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url: https://docs.oakmega.com/recipe/new-friend-coupon-and-tag.md
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  用歡迎訊息機器人、標籤與優惠券組合出「新好友禮」：好友一加入就被貼上「新好友」標籤並收到領券連結，只有新好友看得到、每人限領一張，領取與使用也會自動貼標籤。也說明舊好友點到連結會看到什麼、好幾個歡迎訊息同時開著時誰會回覆，以及封鎖再加回來的人算不算新好友。
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這篇幫品牌做一套「新好友禮」：好友加入 LINE 官方帳號的當下自動收到領券連結，只有新好友領得到，而且每一步都留下標籤，之後算成效、對還沒使用的人再提醒都方便。

## 適合誰

* **品牌行銷**：想用一張首購優惠券把加好友變成第一次消費，又不想讓老客人拿到連結也來領。
* **CRM 管理者**：想知道每個月新好友有多少人領券、多少人真的用了。

做完之後你會有：三個標籤、一張只有「新好友」看得到的優惠券，以及一個加入時自動貼標籤、送上領券連結的歡迎訊息機器人。

下面用虛構保養品牌「森日保養」的「新好友禮：首購 85 折券」示範。標籤、優惠券與歡迎訊息機器人都在 OakMega 手冊示範工作區實際建立過；會員端的領券頁是實際畫面（新好友看到的，以及沒有「新好友」標籤的人看到的），LINE 聊天室是依機器人內容畫的示意圖。

想在新好友加入時先請他填會員資料、填完才給券，見[會員招募月：加好友、填會員資料就送入會禮優惠券](https://docs.oakmega.com/recipe/member-signup-campaign.md)。

## 會用到的功能

| 功能 | 在這個情境負責什麼 | 最低方案 | 要先開通嗎 |
|---|---|---|---|
| [標籤管理](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md) | 「新好友」「已領新好友券」「已使用新好友券」三個標籤 | 全部方案 | 不用 |
| [優惠券](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/coupon.md) | 只有「新好友」看得到的首購券；領取、使用時自動貼標籤 | Enterprise | 要開通優惠券 |
| [LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md) | 歡迎訊息機器人：加入時貼「新好友」、送上領券連結 | 全部方案 | 不用 |

## 流程

![新好友禮的流程：準備標籤，資料夾「新好友禮」放新好友、已領新好友券、已使用新好友券 → 新增優惠券，會員主動領取、限定標籤公開「新好友」，每人限領 1 張、領取後 30 天內，領取貼「已領新好友券」、使用貼「已使用新好友券」 → 歡迎訊息機器人在加入好友時觸發，貼上「新好友」並在訊息附上領券連結 → 新好友點連結領券，舊好友點同一個連結看不到這張券，對已領未用的人再提醒](https://docs.oakmega.com/recipe/images/new-friend-coupon-01-flow.png)

1. 準備三個標籤。
2. 新增一張只有「新好友」看得到的優惠券，領取、使用時各貼一個標籤。
3. 歡迎訊息機器人在好友加入時觸發：先貼上「新好友」，再傳領券連結。
4. 新好友點連結就能領；沒有「新好友」標籤的人點同一個連結，看到的是「無法查看優惠券」。

## 做法

| 步驟 | 在哪裡設定 | 這個情境的設定 |
|---|---|---|
| 1. 準備標籤 | 會員與標籤 › 標籤管理 | 資料夾「新好友禮」：新好友、已領新好友券、已使用新好友券 |
| 2. 新增優惠券 | 網頁型工具 › 優惠券 | 會員主動領取；限定標籤公開「新好友」；每人限領 1 張；領取後 30 天內；領取貼「已領新好友券」、使用貼「已使用新好友券」 |
| 3. 歡迎訊息機器人 | LINE › 聊天機器人 › 歡迎訊息機器人 | 觸發貼上標籤「新好友」；訊息附上「查看優惠券連結」；記得開啟 |
| 4. 測試 | LINE App | 用還不是好友的帳號加入，確認收到訊息、標籤有貼上、領得到券 |

### 1. 準備標籤

在**會員與標籤 › 標籤管理**新增資料夾「新好友禮」，放三個標籤：「新好友」「已領新好友券」「已使用新好友券」。做法見[新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)。

### 2. 新增優惠券

在**網頁型工具 › 優惠券**新增資料夾「新好友禮」，再新增優惠券「新好友禮：首購 85 折券」：

1. 「**基本設定**」填優惠券名稱、說明，並上傳優惠券圖片（建議比例 4:3）。
2. 「**發放設定**」：「**發放類型**」選「**會員主動領取**」，「**票券匣可見性**」選「**限定標籤公開**」，「**限定標籤**」選「新好友」。這樣就算舊好友拿到連結，也看不到這張券。
3. 「**領取設定**」打開「**每人限領張數**」填 1。

![優惠券的發放設定：發放類型是會員主動領取；票券匣可見性選限定標籤公開，限定標籤是「新好友」，標籤多選規則是同時擁有所有標籤](https://docs.oakmega.com/recipe/images/new-friend-coupon-03-visibility.png)

4. 切到「**使用設定**」分頁：「**使用期限**」選「**領取後 N 天內**」填 30；「**標籤設定**」的「**領取優惠券貼上標籤**」選「已領新好友券」，「**使用優惠券貼上標籤**」選「已使用新好友券」。

![優惠券使用設定的標籤設定：領取優惠券貼上標籤選了「已領新好友券」，使用優惠券貼上標籤選了「已使用新好友券」](https://docs.oakmega.com/recipe/images/new-friend-coupon-04-claim-tags.png)

5. 儲存後，在右側「優惠券資訊」複製「**查看優惠券連結**」。

完整欄位說明見[發送優惠券](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/coupon.md)。

### 3. 歡迎訊息機器人

在 **LINE › 聊天機器人**左側「**歡迎訊息機器人**」新增一個機器人「新好友禮：加入就送 85 折券」：

1. 「**觸發貼上標籤**」選「新好友」。
2. 訊息放一則文字訊息，附上剛才複製的領券連結，例如「歡迎加入森日保養 🌿 新好友限定：首次消費全館 85 折，點這裡放進票券匣，領取後 30 天內到門市或官網使用：（連結）」。
3. 儲存後把聊天機器人狀態打開。

![歡迎訊息機器人清單有三個：新好友禮：加入就送 85 折券（關閉）、會員招募月：歡迎加入（開啟）、歡迎訊息（關閉）；右側機器人資訊顯示觸發事件「加入 LINE 官方帳號」、觸發貼上標籤「新好友」，訊息預覽是歡迎加入與領券連結](https://docs.oakmega.com/recipe/images/new-friend-coupon-02-welcome-bot.png)

> **好幾個歡迎訊息同時開著，只有一個會回覆。** 剛加入的好友身上還沒有標籤，所以由**最後建立**的那一個回覆（有設「限定標籤觸發」而且符合的優先）。示範工作區裡「會員招募月：歡迎加入」還在開著，所以這個新機器人先保持關閉；要換成新好友禮時，打開它並關掉舊的。規則見[聊天機器人沒有回覆](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/chatbot-not-replying.md)的「回了，但不是你想的那一個」。

> **為什麼標籤在機器人貼，不在優惠券貼？** 優惠券只有「新好友」看得到，會員要先有這個標籤才領得到。歡迎訊息機器人在加入當下就貼上，順序才對。

完整操作見[設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)。

### 4. 測試

用一個還不是好友的 LINE 帳號（例如同事的測試帳號）加入官方帳號，確認：

* 收到歡迎訊息與領券連結；
* 在 OakMega 會員資料裡看得到「新好友」標籤；
* 點連結能領取優惠券，領取後多了「已領新好友券」標籤。

已經是好友的帳號測不出來（不會觸發歡迎訊息），點連結只會看到「無法查看優惠券」。

## 會員那一端看到什麼

![① LINE 聊天室收到歡迎訊息：歡迎加入森日保養，新好友限定首次消費全館 85 折，點這裡放進票券匣，領取後 30 天內到門市或官網使用，下方是「新好友禮：首購 85 折券」的連結；② 有「新好友」標籤的人打開連結：新好友禮首購 85 折券的券面與說明，下方是領取按鈕與領取期限不限定；③ 沒有「新好友」標籤的人打開同一個連結：無法查看優惠券，您不符合此優惠券的查看與領取條件](https://docs.oakmega.com/recipe/images/new-friend-coupon-05-member-3phones.png)

1. ① 新好友加入後收到歡迎訊息與領券連結（依機器人內容畫的示意圖）。
2. ② 新好友點連結看到這張券，按「**領取**」就放進票券匣。
3. ③ 舊好友就算拿到同一個連結，也只會看到「**無法查看優惠券**」。

②③ 是實際手機畫面。

## 怎麼確認有效

想知道新好友禮帶來多少領取與消費，可以看下面這幾個地方。

| 想知道 | 去哪裡看 |
|---|---|
| 有多少人領、多少人用 | **網頁型工具 › 優惠券**，點這張優惠券的「**優惠券數據**」 |
| 新好友有多少人 | 「新好友」標籤的總標籤人數 |
| 領了但還沒用的人 | 發布文章用標籤篩選：包含「已領新好友券」、排除「已使用新好友券」，在券到期前提醒一次，見[發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md) |

## 運作原理與限制

| 情況 | 會怎樣 |
|---|---|
| 封鎖官方帳號後又解除封鎖 | LINE 也會把它當成加入好友，歡迎訊息會再觸發、再貼一次「新好友」；但每人限領 1 張，已經領過的人不會再領到 |
| 已經是好友的人 | 不會觸發歡迎訊息，也沒有「新好友」標籤，點連結看到「無法查看優惠券」 |
| 「新好友」標籤會一直留著 | 標籤不會自己消失，之後可以拿來分眾（例如「這個月加入的新好友」要另外用加入時間篩選） |

只想送給從特定活動加入的人，不想讓封鎖再加回來的人也拿到，改用[新舊好友分流連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/friend-status-link.md)：它把封鎖過再加回來的人當成舊好友，只有真正第一次加入的人觸發新好友分流機器人。

## 延伸變化

* **只送給特定活動來的新好友**：把歡迎訊息機器人換成新舊好友分流連結的「新好友分流機器人」，見[比較各通路帶來多少新好友](https://docs.oakmega.com/recipe/channel-friend-tracking.md)。
* **改成後台直接發券**：把優惠券改成「後台設定發放」、「非公開」，再用發布文章依「新好友」標籤發放；這種發放不會有訊息通知。
* **先填資料再給券**：見[會員招募月](https://docs.oakmega.com/recipe/member-signup-campaign.md)。

## 下一步

* [發送優惠券](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/coupon.md)
* [設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)
* [會員領不到優惠券](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/coupon-cannot-claim.md)