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url: https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/booking-no-available-slots.md
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  フォームの予約項目に日付や時間帯が表示されない場合は、予約受付、予約期限、予約締切時間、週間有効時間帯、予約履歴を順に確認します。スタッフの別の予約やカレンダーの予定も時間帯を除外します。選択後に送信できなかった場合は、時間帯がまだ空いているか確認します。
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まず、メンバーが**フォームを開き、予約項目を見られるか**確認してください。ログイン、記入資格、送信で止まる場合は、[フォームを開けない・送信できない場合](https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/form-cannot-submit.md)から確認します。予約項目は見えるのに日付や時間帯がない場合は、次の順に調べます。

## 1. 予約項目の設定を開く

1. **ウェブベースツール › 予約センター**で、フォームに入れた予約項目を探します。
2. 行末の編集アイコンをクリックし、**基本設定**、**時間設定**、**限定条件**を確認します。
3. メンバーが希望する日付と開始時間、項目の**予約時間**を控えてから、下の表と照らし合わせます。

画像には**予約を開放**、**予約時間**、**開放時間帯の間隔**、**予約締切時間**、**予約期限**、**週間有効時間帯**の場所を示しています。実際の確認にはフォームが参照する項目を開いてください。画像は保存していない例です。

![保存前の予約項目設定画面。予約を開放、予約時間、開放時間帯の間隔、予約締切時間、予約期限、週間有効時間帯が見える](https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/images/booking-no-available-slots-01-settings.png)

これらの設定から候補時間が作られ、既存の予約や担当スタッフの予定と重なる時間が除外されます。

## 2. 時間帯が除外された原因を確認する

| 確認する項目 | 判断方法 | 対応方法 |
|---|---|---|
| **予約を開放** | オフの場合、項目を使うフォームでは予約できず、現在予約できない旨が表示されます | 受付を続ける項目ならオンにします |
| **予約期限** | **予約時間の全体**が指定範囲内に収まる必要があります。期限が 12:00、予約時間が 60 分なら、11:30 開始は表示されません | 期限を延ばすか、期限内に終わる時間を選びます。「今後 N 日以内」は毎日更新され、最終日の 23:59 までです |
| **予約締切時間** | 開始までの残り時間が設定より短いと表示されません。24 時間前締切なら、今日 10:00 に明日 09:00 の枠は選べません | より後の時間を案内し、必要に応じて締切を見直します |
| **週間有効時間帯**、**予約時間**、**開放時間帯の間隔** | 曜日に時間帯がない、1 回の予約が収まらない、または希望する開始時間が設定した間隔にありません | その曜日に十分な長さの時間帯を追加し、予約時間と間隔を確認します。週間設定がオフなら毎日 00:00–24:00 を基準に候補が作られます |
| 同じ予約項目の**予約履歴** | 有効な予約と希望時間が重なります。キャンセル済みの予約は枠を占有しません | その日の**予約履歴**を確認し、別の時間を案内します |
| **スタッフを紐付け**た人の別の予約 | 担当スタッフが別の予約項目で同じ時間帯に予約されています | スタッフの予約履歴を確認し、時間かスタッフを変更します |
| スタッフのカレンダー | 連携した Google／Outlook カレンダーの予定が重なると除外されます。接続エラーで枠が表示されないこともあります | **スタッフ設定**で連携状態と予定を確認し、重複を解消するか接続を確認します |

開始時間が過ぎた枠も表示されません。特定の日だけ空いていないなら、まずその曜日の設定、期限、予約履歴を確認してください。

## 3. 時間を選べたのに送信できない場合

フォームに表示されてから送信するまでの間に、別のメンバーが先に予約することがあります。送信時に空き状況を**再確認**するため、埋まった時間では予約が作成されません。

1. メンバーに予約項目を開き直してもらい、最新の空き時間から選び直します。
2. 元の時間に新しい**予約履歴**がないか、担当スタッフの別の予約やカレンダーも確認します。
3. 別の時間でも送信できず、フォームにもエラーがある場合は、[フォームの送信エラー](https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/form-cannot-submit.md)を確認します。

## 次に読む

* [予約センターで予約を受け付ける](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/booking-center.md)
* [フォームを開けない・送信できない場合](https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/form-cannot-submit.md)
* [用語集](https://docs.oakmega.com/ja/glossary.md)