที่กำหนดเอง จะแสดงอยู่ด้านล่างสุดของหน้าต่าง การตั้งค่านี้จำไว้เฉพาะในเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ และแยกกันในแต่ละแพลตฟอร์ม

## จุดที่ต่างจากการจัดการสมาชิก LINE

ตารางนี้เปรียบเทียบการจัดการสมาชิกของสามแพลตฟอร์มใน Meta กับการจัดการสมาชิก LINE

| หัวข้อ | การจัดการสมาชิก LINE | การจัดการสมาชิก Facebook, Instagram, WhatsApp |
|---|---|---|
| กรองตามบัญชี | ไม่มี | มีเมนู "**บัญชี**" ดูเฉพาะบางเพจหรือบางบัญชีได้ |
| คอลัมน์ที่แสดงตั้งแต่แรก | มีสถานะสมาชิก LINE และสถานะการส่งข้อความด้วย | มีแค่ชื่อสมาชิก ชื่อจริง วันที่สร้างข้อมูลสมาชิก สถานะการส่งข้อความต้องเปิดเอง |
| สถานะเพื่อน | เข้าร่วม OA แล้ว／ถูกบล็อก／ยังไม่เข้าร่วม OA | ไม่มีแนวคิดเรื่องเพื่อน มีแค่สถานะการส่งข้อความ |
| ติดแท็กแบบกลุ่มด้วย ID | ด้วย LINE User ID | ด้วย **Facebook PSID**, **Instagram IGSID**, **WhatsApp Phone Number** |
| การทำงานแบบกลุ่ม | เพิ่มแท็ก ลบแท็ก ดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิก เปลี่ยน Rich Menu ส่งออกแพ็คเกจผู้ชม | **เพิ่มแท็ก** **ลบแท็ก** **ดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิก** (ไม่มี Rich Menu และแพ็กเกจผู้ชม) |

## หลักการทำงาน

* **สมาชิกเข้ามาได้อย่างไร** เมื่อมีคนติดต่อกับเพจ Facebook บัญชีธุรกิจ Instagram หรือบัญชี WhatsApp ของคุณ (เช่น ส่งข้อความมา) OakMega จะสร้างข้อมูลสมาชิกให้คนนั้น จำนวนในรายการจึงเป็นจำนวนคนที่เคยติดต่อกับคุณ ไม่ใช่ยอดถูกใจเพจหรือผู้ติดตาม
* **สถานะการส่งข้อความมาจากไหน** ตัดสินจากข้อมูลสมาชิกที่ Meta ให้มา ถ้า Meta ยังให้ชื่อและรูปโปรไฟล์ของสมาชิกคนนี้ได้ จะเป็น "สามารถ" เมื่อเปิดข้อมูลสมาชิก OakMega จะดึงข้อมูลจาก Meta ใหม่ สถานะจึงอาจเปลี่ยนได้
* **คนเดียวกันบนแต่ละแพลตฟอร์มเป็นสมาชิกคนละคน** ลูกค้าที่ติดต่อคุณทั้งทาง Facebook และ Instagram จะปรากฏแยกกันในทั้งสองรายการ
* **สมาชิกในแบล็คลิสท์จะไม่ปรากฏในรายการ** ดูวิธีดูได้ที่[เพิ่มสมาชิกลงในแบล็คลิสท์](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/blacklist.md)

## คำถามที่พบบ่อย

### ยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Facebook

แชนแนลยังไม่ได้เชื่อมต่อแพลตฟอร์มนี้ (Instagram และ WhatsApp จะแสดงชื่อของตัวเอง) ให้ผู้ดูแลแชนแนลเชื่อมต่อที่การตั้งค่า › การตั้งค่าแพลตฟอร์มการสื่อสาร แล้วค่อยกลับมาดู

### เลือกบัญชีแล้วรายการว่างเปล่า

ยังไม่มีใครติดต่อกับเพจหรือบัญชีนั้น หรือการค้นหาหรือตัวกรองขั้นสูงที่ใช้อยู่กรองทุกคนออกไป ลองยกเลิกการค้นหาและตัวกรอง หรือคลิก "✕" ในเมนู "บัญชี" เพื่อดูสมาชิกของทุกบัญชี

### เลือกช่องทำเครื่องหมายไม่ได้

สิทธิ์การจัดการสมาชิกของแพลตฟอร์มนี้เป็น "ดูได้อย่างเดียว" จึงดู ค้นหา และกรองได้เท่านั้น ถ้าต้องทำงานแบบกลุ่ม ให้ผู้ดูแลแชนแนลเปลี่ยนเป็น "แก้ไขได้"

## ขั้นตอนถัดไป

* [ดูและกรองสมาชิก LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/line-member-list.md)
* [สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)
* [อภิธานศัพท์](https://docs.oakmega.com/th/glossary.md)