---
url: https://docs.oakmega.com/th/changelog/2-36-1-0.md
description: >-
  อัปเดตเวอร์ชัน 2.36.1.0 เปิดใช้งานวันที่ 2026/07/02: การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์
  กำหนดบทบาทและสิทธิ์การใช้งานเองได้
---

## การตั้งค่าแชทเซ็นเตอร์: กำหนดบทบาทและสิทธิ์การใช้งานเองได้

เดิมแชทเซ็นเตอร์มีบทบาทเพียง 2 แบบ คือเมเนเจอร์และแอดมินทั่วไป เมื่อต้องรับมือกับการแบ่งงานในองค์กรที่หลากหลายขึ้นเรื่อย ๆ การจัดการจึงค่อนข้างจำกัด

ฟีเจอร์ "จัดการบทบาท" ใหม่ให้คุณกำหนดบทบาทได้อย่างอิสระตามแผนก ตำแหน่ง หรือภารกิจจริง (เช่น ฝ่ายการตลาด, เจ้าหน้าที่ดูแล VIP, ทีมบริการลูกค้ากะกลางคืน) และกำหนดสิทธิ์การใช้งานได้อย่างละเอียด ตั้งแต่การดูแชท การส่งข้อความ ไปจนถึงการมอบหมายกลุ่มลูกค้า / เอเจนต์ ทุกการกระทำเลือกติ๊กได้อย่างอิสระ เพื่อให้เอเจนต์แต่ละคนทำหน้าที่ของตัวเองได้ชัดเจน และการจัดการทีมก็ยืดหยุ่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น!

![อัปเดตเวอร์ชัน (11)](/changelog-images/2-36-1-0-01.webp)

::: tip 💡
หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ดูแลจาก OakMega หรือดูคู่มือการใช้งาน: [ตั้งค่าบทบาทในแชทเซ็นเตอร์ →](https://oakmega.notion.site/p/106ccd367ae8808aa558d107736f056c?pvs=25#38dccd367ae88051ad3adac2fde6d277)

:::

## การปรับปรุง

* เพิ่มคำแนะนำสัดส่วนรูปภาพสำหรับคำถามแบบตัวเลือกในแบบฟอร์ม

## การแก้ไข

* QR Code สำหรับแชร์แชทบอทแสดงผลผิดปกติ
* การอัปโหลดแท็กเป็นกลุ่มอาจทำงานไม่ถูกต้อง