---
url: https://docs.oakmega.com/th/changelog/2-27-0-0.md
description: >-
  อัปเดตเวอร์ชัน 2.27.0.0 เปิดใช้งานวันที่ 2026/01/29: ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า
  ติดตามสถานะการบริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
---

## ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า: ติดตามสถานะการบริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

เมื่อข้อความบริการลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็ว มักยากที่จะรู้ทันทีว่าตอนนี้มีแชทเท่าไร ดำเนินการไปถึงไหน และจัดสรรกำลังคนอย่างไร
**"ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า - แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์"** แสดงสถานะแชท ปริมาณงานของกลุ่มลูกค้าและเอเจนต์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ดูแลตัดสินใจและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างยืดหยุ่นทันที เพื่อให้ทุกแชทได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

![คู่มือการใช้งาน - แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์](/changelog-images/2-27-0-0-01.webp)

::: tip 💡
หมายเหตุ: หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ดูแลจาก OakMega หรือดูคู่มือการใช้งาน: [ศูนย์ข้อมูลบริการลูกค้า](https://oakmega.notion.site/2f6ccd367ae880ea9452f515df6940e6)

:::