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url: https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/friend-status-link.md
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  新規・既存友だちリンクは、新規友だちと既存友だちがクリックしたときに別々のチャットボットが動くリンクです。たとえば新規友だちには入会特典、既存友だちにはイベント案内を送り、それぞれにタグも付けられます。リンクの作成方法、2
  つのチャットボットの選び方、新規友だちの転換率の見方、削除時の影響を説明します。
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この記事を読むと、イベントのポスターや広告に載せる新規・既存友だちリンクを作成し、まだ友だちでない人には友だち追加後に新規向けのメッセージを、すでに友だちの人には別のメッセージを送り、それぞれにタグを付けられるようになります。

## 始める前に

* すべてのプランで使えます。**Free プランでは新規・既存友だちリンクは 10 個まで**で、上限に達すると「**プランの数量上限に達しました**」と表示されます。
* 「**新規・既存友だちリンク**」の権限が必要です。「閲覧のみ」では一覧とデータを見られます。作成・編集・移動・削除には「編集可能」が必要で、ない場合はボタンに「**編集権限がありません**」と表示されます。
* ワークスペースを **LINE オフィシャルアカウント**に接続し、新規友だち用と既存友だち用の LINE チャットボットを 2 つ用意しておいてください。作り方は[LINE チャットボットを設定する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/chatbot/line-chatbot.md)を参照してください。

## 新規・既存友だちリンクの画面

ナビゲーションバーで**リンクツール**をクリックし、「**新規・既存友だちリンク**」を選びます。

下の画像はこのページです。左側にすべてのリンクと「**フォルダー**」、中央に選んでいるフォルダ内のリンクがあります。リンクをクリックすると、右側の「**リンク情報**」にリンクの URL、「**新規友だちチャットボット**」と「**既存友だちチャットボット**」が表示されます。

![新規・既存友だちリンクの画面：左のフォルダ一覧で「周年記念の分流」を選択。中央の一覧にリンク「周年記念 友だち追加入口」があり、右のリンク情報に https://urli.ai/split-friend/ で始まるリンクとコピー・QR コードのボタン、その下に新規友だちチャットボットと既存友だちチャットボットのプレビュー](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-01-list.png)

リンクがクリックされると、クリックした人が LINE オフィシャルアカウントの友だちかどうかで分かれます。

| クリックした人 | 動くもの | 付くタグ |
|---|---|---|
| **新規友だち**（クリック時はまだ友だちでなく、リンクから友だち追加した人） | 「新規友だちチャットボット」 | 「タグを追加するにはリンクをクリック」＋「新規友だちにタグを追加」 |
| **既存友だち**（クリック時にすでに友だちの人） | 「既存友だちチャットボット」 | 「タグを追加するにはリンクをクリック」＋「既存友だちにタグを追加」 |

## 新規・既存友だちリンクを作成する

1. 左側でリンクを入れるフォルダをクリックし、右上の「**追加**」をクリックします。すべてのリンクを選んでいる場合は、先にフォルダを選ぶ画面が出ます。
2. 「**基本設定**」で「**リンク名**」（100 文字まで）を入力します。これは管理画面の一覧に表示される名前です。
3. 「**リンク情報**」のリンクコードは自動で生成されています。覚えやすい URL にしたい場合は独自のコード（8～15 文字の中国語・大小英字・数字・記号 -\_）に変えられます。
4. 必要に応じて「**タグ設定**」でクリックした人に付けるタグ（「タグを追加するにはリンクをクリック」、3 個まで）を選びます。新規・既存どちらにも付きます。
5. 「**分流設定**」で「**新規友だちチャットボット**」の枠をクリックします。「**チャットボットを選択**」が開いたら、上のドロップダウンでチャットボットのフォルダを選び、チャットボットをクリックして「**確認**」を押します。カードにはチャットボットが「アクティブ」か「非アクティブ」かが表示されます。
6. 同じ方法で「**既存友だちチャットボット**」を選びます。2 つとも必須です。
7. 必要に応じて「**新規友だちにタグを追加**」と「**既存友だちにタグを追加**」を選びます（それぞれ 3 個まで）。
8. 「**リンクプレビュー**」で「**リンクタイトル**」（50 文字まで）と「**リンク説明**」（500 文字まで）を入力します。リンクを共有したときに表示される内容です。「**リンクプレビュー画像**」は任意です（推奨 1200x630 px）。
9. 「**保存**」をクリックすると「**作成に成功しました**」と表示されます。

下のアニメーションでは、「周年記念の分流」フォルダで「追加」をクリックし、リンク名「周年記念 友だち追加入口」を入力してから、新規友だちチャットボットの枠をクリックし、「中秋節活動」フォルダの「中秋任務-進入」を選んでいます（チャットボット名はデモ用ワークスペースのデータです）。

[アニメーション（MP4）](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-02-create.mp4)

下の画像は入力を終えた「新規・既存友だちリンクを作成」の画面です。2 つのチャットボットが選ばれ、その下にリンクプレビューがあります。

![新規・既存友だちリンクを作成の画面：リンク名「周年記念 友だち追加入口」、リンクは https://urli.ai/split-friend/ ＋自動生成のコード。分流設定で新規友だちチャットボットと既存友だちチャットボットがどちらも選ばれ、それぞれタグ欄がある。リンクプレビューにタイトルと説明が入力済み](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-03-settings.png)

## リンクデータを見る

リンクをクリックし、右側で「**リンクデータ**」に切り替えます。

| データ | 意味 |
|---|---|
| **総クリック数** | リンクがクリックされた回数。ログインしていないクリックも含みます |
| **友だち数合計** | クリックしてチャットボットの起動に成功した人数 |
| **新規友だち数**、**既存友だち数** | リンクをクリックした新規友だち・既存友だちの人数 |
| **新規友だちの転換率** | 新規友だち数 ÷ 総クリック数 |

「**リンクの間隔データ**」では、過去 24 時間・7 日・30 日やカスタム期間を選び、クリックデータ、システム、ブラウザー、地域のグラフを見られます。データを持ち出すには、行の右端の「⋯」から「**リンクデータのダウンロード**」（最大10,000件）を選びます。

## 編集・移動・削除

* **編集**：行の右端の鉛筆アイコンか、右側の「**編集**」をクリックします。リンクプレビューの変更はすぐには反映されません。
* **移動**：「⋯」から「**移動**」を選びます。
* **削除**：「⋯」から「**削除**」を選ぶと「**すべてのコンテンツが削除されます。**」と表示されるので、「**削除**」をクリックします。削除するとリンクは無効になり、印刷済みの QR コードも開けなくなります。

下のアニメーションでは、「周年記念 友だち追加入口」の「⋯」から「削除」を選び、確認画面で「削除」をクリックして、一覧からリンクが消えるところを示しています。

[アニメーション（MP4）](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-04-delete.mp4)

フォルダの操作はほかの機能と同じです。「フォルダー」右の「**＋**」で作成し、フォルダにカーソルを合わせて「⋯」から名前の変更や削除ができます。**フォルダを削除すると、中のリンクも削除されて無効になります。**

## 仕組み

* **なぜ分けるのか？** 新規友だちにはブランドの紹介や入会特典が必要ですが、既存友だちはすでにあいさつメッセージを見ているので、イベント情報を直接届けるほうが合っています。1 つのリンク、1 枚の QR コードで両方に対応できます。
* **チャットボットが削除されると欄が空になります。** 選んでいたチャットボットがあとで削除されると、リンク情報の該当欄が空になります。リンクを編集して選び直してください。
* **リンクコードは再利用できません。** コードはすべてのワークスペースで重複できず、削除したリンクのコードも使えません。

## よくある質問

### プランの数量上限に達しました

Free プランでは新規・既存友だちリンクは 10 個までです。不要なリンクを削除するか、プランをアップグレードしてください。

### チャットボットを選択の画面に「フォルダーにチャットボットはまだありません」と出る

選んでいるチャットボットのフォルダが空です。画面上のドロップダウンで、チャットボットが入っているフォルダに切り替えてください。

### 新規友だちの転換率が低い

転換率は新規友だち数を総クリック数で割った値で、既存友だちのクリックも分母に含まれます。リンクで増えた新規友だちの効果を見るなら、「新規友だち数」もあわせて確認してください。

## 次のステップ

* [LINE チャットボットを設定する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/chatbot/line-chatbot.md)
* [追跡リンクを作成する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/deeplink.md)
* [用語集](https://docs.oakmega.com/ja/glossary.md)