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url: https://docs.oakmega.com/ja/recipe/sms-to-line.md
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  顧客の電話番号はあるのに LINE の友だちではないときに、SMS で LINE へ誘導する方法です。OakMega
  で新規・既存友だちリンクを作り、クリック時に「流入元：SMS」を付け、新規友だちにはあいさつと会員情報フォームを届けます。SMS の本文は 66 文字以内の
  SMS テンプレートに保存してから Every8d で送信します。最後にリンクデータとタグ人数で、SMS
  から増えた新規友だちを確認します。新しい管理画面からは今のところ SMS を直接送れないという制限も説明します。
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このレシピは、CRM 担当が「電話番号しか分からず、まだ LINE を追加していない」顧客を公式アカウントに誘導するためのものです。専用リンク付きの SMS を送ると、顧客はタップして友だち追加し、あいさつと入会特典を受け取ります。管理画面にも SMS から来た人として記録されるので、月末には SMS で何人の新しい友だちが増えたかが分かります。

## こんな人に

* **CRM 担当**：POS や公式サイトに数千件の会員の電話番号があるが、LINE の友だちはその一部だけ。この人たちを LINE に誘導して関係を深めたい。
* **店長**：会計時に電話番号を残してくれたお客様に、あとから LINE の友だち追加を案内したい。

完成すると、SMS 専用の新規・既存友だちリンク、「流入元：SMS」タグ、新規友だち用と既存友だち用のチャットボット 1 つずつ、そして 66 文字以内の SMS テンプレートがそろいます。

以下は、架空のスキンケアブランド「森日スキンケア」の 10 月の会員募集の例です。タグ、チャットボット、新規・既存友だちリンク、SMS テンプレートは OakMega マニュアル用のデモワークスペースで実際に作成しています。SMS そのものは Every8d で送るもので、ここでは実際には送信していません。

## 最初に確認：新しい管理画面からは SMS を送れない

OakMega の新しい管理画面では [Every8d の SMS アカウントを接続](https://docs.oakmega.com/ja/guide/platforms/connect-sms.md)し、[SMS テンプレート](https://docs.oakmega.com/ja/guide/messages/sms-template.md)を追加できますが、**今のところ SMS を送信する機能はありません**。SMS テンプレートを使えるのは旧管理画面のカスタマージャーニーなどだけです。そのため、このレシピでは次のように分担します。

| 作業 | どこで行うか |
|---|---|
| 専用リンク、タグ、あいさつを準備する | OakMega |
| SMS の本文をテンプレートに保存し、文字数を確認する | OakMega（SMS テンプレート、66 文字以内） |
| 実際に SMS を送る | Every8d の管理画面、または自社で使っている SMS システム |
| SMS で増えた友だちを確認する | OakMega（リンクデータ、タグ人数） |

## 使う機能

| 機能 | この場面での役割 | 最低プラン | 開通が必要か |
|---|---|---|---|
| [新規・既存友だちリンク](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/friend-status-link.md) | SMS に入れるリンク。クリックでタグを付け、新規友だちと既存友だちに別のメッセージを届ける | 全プラン | 不要 |
| [LINE チャットボット](https://docs.oakmega.com/ja/guide/chatbot/line-chatbot.md) | あいさつと会員情報フォームのリンク | 全プラン | 不要 |
| [タグ管理](https://docs.oakmega.com/ja/guide/members/tag-management.md) | 「流入元：SMS」でこの人たちがどこから来たかを記録する | 全プラン（Free はタグ 10 個まで） | 不要 |
| [SMS テンプレート](https://docs.oakmega.com/ja/guide/messages/sms-template.md) | SMS の本文を保存し、66 文字以内か確認する | Pro 以上 | 不要 |

## 流れ

![SMS から LINE への誘導の流れ：分岐用のリンクを用意（新規・既存友だちリンク sunleaf-sms10、クリックで「流入元：SMS」を付与、新規・既存の友だち用にチャットボットを 1 つずつ）→ Every8d で SMS を送信（リンクを含めて 66 文字以内、電話番号があり、まだ友だちでない顧客へ、OakMega の新しい管理画面からは SMS を送れない）→ 顧客がリンクから友だち追加（新しい友だちにはあいさつと会員情報フォーム、既存の友だちには入力のリマインド、どちらも「流入元：SMS」を付与）→ 成果を確認（リンクデータ：新規友だち数・転換率、タグ人数：流入元：SMS、このグループにセグメント配信）](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/images/sms-to-line-01-flow.png)

1. OakMega で新規・既存友だちリンクを作り、クリック時に「流入元：SMS」を付けて、新規友だちと既存友だちにそれぞれチャットボットをつなぎます。
2. SMS の本文（リンクを含む）を SMS テンプレートに保存して 66 文字以内か確認し、Every8d でまだ友だちでない顧客に送ります。
3. 顧客がリンクをタップします。まだ友だちでない人は追加後にあいさつと会員情報フォームを受け取り、すでに友だちの人にはリマインドが届きます。どちらにも「流入元：SMS」が付きます。
4. リンクデータとタグ人数で成果を確認し、その後この人たちにセグメント配信します。

## 設定方法

| 手順 | 設定する場所 | この場面での設定 |
|---|---|---|
| 1. 流入元タグを作る | メンバーとタグ › タグ管理 | フォルダ「SMS 誘導」：流入元：SMS |
| 2. チャットボットを 2 つ作る | LINE › チャットボット | 「SMS 誘導：新しい友だち」（キーワード「SMS 特典」）、「SMS 誘導：既存の友だち」（キーワード「SMS 友だち」）。どちらも「流入元：SMS」を付ける |
| 3. 新規・既存友だちリンクを作る | リンクツール › 新規・既存友だちリンク | 「SMS 誘導：10 月の会員募集」、コード sunleaf-sms10、タグを追加するにはリンクをクリックで「流入元：SMS」 |
| 4. SMS テンプレートを保存する | 高度な機能 › SMS › テンプレート管理 | 66 文字以内で、新規・既存友だちリンクを含める |
| 5. Every8d で送信する | Every8d の管理画面 | 対象：電話番号があり、まだ LINE の友だちでない顧客 |
| 6. 成果を確認する | 新規・既存友だちリンクのリンクデータ、タグ管理 | 新規友だち数、新規友だちの転換率、「流入元：SMS」の人数 |

### 1. 流入元タグを作る

**メンバーとタグ › タグ管理**でフォルダ「SMS 誘導」とタグ「流入元：SMS」を追加します。作成方法は[タグを作成・管理する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/members/tag-management.md)を参照してください。

### 2. チャットボットを 2 つ作る

**LINE › チャットボット**のキーワードチャットボットにフォルダ「SMS 誘導」を追加します。

1. 「SMS 誘導：新しい友だち」：「**トリガーキーワード（等しい）**」に「SMS 特典」と入力し（キーワードチャットボットにはキーワードが必須です）、「**タグを追加するトリガー**」で「流入元：SMS」を選びます。メッセージにはあいさつと会員情報フォームのリンクを入れます。
2. 「SMS 誘導：既存の友だち」：キーワードは「SMS 友だち」、同じく「流入元：SMS」を付けます。メッセージでは、まだ会員情報を入力していない人に入力を促します。
3. どちらも「**保存する**」をクリックします。

デモのフォームは[会員募集月：友だち追加して会員情報を入力した人に入会特典クーポンを贈る](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/member-signup-campaign.md)の会員情報フォームをそのまま使っているので、入力を終えると入会特典を受け取れます。

### 3. 新規・既存友だちリンクを作る

**リンクツール › 新規・既存友だちリンク**でフォルダ「SMS 誘導」を追加し、リンクを追加します。

1. 「**リンク名**」に「SMS 誘導：10 月の会員募集」と入力し、リンクコードは短く見分けやすい「sunleaf-sms10」に変えます。SMS の文字数を節約できます。
2. 「**タグを追加するにはリンクをクリック**」で「流入元：SMS」を選びます。
3. 「**新規友だちチャットボット**」で「SMS 誘導：新しい友だち」を、「**既存友だちチャットボット**」で「SMS 誘導：既存の友だち」を選びます。
4. 「**リンクタイトル**」と「**リンク説明**」を入力し、「**保存**」をクリックします。

![SMS 誘導フォルダの新規・既存友だちリンク：一覧に SMS 誘導：10 月の会員募集。右側のリンク情報は https://urli.ai/split-friend/sunleaf-sms10、タグを追加するにはリンクをクリックは流入元：SMS、新規友だちチャットボットは SMS 誘導：新しい友だち（キーワード SMS 特典、アクティブ）、既存友だちチャットボットは SMS 誘導：既存の友だち（キーワード SMS 友だち、アクティブ）、下にリンクタイトルと説明のプレビュー](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/images/sms-to-line-03-link.png)

### 4. SMS の本文をテンプレートに保存する

SMS は文字数に限りがあるので、先に**高度な機能 › SMS › テンプレート管理**でテンプレートとして保存し、あわせて文字数を確認します。

1. フォルダ「SMS 誘導」を追加し、「**追加**」をクリックします。
2. 「**テンプレート名**」に「10 月會員招募：加好友送購物金」（10 月の会員募集：友だち追加でクレジットをプレゼント）と入力します。
3. 「**テキスト**」に「【森日保養】加LINE好友送100元購物金 https://urli.ai/split-friend/sunleaf-sms10」（【森日スキンケア】LINE の友だち追加で 100 元分のクレジットをプレゼント）と入力すると、右下に 64/66 と表示されます。
4. 「**保存する**」をクリックします。

この例では、SMS の 66 文字の上限に収めるため、テンプレート名と本文を中国語のまま示しています。

![SMS テンプレートの編集ページ：テンプレート名は 10 月會員招募：加好友送購物金。メッセージ (1/5) のテキストは【森日保養】加LINE好友送100元購物金と新規・既存友だちリンク、右下の文字数は 64/66。右のプレビューに同じ本文（テンプレート名と本文は中国語のデモ）](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/images/sms-to-line-02-sms-template.png)

リンクだけで 40 文字ほど使うので、本文はブランド名、特典を 1 つ、リンクだけに絞ります。作成方法は[SMS テンプレートを作成する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/messages/sms-template.md)を参照してください。

### 5. Every8d で SMS を送る

1. POS や公式サイトから電話番号を書き出し、すでに LINE の友だちになっている人を除きます（たとえば、OakMega のメンバー情報に電話番号があり、友だち追加済みの会員）。
2. Every8d の管理画面で、前のステップの SMS 本文を貼り付け、このリストに送ります。
3. SMS 送信に使ったポイントと失敗の記録は Every8d で確認します。OakMega の通信プラットフォームのページでは接続状況と残りポイントを見られます。[Every8d の SMS アカウントを接続する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/platforms/connect-sms.md)を参照してください。

### 6. SMS で増えた友だちを確認する

1. 新規・既存友だちリンクをクリックし、右側で「**リンクデータ**」に切り替えます。「**新規友だち数**」はこの SMS から新しく友だち追加した人数、「**新規友だちの転換率**」は新規友だち数を総クリック数で割った値です。
2. タグ管理で「流入元：SMS」の「**タグ付けされた人数の合計**」を見ると、リンクをクリックした人（新規友だちと既存友だちの合計）が分かります。
3. その後は「流入元：SMS」でセグメント配信できます。たとえば、まだ入会特典を受け取っていない人へのリマインドです。

## しくみと制限

| 状況 | 結果 | 対処 |
|---|---|---|
| OakMega から直接 SMS を送りたい | 新しい管理画面には送信機能がなく、SMS テンプレートは旧管理画面のカスタマージャーニーでしか使えない | Every8d または自社の SMS システムで送る |
| SMS の本文が 66 文字を超える | SMS テンプレートを保存できない | 本文を短くするか、2 通に分ける |
| 顧客が LINE にログインしないままリンクを開いた | 先にログインを求められ、ログイン後に誰かが分かってタグが付く | 対処は不要。画面に従ってログインすればよい |
| すでに友だちの人がリンクをクリックした | 既存友だちチャットボットが作動してタグが付くが、新規友だちには数えられない | 既存友だち向けのメッセージは、入力のリマインドやほかの特典にする |
| 誰が SMS を受け取り、誰がクリックしていないか知りたい | OakMega で分かるのはリンクをクリックした人だけ | 受信・配信状況は Every8d で確認する |
| 電話番号から LINE の友だちを特定したい | 会員情報（電話番号を含む）を入力した友だちだけが照合できる | あいさつで会員情報フォームへの入力を促す |

## メンバー側に見えるもの

顧客はスマートフォンで SMS を受け取り、リンクをタップして LINE の友だちに追加すると、すぐにあいさつと会員情報フォームのリンクが届きます。SMS の画面は顧客の SMS アプリにあるため、下の画像は友だち追加後の LINE 画面のイメージです。画像は中国語のデモです。

![イメージ画面（中国語デモ）：LINE のトークに、森日スキンケアへようこそ、下のリンクから会員情報を入力すると 100 元分のクレジットがすぐにウォレットに入る、というメッセージが届き、その下にフォームのリンク](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/images/sms-to-line-04-member-1phones.png)

## 効果を確認する

| 知りたいこと | 見る場所 |
|---|---|
| SMS で何人の新しい友だちが増えたか | 新規・既存友だちリンクの「リンクデータ」の新規友だち数。特定の期間を見るときは「**リンクの間隔データ**」で日付を選ぶ |
| SMS のリンクをクリックした人 | 「流入元：SMS」のタグ付けされた人数の合計 |
| SMS の配信状況とポイント | Every8d の管理画面 |
| 追加後に会員情報を入力したか | 詳細フィルターで「流入元：SMS」と「会員情報入力済み」の両方がある人 |

## アレンジ

* **リストごとにリンクを分ける**：VIP リストと一般リストでそれぞれ新規・既存友だちリンクを作り、どちらのほうが友だち追加してくれるかを比べます。
* **来店後に送る**：会計の翌日に SMS を送り、リンクタイトルを「ご来店ありがとうございます。LINE を追加して次回使えるクレジットを」にします。
* **月次レポート**：「SMS で増えた新しい友だち」を[月次レポート：友だち・チャネル・配信・カスタマーサービスで見るべき数字と、その確認場所](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/monthly-report.md)に加えます。

## 次に読む

* [新規・既存友だちリンクで新しい友だちを別に迎える](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/friend-status-link.md)
* [SMS テンプレートを作成する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/messages/sms-template.md)
* [チャネルごとに増えた新しい友だちを比べる](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/channel-friend-tracking.md)