---
url: https://docs.oakmega.com/th/changelog/2-38-1-4.md
description: >-
  อัปเดตเวอร์ชัน 2.38.1.4 วันที่ 2026/10/07: ตั้งค่า AI Agent
  ได้โดยตรงในแชทเซ็นเตอร์ (ต้องใช้ร่วมกับฟังก์ชัน AI ที่พัฒนาเฉพาะ)
  เปลี่ยนแชทกลับเป็นยังไม่ได้อ่านได้ในแชทเซ็นเตอร์และการสนทนากลุ่ม
  พร้อมแก้ไขปัญหาของแบบฟอร์มและแท็ก
---

## การตั้งค่า AI Agent - ให้แต่ละกลุ่มลูกค้าใช้ AI ฝ่ายบริการลูกค้าที่เหมาะสม

แบรนด์ที่ใช้ AI ฝ่ายบริการลูกค้าที่พัฒนาเฉพาะ ตอนนี้ตั้งค่า AI Agent เริ่มต้นได้โดยตรงในการตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์ และกำหนด Agent ต่างกันให้แต่ละกลุ่มลูกค้าได้ AI ของแต่ละแผนกจึงตอบคำถามที่ตัวเองถนัด และตั้งค่าได้ง่ายขึ้น

ฟังก์ชันนี้ต้องใช้ร่วมกับฟังก์ชัน AI ที่พัฒนาเฉพาะ และไม่ได้เปิดให้ทุกแพ็กเกจใช้ได้ทันที หากสนใจ โปรดติดต่อผู้ดูแลโครงการ OakMega ของคุณ

![แท็บกลุ่มในการตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์: ตั้งค่า AI Agent เริ่มต้นด้านบน และกำหนด AI Agent ที่ต่างกันให้แต่ละกลุ่มในรายการ (หน้าจอเป็นภาษาจีน)](/changelog-images/plain/2-38-1-4-01.webp)

หากมีข้อสงสัย ดูคู่มือการใช้งาน: [ให้ AI ฝ่ายบริการลูกค้ารับแชทของกลุ่มลูกค้า →](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/ai-agent.md)

## เปลี่ยนกลับเป็นยังไม่ได้อ่าน - แชทที่เปิดดูแล้วก็เก็บไว้จัดการทีหลังได้

เมื่อเปิดแชท ระบบจะทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ ช่วงที่งานยุ่งจึงอาจพลาดแชทที่ยังจัดการไม่เสร็จ ตอนนี้แชทเซ็นเตอร์และการสนทนากลุ่มเปลี่ยนแชทกลับเป็นยังไม่ได้อ่านได้ ช่วยเตือนตัวเองและเพื่อนร่วมทีมให้กลับมาติดตาม ไม่พลาดแชทสำคัญ

![รายการแชทในแชทเซ็นเตอร์: เปิดเมนู "⋯" ของแชท แล้วเลือกเปลี่ยนกลับเป็นยังไม่ได้อ่าน (หน้าจอเป็นภาษาจีน)](/changelog-images/plain/2-38-1-4-02.webp)

หากมีข้อสงสัย ดูคู่มือการใช้งาน: [จัดการแชทในแชทเซ็นเตอร์ →](https://docs.oakmega.com/th/guide/service-center/handle-conversations.md)

## การปรับปรุง

* ประกาศการปรับปรุงระบบ และลิงก์ความช่วยเหลือในการตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์และการตั้งค่าเครื่องมือเว็บ เปลี่ยนไปเปิดเว็บไซต์คู่มือการใช้งานใหม่แล้ว
* เวิร์กสเปซที่สร้างใหม่จะได้โฟลเดอร์และแชทบอทเริ่มต้นเป็นภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษตามภาษาของบัญชี
* การส่งรหัสยืนยันทาง SMS ในแบบฟอร์มเสถียรขึ้น และมีข้อความแจ้งที่ชัดเจนขึ้นระหว่างส่งและเมื่อหมดเวลา

## การแก้ไข

* แก้ไขปัญหาที่ "ช่วงเวลาการกรอก" ของแบบฟอร์มอาจตัดสินเวลาไม่ถูกต้องเมื่อเปิดในเขตเวลาอื่น
* แก้ไขปัญหาที่ติดแท็กแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
* แก้ไขปัญหาที่โพสต์ซึ่งสร้างในหลังบ้านเวอร์ชันเก่าและตั้งทั้งช่วงเวลาเพื่อนใหม่และเงื่อนไขแท็ก แสดงเงื่อนไขแท็กไม่ครบเมื่อดูในหลังบ้านเวอร์ชันใหม่
* แก้ไขปัญหาที่หลังลบแชทบอท Instagram หรือ WhatsApp ระบบกลับไปที่โฟลเดอร์ผิด