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url: https://docs.oakmega.com/ja/recipe/comment-to-message.md
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  「+1 とコメントでクーポンコードを
  DM」の投稿を出し、コメント返信ボットでコメントの下に自動返信して、コメントした人にクーポンコードをダイレクトメッセージで送り、タグを付けます。メッセージに
  LINE の友だち追加リンクを入れれば、Facebook・Instagram のファンを LINE
  に呼び込んで長く関係を育てられます。コメント返信ボット、タグ、新規・既存友だちリンクをひとつの流れにまとめます。
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この記事を読むと、「+1 とコメントでクーポンコード」の SNS キャンペーンを作れるようになります。ファンが指定の投稿にコメントすると、ボットがすぐにコメントの下でその人をメンションして返信し、ダイレクトメッセージでクーポンコードを送り、タグも付けます。メッセージには LINE の友だち追加リンクを入れ、参加者を LINE へ案内します。

## 始める前に

* ワークスペースに **Facebook ページ**か **Instagram ビジネスアカウント**が接続されている必要があります。ファンを LINE に呼び込むなら、**LINE オフィシャルアカウント**の接続も必要です。
* 「**Facebookコメント返信ボット**」（または「**Instagramコメント返信ボット**」）と「**タグ管理**」の「編集可能」権限が必要です。
* Free プランでは、プラットフォームごとにコメント返信ボットは 10 個までです。

## 全体の流れ

![コメントキャンペーンの流れ：「+1 とコメントでクーポンコードを DM」の投稿を公開 → コメント返信ボットでこの投稿に限定し、トリガーキーワード「+1」を含む、トリガー後にタグ「コメントでクーポン」を追加 → コメント返信は会員名＋「DM を送りました」、ダイレクトメッセージ返信でコードと LINE 友だち追加リンク → タグで参加者を見つけ、DM のリンクでファンを LINE へ](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/images/comment-to-message-01-flow.png)

データの流れは次のとおりです。ファンが**キャンペーン投稿**にコメント → **コメント返信ボット**が投稿とキーワードを照合 → コメントの下に**公開返信**し、**ダイレクトメッセージ**でクーポンコードを送る → コメントした人に**タグ**が付く → メッセージの **LINE リンク**から LINE へ。

## 手順

| 手順 | 設定する場所 | この場面での設定 |
|---|---|---|
| 1. タグを準備 | メンバーとタグ › タグ管理 | 「コメントでクーポン」を作成 |
| 2. LINE 友だち追加リンクを準備（任意） | リンクツール › 新規・既存友だちリンク | 「FB コメントキャンペーン」リンクを作り、新規友だちに「流入元：FB コメント」を付ける |
| 3. キャンペーン投稿を公開 | Facebook ページ／Instagram | 「+1 とコメントでクーポンコードを DM」と明記 |
| 4. コメント返信ボットを作成 | Meta › Facebook（または Instagram）› コメント返信ボット | 限定投稿でこの投稿を選択。トリガーキーワード「含む」に「+1」。トリガー後にタグ「コメントでクーポン」を追加。コメント返信とダイレクトメッセージ返信を設定 |
| 5. テストしてから公開 | Facebook／Instagram | 自分のアカウントで一度コメントし、公開返信・メッセージ・タグを確認 |

### 1. タグを準備する

コメント返信ボットで選べるように、先に「コメントでクーポン」を作ります。方法は[タグを作成・管理する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/members/tag-management.md)をご覧ください。

### 2. LINE 友だち追加リンクを準備する（任意）

参加者を LINE に呼び込みたいときは、**リンクツール › 新規・既存友だちリンク**で専用のリンクを作り、新規友だちに「流入元：FB コメント」を付けます。このキャンペーンで LINE の友だちが何人増えたかがわかります。方法は[チャネルごとに増えた新しい友だちを比べる](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/channel-friend-tracking.md)をご覧ください。

### 3. キャンペーン投稿を公開する

Facebook ページや Instagram で、参加方法がわかる投稿を出します。たとえば「+1 とコメントしてくれた方に 10% オフのクーポンコードを DM でお送りします」。コメント返信ボットで選べるのは公開済みの投稿だけです。

### 4. コメント返信ボットを作成する

**Meta › Facebook › コメント返信ボット**（Instagram は Instagram の下）でボットを追加します。この場面でのポイントは次のとおりです。

1. 「**トリガーアカウントと投稿**」を「**限定投稿**」にし、「**投稿を選択する**」でこのキャンペーン投稿にチェックを入れます。ほかの投稿へのコメントでは反応しません。
2. 「**トリガーキーワード**」を「**限定キーワード**」にし、「**含む**」に「+1」と入力して Enter を押します。「等しい」より「含む」のほうがゆるく、「+1 欲しい」でも反応します。
3. 「**トリガー後にタグを追加**」で「コメントでクーポン」を選びます。
4. 「**コメント返信**」タブで「返信を追加する」をクリックし、先に「**会員名**」を挿入してから「DM を送りました。メッセージをご確認ください！」と書きます。返信は 1 件にしましょう。5 件だとすべてコメントの下に投稿されます。
5. 「**ダイレクトメッセージ返信**」タブに、クーポンコードと使い方、さらに手順 2 の LINE 友だち追加リンクを入れたメッセージ（「LINE で友だち追加すると会員限定の特典もあります」など）を追加します。
6. ボットのステータスは保存するまでオフにしておき、保存してからオンにします。

各項目の説明は[コメント返信ボットを設定する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/chatbot/comment-reply-bot.md)をご覧ください。

### 5. テストしてから公開する

ボットをオンにしたら、自分か同僚のアカウントでキャンペーン投稿に「+1」とコメントし、次を確認します。

* コメントの下に、自分をメンションした公開返信が付く
* Messenger（または Instagram の DM）にクーポンコードが届く
* **Meta › Facebook › メンバー管理**でそのメンバーに「コメントでクーポン」タグが付いている

## 効果を確かめる

| 知りたいこと | 確認する場所 |
|---|---|
| 参加人数 | コメント返信ボットの一覧でボットをクリックし、右側の「**ボット統計**」のトリガー回数・トリガー人数。または「コメントでクーポン」タグの人数 |
| 参加したのは誰か | **Meta › Facebook › メンバー管理**で、詳細フィルタを使って「コメントでクーポン」タグのメンバーを探す。[Facebook・Instagram・WhatsApp のメンバーを確認・絞り込む](https://docs.oakmega.com/ja/guide/members/meta-member-list.md)をご覧ください |
| LINE の友だちが何人増えたか | 手順 2 のリンクのリンクデータの新規友だち数、または「流入元：FB コメント」タグの人数 |

## 応用

* **Facebook と Instagram の両方で行う**：コメント返信ボットはプラットフォームごとに別なので、同じ内容でそれぞれ作ります。タグは共通にできます。
* **キーワードなしでも返信する**：トリガーキーワードを「限定なし」にすると、すべてのコメントに返信します。同じ投稿に「限定キーワード」のボットも当てはまる場合は、そちらが優先されます。
* **メッセージのあとに担当者へつなぐ**：ボットの「**サービスセンター転送**」をオンにすると、コメントした人がカスタマーサービスセンターに入り、1 対 1 で問い合わせに対応できます。[カスタマーサービスセンターでチャットに対応する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/service-center/handle-conversations.md)をご覧ください。

## 次のステップ

* [コメント返信ボットを設定する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/chatbot/comment-reply-bot.md)
* [チャネルごとに増えた新しい友だちを比べる](https://docs.oakmega.com/ja/recipe/channel-friend-tracking.md)
* [用語集](https://docs.oakmega.com/ja/glossary.md)