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url: https://docs.oakmega.com/recipe/launch-campaign-by-channel.md
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  新品上市同時投 IG、FB 廣告與 KOL 合作時，每個通路放一條新舊好友分流連結，就能比較哪個通路帶來最多新好友；歡迎訊息裡再放商品頁的 LINE
  追蹤連結，點過的人自動貼上興趣標籤，上市當天只對有興趣的人發布優惠文章。這篇用一個保養品牌的新品上市，從頭到尾示範怎麼設定。
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這篇幫行銷人員在新品上市期間做到兩件事：知道 IG 廣告、FB 廣告、KOL 合作各帶來多少新好友，以及上市當天只把優惠發給真的點過商品介紹的人，不用對全部好友發文。

## 適合誰

* **品牌行銷**：新品上市要同時投好幾個通路，想知道下一波預算該放哪裡。
* **電商或門市的 CRM 負責人**：想把「對新品有興趣的人」從全部好友裡挑出來，上市優惠只發給他們，省訊息額度也少打擾。

做完之後你會有：每個通路一條專屬加好友連結、自動貼上的來源標籤與興趣標籤，以及一篇只發給有興趣好友的優惠文章。

下面用保養品牌「森日保養」的新品「晨光保濕精華」示範，全部設定都在 OakMega 手冊示範工作區實際新增過。

## 會用到的功能

| 功能 | 在這個情境負責什麼 | 最低方案 | 要先開通嗎 |
|---|---|---|---|
| [標籤管理](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md) | 準備來源標籤與興趣標籤 | 全部方案（Free 最多 10 個標籤） | 不用 |
| [LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md) | 新好友、舊好友點連結後各收到哪一則訊息 | 全部方案 | 不用 |
| [新舊好友分流連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/friend-status-link.md) | 每個通路一條，記錄新好友人數並貼來源標籤 | 全部方案（Free 最多 10 條） | 不用 |
| [追蹤連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/deeplink.md) | 商品介紹頁的連結，點過的人貼上興趣標籤 | 全部方案（Free 最多 10 條） | 不用 |
| [發布文章](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md) | 用標籤篩選，只發給有興趣的人 | 全部方案 | 不用 |

工作區要先[連接 LINE 官方帳號](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/connect-line.md)。

## 流程

![新品上市的流程：每個通路一條新舊好友分流連結 → 加入時依新舊好友分流，新好友貼上來源標籤 → 點訊息裡的商品頁追蹤連結，貼上興趣標籤 → 比較各連結的新好友人數，再用 OakMega 分眾的標籤篩選發布優惠文章](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-01-flow.png)

1. IG 廣告、FB 廣告、KOL 合作各放一條新舊好友分流連結。
2. 有人點連結加入好友，觸發「新好友分流機器人」送出歡迎訊息，並貼上這個通路的來源標籤，例如「來源：IG 廣告」；本來就是好友的人點了，收到「舊好友分流機器人」的上市通知。
3. 兩則訊息裡都有商品介紹頁的 LINE 追蹤連結，點過的人被貼上「興趣：晨光精華」。
4. 活動期間比較各分流連結的新好友人數；上市當天用 OakMega 分眾篩選「興趣：晨光精華」，發布首購優惠。

## 做法

| 步驟 | 在哪裡設定 | 這個情境的設定 |
|---|---|---|
| 1. 準備標籤 | 會員與標籤 › 標籤管理 | 資料夾「晨光精華上市」，標籤「來源：IG 廣告」、「來源：FB 廣告」、「來源：KOL 合作」、「興趣：晨光精華」 |
| 2. 新增商品頁追蹤連結 | 連結工具 › 追蹤連結 | 連結名稱「晨光精華商品頁」，點擊連結貼上標籤「興趣：晨光精華」 |
| 3. 準備兩個分流機器人 | LINE › 聊天機器人 | 「晨光精華：新好友歡迎」、「晨光精華：舊好友通知」，訊息裡放步驟 2 的 LINE 追蹤連結網址 |
| 4. 每個通路新增一條分流連結 | 連結工具 › 新舊好友分流連結 | 「IG 廣告」、「FB 廣告」、「KOL 合作」，新好友貼上標籤選各自的來源標籤 |
| 5. 啟用機器人、放上連結 | LINE › 聊天機器人；各通路 | 兩個分流機器人改成開啟，再把連結貼到廣告與合作貼文 |
| 6. 上市當天分眾發文 | LINE › 發布文章 | OakMega 分眾 › 標籤篩選，包含標籤「興趣：晨光精華」 |

### 1. 準備標籤

在**會員與標籤 › 標籤管理**新增資料夾「晨光精華上市」，在裡面新增四個標籤：三個通路的來源標籤，加上一個興趣標籤。來源標籤用「來源：」開頭、興趣標籤用「興趣：」開頭，之後在標籤篩選裡一眼就分得出來。做法見[新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)。

下圖是新增好的「晨光精華上市」資料夾：裡面有「興趣：晨光精華」、「來源：KOL 合作」、「來源：FB 廣告」、「來源：IG 廣告」四個標籤，活動還沒開始，總標籤人數都是 0。

![標籤管理頁：左側資料夾「晨光精華上市」有 4 個標籤，右側清單列出興趣：晨光精華、來源：KOL 合作、來源：FB 廣告、來源：IG 廣告，總標籤人數都是 0](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-02-tags.png)

### 2. 新增商品頁追蹤連結

在**連結工具 › 追蹤連結**新增一條連結，原始網址填商品介紹頁：

1. 「**連結名稱**」填「晨光精華商品頁」。
2. 「**連結標題**」與「**連結說明**」改成新品的介紹，這是分享時顯示的預覽。
3. 「**點擊連結貼上標籤**」選「興趣：晨光精華」。
4. 按「**確認**」，記下右側的「**LINE 追蹤連結網址**」，下一步要放進機器人訊息。

一定要用「LINE 追蹤連結網址」（`https://urli.ai/line/` 開頭）：點擊的人會先用 LINE 登入，系統才知道是誰點的、能貼上標籤。通用追蹤連結網址不需登入，只能算點擊次數。做法見[建立追蹤連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/deeplink.md)。

下圖是新增好的追蹤連結：右側「追蹤連結資訊」列出原始網址、LINE 追蹤連結網址 `https://urli.ai/line/dawnserum1015`、通用追蹤連結網址，以及「點擊後貼上標籤」的「興趣：晨光精華」。

![追蹤連結頁：「晨光精華上市」資料夾裡有一條「晨光精華商品頁」，右側追蹤連結資訊顯示 LINE 追蹤連結網址與通用追蹤連結網址，點擊後貼上標籤是興趣：晨光精華，下方是連結標題「晨光保濕精華｜10/15 上市」的預覽](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-03-tracking-link.png)

### 3. 準備兩個分流機器人

在**LINE › 聊天機器人**新增兩個機器人，全部通路的分流連結共用這一組：

| 機器人 | 給誰 | 訊息範例 |
|---|---|---|
| 晨光精華：新好友歡迎 | 點連結後新加入的好友 | 歡迎加入森日保養！新品「晨光保濕精華」10/15 上市，好友限定首購 85 折，先看看商品介紹：（LINE 追蹤連結網址） |
| 晨光精華：舊好友通知 | 點連結時本來就是好友的人 | 謝謝你一直支持森日保養！新品「晨光保濕精華」10/15 上市，老朋友也有首購 85 折，商品介紹在這裡：（LINE 追蹤連結網址） |

分流連結可以選任何種類的聊天機器人，示範用的是關鍵字觸發機器人。要注意：好友直接傳送觸發關鍵字時，也會收到這則訊息，所以新好友機器人的關鍵字要選一般人不會打的字，例如「晨光入會禮」。

新增頁的「**聊天機器人狀態**」預設是開啟。設定還沒完成前可以先關掉，但**正式上線前一定要開啟**：分流機器人是關閉狀態時，點連結的人不會收到訊息，新好友也**不會被貼上來源標籤、不會算進新好友人數**。做法見[設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)。

### 4. 每個通路新增一條分流連結

在**連結工具 › 新舊好友分流連結**新增資料夾「晨光精華上市」，替每個通路各新增一條連結：

1. 「**連結名稱**」用通路命名：「IG 廣告」、「FB 廣告」、「KOL 合作」。
2. 需要好記的連結，可以把連結代碼改成例如 `dawn-ig-ad`。
3. 「**新好友分流機器人**」選「晨光精華：新好友歡迎」，「**舊好友分流機器人**」選「晨光精華：舊好友通知」。
4. 「**新好友貼上標籤**」選這個通路的來源標籤，例如 IG 廣告那條選「來源：IG 廣告」。
5. 填「**連結標題**」與「**連結說明**」，按「**儲存**」。

下圖是新增好三條連結後點選「IG 廣告」：右側「連結資訊」顯示連結網址 `https://urli.ai/split-friend/dawn-ig-ad`、新好友分流機器人「晨光精華：新好友歡迎」、新好友貼上標籤「來源：IG 廣告」與舊好友分流機器人「晨光精華：舊好友通知」。兩個機器人在這張圖裡還是「已關閉」，要在下一步開啟。

![新舊好友分流連結頁：「晨光精華上市」資料夾有 KOL 合作、FB 廣告、IG 廣告三條連結，右側是 IG 廣告的連結資訊，列出兩個分流機器人的訊息預覽與狀態「已關閉」，以及新好友貼上標籤「來源：IG 廣告」](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-04-channel-link.png)

完整操作見[用新舊好友分流連結分開歡迎新好友](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/friend-status-link.md)。

### 5. 啟用機器人、放上連結

1. 回到**LINE › 聊天機器人**，在清單上把兩個分流機器人的「聊天機器人狀態」切成開啟。
2. 每條分流連結右側都有連結網址與 QR Code：IG 廣告、FB 廣告的目標連結貼各自的連結網址，KOL 合作貼文放 KOL 那條。**不同通路一定要用不同的連結**，共用就分不出來了。
3. 上線前自己用手機點一次每條連結，確認收到的訊息與被貼上的標籤都對。

### 6. 上市當天分眾發文

在**LINE › 發布文章**新增文章「晨光精華上市：首購 85 折」：

1. 「**受眾來源**」選「**OakMega 分眾**」。
2. 「**受眾設定**」選「**標籤篩選**」。
3. 「**包含標籤**」選「興趣：晨光精華」。
4. 加入訊息內容，先按「**測試發布**」傳給訊息測試人員確認，再立即發布或預約發布。

下面的動畫示範在發布對象點「OakMega 分眾」，選「標籤篩選」，在「包含標籤」打開標籤選單，勾選「晨光精華上市」資料夾裡的「興趣：晨光精華」。示範時還沒有人點過商品頁，所以右側顯示「受眾人數 / 剩餘訊息額度」0 / 200 與「**沒有符合篩選條件的受眾**」；活動開始後，點過商品頁的人會陸續被算進來。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-06-audience.mp4)

「包含標籤」選了好幾個時，**擁有其中任一個標籤**的人都會收到；「排除標籤」裡任一個標籤的人都不會收到。想只發給「從 IG 廣告加入、而且點過商品頁」的人，標籤篩選做不到，要改用「**進階篩選**」組合條件。完整操作見[發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md)。

## 會員那一端看到什麼

還不是好友的人點 IG 廣告的連結、在 LINE 加入好友後，會收到「晨光精華：新好友歡迎」：「歡迎加入森日保養！新品「晨光保濕精華」10/15 上市，好友限定首購 85 折，先看看商品介紹：」，附上商品介紹連結與連結預覽。下圖是依機器人實際內容畫的示意圖。

![LINE 聊天室示意圖：新好友收到的歡迎訊息，說明晨光保濕精華 10/15 上市、好友限定首購 85 折，附商品介紹連結 urli.ai/line/dawnserum1015 與連結預覽](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-08-member-new-friend-1phones.png)

① 本來就是好友的人點 FB 廣告的連結後，LINE 聊天室收到「晨光精華：舊好友通知」：文字訊息「謝謝你一直支持森日保養！新品「晨光保濕精華」10/15 上市，老朋友也有首購 85 折」，附上商品介紹連結與連結預覽「晨光保濕精華｜10/15 上市」。

② 點訊息裡的商品介紹連結時，LINE 先跳出登入／同意畫面：顯示官方帳號「OakMega 手冊示範」、已加入好友，以及要授權的主要個人資料、內部識別碼與電子郵件。按「Allow」之後才會轉到商品頁並貼上「興趣：晨光精華」。

③ 上市當天，有「興趣：晨光精華」標籤的人收到文章：「晨光保濕精華今天上市！你看過商品介紹，這是給你的好友限定首購 85 折，10/31 前到門市或官網結帳時出示這則訊息即可使用。」

![① 已是好友的會員收到的舊好友通知：謝謝你一直支持森日保養，新品晨光保濕精華 10/15 上市，附商品介紹連結 urli.ai/line/dawnserum1015 與連結預覽；② LINE 登入同意畫面：OakMega 手冊示範的 Verification 頁，已加入好友、傳送訊息到聊天室開啟，下方要授權主要個人資料、內部識別碼與電子郵件，最下面是 Allow 按鈕；③ LINE 聊天室收到的上市文章：晨光保濕精華今天上市，看過商品介紹的好友限定首購 85 折，10/31 前結帳出示訊息即可使用](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-07-member-3phones.png)

| 會員 | 做了什麼 | 收到什麼 | 被貼上的標籤 |
|---|---|---|---|
| 還不是好友的人 | 點 IG 廣告的連結，在 LINE 加入好友 | 「晨光精華：新好友歡迎」一則訊息 | 來源：IG 廣告 |
| 本來就是好友的人 | 點 FB 廣告的連結 | 「晨光精華：舊好友通知」一則訊息 | 無（這個示範沒有設定「舊好友貼上標籤」） |
| 上面任何一位 | 點訊息裡的商品介紹連結，用 LINE 登入 | 轉到商品介紹頁 | 興趣：晨光精華 |
| 有「興趣：晨光精華」的人 | 上市當天 | 「晨光精華上市：首購 85 折」文章 | — |

透過分流連結加入的新好友，只會收到新好友分流機器人那一則，不會再另外收到一般的歡迎訊息機器人；分流機器人關閉或不符合它的限定條件時，才改由歡迎訊息機器人回覆。

## 怎麼確認有效

| 想知道 | 去哪裡看 |
|---|---|
| 哪個通路帶來最多新好友 | **連結工具 › 新舊好友分流連結**，「晨光精華上市」資料夾清單的「新好友人數」，或點各連結看「連結數據」 |
| 各通路帶來的好友有多少人對新品有興趣 | **LINE › 會員管理**，用「進階篩選」同時篩選「來源：IG 廣告」與「興趣：晨光精華」兩個標籤，見[查看與篩選 LINE 會員](https://docs.oakmega.com/guide/members/line-member-list.md) |
| 多少人點過商品介紹 | **連結工具 › 追蹤連結**，「晨光精華商品頁」的「追蹤連結數據」，以及標籤「興趣：晨光精華」的人數 |
| 優惠文章送給了幾個人、幾個人看 | **LINE › 發布文章**清單的受眾數與開封率 |

下圖是三條分流連結的清單，「新好友人數」、「舊好友人數」直接並排，活動期間回來這裡就能比較各通路。示範時活動還沒開始，所以都是 0。

![新舊好友分流連結清單：晨光精華上市資料夾裡的 KOL 合作、FB 廣告、IG 廣告三列，各有連結網址、新好友人數與舊好友人數欄位，目前都是 0](https://docs.oakmega.com/recipe/images/launch-campaign-05-channel-list.png)

看數字時注意兩件事：

* **新好友人數每 5 分鐘更新一次**，每個人在同一條連結只算一次。
* **點連結後要在 1 分鐘內加入好友**，才算這條連結帶來的新好友。點了之後隔很久才加入、或是封鎖後再解除封鎖的人，會被當成舊好友。

## 延伸變化

* **比較同一通路的不同素材**：IG 廣告投兩種圖，各用一條分流連結與一個來源標籤，看哪個素材帶來較多新好友。
* **對沒興趣的人換個說法**：再發一篇文章，包含標籤選三個來源標籤、排除標籤選「興趣：晨光精華」，給加入了但還沒點商品頁的人另一個切入點。
* **新好友直接送券**：把新好友分流機器人換成送優惠券的機器人，做法見[新好友加入就送優惠券並貼標籤](https://docs.oakmega.com/recipe/new-friend-coupon-and-tag.md)。
* **只想比較通路、不需要分眾**：見[比較各通路帶來多少新好友](https://docs.oakmega.com/recipe/channel-friend-tracking.md)。

## 下一步

* [用新舊好友分流連結分開歡迎新好友](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/friend-status-link.md)
* [建立追蹤連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/deeplink.md)
* [發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md)