---
url: https://docs.oakmega.com/th/guide/members/member-notebook.md
description: >-
  แท็บ "บันทึกหน้าหลัก"
  ในข้อมูลสมาชิกช่วยให้ทีมบริการลูกค้าและฝ่ายขายจดเนื้อหาการโทร ผลการเข้าพบ
  และสิ่งที่ต้องติดตามครั้งถัดไปไว้กับสมาชิก
  คนในแชนแนลเดียวกันเปิดสมาชิกคนนี้ก็เห็นได้ทันที
  บทความนี้อธิบายว่าบันทึกหน้าหลักอยู่ที่ไหน วิธีเพิ่ม แก้ไข และลบโน้ต
  ใครดูและเขียนได้ และข้อจำกัดที่ต้องเปิดใช้งานแยกต่างหาก
---

อ่านบทความนี้จบแล้ว คุณจะจดบันทึกการติดตามสมาชิกไว้ในแท็บ "**บันทึกหน้าหลัก**" ของข้อมูลสมาชิกได้ (เช่น เนื้อหาการโทร ความคืบหน้าใบเสนอราคา วันนัดเข้าพบครั้งถัดไป) เมื่อมีคนรับช่วงต่อ เพื่อนร่วมทีมเปิดสมาชิกคนนี้ก็เห็นที่มาที่ไปทั้งหมด

แท็บนี้ในหน้าจอชื่อ "บันทึกหน้าหลัก" ส่วนข้อความแต่ละรายการในแท็บ บทความนี้เรียกว่า "โน้ต"

## ก่อนเริ่มต้น

* **บันทึกหน้าหลักต้องเปิดใช้งานแยกต่างหาก** แชนแนลที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานจะไม่มีแท็บ "**บันทึกหน้าหลัก**" ในข้อมูลสมาชิก ถ้าต้องการใช้ ให้ติดต่อ OakMega
* บันทึกหน้าหลักมีอยู่ทุกที่ที่แสดงข้อมูลสมาชิก ได้แก่ "**LINE › การจัดการสมาชิก**" รายการสมาชิก Facebook, Instagram และ WhatsApp "**แบล็คลิสท์**" และ "**ข้อมูลสมาชิก**" ทางขวาของ "**แชทเซ็นเตอร์**"
* สิทธิ์: ถ้ามีสิทธิ์ "ดูได้อย่างเดียว" ในฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งข้างต้นก็ดูโน้ตได้ ถ้าจะเพิ่ม แก้ไข หรือลบ ต้องมีสิทธิ์ "แก้ไขได้" ไม่อย่างนั้นจะกดปุ่มไม่ได้

## บันทึกหน้าหลักอยู่ที่ไหน

1. ใน "**LINE › การจัดการสมาชิก**" คลิกสมาชิกหนึ่งคน (หรือคลิกแชทหนึ่งรายการในแชทเซ็นเตอร์)
2. ใน "**ข้อมูลสมาชิก**" ทางขวา ใต้แท็บ "**ข้อมูลสมาชิก**" คลิกแท็บ "**บันทึกหน้าหลัก**"

ภาพด้านล่างคือบันทึกหน้าหลักที่มีโน้ต 2 รายการ ด้านบนสุดมี "**2 บันทึกหน้าหลัก**" และปุ่ม "**เพิ่ม**" เหนือโน้ตแต่ละรายการเป็นเวลาที่แก้ไขล่าสุดและผู้แก้ไข ใต้โน้ตมี "**ขยาย**" ปุ่มแก้ไข และปุ่มลบ

![แท็บบันทึกหน้าหลักในข้อมูลสมาชิกของสมาชิกชื่อสมชาย ใจดี: ด้านบนมี "2 บันทึกหน้าหลัก" และปุ่มเพิ่ม โน้ตแรกเขียนว่า "7 ต.ค. โทรแจ้ง: VX-500 แกนหมุนมีเสียงผิดปกติ นัดช่างหวังเข้าตรวจ 9 ต.ค." โน้ตที่สองเขียนว่า "ผู้ติดต่อฝ่ายจัดซื้อ: คุณหลิน มีงบ LS-300 2 เครื่องภายในสิ้นปี นัดเยี่ยมอีกครั้งต้นเดือน พ.ย." เหนือโน้ตแต่ละรายการมีเวลาที่แก้ไขและผู้แก้ไข OakMega AI ด้านล่างมีปุ่มขยาย แก้ไข และลบ](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/member-notebook-01-list.png)

โน้ตเรียงตาม**เวลาที่แก้ไขล่าสุด** โน้ตที่เพิ่งแก้จะอยู่บนสุด ถ้าโน้ตยาวเกิน 4 บรรทัดจะแสดงแค่ 4 บรรทัดแรก คลิก "**ขยาย**" เพื่ออ่านทั้งหมด เมื่อขยายแล้วจะเห็นด้วยว่าใคร**สร้าง**โน้ตนี้และสร้างเมื่อไร

## เพิ่มโน้ต

1. ในบันทึกหน้าหลัก คลิก "**เพิ่ม**"
2. ในหน้าต่าง "**เพิ่มบันทึกหน้าหลัก**" พิมพ์เนื้อหา ได้สูงสุด **1,000 ตัวอักษร**
3. คลิก "**บันทึก**" หน้าจอจะแสดง "**สร้างสำเร็จ**" และโน้ตใหม่จะอยู่บนสุด

ภาพเคลื่อนไหวด้านล่างสาธิตการคลิก "เพิ่ม" ที่สมาชิกซึ่งมีโน้ตอยู่แล้ว 1 รายการ พิมพ์ "7 ต.ค. โทรแจ้ง: VX-500 แกนหมุนมีเสียงผิดปกติ นัดช่างหวังเข้าตรวจ 9 ต.ค." แล้วคลิก "บันทึก" จากนั้นบันทึกหน้าหลักจะมีโน้ต 2 รายการ

[ภาพเคลื่อนไหว（MP4）](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/member-notebook-02-add.mp4)

## แก้ไขและลบ

* **แก้ไข**: คลิกไอคอนดินสอที่มุมขวาล่างของโน้ตเพื่อเปิด "**แก้ไขบันทึกหน้าหลัก**" แก้เนื้อหา แล้วคลิก "**บันทึก**" เวลาและชื่อบนโน้ตจะเปลี่ยนเป็นของการแก้ไขครั้งนี้และผู้ที่แก้ไข
* **ลบ**: คลิกไอคอนถังขยะ หน้าต่างยืนยันจะแสดง "**ยืนยันการลบ?**" คลิก "**ยืนยัน**" ลบแล้วกู้คืนไม่ได้

ภาพด้านล่างคือหน้าต่างยืนยันการลบโน้ต

![หน้าต่างยืนยันการลบโน้ต: หัวข้อ "ยืนยันการลบ?" คำอธิบาย "ข้อมูลจะถูกลบไป" มุมขวาล่างมีปุ่มยกเลิกและปุ่มยืนยันสีแดง](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/images/member-notebook-03-delete.png)

## หลักการทำงาน

ตารางนี้สรุปว่าโน้ตผูกกับใคร ใครดูและแก้ได้ และข้อจำกัดต่าง ๆ

| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| โน้ตผูกกับใคร | ผูกกับสมาชิกคนนั้น ไม่ว่าจะเปิดสมาชิกคนเดียวกันจากแชทเซ็นเตอร์หรือการจัดการสมาชิก ก็เห็นบันทึกหน้าหลักชุดเดียวกัน |
| ใครดูได้ | สมาชิกในแชนแนลที่มีสิทธิ์ในฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่ง ได้แก่ การจัดการสมาชิก แบล็คลิสท์ หรือแชทเซ็นเตอร์ |
| ใครแก้ได้ | ผู้ที่มีสิทธิ์ "แก้ไขได้" แก้ไขและลบโน้ตที่**ใครก็ได้**เขียนไว้ ไม่จำกัดเฉพาะของตัวเอง โน้ตจะแสดงชื่อผู้ที่แก้ไขล่าสุด |
| ความยาว | สูงสุด 1,000 ตัวอักษรต่อโน้ต และเว้นว่างไม่ได้ |
| สมาชิกเห็นไหม | ไม่เห็น โน้ตอยู่ในระบบหลังบ้านเท่านั้น ไม่ถูกส่งไปหาสมาชิก |
| ผู้แก้ไขถูกนำออกจากแชนแนล | โน้ตยังอยู่ ผู้สร้างจะแสดงเป็น "**บัญชีที่ไม่มีอยู่**" |

* **ทำไมต้องใช้บันทึกหน้าหลัก?** แท็กเหมาะกับการจัดหมวด (สายผลิตภัณฑ์ ระดับ ความต้องการ) แต่เรื่องเฉพาะครั้งอย่าง "โทรครั้งก่อนคุยอะไร ครั้งหน้าจะตามเมื่อไร" ถ้าทำเป็นแท็กจะยิ่งติดยิ่งเยอะ บันทึกหน้าหลักเก็บเรื่องเหล่านี้ไว้กับสมาชิก เวลาฝ่ายขายลาหรือทีมบริการลูกค้าเปลี่ยนกะ คนที่รับช่วงต่อไม่ต้องไล่อ่านประวัติแชทหรือโน้ตส่วนตัวของใคร
* **ต่างจากช่อง "หมายเหตุ" ในข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร?** หมายเหตุในข้อมูลส่วนบุคคลมีช่องเดียว แก้แล้วจะเขียนทับของเดิม ส่วนบันทึกหน้าหลักเพิ่มโน้ตสะสมได้ทีละรายการ และแต่ละรายการมีเวลาและผู้เขียน

## คำถามที่พบบ่อย

### ข้อมูลสมาชิกไม่มีแท็บ "บันทึกหน้าหลัก"

แชนแนลของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานบันทึกหน้าหลัก ติดต่อ OakMega เพื่อเปิดใช้งาน ก่อนเปิดใช้งาน ถ้าเรียกใช้บันทึกหน้าหลักจะแสดง "**แผนปัจจุบันไม่รองรับสมุดบันทึกสมาชิก**"

### ปุ่ม "เพิ่ม" เป็นสีเทา

สิทธิ์ของคุณเป็น "ดูได้อย่างเดียว" จึงดูได้อย่างเดียว ให้ผู้ดูแลแชนแนลเปลี่ยนสิทธิ์การจัดการสมาชิกหรือแชทเซ็นเตอร์ของคุณเป็น "แก้ไขได้"

## ขั้นตอนถัดไป

* [ดูและกรองสมาชิก LINE](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/line-member-list.md)
* [จัดการแชทในแชทเซ็นเตอร์](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/handle-conversations.md)
* [สร้างและจัดการแท็ก](https://docs.oakmega.com/th/guide/members/tag-management.md)